Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Эта статья о телекоммуникационной компании. Для британской группы см. Talk Talk . Для использования в других целях, см Talk Talk (значения) .

TalkTalk Telecom Group plc
Говори говори
ТипПубличная компания с ограниченной ответственностью
LSE :  РАЗГОВОР
ПромышленностьТелекоммуникации
Интернет-телевидение
ОснованФевраль 2003 г . ; 18 лет назад Лидс , Англия, Великобритания (2003-02)
Штаб-квартира
Salford
,
объединенное Королевство
Обслуживаемая площадь
объединенное Королевство
Ключевые люди
Сэр Чарльз Данстон
(исполнительный председатель)
Тристия Харрисон
(генеральный директор)
ТоварыФиксированная телефония, интернет-услуги, цифровое телевидение
Доход1 609 миллионов фунтов стерлингов (2019) [1]
89 миллионов фунтов стерлингов (2019) [1]
32 миллиона фунтов стерлингов (2019) [1]
Дочерние компанииTalkTalk Business
TalkTalk Technology
Магазин TalkTalk TV
Интернет сайтwww .talktalkgroup .com

TalkTalk Telecom Group plc (широко известная как TalkTalk Group , торгующаяся как TalkTalk ) - это компания, предоставляющая платное телевидение , телекоммуникации , доступ в Интернет и услуги мобильной сети предприятиям и потребителям в Соединенном Королевстве. Она была основана в 2003 году как дочернее предприятие в Carphone Warehouse и реструктуризировал выделившийся в качестве отдельной компании в марте 2010 года [2] Его штаб - квартира находится в Salford . [3]

Первоначально TalkTalk был просто поставщиком услуг фиксированной телефонной связи для потребителей, но теперь предлагает потребителям услуги фиксированной и мобильной телефонной связи и широкополосного доступа под брендом TalkTalk, а также услуги телефонии и широкополосного доступа для бизнес-клиентов под брендом TalkTalk Business . Как и некоторые другие британские провайдеры широкополосного доступа, TalkTalk инвестировала в свою собственную инфраструктуру обмена, известную как разделение по локальной сети (LLU), при этом по состоянию на декабрь 2012 года 92% своей клиентской базы было разделено.

В августе 2012 года TalkTalk стал вторым в Великобритании сервисом с четырьмя игровыми автоматами после Virgin Media , предлагающим услуги телевидения, широкополосного доступа, телефона и мобильной связи. Он больше не предлагает мобильные контракты (конец 2018 года), рекомендуя существующим пользователям зарегистрироваться в O2 .

TalkTalk котируется на Лондонской фондовой бирже и входит в индекс FTSE 250 . 17 декабря 2020 года компания Toscafund Asset Management объявила о заключении сделки по поглощению, в результате которой TalkTalk оценивается в 1,1 миллиарда фунтов стерлингов и становится частной. Toscafund ранее был вторым по величине акционером TalkTalk. [4] [5]

Компания неоднократно входила в число худших провайдеров фиксированной и широкополосной связи. [6] [7]

История [ править ]

Учреждение [ править ]

Приобретение Carphone Warehouse компании Opal Telecom в ноябре 2002 г. дало ей собственную коммутационную сеть, обеспечивающую доступ к фиксированной сети BT Wholesale . Первоначальное испытание было проведено в районе Манчестера , а три месяца спустя TalkTalk был запущен с гарантией, что звонки будут дешевле, чем с их предполагаемым главным конкурентом BT . TalkTalk Broadband был запущен в ноябре 2004 года. [8]

