Руководитель информационной службы
Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Руководитель информационной службы
СинонимыИТ-директор

Директор по информационным технологиям ( CIO ), главная цифровых информационная служба ( CDIO ) или информационные технологии ( IT ) директор , является должность обычно отдается наиболее высшим звено на предприятии , который работает с информационными технологиями и компьютерными системами, в целях поддержки предпринимательства цели.

Обычно ИТ-директор подчиняется непосредственно главному исполнительному директору , но может также подчиняться исполнительному директору или финансовому директору . В военных организациях ИТ-директор подчиняется командиру . Роль главного информационного директора впервые была определена [1] в 1981 году Уильямом Р. Синноттом, бывшим старшим вице-президентом Банка Бостона, и Уильямом Х. Грубером, бывшим профессором школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. [2] ИТ-директор иногда выступает в качестве члена совета директоров .

Потребность в ИТ-директорах

ИТ-директора и CDIO играют важную роль в компаниях, использующих технологии и данные, поскольку они обеспечивают критически важный интерфейс между бизнес-потребностями, потребностями пользователей и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе. [3] В последние годы становится все более очевидным, что знания, ограниченные только бизнесом или только информационными технологиями, недостаточны для успеха в этой роли. [4] Вместо этого ИТ-директорам необходимы оба вида знаний как для управления ИТ-ресурсами, так и для управления и планирования « ИКТ , включая разработку политики и практики, планирование, составление бюджета, обеспечение ресурсами и обучение». [3]Кроме того, ИТ-директора играют все более важную роль, помогая контролировать расходы и увеличивать прибыль за счет использования ИКТ, а также ограничивать потенциальный организационный ущерб путем создания соответствующих средств управления ИТ и планирования восстановления ИТ после возможных катастроф.

Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Журнал Computer Weekly подчеркивает, что «53% ИТ-руководителей сообщают о нехватке [ИТ-менеджеров] с высоким уровнем личных навыков, таких как общение и лидерство» на рабочем месте. [5] Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организациям иногда приходится искать сотрудников с необходимой комбинацией навыков на рынке, и они могут стремиться обучить существующий персонал, чтобы уменьшить нехватку навыков. [6] ИТ-директора необходимы для преодоления разрыва между ролями ИТ-специалистов и непрофессионалов для поддержки эффективных рабочих отношений.

Роли и обязанности

Главный информационный директор организации отвечает за несколько бизнес-функций. Прежде всего, что наиболее важно, ИТ-директор должен выполнять роль бизнес-лидера. [7] Директор по информационным технологиям принимает исполнительные решения по таким вопросам, как покупка ИТ-оборудования у поставщиков или создание новых ИТ-систем. Также как бизнес-лидер, ИТ-директор отвечает за руководство и руководство персоналом своей конкретной организации. От ИТ-директора обычно «требуются сильные организаторские навыки». [8]Это особенно актуально для главного информационного директора организации, который должен сбалансировать роли и обязанности, чтобы получить конкурентное преимущество, не забывая при этом об интересах сотрудников организации. ИТ-директора также несут ответственность за набор, поэтому важно, чтобы они работали проактивно, чтобы найти и взрастить лучших сотрудников.

От ИТ-директоров напрямую требуется разработать стратегию в области ИКТ и политику организации в области ИКТ. Стратегия ИКТ охватывает перспективу, закупки, а также внешние и внутренние стандарты, установленные организацией. Точно так же ИТ-директор должен разработать политику в области ИКТ, в которой подробно описывается, как ИКТ используются и применяются. Оба необходимы для защиты организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а также для разработки стратегии на будущее. Пол Бурфитт, бывший ИТ-директор AstraZeneca , также описывает роль ИТ-директора в управлении ИТ, которую он называет «разъяснением подотчетности и роли комитетов». [9]

В последние годы ИТ-директора стали более активно участвовать в разработке продуктов, ориентированных на клиентов. По мере того как в организациях растет понимание того, что их клиенты ожидают цифровых услуг в рамках своих отношений с организацией, ИТ-директорам было поручено возложить на них более ориентированные на продукт обязанности.

Риски

Из-за большого количества и сложного характера ролей и обязанностей ИТ-директора, таких как предоставление финансов, набор профессионалов и разработка политики и стратегии, риск ошибок или сбоев также, следовательно, высок. Директор по информационным технологиям американской компании Target был вынужден уйти в отставку в 2014 году после кражи хакерами 40 миллионов данных кредитных карт и 70 миллионов данных клиентов. [10] ИТ-директора, которые хорошо осведомлены о своей отрасли и могут адаптироваться, тем самым снижая вероятность ошибки.

