Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Эта статья о социальной концепции. Для аналогичной концепции, относящейся к отдельным лицам, см. Неприятие двусмысленности .

В кросс-культурной психологии , избегание неопределенности , как культуры отличаются от количества толерантности они имеют непредсказуемости. [1] Избегание неопределенности - одно из пяти ключевых качеств или измерений, измеренных исследователями, которые разработали модель культурных измерений Хофстеде для количественной оценки культурных различий между международными линиями и лучшего понимания того, почему одни идеи и деловые практики работают лучше в одних странах, чем в других. [2] По словам Гирта Хофстеде , «фундаментальный вопрос здесь заключается в том, как общество справляется с тем фактом, что будущее никогда не может быть познано: следует ли нам пытаться контролировать его или просто позволить этому случиться?» [1]

Параметр избегания неопределенности относится к степени, в которой люди определенного общества довольны неопределенностью и неизвестным. Страны с сильным индексом избегания неопределенности (UAI) верят и ведут себя строго. Лица, принадлежащие к этим странам, также избегают нестандартных способов мышления и поведения. Слабые общества UAI легче переносят неопределенность. [2]Люди в культурах с высокой степенью избегания неопределенности стараются свести к минимуму возникновение неизвестных и необычных обстоятельств и приступить к осторожным изменениям шаг за шагом, планируя и применяя правила, законы и постановления. Напротив, культуры с низким уровнем избегания неопределенности принимают и чувствуют себя комфортно в неструктурированных ситуациях или изменчивой среде и стараются установить как можно меньше правил. Люди в этих культурах, как правило, более прагматичны и терпимы к изменениям. [3]

Когда дело доходит до толерантности к непредсказуемости, то в первую очередь избегание неопределенности имеет дело: технологии, право и религия. Технологии помогают справиться с неопределенностью, которую природа создает благодаря новым разработкам. Закон защищает неопределенность поведения людей с помощью установленных правил. Религия принимает неопределенность, от которой люди не могут защититься. Люди используют свои убеждения, чтобы преодолеть свою неуверенность. [4]

Ключевые понятия [ править ]

Существует широкий диапазон того, где конкретные культуры подпадают под действие принципа избегания неопределенности. Три типа предотвращения неопределенности: избегание высокой, низкой и средней неопределенности. Шкала избегания неопределенности Хофстеде показывает желание уменьшить любую видимую неопределенность, которая присутствует в жизни человека. [5]

Избегание высокой неопределенности [ править ]

Есть много способов определить, сильно ли кто-то избегает неопределенности. Как правило, использование формальности во взаимодействии с другими, зависимость от формализованных политик и процедур, очевидное сопротивление изменениям и нетерпимость к нетрадиционным методам - ​​все это характеристики высокой степени избегания неопределенности. [2]

Кроме того, люди из культур с высоким уровнем избегания неопределенности демонстрируют более высокий уровень стресса и беспокойства. [4] Эти люди высоко ценят контроль, а это означает, что наличие определенной структуры во всем в их жизни помогает. Использование жестких правил помогает им определить, во что они верят и как себя вести. Развитие новых идей заставляет их чувствовать себя некомфортно и идти на риск только в том случае, если они знают, что они успешны. [1] Пожилых людей с высоким уровнем UA очень уважают и боятся. [4] Когда детей учат верованиям их культуры, они не могут задавать им вопросы. [1]

Люди в обществах, избегающих неопределенности, могут бояться людей, отличных от них. У них могут быть признаки ксенофобии . [3]

Страны с высокой степенью избегания неопределенности [ править ]

К числу стран, наиболее часто избегающих неопределенности, относятся Финляндия, Германия, Греция, Гватемала, Япония, Мексика, Португалия и Южная Корея. [6]

Избегание низкой неопределенности [ править ]

Напротив, люди могут также демонстрировать характеристики низкого уровня избегания неопределенности. В отличие от высокого UA, люди с низким уровнем используют неформальность во взаимодействии с другими, они часто полагаются на неформальные нормы и поведение в большинстве вопросов. Кроме того, они окажут умеренное сопротивление переменам. [2]

Люди, происходящие из культуры с низким уровнем UA, заботятся о том, чтобы будущее наступило без его контроля или планирования. Размещенные правила не влияют на них. Люди с низким UA считают, что допрашивать людей, занимающих более высокие должности, - это нормально. [1] У них меньше уровень стресса и тревожности. Молодых людей с низким UA уважают [4], и когда их учат убеждениям в рамках их культуры, им не нужно сразу им следовать. Когда возникают новые идеи, они открыты, когда о них слышат. [1] Люди с низким UA не находят непонятных ситуаций как проблемы, которые могут вызвать у них проблемы. Оригинальность будет иметь большее значение и, вероятно, будет приниматься во внимание. [7]