11 апреля 2006 года TalkTalk запустил новую широкополосную услугу, которая была продвинута как «Бесплатная широкополосная связь навсегда» и которая предлагала всем абонентам их международного телефонного тарифа Talk3 за 20,99 фунтов стерлингов до 8 Мбит / с с ежемесячным пределом использования 40 ГБ в течение всей жизни. /месяц. Условия включали подписание минимального 18-месячного контракта и первоначальную плату за подключение в размере 29,99 фунтов стерлингов. В том же году Управление по стандартам рекламы (ASA) оспорило законность утверждения TalkTalk о том, что эта услуга была действительно «бесплатной». [9]Из-за большого количества клиентов, которые подписались на услугу бесплатного широкополосного доступа, запуск «Бесплатного широкополосного доступа навсегда» вызвал жалобы на длинный список ожидания на присоединение к программе широкополосного доступа и многочисленные трудности при обращении в службу поддержки клиентов TalkTalk. В интервью Sunday Times председатель TalkTalk Чарльз Данстон признал, что TalkTalk-бизнес Carphone «изо всех сил пытается справиться» с более чем 400 000 клиентов, которые подписались на высокоскоростной доступ в Интернет за время, прошедшее с момента запуска службы. [10] TalkTalk позволил клиентам избежать обязывающего 18-месячного контракта на широкополосную связь, «если компания не выполнила свои обязательства по предоставлению услуг в их случае». [11]Данстон заявил: «Примерно у 20% клиентов есть какие-то проблемы с телефонной станцией, линией или чем-то еще. [12] Опрос удовлетворенности клиентов, проведенный uSwitch в ноябре 2006 года, поставил TalkTalk и Orange на дно с точки зрения удовлетворенности клиентов. [ 13]

К 2005 году у TalkTalk было 2,5 миллиона клиентов после приобретения британских дочерних компаний Tele2 за 11,5 миллионов фунтов стерлингов и One.Tel за 169,6 миллионов фунтов стерлингов. [14] Carphone Warehouse приобрела британский ISP-бизнес AOL в октябре 2006 года за 370 миллионов фунтов стерлингов и переименовала его в AOL Broadband . [15] К январю 2009 года это число выросло до 2,7 миллиона клиентов. [16]

Демергер [ править ]

Головной офис TalkTalk Group на Ившем-стрит, Лондон

В ноябре 2008 года сообщалось, что Чарльз Данстон намеревается отделить TalkTalk от основного бизнеса Carphone Warehouse. [17] Разделение было подтверждено в апреле 2009 года с планами по выделению TalkTalk отдельной листинговой компанией. [18]

Carphone Warehouse согласился приобрести британское дочернее предприятие Tiscali в мае 2009 года за 236 миллионов фунтов стерлингов. [19] Покупка была одобрена Комиссией Европейского Союза по конкуренции в июне 2009 года [20], и продажа была завершена 6 июля 2009 года. [21] Carphone Warehouse подтвердил, что бизнес будет объединен с TalkTalk в преддверии запланированного разделения. [22] Годовой отчет Carphone Warehouse за ноябрь 2009 года показал, что клиентская база TalkTalk увеличилась до 4,1 миллиона после покупки Tiscali UK в начале года. [23] Tiscali UK закрылась для нового бизнеса 7 января 2010 г., а ее порталконтент перемещен на сайт TalkTalk. [24]

В марте 2010 года TalkTalk и Carphone Warehouse распались и стали публично зарегистрированными компаниями. Дайдо Хардинг стала генеральным директором TalkTalk, а Роджер Тейлор - генеральным директором New Carphone Warehouse. [25]

Последние годы [ править ]

В январе 2010 года TalkTalk объявил протест против введения Закона о цифровой экономике 2010 года [26] и выпустил видео с протестом против закона под названием «Домашняя запись убивает музыку». [27] После принятия законопроекта TalkTalk опубликовала в блоге компании заявление, подтверждающее, что будет сопротивляться попыткам использовать счет против своих клиентов. [28]

В исследовании, проведенном регуляторным органом британской электросвязи Ofcom в 2010 году, было обнаружено, что TalkTalk имеет среднюю скорость 7,7–9,3 Мбит / с, в то время как он рекламировался как «до» 24 Мбит / с. [29]

В ноябре 2010 года независимый регулятор коммуникаций Ofcom предупредил TalkTalk о необходимости исправления своих биллинговых систем после того, как было отправлено 62 000 неверных счетов. Компании был установлен крайний срок для исправления ошибок, но в августе 2011 года она была оштрафована на 3 миллиона фунтов стерлингов. Данные Ofcom показали, что TalkTalk неправильно выставила счета более 65 000 клиентов в период с 1 января 2010 г. по 4 марта 2011 г., в основном из-за проблем с интеграцией биллинговой системы Tiscali UK в свою собственную. Компания взимала с клиентов завышенную плату за услуги, которые не были получены, в результате чего компания выплатила еще 2,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве возмещения. [30]

