Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
TigerDirect
РаньшеBLOC Development Corp. (1985–1987 годы)
ТипДочернее предприятие
ПромышленностьРозничная торговля
Предшественники
Основан1985 ; 36 лет назад ( 1985 )
Учредители
  • Гилберт Фиорентино
  • Карл Фиорентино
  • Карлтон Норман
  • Орландо Рамос
Штаб-квартира
Эль-Сегундо , Калифорния
,
Соединенные Штаты
Обслуживаемые области
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Франк Хулуси (генеральный директор)
ТоварыКомпьютерное оборудование, программное обеспечение, периферия, игры, электроника
РодительPCM, Inc.
Интернет сайтwww .tigerdirect .com

TigerDirect является Эль - Сегундо, Калифорния -На сети розничной торговли , занимающихся в области электроники, компьютеров и компьютерных компонентов , который обслуживает бизнеса и корпоративных клиентов. Ранее принадлежала Systemax , которая известна приобретением интеллектуальной собственности несуществующих розничных сетей Circuit City и CompUSA в США и перезапуском их в качестве интернет-магазинов. В конце декабря 2012 года оба бренда были закрыты и объединены на сайте TigerDirect. В 2015 году TigerDirect свернула все оставшиеся традиционные розничные операции, а PCM Inc.приобрела онлайн-бизнес Systemax по розничной торговле технологиями в Северной Америке. В 2019 году TigerDirect закрыла свой онлайн-бизнес по обслуживанию Канады.

Обзор [ править ]

TigerDirect в Канаде

Основная часть бизнеса компании была основана на продажах компьютерной электроники через Интернет и каталоги, где TigerDirect занял определенную нишу, сделав упор на маркетинг скидок как способ предложения более низких цен. Компания также управляет розничными магазинами и каналами бизнес-бизнес. Интернет-компания WorldwideRebates.com выполняет часть операций по обработке бонусов и имеет общую собственность. [1]

История [ править ]

Компания была основана как BLOC Development Corp., издатель служебных и прикладных программных продуктов, начиная с FormTool, в 1985 году. Первоначальная компания была пионером в области служебного программного обеспечения с несколькими топ-10 названиями. Первоначальными основателями были: Фрэнк Миллман, Хорхе Торрес, Тим МакГиннесс, Фрэнк Хаггар, Фил Болин, Стефан Уитни и Боб Хортон. Фрэнк Милман и Хорхе Торрес разработали концепцию первого продукта «FormTool».

В 1989 году Tiger Software стала дочерней компанией публичной корпорации Bloc Development Corporation. BLOC Development также была материнской компанией BLOC Publishing (дочерняя компания TigerSoftware), которая продолжала разработку и публикацию флагманского продукта компании FormTool и 20 других продуктов; и SoftSync, бывшего издателя названий «EXPERT Software» и бухгалтерского программного обеспечения Macintosh «Accountant Inc.»). Позже BLOC Development сменила название на TigerDirect.

TigerDirect отказался от прибыльной разработки программного обеспечения в пользу каталога TigerSoftware к 1991 году. К сожалению, новая модель под руководством Гилберта Фиорентино оказалась убыточной, и компания была продана Global DirectMail (теперь известной как Systemax ). В 1994 году TigerDirect запустил серию прибыльных небольших каталогов, которые включали GraphicsExpress, а также каталоги CDROM и MAC. В 1996 году после неудачной попытки приобретения компанией Hanover House она была приобретена Systemax (NYSE: SYX) [2]

Приобретение брендов CompUSA и Circuit City [ править ]

6 января 2008 года Systemax объявила о приобретении бренда CompUSA , товарных знаков и бизнеса электронной коммерции, а также 16 торговых точек CompUSA в Иллинойсе , Флориде , Техасе и Пуэрто-Рико . [3] 13 мая 2009 года Systemax аналогичным образом приобрела интеллектуальную собственность Circuit City , включая ее товарные знаки, фирменное наименование и доменные имена. [4] Сделка вступила в силу через шесть дней по цене 14 миллионов долларов. Несуществующий веб-сайт CircuitCity.com был восстановлен после покупки Systemax. В конце декабря 2012 года оба бренда были закрыты и объединены в TigerDirect.com. [5]

Закрытие магазина, продажа PCM [ править ]

10 марта 2015 года TigerDirect объявила, что закроет все свои розничные магазины, кроме трех, чтобы сосредоточиться исключительно на онлайн-продажах и продажах между компаниями. Канадские операции состояли из 6 магазинов в Южном Онтарио, и все они были закрыты в 2015 году (и заменены онлайн-центром распределения в Ричмонд-Хилл под управлением Acrodex или PCM Canada). [6] Оставшиеся открытыми филиалы находились в Джефферсоне, Джорджия , Гуайнабо, Пуэрто-Рико , и его штаб-квартира в Майами, Флорида . Компания также закрыла распределительный центр в Напервилле, штат Иллинойс. [7]

