Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено из Института торговых стандартов )
Перейти к навигации Перейти к поиску
Институт Чартерных Торговых Стандартов
Кнопка с логотипом CTSI CMYK.jpg
СокращениеCTSI
ПредшественникИнститут управления торговыми стандартами (основан в 1956 г.)
Формирование(как объединенное общество инспекторов мер и весов) 1881 г . ; 140 лет назад ( 1881 )
ТипПрофессиональный орган
ЦельСтандарты торговли в Великобритании
Место расположения
Обслуживаемый регион
Великобритания, зависимые территории Короны и заморские территории
Членство
Офицеры по британским торговым стандартам
Временно исполняющий обязанности генерального директора
Пол Рамсден
Главный орган
Правление CTSI Совет CTSI
Интернет сайтCTSI
Ранее назывался
Инкорпорированное общество инспекторов мер и весов (основано в 1881 г.)

Торговый институт стандартов Chartered ( аст ) является профессиональной ассоциацией , которая представляет и поезда торгующие специалистов по стандартизации , работающих в местных органах власти, бизнеса и потребительского секторов и центрального правительства в Великобритании и за рубежом.

История [ править ]

CTSI был сформирован из Института Управления торговых стандартов, созданная в 1956 году, и Объединенном общества инспекторов мер и весов, создана в 1881. [1] Он получил свою королевскую грамоту от Тайного совета Соединенного Королевства на 1 Апрель 2015 г.

Отчет Хэмптона [ править ]

Отчет Хэмптона , подготовленный в 2004 г. [2] и опубликованный в 2005 г. [3], привел к созданию местного бюро по улучшению регулирования (LBRO). Ранее Агентство по потребительским и торговым стандартам (CTSA), а затем - Управление по обеспечению лучшего регулирования (BRDO), оно устанавливало стандарты того, как торговые стандарты и другие регуляторы бизнеса выполняют свою работу, чтобы минимизировать влияние на законный бизнес. Отчет Хэмптона также повысил роль Управления добросовестной торговли (OFT). [4] OFT устанавливает национальные приоритеты и скоординированное управление производительностью услуг по стандартам торговли местными органами власти.

Функция [ править ]

CTSI взаимодействует с правительством, парламентскими учреждениями Великобритании и ЕС, а также с ключевыми заинтересованными сторонами в местных органах власти, сообществе, предпринимательском и потребительском секторах и других регулирующих органах и представляет им. Его цель - поддерживать и улучшать защиту потребителей, здоровье и благополучие, а также укреплять справедливые рынки, способствуя конкурентоспособности и успеху бизнеса.

В Институте также находится Европейский центр потребителей Великобритании (UK ECC), который предоставляет консультации потребителям в отношении трансграничных споров внутри ЕС [5], и Европейский центр потребителей услуг Великобритании (UK ECCS), который предоставляет общую информацию о законы и права потребителей при покупке услуги в другом государстве-члене ЕС, а также контактные данные организаций, которые могут оказать практическую помощь в случае возникновения спора. [6]

CTSI стремится усилить защиту потребителей и улучшить стандарты обслуживания клиентов путем:

  • утверждение и продвижение кодексов практики
  • установление принципов эффективного обслуживания клиентов
  • признание доверенных трейдеров - с помощью одобренного CTSI кодового логотипа

В апреле 2012 года Департамент бизнеса, инноваций и навыков (BIS) предложил TSI создать преемника Управления добросовестной торговли на основе самофинансирования с апреля 2013 года. теперь передано в Совет по утверждению кодексов потребителей (CCAB), управляемый CTSI. [7] [8]

Утверждение ADR [ править ]

1 октября 2015 года вступила в силу Директива об альтернативном разрешении споров [9], и CTSI был назначен для выполнения функций утверждения от имени Государственного секретаря.

Цели [ править ]

Стратегические цели CTSI на 2017-2020 годы:

  • Предлагайте пути повышения квалификации, которые поддерживают профессиональные цели
  • Получать доход, который позволяет нам инвестировать в наши чартерные цели
  • Вести дебаты, которые формируют и продвигают нашу профессию
  • Поддерживайте членов, чтобы они гордились тем, что являются частью Института.

События [ править ]

С 1988 года CTSI проводит ежегодную Национальную неделю потребителей. Темой 2018 года были права потребителей и онлайн-рынки, которые проходили с 26 по 30 ноября. Это подтверждается исследованиями, проведенными Центром знаний Партнерства по консультированию граждан. [10] Мероприятие 2019 года было отложено до начала 2020 года из-за неопределенности Брексита.

В июне / июле он проводит ежегодный симпозиум, который представляет полную образовательную и обучающую программу в рамках мероприятия. [11]

CTSI ежегодно проводит награду Heroes Awards летом, это дает возможность отметить и отметить тех, кто внес свой вклад в профессию и защиту потребителей.