В ноябре 2014 года TalkTalk достигла соглашения о покупке ADSL- бизнеса Virgin Media , что позволило Virgin сосредоточиться на своем предложении кабельного широкополосного доступа. [31] Клиенты должны были начать переход на TalkTalk с февраля 2015 года. [32]

8 января 2015 года было подтверждено, что TalkTalk купит развлекательный сервис по запросу Blinkbox и широкополосный бизнес Tesco примерно за 5 миллионов фунтов стерлингов. [33] Покупка Blinkbox была завершена немедленно, и перевод абонентов широкополосного доступа и домашних телефонов должен был быть завершен к концу 2015 года. [34] TalkTalk подтвердил, что объединит Blinkbox со своими существующими услугами. [35]

Также в начале 2015 года TalkTalk перевела 108 000 клиентов широкополосного доступа за пределы своей сети LLU в Fleur Telecom, дочернюю компанию Daisy Group . [36]

Нарушение данных 2015 г. [ править ]

В октябре 2015 года TalkTalk подвергся «серьезной и продолжительной кибератаке», в ходе которой, как считается, был получен доступ к личным и банковским данным до четырех миллионов клиентов. [37] TalkTalk заявил, что они получили требование выкупа от группы, заявляющей о своей ответственности. [38] Некоторые клиенты жаловались, что они стали целью преступников до того, как TalkTalk раскрыла кибератаку, а председатель специального комитета по внутренним делам сказал: «Предположения, что TalkTalk скрыл как масштаб, так и продолжительность этой атаки ... должны быть тщательно исследовано ". [39] [40]

Первоначально заявив, что все клиенты могли быть затронуты, 24 октября TalkTalk опубликовал заявление, в котором говорилось, что был украден «существенно меньший» объем финансовой информации клиентов, и что украденных данных недостаточно для получения денег из банка. учетные записи. [41] 6 ноября TalkTalk заявил, что воздействие взлома было «гораздо более ограниченным, чем предполагалось изначально», добавив, что было задействовано 156 959 клиентских счетов, из которых были взяты 15 656 кодов сортировки и номера банковских счетов. Это составляет 4% клиентов, чьи финансовые данные скомпрометированы. Было украдено 28 000 частичных кредитных и дебетовых карт, но, поскольку они были «скрыты», их нельзя было использовать. [42]TalkTalk заявил, что потерянные данные не были зашифрованы, но по закону они не обязаны их шифровать. [43]

Атака обошлась TalkTalk в 42 миллиона фунтов стерлингов, после чего у нее осталось 101 000 подписчиков. 5 октября 2016 года TalkTalk был оштрафован Управлением по информации на 400 000 фунтов стерлингов за халатное отношение к защите данных клиентов. [44] [45]

Заражение маршрутизатора вредоносным ПО, 2016 г. [ править ]

1 декабря 2016 года маршрутизаторы TalkTalk были заражены модифицированной версией вредоносной программы Mirai , в результате чего сотни тысяч клиентов остались без доступа в Интернет из-за неспособности TalkTalk обеспечивать безопасное обновление маршрутизаторов. [46] Вредоносная программа украла пароли Wi-Fi маршрутизаторов. [47] Обработка взлома пароля Wi-Fi подверглась критике со стороны нескольких экспертов по кибербезопасности. [48]

Услуги [ править ]

Широкополосная и фиксированная телефония [ править ]

TalkTalk предоставляет частным лицам услуги широкополосной и стационарной телефонной связи. Компания предоставляет эти услуги, как правило, вместе в пакетах, но также и по отдельности. Услуги также предоставлялись под брендом AOL Broadband , который использовался по лицензии с тех пор, как Carphone Warehouse купила провайдера. AOL Broadband закрылась для нового бизнеса в 2014 году, хотя некоторый контент AOL доступен клиентам TalkTalk. Клиентам также предлагается «Homesafe», в онлайн - безопасности и веб - сайт блокирования системы на сетевом уровне , что TalkTalk введена в 2011 году система направлена на родителей , которые хотят , чтобы веб - контента фильтров , таких как порнография или насилие. [49]