Кроме того, люди с низким уровнем избегания неопределенности не испытывают никаких трудностей во взаимодействии с людьми, которые отличаются от них. [3]

Страны с низким уровнем избегания неопределенности [ править ]

К числу стран с наименьшим уровнем избегания неопределенности относятся Ямайка, Дания, Сингапур, Швеция и Ирландия. [6]

Умеренное избежание неопределенности [ править ]

Люди с умеренной культурой избегания неопределенности находятся между высокой и низкой культурой избегания неопределенности. Они принимают некоторые характеристики обоих способов избегания. Люди с умеренным UA - это те, кто живет в США и Канаде. [1]

Риск [ править ]

Избегание неопределенности часто ошибочно связывают с избеганием риска. Однако UAI не занимается предотвращением рисков. Фактически, это касается привычек и ритуалов, в которых общество чувствует себя комфортно. [8]

Приложения [ править ]

Бизнес [ править ]

Дэвид С. Бейкер и Керри Д. Карсон провели исследование, чтобы оценить, как избежать неопределенности среди полевого торгового персонала. Они выбрали 155 субъектов из США, Канады, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии. Их исследование показало, что люди используют как привязанность, так и избегание, чтобы снизить избегание неопределенности на рабочем месте. Люди, которые высоко ценят избегание неопределенности, и те, кто не любит ее, вели себя по-другому. Торговые сотрудники, у которых было мало навыков избегания неопределенности, не видели необходимости связываться со своей командой или адаптироваться к их среде, но те, кто был в этом состоянии, использовали и избегание, и привязанность, чтобы справляться с ситуациями. Те, кто сообщил об умеренных уровнях избегания неопределенности, предпочли при необходимости использовать адаптацию, а не привязанность. [9]

В исследовании, проведенном Нельсоном О. Ндубиси, Нарешом К. Малхотра, Дилбером Уласом и Гибсоном С. Ндубиси, было обнаружено, что лояльность клиентов ниже в странах с низким уровнем избегания неопределенности. Кроме того, из исследования можно сделать вывод, что доверие клиентов выше в странах с высоким уровнем избегания неопределенности. [10]

Также считается, что индекс избегания неопределенности (UAI) оказывает значительное влияние на принятие потребителями незнакомых брендов на розничном рынке. Знакомство с брендом, поддержка знаменитостей и культурные различия - все это влияет на определение UAI человека. Элиан Карсаклян изучала влияние UAI на отношение потребителей к знакомым и незнакомым брендам в разных культурах (в частности, американской и французской). Она пришла к выводу, что избегание неопределенности играет важную роль в формировании отношения потребителей к брендам. [11]Однако утверждение, что UAI (или любое другое измерение) имеет «эффект», несовместимо с признанием Хофстеда в его ответе Брендану Максуини (Human Relations, 55.11 - 2002), что «измерения не существуют» и, следовательно, не могут быть причинными, т.е. не может иметь последствий. Как и во многих других исследованиях, карсаклианский анализ путает корреляцию с причинностью.

Хофстеде пришел к выводу, что люди в обществах, избегающих неопределенности, могут избегать смены работы. Принимая во внимание, что люди в обществах с низким уровнем избегания неопределенности могут чувствовать себя более непринужденно при смене работы. [3] [12]

Политика [ править ]

В политике, культурах с высокой степенью избегания неопределенности граждане, как правило, мало интересуются политикой, и гражданские протесты подавляются. Это потому, что политические волнения приведут к изменениям, которые большинству не понравятся. Также, как правило, существует много законов, причем законы более конкретны, чтобы избежать какой-либо неопределенности в толковании и указать, какое поведение приемлемо. С другой стороны, в культурах с низким уровнем избегания неопределенности граждане, как правило, очень заинтересованы в политике, поскольку она служит инструментом перемен. Протесты принимаются как еще один инструмент для изменений, а законы носят общий характер. [13]

Преступление [ править ]

В 2005 году Роберт М. Виденхафер провел исследование факторов, способствующих терроризму. Виденхафер пришел к выводу, что избегание неопределенности тесно связано с терроризмом. Он утверждал, что в ходе своего анализа он обнаружил, что избегание неопределенности является самым сильным предиктором таких преступлений. [14]

Эллен Гибельс, Мириам Остинга, Пол Тейлор и Джоанна Кертис в феврале 2017 года провели исследование, посвященное влиянию взаимодействия полиции и гражданского населения. Они выдвинули гипотезу, что переговорщики с высокой степенью избегания неопределенности будут использовать ясный и более коммуникативный стиль взаимодействия. Их исследование подтвердило эту гипотезу. Кроме того, они обнаружили, что избегание неопределенности сильно влияет на взаимодействие между указанными людьми. [15]