В ноябре 2015 года PCM Inc. приобрела "Североамериканскую технологическую группу" Systemax, включая TigerDirect, за 14 миллионов долларов. К концу 2015 года подразделение понесло операционные убытки в размере 68 миллионов долларов (в отличие от других его предприятий, у которых была операционная прибыль). Приобретение было завершено 1 декабря 2015 года продажей списка корпоративных клиентов и интеллектуальной собственности. Передача веб-ресурсов Systemax должна произойти до 15 февраля 2016 года. Компания также объявила о закрытии оставшегося центра распределения и розничных магазинов. [8] [9]

В конце декабря 2015 года на сайте начались распродажи без каких-либо возвратов; Представитель компании заявил, что предприятие ликвидирует свои текущие запасы в рамках подготовки к его официальной передаче PCM. [10] [11]

Повторный запуск веб-сайта [ править ]

TigerDirect вновь запустила свой веб - сайт электроники электронной коммерции на 15 февраля 2016 года в соответствии с PCM Inc. собственности. Новый TigerDirect.com - это технологический магазин, предлагающий широкий спектр технологических продуктов. Tiger Direct в настоящее время поддерживает значительную клиентскую базу B2B и реструктурировал свой маркетинговый механизм для обслуживания новых клиентов в рамках материнской компании PCM. PCM также использовала TigerDirect.ca для своих операций в Канаде.

Закрытие бизнеса в Канаде [ править ]

Согласно веб-странице, предоставленной при доступе к www.Tigerdirect.ca, «TigerDirect Canada закрыт. Спасибо за поддержку TigerDirect Canada. Для меня большая честь обслуживать наших клиентов в течение последних 16 лет. По состоянию на 17:00 (EST) в пятницу , 22 ноября 2019 г., мы больше не принимаем заказы. Все невыполненные заказы будут выполнены в обычном режиме ". [12]

Правовые и другие вопросы [ править ]

Решение Федеральной торговой комиссии [ править ]

4 ноября 1999 г., дело C3903, Федеральная торговая комиссия издала решение и приказ против TigerDirect за нарушение Правил предпродажной доступности, Правил раскрытия информации и Закона о гарантии. [13]Не признавая каких-либо правонарушений, TigerDirect согласился «не представлять, что он предоставляет Услуги на месте, если не будут раскрыты все применимые ограничения и условия», «выполнять обязательства по гарантии в течение разумного периода времени после получения уведомления от потребителя», и "прекратить и воздерживаться от отказа предоставить текст гарантии для изучения перед продажей, не раскрывать то, что не покрывается какой-либо данной гарантией, или процедуры, необходимые для выполнения гарантийных работ, и не раскрывать, что определенные государства могут предоставить потребителю законные права в дополнение к предусмотренным гарантией ». [13]

Иск Apple Computer [ править ]

В начале 2005 года компания подала иск против Apple Computer Inc. (ныне Apple Inc. ), утверждая, что это нарушение прав на товарный знак, размывание и ложное указание происхождения при введении Apple Mac OS X v10.4 , продаваемой под кодовым названием «Tiger». Хотя TigerDirect зарегистрировал несколько имен, связанных с тигром, в Управлении по патентам и товарным знакам США , Apple получила разрешение на использование товарного знака для версии 10.4 (Tiger) своей операционной системы OS X в 2003 году. TigerDirect зарегистрировал возражение против подачи Apple в Совет по рассмотрению и апелляции товарных знаков. , а 13 мая 2005 г. Apple выиграла судебное разбирательство. Судья вынес решение в пользу Apple, посчитав знаки отличными. [14]

Отчет InfoWorld [ править ]

InfoWorld «S Роберт X. Cringely сообщил в 2006 годучто„Тигровый сестра компании OnRebate.com, которая обрабатывает выплаты по дисконтной дилера,видимому, специализируется на „недостаточной документации“ гамбит“ [15] [16] Потребитель-сообщенные трудности получения скидки привели к расследованию Генеральным прокурором Флориды [17] [18] и неспособности поддерживать удовлетворительный рейтинг BBB. [19] По словам бывшего контролерав TigerDirect неправомерно невыплаченные скидки были преднамеренными: «... концепция заключалась в том, что если клиент жалуется, вы отправляете ему чек, чтобы он был доволен. Но если они не жалуются, они полностью забывают об этом. концепция этих скидок. Люди забывают, что они их разослали ». [20]