Телевидение [ править ]

Компания является одним из семи партнеров телевизионного предприятия YouView и предоставляет услуги IPTV, включая доступ к YouView. Сначала он унаследовал услугу IPTV после покупки Tiscali и переименовал ее в TalkTalk TV в январе 2010 года. TalkTalk закрыл эту услугу для нового бизнеса в том же году, а в августе 2012 года представил свою новую услугу, включая YouView, TalkTalk Plus TV . [50]

Мобильная телефония [ править ]

В конце 2010 года TalkTalk запустил услугу мобильной телефонной связи под названием TalkTalk Mobile, которая действует как оператор мобильной виртуальной сети в британской сети Vodafone . [51] TalkTalk также выпустила мобильный широкополосный ключ, который позволяет пользователям получать доступ к Интернету на ходу, хотя вам уже нужно быть существующим клиентом TalkTalk, чтобы подписаться на эти услуги. [52]

17 ноября 2014 года TalkTalk Mobile объявила о намерении переключить свой MVNO с Vodafone на O2. [53]

В январе 2018 года TalkTalk объявил, что выйдет из сферы мобильных провайдеров, и вместо этого начал предлагать своим клиентам, завершившим свои контракты, сделки O2. [54]

Реклама [ править ]

Бренд TalkTalk был запущен с ряда громких телевизионных рекламных роликов в 2003 году, в которых фигурировало бывшее публичное лицо BT, Морин Липман . Первый слоган TalkTalk: «Говорить хорошо, но лучше TalkTalk» - высмеивал собственный слоган BT «Говорить хорошо». [55]

Спонсорство [ править ]

В 2004 году TalkTalk выиграл спонсорские права на Big Brother у британской мобильной компании O2 . Спонсорство продолжалось до тех пор, пока в « Celebrity Big Brother 5» не разразился расизм, после чего компания отказалась от спонсорского соглашения. [56]

TalkTalk начал спонсировать X Factor в 2008 году и продлил соглашение с ITV plc в мае 2013 года. [57]

Споры [ править ]

Методы продаж [ править ]

В 2005 году TalkTalk был обвинен в использовании практики захвата телефонных звонков (переключение домашней телефонной линии потребителей на нового провайдера без их согласия). [58] Некоторые случаи были связаны со случаями неправомерных продаж продавцами прямо на пороге или по телефону; другие потребители сообщили, что их личные данные были использованы не по назначению после покупки мобильных телефонов в Carphone Warehouse. [ необходима цитата ]

В ноябре 2012 года Управление комиссара по информации (ICO) публично включило TalkTalk в число компаний, вызывающих обеспокоенность из-за нежелательных телефонных звонков по маркетингу. Опасения основывались на жалобах. В ответ TalkTalk заявила, что работает с ICO над решением любых проблем, что ICO не планирует никаких принудительных действий против нее и что количество жалоб на ее телефонные маркетинговые звонки сократилось. [59]

Анализ потока кликов Phorm [ править ]

В начале 2008 года было объявлено, что TalkTalk заключила соглашение (вместе с BT и Virgin Media) с бывшей шпионской компанией Phorm о перехвате и анализе данных о потоках кликов их пользователей и продаже анонимной совокупной информации в рамках OIX Phorm. рекламная служба. [60] [61] В то время TalkTalk подтвердил, что новая система Phorm, когда она будет реализована, будет предоставляться строго по желанию. [62] В июле 2009 года Чарльз Данстон, генеральный директор TalkTalk Group, объявил, что TalkTalk отказался от планов по внедрению Phorm, наряду с аналогичным заявлением от BT на той же неделе. [63]

Сбор URL [ править ]