Образование [ править ]

В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности учителя считаются имеющими все ответы, а обучение структурировано. В культурах с низким уровнем избегания неопределенности учителя не обязательно рассматриваются как всезнающие, и обучение ведется открыто с меньшим вниманием к фактам. [16]

Уход [ править ]

В исследовании трансформационного лидерства, творческой самоэффективности, доверия к руководителю, избегания неопределенности и новаторского рабочего поведения медсестерСделано Билалом Афсаром и Мариам Масуд в Мансехре, Пакистан, было две группы медсестер, чтобы увидеть, как отношения между трансформационным лидерством соотносятся с их рабочим поведением в плане самоэффективности, доверия к начальству и избегания неопределенности. Первое исследование выдвинуло гипотезу о существовании корреляции между трансформационным лидерством, доверием и избеганием неопределенности, которая сказывается на успешности или эффективности их рабочего поведения. Второе исследование выдвинуло гипотезу о том, что корреляция между трансформационным лидерством, доверием и избеганием неопределенности обусловлена ​​самоэффективностью. Имея сильного и эффективного трансформирующего лидера, лидера, который находит изменение, которое необходимо сделать, и вносит изменения по определенному пути с помощью членов группы, предоставляя им то, с чем необходимо работать;делает их рабочее поведение более успешным, когда медсестры имеют высокий уровень доверия и избегают неопределенности.

[17]

Медсестры из исследования 1 были из больниц государственного сектора, где им было разрешено опробовать новые идеи, не опасаясь потерять работу. Им было разрешено рисковать в месте работы. Сотрудники с высокой степенью избегания неопределенности имеют дело с неопределенностью путем использования установленных правил и положений. Трансформационные лидеры помогают своим сотрудникам или нижестоящим людям принимать на себя риски с помощью правильных исследований и знаний, прежде чем брать их на себя. Эти сотрудники с высоким UA более открыты для своих трансформационных лидеров. Медсестры из исследования 2 были из больниц частного сектора, где им было разрешено делать то же, что и в исследовании 1. Оба исследования привели к одному и тому же выводу, где был высокий уровень доверия и избегания неопределенности.Трансформационное лидерство в большей степени связано с инновационным поведением. Кроме того, творческая самоэффективность коррелирует между трансформационным лидерством, доверием и избеганием неопределенности. Однако было обнаружено, что трансформационное лидерство полезно только при высоком уровне доверия и высоком уровне избегания неопределенности. Руководство не сработало бы, если бы был высокий уровень доверия и низкий уровень избегания неопределенности или наоборот.[17]

См. Также [ править ]

  • Неприятие двусмысленности, также известное как неприятие неопределенности
  • Межкультурное общение
  • Межкультурное лидерство
  • Кросс-культурная психология
  • Культурные нормы
  • Культурный шок
  • Эдвард Т. Холл
  • Эмоции и культура
  • Фонс Тромпенаарс
  • Теория культурных измерений Хофстеде
  • Межкультурная коммуникация
  • Исследования национального характера
  • Национальная идентичность

Ссылки [ править ]