Иск Dell [ править ]

17 апреля 2009 г. корпорация Dell подала иск против TigerDirect. [21] [22] Dell утверждала, что TigerDirect, бывший авторизованный реселлер продуктов Dell, продавал снятые с производства и устаревшие продукты Dell как новые и по гарантии Dell. Dell также утверждала, что продукты были получены от третьей стороны и рекламировались с использованием неавторизованной модифицированной версии логотипа Dell. Dell стало известно об этом, когда клиенты TigerDirect связались с Dell, чтобы спросить о сопоставлении цен. [21]

Судебный процесс штата Флорида [ править ]

4 сентября 2009 г. генеральный прокурор Флориды Билл МакКоллум подал иск против TigerDirect, OnRebate и их материнской компании Systemax, обвинив компании в неспособности предоставить клиентам скидки. [20] Systemax ответила, что отдельный групповой иск , содержащий аналогичные обвинения, был подан в федеральный суд в 2007 году и был отклонен 31 августа 2009 года. Компания отвергла обвинения в жалобе генерального прокурора Флориды; в конечном итоге иск был урегулирован на сумму 300 000 долларов. [23]

Расследование CBC [ править ]

В 2014 году Marketplace , канадский информационный журнал, посвященный защите прав потребителей, на канале CBC Television , TigerDirect был показан в сезоне 42, эпизоде ​​4, «Подделка», «Онлайн-обзоры: когда компании редактируют ваш обзор». На выставке был показан покупатель, который купил несколько компьютеров у продавца и впоследствии оставил плохой отзыв об обслуживании. Обзор был отредактирован TigerDirect до того, как он был размещен на веб-сайте фирмы. [24] Потребитель несколько раз обращался в TigerDirect с просьбой удалить отредактированный обзор, но не мог, пока Marketplace не связалась с TigerDirect от его имени. [25]

Учредители, признанные виновными в мошенничестве [ править ]

В 2014 году братья Карл и Гилберт Фиорентино были арестованы и обвинены в федеральном суде в сговоре с целью получения откатов и других льгот на сумму 9 миллионов долларов и сокрытия своих доходов от Налоговой службы, работая руководителями в Systemax Inc. и ее TigerDirect Inc. единица. Правительство заявило, что братья планировали получить откаты за управление бизнесом компании определенным подрядчикам в период с 2002 по 2011 год. В одном случае братья получили более 9 миллионов долларов наличными и другие платежи за управление бизнесом на сумму более 230 миллионов долларов азиатскому поставщику компьютерные комплектующие и аксессуары. [26]В 2015 году Гилберт Фиорентино признал себя виновным в сговоре, а Карл Фиорентино признал себя виновным как в мошенничестве, так и в уклонении от уплаты налогов. Карл Фиорентино столкнулся со значительно большим количеством времени, чем Гилберт Фиорентино, но окружной судья США Хосе Э. Мартинес решил приговорить их к таким же тюремным срокам. Гилберт получил 5 лет тюрьмы , а Карл получил 6 1 ⁄ 2 года. [27] В марте 2016 года братьям Фиорентино было приказано выплатить компании Systemax возмещение в размере 35 миллионов долларов. [28]