26 июля 2010 года The Register сообщил, что TalkTalk начал сбор URL-адресов, к которым обращались клиенты TalkTalk, в рамках новой системы защиты от вредоносных программ, которую она разрабатывает совместно с Huawei , производителем ее сетевых серверов. Когда пользователь обращается к веб-странице, URL-адрес собирается, и серверы отправляют тот же URL-запрос с намерением проверить сайт на наличие вредоносного кода. TalkTalk утверждает, что никакая личная информация не собирается, однако, как и Phorm , некоторые пользователи утверждают, что есть некоторые потенциальные юридические проблемы с этим сбором информации. [64] Согласно соответствующему законодательству Великобритании, URL-адреса считаются информационным содержанием, и перехват без разрешения запрещен. [65] [66]

TalkTalk Ireland [ править ]

Хотя TalkTalk никогда не предлагал свои услуги клиентам в Ирландии, у компании были центры обслуживания клиентов в Уотерфорде и Слайго . Центр в Слайго, первоначально открытый для Тукана, закрылся в 2010 году, в результате чего было потеряно 160 рабочих мест. [67] Некоторые сотрудники были переведены в центр в Уотерфорде, который в то время рекламировал 60 вакансий. [68] [69]

7 сентября 2011 года было объявлено, что колл-центр в Уотерфорде прекратит работу в течение 30 дней. [70] В ирландской прессе появились предположения, что рабочие места будут перенесены в Юго-Восточную Азию и Великобританию. [71] Правительство Ирландии и ее учреждений критики как TalkTalk и его дочерняя компания TalkTalk Ireland Ltd. имел дело с потерей рабочих мест. [72] Колл-центр TalkTalk в Уотерфорде закрылся 7 октября 2011 года, в результате чего было потеряно более 570 рабочих мест. [73] [74]

