Томас Ф. Гилберт (1927–1995) был психологом , которого часто называют основателем области технологий производительности, также известной как Human Performance Technology (HPT). Сам Гилберт придумал и использовал термин Performance Engineering. [1] [2] Гилберт применил свое понимание поведенческой психологии для улучшения результатов человека на работе и в школе. Он наиболее известен своей книгой Human Competence: Engineering Worthy Performance. Гилберт разработал HPT, когда понял, что формальные программы обучения часто приводят только к изменению знаний, а не к изменению поведения. Требовались другие методы, чтобы вызвать стойкое изменение поведения. [2]
Гилберт провел год в постдокторском творческом отпуске, работая с поведенческим психологом Б. Ф. Скиннером в Гарвардском университете и с Огденом Р. Линдсли в лаборатории Линдсли в Государственной больнице Метрополитен в Уолтеме, штат Массачусетс. Гилберт получил степень бакалавра и магистра в Университете Южной Каролины и докторскую степень по психологии в Университете Теннесси. Его специальностями были статистика, испытания и измерения. (См. воспоминания Огдена Линдсли в разделе ссылок.)
Гилберт применил эту модель к миру работы и учебы, заметив, что производительность является функцией взаимодействия между поведением человека и его или ее окружением (P = B × E), а затем определив элементы модели ABC в каждом из них. два домена. Он назвал полученную модель моделью разработки производительности и использовал ее для выявления возможностей для систематической разработки систем, контролируемых менеджерами, и других факторов в рабочей и школьной среде, которые поддерживают производительность сотрудников / учащихся. Эти улучшения иногда приводили к резкому увеличению производительности.
Гилберт разработал регистры поведения и среды модели, описанной выше, на основе базовой модели скиннеровского оперантного поведения. Эта схема = Дискриминативный стимул --> Реакция --> Подкрепляющий или отталкивающий стимул (= SD --> R --> S+/-).
Эту парадигму можно обобщить как модель ABC : Предпосылки ведут к Поведению , которое, в свою очередь, ведет к Последствиям . Характер этих последствий влияет на вероятность будущих проявлений такого поведения. Другими словами, поведение вызывается стимулами (антецедентами), которые затем приводят к реакциям (само поведение), за которыми, в свою очередь, следуют последствия. Последствия либо увеличивают (подкрепление), либо уменьшают (наказание) вероятность повторения этого поведения в будущем.
Совместно используя эти две модели в матрице 2x3 (P = B × E для создания верхней и нижней строки и модель ABC для создания трех столбцов в каждой из двух строк), Гилберт определил шесть переменных, которые, по его мнению, необходимо было улучшить. деятельность человека: информация, ресурсы, стимулы, знания, способности и мотивы. Гилберт назвал эту матрицу 2x3 своей инженерной моделью поведения (BEM). Гилберт считал, что отсутствие поддержки на работе, а не отсутствие у человека знаний или навыков, было самым большим препятствием для образцовой работы. Поэтому он считал, что наиболее необходимо сосредоточиться на переменных в рабочей среде, прежде чем обращаться к переменным на индивидуальном уровне.