Трофей награды героя CTSI

Публикации [ править ]

CTSI публикует полугодовой журнал и веб - сайт под названием Журнал торговых стандартов , [12] , полученное по договору по Четвертой недвижимости Creative. [13]

Структура [ править ]

Штаб - квартира CTSI находится в районе Southfields от Laindon , к югу от Форда «s Дантон технического центра , от B148.

Члены [ править ]

Члены CTSI обычно работают в одном из примерно 200 офисов торговых стандартов местных властей Великобритании, за исключением Северной Ирландии, где торговые стандарты устанавливаются центральным правительством. Профессионалы в области торговых стандартов работают с потребителями и предприятиями для обеспечения справедливой торговли и безопасности потребительских товаров. В CTSI также есть члены, работающие в частном секторе (у них есть свой собственный раздел в CTSI: группа бизнес-членов).

Персонал [ править ]

Пол Рамсден взял на себя роль временного исполнительного директора от Леона Ливермора в ноябре 2020 года. [14] Текущий председатель CTSI - Венди Поттс, избранная на собрании акционеров в декабре 2020 года, которая приняла эту роль от Роберта Тейлора.

Филиалы института [ править ]

  • Ист-Мидлендс
  • Лондон
  • Мидлендс
  • Северный
  • Северная Ирландия
  • северо-Запад
  • Шотландский
  • Юго-Восточный
  • Юго-Восточный Мидлендс
  • Юго-Запад
  • Южный
  • Уэльс
  • Йоркшир и Хамбер

Разделы института

  • Ассоциация руководителей торговых стандартов (ACTSO)
  • Группа бизнес-членов (BMG)
  • Альянс по расширению прав и возможностей потребителей (CEA)
  • Руководители торговых стандартов Уэльса (WHOTS)
  • Общество руководителей торговых стандартов Шотландии (SCOTSS)

Citizens Advice Consumerline (ранее Consumer Direct) [ править ]

Службы торговых стандартов работают в партнерстве со службой поддержки клиентов Citizens Advice Bureau, чтобы предоставлять бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по вопросам потребителей. Если у потребителей есть опасения, им рекомендуется сообщить о своих опасениях в службу поддержки клиентов Citizens Advice (см. Внешние ссылки), чтобы важнейшие данные могли достичь торговых стандартов. [15] [16]

Chartered Trading Standards Institute - это частная компания, которая предоставляет услуги членства и обучение профессионалов в области торговых стандартов; он не рассматривает жалобы потребителей.

Ссылки [ править ]

  1. ^ "TSI назначает нового исполнительного директора" . Институт торговых стандартов . Архивировано из оригинального 18 мая 2015 года . Проверено 20 июня 2014 года .
  2. ^ «Хэмптонский обзор регулирующего контроля и обеспечения соблюдения» . Снимок Национального архива . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года . Проверено 20 июня 2014 года .
  3. ^ «Время вызвало инспекторов» . Хранитель . 17 марта 2005 . Проверено 20 июня 2014 года .
  4. ^ Разделы 4.14, 4.15, стр.41, Реализация Hampton: от обеспечения соблюдения к соответствию (ноябрь 2006 г.) PDF на веб-сайте Национального архива , последнее посещение - 20 июня 2014 г.
  5. ^ "Европейский центр потребителей Великобритании" . UKECC . Проверено 20 июня 2014 года .
  6. ^ "Европейский центр потребителей услуг" . Проверено 20 июня 2014 года .
  7. ^ «Поиск трейдера - Схема утверждения потребительских кодов Института торговых стандартов» . Справочное руководство . Совет граждан . Проверено 22 июня 2014 .
  8. ↑ Смитерс, Ребекка (18 июня 2013 г.). «Схема потребительских кодов направлена ​​на повышение доверия клиентов» . Хранитель . Проверено 22 июня 2014 .
  9. ^ Альтернативное разрешение споров для потребителей . Проверено 1 декабря 2018.
  10. ^ Кампания Citizens Advice по правам потребителей (дата обращения: 30 ноября 2018 г.).
  11. ^ [1] .
  12. ^ "Публикации | CTSI" . www.tradingstandards.uk . Проверено 31 января 2019 .
  13. ^ "Журнал торговых стандартов" . Креатив четвертого сословия . Проверено 31 января 2019 .
  14. ^ Леон Ливермор , веб-сайт торговых стандартов. Проверено 21 сентября 2015 года.
  15. ^ «Сообщение о проблеме по торговым стандартам» . Справочное руководство . Совет граждан. Архивировано из оригинального 14 декабря 2013 года . Проверено 22 июня 2014 .
  16. ^ Помощь и совет. Архивировано 24 июня 2014 г. в Институте стандартов торговли машинами Wayback . Проверено 22 июня 2014.

Внешние ссылки [ править ]

  • Citizens Advice бытовая служба
  • Центр торговых стандартов
  • Регулирование местных органов власти LACORS Координационный орган по торговым стандартам и связанным с ними функциям обеспечения соблюдения