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b c «Годовой отчет 2019» (PDF) . TalkTalk . Дата обращения 4 марта 2020 .
  2. ↑ Поттер, Марк (29 марта 2010 г.). "Best Buy планирует запуск в Великобритании в мае; разделение Carphone" . Рейтер . Архивировано 29 марта 2010 года . Проверено 29 марта 2010 года .
  3. ^ [1]
  4. ^ https://londonlovesbusiness.com/talktalk-seals-1-1bn-takeover-deal/
  5. ↑ Уильямс, Кристофер (19 декабря 2020 г.). «Выкуп TalkTalk подкреплен дорогостоящими займами в размере 527 миллионов фунтов стерлингов» . Sunday Telegraph . Проверено 22 декабря 2020 .
  6. ↑ Кинг, Марк (21 июля 2011 г.). «TalkTalk снова получил худший рейтинг среди провайдеров фиксированной связи и широкополосного доступа; The Guardian» . Рейтер . Архивировано 20 ноября 2016 года . Проверено 29 марта 2012 года .
  7. ^ Джексон, Марк. «TalkTalk оценил как худший интернет-провайдер в 2017 году? Опрос потребителей широкополосного доступа - ISPreview UK» . www.ispreview.co.uk . Архивировано 8 декабря 2017 года.
  8. ^ "Carphone Warehouse запускает TalkTalk Broadband" (пресс-релиз). Склад автомобилей. 1 ноября 2004 года Архивировано из оригинального 11 мая 2006 . Проверено 8 августа 2006 года .
  9. ^ "ASA поддерживает 3 жалобы TalkTalk" . ISPReview. 19 июля 2006 года архивация с оригинала на 5 октября 2006 года . Источник +1 Ноябрь 2 006 .
  10. ↑ Дурман, Пол (23 июля 2006 г.). «Широкополосный кошмар для Talk Talk» . Лондон: Санди Таймс. Архивировано 30 сентября 2006 года . Проверено 11 ноября 2006 года .
  11. ^ «Клиенты TalkTalk разрывают оковы контракта» . Реестр. 29 сентября 2006 года архивация с оригинала на 14 ноября 2006 года . Проверено 6 ноября 2006 года .
  12. ^ "TalkTalk Free Broadband" тревожный кошмар ", - говорит генеральный директор" . CNET. 8 ноября 2006 года архивации с оригинала на 26 ноября 2006 года . Источник +8 ноября 2 006 .
  13. ^ «Игроки страдают от ценовой войны широкополосного доступа» . Реестр. 14 ноября 2006 года архивация с оригинала на 16 ноября 2006 года . Проверен 14 ноября 2006 .
  14. ^ «Годовой отчет 2005» (пресс-релиз). Склад автомобилей. 2005. Архивировано из оригинала 6 ноября 2006 года . Проверен 4 ноября +2006 .
  15. ^ "Carphone Warehouse покупает AOL UK" . Новости BBC. 11 октября 2006 . Проверено 28 ноября 2011 года .
  16. ↑ Рэй, Ричард (15 января 2009 г.). "Carphone Warehouse переживает экономический шторм" . Хранитель . Архивировано 12 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 .
  17. ^ "Carphone обдумывает побочный продукт TalkTalk" . BBC News . 18 ноября 2008 . Проверено 11 января 2015 .
  18. ^ "Carphone Warehouse планирует разделиться" . BBC News . 22 апреля 2009 года. Архивировано 25 апреля 2009 года . Проверено 11 января 2015 .
  19. ^ "Телефон для покупки Tiscali UK" . BBC News . 8 мая 2009 года. Архивировано 11 мая 2009 года . Проверено 11 января 2015 .
  20. ↑ Феликс, Бейт; Тутт, Найджел (30 июня 2009 г.). «Carphone получает одобрение ЕС на покупку Tiscali UK» . Рейтер . Архивировано 10 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 .
  21. ^ "Завершение приобретения CPW Carphone Warehouse Tiscali" . Блумберг. Архивировано 24 сентября 2015 года . Проверено 11 января 2015 .
  22. ^ Кларк, Ник (28 ноября 2009 г.). «Carphone представит главного TalkTalk» . Независимый . Архивировано 10 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 .
  23. ^ "Carphone повышает прогноз прибыли" . BBC News . 27 ноября 2009 . Проверено 11 января 2015 .
  24. ^ Carphone объявляет о смерти Tiscali UK архивации 11 января 2010 в Вайбак Machine Дэвид Мейер. ZDNet UK. 7 января 2010 г.
  25. ^ Carphone путы разделительного детали на столе архивации 3 февраля 2010 года на Вайбак Machine Шон Бакли. Fierce Telecom. 1 февраля 2010 г.
  26. ↑ Барнетт, Эмма (26 января 2010 г.). «TalkTalk„будет бороться Билл Digital Economy в суде “ » . Дейли телеграф . Лондон. Архивировано 29 января 2010 года . Проверено 24 мая 2010 года .
  27. ^ "Домашняя запись убивает музыку, Дэном Буллом" . YouTube. Архивировано 8 февраля 2015 года . Проверено 11 января 2015 .