  1. ^ Б с д е е г McCornack, Стивен; Ортис, Джозеф (2017). Выбор и связи: введение в общение (2-е изд.). Бедфорд / ул. Мартина. ISBN 9781319043520.
  2. ^ a b c d Хофстеде, Герт. «Национальная культура» . Hofstede Insights .
  3. ^ a b c d Hofstede, Geert (7 марта 2015 г.). «10 минут с Гиртом Хофстеде по предотвращению неопределенности 01032015» . Youtube . Проверено 10 декабря 2017 .
  4. ^ а б в г Хофстеде, Г. (2001). Последствия культуры: сравнение ценностей, поведения, институтов и организаций в разных странах (2-е изд.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж. С. 79–123.
  5. ^ Крыс, Kuba; Хансен, Каролина; Син, Цай; Шарота, Петр; Ян, Мяо-мяо (2014). «Только дураки улыбаются незнакомцам? Культурные различия в социальном восприятии интеллекта улыбающихся людей». Журнал кросс-культурной психологии . 45 (2): 314–321. DOI : 10.1177 / 0022022113513922 . ISSN 0022-0221 . 
  6. ^ а б Анбари, Ф .; Хильханова, Э .; Романова, М .; Амплби, С. (2003). «ПЕРЕКРЕСТНЫЕ КУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫМИ ПРОЕКТАМИ» . Архивировано из оригинала на 2016-03-13 . Проверено 14 ноября 2017 года .
  7. ^ Адэр, Венди L .; Сюн, Трейси X. (2018). «Как китайцы и канадцы с Кавказа концептуализируют творчество: посредническая роль предотвращения неопределенности». Журнал кросс-культурной психологии . 49 (2): 223–238. DOI : 10.1177 / 0022022117713153 . ISSN 0022-0221 . 
  8. ^ "6D модель национальной культуры" . Герт Хофстеде . 1 февраля 2016 г.
  9. ^ Бейкер, Дэвид; Карсон, Керри (1975). «Две стороны предотвращения неопределенности: привязанность и адаптация» (PDF) . Журнал поведенческого и прикладного менеджмента . 12 (2): 128–141.
  10. ^ Ндубиси, Нельсон Оли; Malhotra, Naresh K .; Улас, Дилбер; Ндубиси, Гибсон К. (октябрь 2012 г.). «Изучение предотвращения неопределенности, качества взаимоотношений и лояльности клиентов в двух культурах». Журнал международного потребительского маркетинга . 24 (5): 320–337. DOI : 10.1080 / 08961530.2012.741477 . S2CID 143389337 . 
  11. ^ Karsaklian, Элиан. «Когда упаковка больше рассказывает о незнакомых брендах: кросс-культурное исследование с участием американских и французских потребителей» (PDF) . ANZMAC 2010 . Проверено 10 декабря 2017 .
  12. ^ Hofstede, Герт (1 декабря 2011). «Измерение культур: модель Хофстеде в контексте» . Онлайн-чтения по психологии и культуре . 2 (1). DOI : 10.9707 / 2307-0919.1014 .
  13. ^ «Избежание неопределенности» . Осознайте межкультурное общение . Проверено 17 июня 2013 года .
  14. ^ Wiedenhaefer, Роберт (2006). Этнопсихологические факторы, связанные с терроризмом .
  15. ^ Гибельс, Эллен; Остинга, Мириам С.Д .; Тейлор, Пол Дж .; Кертис, Джоанна Л. (2017). «Культурный аспект избегания неопределенности влияет на взаимодействие полиции и гражданского общества» . Закон и человеческое поведение . 41 (1): 93–102. DOI : 10,1037 / lhb0000227 . PMID 27936827 . S2CID 4374488 .  
  16. ^ Тидуэлл, Чарльз. «Хофстеде: Избежание неопределенности» . Проверено 20 июня 2013 года .
  17. ^ а б Афсар, Билал; Масуд, Мариам (2018). «Трансформационное лидерство, творческая самоэффективность, доверие к руководителю, предотвращение неопределенности и новаторское рабочее поведение медсестер». Журнал прикладной поведенческой науки . 54 (1): 36–61. DOI : 10.1177 / 0021886317711891 . ISSN 0021-8863 . 

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Хофстеде, Герт (июль 1978 г.). «Бедность философии управленческого контроля». Академия управленческого обзора . Академия Управления. 3 (3): 450–461. DOI : 10.2307 / 257536 . JSTOR  257536 .
  • Хофстеде, Герт (июль 1967). «Игра в бюджетный контроль: как жить с бюджетными стандартами и при этом руководствоваться ими». ИЛИ . Общество операционных исследований . 20 (3): 388–390. DOI : 10.2307 / 3008751 . JSTOR  3008751 .
  • Хофстеде, Герт (декабрь 1983 г.). «Последствия культуры: международные различия в ценностях, связанных с работой». Административная наука ежеквартально . Джонсон, Высшая школа менеджмента Корнельского университета. 28 (4): 625–629. DOI : 10.2307 / 2393017 . JSTOR  2393017 .
  • Хофстеде, Герт (март 1993 г.). «Культуры и организации: программное обеспечение разума». Административная наука ежеквартально . Джонсон, Высшая школа менеджмента Корнельского университета. 38 (1): 132–134. DOI : 10.2307 / 2393257 . JSTOR  2393257 .
  • Хофстеде, Герт (март 2002 г.). «Измерения не существуют: ответ Брендану Максуини» (PDF) . Человеческие отношения . Публикации Sage. 55 (11): 1355–1361. DOI : 10.1177 / 00187267025511004 . S2CID  145672549 . Архивировано из оригинального (PDF) 16 декабря 2010 года.
  • Хофстеде, Герт (2010). «Дебаты GLOBE: возвращение к актуальности». Журнал международных бизнес-исследований . Публикации Sage. 41 (8): 1339–46. DOI : 10,1057 / jibs.2010.31 . S2CID  168022890 . SSRN  1697436 .
  • Димока, Анжелика; Хонг, Или; Павлоу, Пол (2012). «О неопределенности продукта на онлайн-рынках: теория и доказательства» . MIS Quarterly . 36 (2): 395–426. DOI : 10.2307 / 41703461 . JSTOR  41703461 . S2CID  8963257 .