С введением законодательства, такого как Общий регламент по защите данных (GDPR), ИТ-директора теперь все больше внимания уделяют тому, как регулируется их роль, что может привести к финансовому и репутационному ущербу для бизнеса. Тем не менее, такие правила, как GDPR, также были выгодны ИТ-директорам, позволяя им иметь бюджет и полномочия в организации для внесения значительных изменений в способы управления информацией. Сабах Хан-Картер из News Corp Руперта Мердока назвал GDPR «действительно большой возможностью для большинства организаций». [11]

Образование и технические навыки

Многие кандидаты имеют степень магистра делового администрирования или степень магистра менеджмента . [12] В последнее время лидерские качества, деловая хватка и стратегические перспективы ИТ-директоров превалируют над техническими навыками. Сейчас довольно часто ИТ-директора назначаются из бизнес-подразделений организации, особенно если они обладают навыками управления проектами .

Несмотря на стратегический характер этой роли, опрос 890 ИТ-директоров в 23 странах , проведенный Logicalis в 2017 году, показал , что 62% ИТ-директоров тратят 60% или более своего времени на повседневную ИТ-деятельность. [13]

В 2012 году Gartner Executive Programs провела глобальный опрос ИТ-директоров и получила ответы от 2053 ИТ-директоров из 41 страны и 36 отраслей. [14] Gartner сообщил, что результаты опроса показали, что десятью основными технологическими приоритетами для ИТ-директоров на 2013 год были аналитика и бизнес-аналитика , мобильные технологии , облачные вычисления , технологии совместной работы , устаревшая модернизация , ИТ-управление , управление взаимоотношениями с клиентами , виртуализация , безопасность и предприятия. планирование ресурсов .

В опросе журнала CIO «Состояние ИТ-директора в 2008 году» было опрошено 558 ИТ-руководителей, которым они подчиняются. Результаты были следующими: генеральный директор (41%), финансовый директор (23%), главный операционный директор (16%), корпоративный ИТ-директор (7%) и другие. (13%). [15]

Как правило, ИТ-директор участвует в проведении анализа и реинжиниринга существующих бизнес-процессов, выявлении и развитии возможностей использования новых инструментов, изменении физической инфраструктуры предприятия и доступа к сети, а также выявлении и использовании ресурсов знаний предприятия. Многие ИТ-директора возглавляют усилия предприятия по интеграции Интернета как в его долгосрочную стратегию, так и в его ближайшие бизнес-планы. ИТ-директорам часто поручают руководить или возглавлять важные ИТ-проекты, которые необходимы для достижения стратегических и операционных целей организации. Хорошим примером этого может быть внедрение системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которая обычно имеет широкие последствия для большинства организаций.

Еще один способ изменения роли ИТ-директора - это все большее внимание к управлению услугами. [16] Поскольку SaaS , IaaS , BPO и другие гибкие методы доставки внедряются в организации, ИТ-директор обычно управляет этими сторонними сервисами. По сути, ИТ-директору в современной организации необходимы бизнес-навыки и способность взаимодействовать с организацией в целом, а не быть технологическим экспертом с ограниченным функциональным опытом ведения бизнеса. Позиция ИТ-директора заключается в том, чтобы предвидеть тенденции в области технологий и их использования на рынке, а также обеспечивать, чтобы бизнес ориентировался в этих тенденциях с помощью экспертных рекомендаций и стратегического планирования, согласованного с корпоративной стратегией.

Различие между CIO, CDO и CTO

Роли директора по информационным технологиям, директора по цифровым технологиям и технического директора обычно размыты. Было заявлено, что технические директора занимаются самой технологией, часто обращаясь к клиентам, тогда как ИТ-директора гораздо больше озабочены ее приложениями в рамках бизнеса и тем, как ими можно управлять. [17]

В частности, ИТ-директора управляют ИТ-системами и функциями бизнеса, создают и внедряют стратегии и политики и сосредотачиваются на внутренних клиентах. В отличие от этого, технические директора фокусируются на внешних клиентах организации и на том, как технологии могут сделать компанию более прибыльной. [18]

Традиционное определение CTO, ориентированного на использование технологий как внешнего конкурентного преимущества, теперь включает CDO, которые используют возможности современных технологий, онлайн-дизайна и больших данных для оцифровки бизнеса.

Советы CIO

Советы ИТ-директоров объединяют несколько ИТ-директоров из разных организаций, которые стремятся работать вместе, например, в сфере здравоохранения или в правительстве. Примеры включают Совет CIO государственного сектора Великобритании [19], Лондонский Совет CIO сектора здравоохранения [20] и Совет директоров по информационным технологиям в США. [21]

Награды и признание

Нередко ИТ-директора получают признание и награды ежегодно, особенно в области технологий. Эти награды обычно продиктованы значимостью их вклада в отрасль и обычно присуждаются только на местных рынках. Награды обычно присуждаются коллегами по отрасли или руководителями высшего звена, такими как главный исполнительный директор , главный операционный директор или главный финансовый директор . Как правило, награды признают существенное влияние на местный рынок технологий.