  28. ↑ Electricpig.co.uk. Заархивировано 2 июля 2011 г. в Wayback Machine. Босс TalkTalk говорит, что он будет бороться с планами правительства по борьбе с пиратством.
  29. ^ «Ofcom - фиксированная скорость широкополосного доступа в Великобритании, ноябрь / декабрь 2010 г.» . ofcom.org.uk . 2 марта 2011. Архивировано 6 февраля 2012 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  30. ^ «TalkTalk и Tiscali UK оштрафовали Ofcom на 3 миллиона фунтов стерлингов» . BBC News . 18 августа 2011. Архивировано 18 августа 2011 года . Проверено 18 августа 2011 года .
  31. ↑ Доку, Эрнест (14 ноября 2014 г.). «Virgin Media продает TalkTalk оставшихся клиентов медного широкополосного доступа» . uSwitch. Архивировано 12 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 .
  32. ^ Knapman, Хелен (7 января 2015). «Virgin Media начинает уведомлять клиентов, не использующих кабельное телевидение, о переходе на TalkTalk» . Эксперт по экономии денег. Архивировано 12 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 .
  33. ↑ Моллой, Антония (8 января 2015 г.). «Tesco продает Blinkbox и услуги широкополосного доступа TalkTalk» . Независимый . Архивировано 12 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 .
  34. ^ Kubiak, Палома (8 января 2015). «TalkTalk захватит клиентов широкополосного доступа Tesco и домашних телефонов» . Эксперт по экономии денег. Архивировано 11 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 .
  35. ↑ Уильямс, Кристофер (8 января 2015 г.). «TalkTalk, чтобы закрыть убыточный сервис Blinkbox Movies» . Телеграф . Архивировано 11 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 .
  36. ↑ Фергюсон, Эндрю (3 февраля 2015 г.). «TalkTalk избавляется от сельских клиентов широкополосного доступа» . Подумайте о широкополосном доступе . Архивировано 31 декабря 2016 года . Проверено 31 декабря 2016 года .
  37. ^ «TalkTalk кибер-атака: Boss„очень жаль за нарушение безопасности “ » . BBC News . BBC . 23 октября 2015 года. Архивировано 23 октября 2015 года . Проверено 23 октября 2015 года .
  38. ^ Адам Withnall (23 октября 2015). «Кибератака TalkTalk: Компания получает требование выкупа от« хакеров » » . Независимый . Архивировано 24 октября 2015 года . Проверено 24 октября 2015 года .
  39. ↑ Дэвид Барретт (23 октября 2015 г.). «TalkTalk сталкивается с новыми вопросами по поводу кибератак» . Daily Telegraph . Архивировано 24 октября 2015 года . Проверено 24 октября 2015 года .
  40. ^ Rhysider, Джек. «Эпизод 4: Паника! В зале заседаний TalkTalk» . darknetdiaries . Дневники даркнета. Архивировано 5 мая 2018 года . Дата обращения 5 мая 2018 .
  41. ^ «Кибератака TalkTalk не так уж плоха, как кажется на первый взгляд, - заявляет компания» . Хранитель. 24 октября 2015 года. Архивировано 24 октября 2015 года . Проверено 24 октября 2015 года .
  42. ^ «Взлом TalkTalk 'затронул 157 000 клиентов ' » . Новости BBC. 6 ноября 2015 года. Архивировано 6 ноября 2015 года . Дата обращения 6 ноября 2015 .
  43. ^ Келли Fiveash (25 октября 2015). «Атака TalkTalk:« Нет юридических обязательств по шифрованию банковских реквизитов клиентов », - говорит шеф» . Реестр . Архивировано 26 октября 2015 года . Проверено 27 октября 2015 года .
  44. ^ «Халатность кибербезопасности TalkTalk получает штраф в размере 400 000 фунтов стерлингов ICO» . 5 октября 2016 года. Архивировано 8 декабря 2016 года.
  45. ^ "TalkTalk оштрафован на 400 000 фунтов стерлингов за кибер-кражу" . 5 октября 2016 г. Архивировано 22 ноября 2016 г. - через www.bbc.co.uk.
  46. ^ «Атакованы маршрутизаторы TalkTalk и Post Office» . 1 декабря 2016 г. Архивировано 5 декабря 2016 г. - через www.bbc.co.uk.
  47. ^ Kelion, Лео (5 декабря 2016). "TalkTalk Wi-Fi маршрутизатор паролей 'украден ' " . Архивировано 5 декабря 2016 года с сайта www.bbc.co.uk.
  48. ^ Kelion, Лео (7 декабря 2016). «Хак совет TalkTalk является„удивительным “ » . Архивировано 11 декабря 2016 года - через www.bbc.co.uk.
  49. ^ «TalkTalk запускает фильтр веб-сайтов HomeSafe» . Который? . 9 мая 2011. Архивировано 14 мая 2011 года.
