Отдача приказов
« Отдача приказов » — эссе Мэри Паркер Фоллетт , написанное в 1926 году . [1] В нем она обращается к вопросам власти в управлении бизнесом, в частности, как менеджеры могут получить влияние на неформальные группы, которые естественным образом формируются на рабочем месте. [2] Она обнаружила, что люди лучше реагируют на ситуации, чем на приказы сверху вниз, и менеджеры должны давать людям средства и готовность реагировать на данные ситуации, а не просто отдавать приказы: «Мое решение — обезличить отдачу приказов, объединить все заинтересованы в изучении ситуации, чтобы открыть закон ситуации и повиноваться ему». [1]
В молодости Мэри Фоллет столкнулась со многими трудностями. Ее сестра умерла, когда она была маленькой, а отец то появлялся, то исчезал из ее жизни. Она всегда была вовлечена в правительство и недавние проблемы, происходящие в ее сообществе. Хотя у нее был ограниченный доступ к исследовательским фондам и другим ресурсам, она смогла написать две влиятельные книги: «Новое государство» и «Творческий опыт», которые стали выводами, полученными за двадцать лет гражданской и профессиональной работы в иммигрантских кварталах Бостона. Ездя каждый день из своего дома в Бостоне в Роксбери, она осознала разницу между обоими городами и решила внести изменения в 17-м округе. С таким активным участием на протяжении всей своей жизни она начала революцию. [3]
Обращаясь к тому, как менеджеры получают влияние на неформальные группы, Фоллетт объясняет, что обучение сотрудников может не только помочь им лучше понять описание своей работы, но и помочь лучше понять работодателя. Она утверждает, что «приказы должны быть составным выводом тех, кто их отдает, и тех, кто их получает; более того, они должны быть интеграцией заинтересованных людей и ситуации; более того, они должны быть вовлеченными интеграциями». в складывающейся ситуации». [4]Фоллетт обнаружил, что рабочие лучше реагируют на «приказ, неотъемлемый элемент конкретной ситуации», который достигается «совместным изучением проблемы». Она утверждала, что, когда «приказы являются просто частью ситуации, вопрос о том, кто-то отдает, а кто-то получает, не возникает. Оба принимают приказы, данные ситуацией». [4] В целом, Фоллетт предостерегает менеджеров от того, чтобы они не отдавали приказы, а вместо этого вместе с другими изучали сложившуюся ситуацию, чтобы определить подходящую реакцию. [5]Фоллетт считал, что обезличивание приказов будет способствовать совместному принятию решений, в ходе которого менеджеры и сотрудники «обнаружат» наиболее подходящее решение. Фоллетт разработал круговую теорию власти, различая «власть над» и «власть с» (принудительная и совместная власть), а также выступая за разделение власти и участие сотрудников. [6]
Хотя сочинения Фоллетт были популярны в ее период времени, они были почти забыты в течение десяти лет после ее смерти. Ученые предполагают, что это могло быть связано с гендерной дискриминацией и тем фактом, что ее идеи слишком опередили ее время. Несмотря на то, что ее точка зрения на голос гораздо более экстремальна, чем у современных исследователей, в последние пару десятилетий интерес к ее трудам возобновился. [7] Работа Фоллетта пришлась на разгар движения Фредерика Тейлора за научное управление , которое выступало за «единственный правильный путь» для выполнения задач, и Макса Вебера.считали, что прямая иерархия является лучшей формой руководства для крупных организаций. Отдача приказов бросила вызов обеим этим парадигмам и представила альтернативу чисто нисходящей иерархии в управлении. Многие считают Фоллетт «пророком менеджмента», потому что ее идеи влияли на сферу менеджмента в течение последних шести десятилетий. [8]
.jpg)