В Австралии 50 лучших ИТ-директоров ежегодно признаются знаком CIO50 . [22] В Соединенных Штатах Америки , Великобритании и Новой Зеландии ИТ-директора отмечены знаком CIO100. [23] [24] [25]

Смотрите также

  • Директор по информационной безопасности
  • Главный технический директор
  • Директор по цифровым технологиям
  • Директор компании
  • Главный финансовый директор
  • Главный операционный директор
  • Главный инвестиционный директор
  • Главный специалист по знаниям
  • Сотрудник по общественной информации

использованная литература

  1. ^ "williamgruber" . williamgruber .
  2. ^ Synnott WR и Gruber WH (1981) Управление информационными ресурсами: возможности и стратегии для 1980-х. Нью-Йорк: Wiley-Interscience.
  3. ^ a b Ноттингемский университет. «Роль директора по информационным технологиям (CIO) или эквивалентного старшего менеджера по ИКТ» . www.nottingham.ac.uk . Проверено 26 октября 2014 года .
  4. ^ фон Симсон, Эрнест. «Новая роль CIO» . www.businessweek.com . Проверено 26 октября 2014 года .
  5. ^ Манвани, Шарм; Флинт, Дэвид. «От менеджера до ИТ-директора» . www.computerweekly.com . Проверено 26 октября 2014 года .
  6. ^ «CIOWaterCooler - Меняющаяся форма ИТ» . Проверено 15 июня 2017 года .
  7. ^ Пеппард, Джо (август 2010). «Разблокировка производительности директора по информационным технологиям (CIO)». Обзор управления Калифорнии . 52 (4): 5. DOI : 10,1525 / cmr.2010.52.4.73 . S2CID 154762904 . 
  8. ^ Лоури, Рэйчел; Уодделл, Дайанна; Сингх, Мохини (2007). «Роли, обязанности и будущее ИТ-директоров в государственном секторе» (PDF) : 3. Архивировано из оригинала (PDF) 27 октября 2014 года . Проверено 26 октября 2014 года . Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  9. ^ Computer Weekly. "Что именно делает главный информационный директор?" . www.computerweekly.com . Проверено 26 октября 2014 года .
  10. ^ Vaas, Лиза. «Целевой ИТ-директор Бет Джейкоб уходит в отставку в связи с нарушением правил» . www.nakedsecurity.sophos.com . Проверено 27 октября 2014 года .
  11. ^ Сеть ИТ-директоров Horizon. «Подкаст CIO: GDPR - это возможность для бизнеса» . Horizoncio.network . Проверено 19 октября 2017 года .
  12. ^ Meridith Levinson (5 июля 2007). «Стоит ли вам получать степень MBA? - CIO.com - Лидерство в сфере бизнес-технологий» . CIO.com . Проверено 28 марта 2012 года .
  13. ^ "Исследование Logicalis CIO 2017-2018 | Think Hub |" . www.logicalis-thinkhub.com . 15 ноября 2017 . Проверено 22 января 2018 .
  14. ^ «Исследование Gartner Executive Program, проведенное среди более чем 2000 ИТ-директоров, показывает, что цифровые технологии являются главными приоритетами в 2013 году» . Gartner . Проверено 12 июля 2013 года .
  15. ^ "Состояние данных CIO за 2008 г. показывает рост зарплат ИТ-директоров, рост влияния" . ИТ-директор . Проверено 27 февраля 2010 года .
  16. ^ «Журнал CIO: рецессия переводит управление ИТ-услугами в ускоренное русло» . Cio.com. 26 февраля 2010 . Проверено 28 марта 2012 года .
  17. ^ Цетлин, Минда. «ИТ-директор или технический директор - что в заголовке?» . www.oracle.com . Проверено 27 октября 2014 года .
  18. ^ Хайнер, Джейсон. «Проверка здравомыслия: в чем разница между ИТ-директором и техническим директором?» . www.techrepublic.com . Проверено 27 октября 2014 года .
  19. ^ Кабинет министров, Совет директоров по информационным технологиям , опубликован 4 октября 2010 г. при коалиционном правительстве 2010-2015 гг., По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  20. ^ Чиллингуорс, М., London CIO Council - ведущий столичное здравоохранение ИТ , CIO , опубликованный 16 сентября 2015, доступ24 февраля 2021
  21. ^ Национальные институты здравоохранения , Федеральный совет директоров по информационным технологиям (CIO) , последний раз проверяли 13 декабря 2013 г., по состоянию на 24 февраля 2021 г.
  22. ^ "Домашний ИТ-директор 50-ИТ-директор" . ИТ-директор .
  23. ^ "CIO 100 Симпозиум и награды" . ИТ-директор .
  24. ^ "Архив CIO 100 - CIO UK" . www.cio.co.uk .
  25. ^ «CIO 100- CIO New Zealand» . ИТ-директор Новой Зеландии .
Источник « https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Chief_information_officer&oldid=1022288053#CIO_Councils »
Contribute a better translation