  50. ^ «Обновление стратегии и промежуточное заявление руководства Q1» . talktalkgroup.com . Архивировано из оригинального 22 октября 2014 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  51. ^ «TalkTalk и Vodafone UK объявляют о новом партнерстве MVNO» . Архивировано из оригинала на 1 августа 2010 года.
  52. ^ "Должен ли я быть существующим клиентом, чтобы пользоваться услугами мобильной связи?" . Архивировано 10 февраля 2012 года.
  53. ^ «TalkTalk отключает Vodafone и переключает MVNO на O2» . Архивировано 13 июля 2015 года.
  54. ^ "TalkTalk Mobile, чтобы закрыть - каковы ваши варианты?" . Который? Новости . 25 января 2018 . Проверено 27 ноября 2020 года .
  55. ^ "Теперь нахальный Carphone нанимает Lipman из BT" . Хранитель. 3 июня 2003. Архивировано 11 сентября 2014 года . Проверено 28 апреля 2017 года .
  56. Перейти ↑ Haines, Lester (18 января 2007 г.). "Carphone Warehouse зависает от Большого брата знаменитости" . Реестр. Архивировано 29 июля 2013 года . Проверено 1 августа 2013 года .
  57. ↑ Ридли, Луиза (21 мая 2013 г.). «TalkTalk спонсирует пятый X Factor» . Неделя СМИ. Архивировано 22 октября 2013 года . Проверено 20 октября 2013 года .
  58. ^ Brignall, Майлз (23 апреля 2005). «При хлопке телефона подсказывает строка» . Лондон: Гардиан. Архивировано 11 января 2015 года . Проверено 30 апреля 2008 года .
  59. ^ Core, Кевин (16 ноября 2012 г.), комиссар называет фирмы по «неприятным» маркетинговым звонкам , BBC News, заархивировано из оригинала 20 сентября 2015 г. , получено 8 февраля 2013 г.
  60. ^ «Сделка по данным ISP с бывшим боссом« шпионского ПО »вызывает опасения по поводу конфиденциальности» . theregister.co.uk . Архивировано 17 декабря 2012 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  61. ^ «Как Phorm планирует использовать ваше Интернет-соединение» . theregister.co.uk . Архивировано 12 апреля 2015 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  62. ^ "thinkbroadband :: TalkTalk позволяет использовать Phorm" . thinkbroadband.com . Архивировано 13 марта 2008 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  63. ^ Phorm мель , как BT и Carphone тяговой штекером на онлайн «шпионит» технологии архивной 12 июня 2011 в Вайбак Machine The Times, 7 июля 2009 года
  64. ^ "TalkTalk BlogBlog - TalkTalk BlogBlog" . talktalkblog.co.uk . Архивировано из оригинального 12 октября 2013 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  65. ^ «TalkTalk превращает StalkStalk для создания блокировщика вредоносных программ» . theregister.co.uk . Архивировано 16 февраля 2015 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  66. ^ «Возмущение клиентов по поводу использования Интернета для мониторинга TalkTalk» . Telegraph.co.uk . 29 июля 2010 года. Архивировано 19 мая 2015 года . Проверено 3 апреля 2015 года .
  67. ^ "300 рабочих мест, чтобы пойти в закрытие Слайго и сокращение пробки" . Irish Times . 27 ноября 2009 года. Архивировано 11 августа 2010 года . Проверено 23 марта 2010 года .
  68. ^ «Talk Talk, чтобы создать 60 рабочих мест в Уотерфорде» . Irish Times . 9 декабря 2009 года. Архивировано 5 декабря 2011 года . Проверено 23 марта 2010 года .
  69. ^ "Работа TalkTalk Waterford после закрытия Слайго" . RTE . 8 декабря 2009 года. Архивировано 22 февраля 2011 года . Проверено 23 марта 2010 года .
  70. ↑ Рош, Барри (8 сентября 2011 г.). «Юго-восток шокирован решением колл-центра Уотерфорда закрыться с потерей 575 рабочих мест» . The Irish Times . Архивировано 9 сентября 2011 года.
  71. ^ «Talk Talk: 600 рабочих мест отправляются в Азию, где заработная плата на 90 пк ниже» . Ирландский независимый . 8 сентября 2011 г.
  72. ^ «Обсуждение Обсуждение решения« разрушительное »- Кенни» . Новости RTÉ . 8 сентября 2011 года. Архивировано 25 октября 2011 года.
  73. ^ «Колл-центр TalkTalk закрывает двери» . Irish Times . 7 октября 2011 года. Архивировано 7 октября 2011 года.
  74. ↑ Кейн, Конор (8 октября 2011 г.). «Конец очереди для работников TalkTalk» . The Irish Times . Архивировано 9 октября 2011 года.

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт