Закон о телемаркетинге и предотвращении мошенничества и злоупотреблений со стороны потребителей ( Pub.L. 103–297 ) - это федеральный закон США, направленный на защиту потребителей от обмана и злоупотреблений при телемаркетинге . Закон приводится в исполнение Федеральной торговой комиссией . Закон расширил контроль над телемаркетингом и предоставил больше возможностей для установления правил Федеральной торговой комиссии . [1]После принятия закона Федеральная торговая комиссия должна (1) определить и запретить обманчивую практику телемаркетинга; (2) удерживать телемаркетеров от действий, которые разумный потребитель сочтет насильственными или посягающими на частную жизнь; (3) установить ограничения на время дня и ночи, в которое можно совершать незапрашиваемые звонки потребителям; (4) требовать раскрытия характера звонка в начале любого незапрашиваемого звонка, сделанного с целью попытки что-то продать. [2]
Задний план
Закон о телемаркетинге и предотвращении потребительского мошенничества и злоупотреблений был признан необходимым в развивающемся мире. С новой волной телемаркетинга и цифровых данных Конгресс обнаружил, что существуют уникальные различия в телемаркетинге, которые считают необходимыми новые правила и нормы.
Выводы Конгресса
Было установлено, что телемаркетинг отличается от других видов деятельности по продажам тем, что продавцы могут осуществлять продажи в разных штатах без прямого контакта с потребителем. Телемаркетологи также могут быть очень мобильными, легко перемещаясь из штата в штат. [3] Изложив это, легко увидеть, как выросло мошенничество с телемаркетингом, которое, как выяснилось, достигло таких масштабов, что Федеральной торговой комиссии потребовалось больше ресурсов для борьбы с ним. [4] Было установлено, что мошенничество с телемаркетингом теряет около 40 миллиардов долларов в год, а потребители также становятся жертвами неденежных форм мошенничества с телемаркетингом. [5] Был сделан вывод о том, что Конгрессу следует принять закон, предлагающий защиту потребителей от этих угроз телемаркетинга. [6]
Правоприменение и проблемы
В рамках выполнения закона Федеральная торговая комиссия ввела новые положения о телемаркетинге. Эти новые правила включают положения «Не звонить» (DNC) и Правила телемаркетинговых продаж (TSR). [7] Однако с введением этих положений компании возражали против этого, и некоторые подали иски, аргументируя нарушение их прав как бизнеса. В то время как 10-й окружной суд вынес решение в пользу отрасли в отношении правил, касающихся информации о частной сети клиентов, ранее создавая впечатление, что промышленность собиралась выиграть все дела о данных о потребителях; когда промышленность возражала против DNC, суд вынес решение в пользу правительства, заявив, что Федеральная торговая комиссия имеет право вводить и обеспечивать выполнение положения DNC. [8]
В апреле 2018 года разделенная коллегия Апелляционного суда США по округу Колумбия обнаружила, что Федеральная торговая комиссия не нарушила Закон об административных процедурах, когда она выпустила служебное письмо 2016 года, отменяющее заключение служебного письма 2009 года, которое нашло применение. из деки технологии не нарушали акт. [9] [10]
Рекомендации
- ^ https://www.govtrack.us/congress/bills/103/hr868/summary
- ^ https://www.ftc.gov/enforcement/statutes/telemarketing-consumer-fraud-abuse-prevention-act
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/qa-telemarketers-sellers-about-dnc-provisions-tsr
- ^ http://harvardlawreview.org/2013/06/privacy-law-positive-theory-and-normative-practice/
- ^ Примечание, недавний случай: округ округа Колумбия постановил, что письма от неофициальных сотрудников не подлежат судебной проверке в соответствии с Законом об административных процедурах , 132 Harv. Л. Rev.1345 (2019) .
- ^ Дека Ass'n v. FTC , 888 F.3d 1261 (DC Cir. 2018).
Внешние ссылки
- Закон о телемаркетинге и предотвращении мошенничества и злоупотреблений со стороны потребителей (1994 г.)
- Краткое изложение Закона о телемаркетинге и предотвращении мошенничества и злоупотреблений с потребителями, Библиотека Конгресса (1994 г.)
- 15 Кодекс США § 6101 - Выводы, Институт правовой информации, Юридический факультет Корнельского университета
- Закон о конфиденциальности: позитивная теория и нормативная практика; Анита Л. Аллен; 2013
- Вопросы и ответы для телемаркетеров и продавцов о положениях DNC в TSR; Федеральная торговая комиссия