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Стенограмма разговора о доходах Systemax за 4 квартал 2007 года - поиск альфа-версии» . Seekingalpha.com. 2008-03-10 . Проверено 27 января 2014 .
  2. ^ "Systemax.com" . Systemax.com . Проверено 27 января 2014 .
  3. ^ Сэвидж, Сэм (2008-01-06). «Systemax объявляет об окончательном соглашении о приобретении отдельных активов и розничных магазинов у CompUSA» . RedOrbit . Проверено 6 января 2008 .
  4. ^ «Фирма покупает бренд, доменные имена несуществующего Circuit City» . Syx.client.shareholder.com. 2009-04-13 . Проверено 27 января 2014 .
  5. ^ Смит, Стив (2012-11-02). "Systemax сокращает Circuit City, бренды CompUSA, прекращает производство ПК" . Twice.com . Архивировано из оригинала на 2013-11-05 . Проверено 27 января 2014 .
  6. ^ Хакер, Уолли (2015-03-16). «TigerDirect закроет все, кроме трех магазинов, сосредоточившись на продажах B2B» . Журнал Wifi Hifi . Проверено 16 октября 2019 .
  7. ^ «Systemax сообщает финансовые результаты за четвертый квартал и полный 2014 год» . MarketWatch . 2015-03-10 . Проверено 16 октября 2019 .
  8. ^ Берк, Стивен (2015-11-18). «Блестящая сделка: PCM покупает B2B бизнес Systemax в Северной Америке, бренд TigerDirect» . CRN . Проверено 29 декабря 2015 .
  9. ^ Новинсон, Майкл (2015-11-23). «Systemax уволит 500, поскольку это закрывает североамериканский технологический бизнес» . CRN . Проверено 29 декабря 2015 .
  10. ^ Нортруп, Лаура (2015-12-28). «У TigerDirect новый владелец, меняет политику возврата на Рождество» . Потребитель . Проверено 29 декабря 2015 .
  11. ^ "TigerDirect Расчистка инвентаря с продажей по всему сайту, будущее не определено" . Максимум ПК . Дата обращения 3 февраля 2016 .
  12. ^ «TigerDirect Canada закрыт» . TigerDirect . 2019-11-25.
  13. ^ a b Дело C3903 на сайте FTC
  14. ↑ Джейд, Каспер (13 мая 2005 г.). «Суд встал на сторону Apple в споре о товарном знаке« Тигр »» . AppleInsider . Проверено 16 октября 2019 .
  15. ^ Cringely, Роберт Х. (29 декабря 2006). «Техническая поддержка Microsoft обветшала, Google обещает луну: когда программное обеспечение 21 века встречается с бюрократией 12 века» . InfoWorld . InfoWorld Media Group, Inc . Проверено 28 ноября 2009 года .
  16. ^ Cringely, Роберт Х. (1 декабря 2006). «Microsoft и Novell идут вразрез, Second Life становится липкой: иногда даже за 440 миллионов долларов не купишь счастья» . InfoWorld . InfoWorld Media Group, Inc . Проверено 28 ноября 2009 года .
  17. ^ Weirick, Чад (2008-01-29). «Генеральный прокурор Флориды расследует деятельность TigerDirect» . HotHardware . Проверено 27 января 2014 .
  18. ↑ Олбрайт, Марк (12 февраля 2008 г.). «TigerDirect захватывает три выхода CompUSA» . Санкт-Петербург Таймс . Архивировано из оригинала на 2008-12-05.
  19. ^ "Отчет TigerDirect BBB" . BBB Юго-Восточная Флорида . Проверено 20 декабря 2006 года .
  20. ^ a b «Государство подает в суд на TigerDirect, OnRebate» . Деловой журнал Южной Флориды . 2009-09-04 . Проверено 27 января 2014 .
  21. ^ a b Dell, Inc. против TigerDirect, Inc. , Дело № 09-CV-3879, SDNY, 17 апреля 2009 г.
  22. ^ Ковар, Джозеф Ф. (2009-04-27). «Dell предъявляет иск Tiger Direct, заявляя, что старые компьютеры продаются как новые» . CRN . Проверено 12 февраля 2014 .
  23. ^ «Генеральный прокурор достигает урегулирования с Systemax» . Офис генерального прокурора Флориды . Проверено 15 июня 2011 .
  24. ^ «Отзывы Джеффа до и после, а также ответ TigerDirect» . CBC News . CBC. 2014-11-14 . Проверено 24 декабря 2014 .
  25. ^ «Интернет-обзоры: когда компании редактируют ваш отзыв» . CBC . Проверено 24 декабря 2014 .
  26. ↑ Бранниган, Марта (2011-11-20). «Братья Корал Гейблз обвиняются в схеме отката TigerDirect» . Майами Геральд . Проверено 16 октября 2019 .
  27. ^ "Братья, виновные в мошенничестве в компьютерной компании Systemax, отправлены в федеральную тюрьму судьей Майами" . Fox Business . Ассошиэйтед Пресс. 2015-05-26 . Проверено 16 октября 2019 .
  28. ^ Кунерт, Пол (2016-03-02). «Бывшие руководители Systemax приказали вернуть бизнесу $ 35 млн» . Реестр . Проверено 16 октября 2019 .
  • «Apple успешно защищает себя в судебном процессе TigerDirect» , MacObserver.com . (16 мая 2005 г.)
  • Мюррелл, Джон. «Мистер Джобс, у вас есть TigerDirect на линии 1 и кто-то из Kellogg's на линии 2» , SiliconValley.com . (29 апреля 2005 г.)
  • Коэн, Питер. «Более подробная информация появляется по иску TigerDirect» , Macworld . (29 апреля 2005 г.)
  • Кавамото, Рассвет. «Судебный процесс может схватить Тигра за хвост» , - сообщает CNET News.com. (29 апреля 2005 г.)

Внешние ссылки [ править ]

  • Сайт TigerDirect.com (США)