Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Wells Fargo Bank.svg

Мошенничество счета скандал Wells Fargo это противоречие , вызванное созданием миллионов мошеннических сбережений и проверки счетов от имени Wells Fargo клиентов без их согласия. Новости о мошенничестве стали широко известны в конце 2016 года после того, как различные регулирующие органы, включая Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), оштрафовали компанию на общую сумму 185 миллионов долларов США в результате незаконной деятельности. Компания сталкивается с дополнительными гражданскими и уголовными исками, сумма которых оценивается в 2,7 миллиарда долларов к концу 2018 года. [1] Создание этих фальшивых счетов по-прежнему имеет юридические и финансовые последствия для Wells Fargo и бывших руководителей банков по состоянию на начало 2021 года [2].

Клиенты Wells Fargo начали замечать мошенничество после того, как с них сняли непредвиденные комиссионные и неожиданно получили кредитные или дебетовые карты или кредитные линии. Первоначальные отчеты обвиняли отдельных сотрудников и менеджеров филиалов Wells Fargo в проблеме, а также в стимулах продаж, связанных с продажей нескольких «решений» или финансовых продуктов. Позднее эта вина была смещена на давление сверху вниз со стороны высшего руководства с целью открыть как можно больше счетов посредством перекрестных продаж .

Банк взял на себя относительно мало рисков в годы, предшествовавшие финансовому кризису 2007–2008 годов , что привело к созданию имиджа стабильности на Уолл-стрит и в финансовом мире. Стабильная репутация банка была запятнана повсеместным мошенничеством, последующим покрытием и раскрытием других видов мошенничества, применяемых компанией. Разногласия привели к отставке генерального директора Джона Стампфа , расследованию дела банка под руководством сенатора США Элизабет Уоррен , ряду соглашений между Wells Fargo и различными сторонами, а также обещаниям нового руководства реформировать банк.

Фон [ править ]

Перекрестные продажи [ править ]

Перекрестные продажи - практика, лежащая в основе мошенничества, - это попытка продать несколько товаров потребителям. Например, потребителя с текущим счетом можно побудить взять ипотечный кредит или открыть счет кредитной карты или онлайн-банкинга. [3] Успех розничных банков частично измерялся средним количеством продуктов, имеющихся у покупателя, и Wells Fargo долгое время считался самым успешным кросс-продавцом. [4] Ричард Ковачевич , бывший генеральный директор Norwest Corporation, а затем и Wells Fargo, якобы изобрел стратегию, работая в Norwest. [5] [6]В интервью 1998 года Ковачевич сравнил ипотечные кредиты, текущие и сберегательные счета и кредитные карты, предлагаемые компанией, с более типичными потребительскими товарами и показал, что он считал сотрудников филиалов «продавцами», а потребителей - «клиентами», а не «клиентами». клиенты ». [6] При Ковачевиче Norwest поощряла сотрудников филиалов продавать не менее восьми продуктов в рамках инициативы, известной как «Going for Gr-Eight».

Раннее освещение [ править ]

Культура продаж Wells Fargo и стратегия перекрестных продаж, а также их влияние на клиентов были задокументированы Wall Street Journal еще в 2011 году. [4] В 2013 году расследование Los Angeles Times выявило сильное давление на менеджеров банков и отдельных банкиров с целью производства продажи против крайне агрессивных и даже математически невозможных [6] квот. [7] В статье Los Angeles Times цитируется финансовый директор Тимоти Слоан, заявивший, что он ничего не знал о «... властной культуре продаж». Позже Слоан заменит Джона Стампфа на посту генерального директора.

Сотрудники открывали счета без согласия клиента. В статье из журнала American Bankruptcy Institute Journal сообщается, что сотрудники Wells Fargo «открыли до 1,5 миллиона текущих и сберегательных счетов и более 500 000 кредитных карт без разрешения клиентов». [8] Сотрудники получали бонусы за открытие новых кредитных карт и текущих счетов, а также за привлечение клиентов к таким продуктам, как онлайн-банкинг. Казначей штата Калифорния Джон Чианг [9] заявил: «Обдирание клиентов Wells Fargo ... демонстрирует в лучшем случае безрассудное отсутствие институционального контроля, а в худшем - культуру, которая активно способствует бессмысленной жадности».

Вершур объясняет, что результаты расследования Wells Fargo показывают, что сотрудники также открывали онлайн-банкинг и заказывали дебетовые карты без согласия клиента. «Вина возлагается на план маркетинговых стимулов банка, который ставит перед сотрудниками чрезвычайно высокие цели по продажам для перекрестных продаж дополнительных банковских продуктов существующим клиентам, независимо от того, нужны ли они или хотят они». [9] Перекрестные продажи продуктов - не новая практика, но если сотрудников заставляют продавать больше, чем необходимо, и у них есть стимул делать это, неудивительно, что начались неэтичные практики.

В 2010 году Департамент финансовых услуг Нью-Йорка (NY DFS) выпустил Межведомственное руководство по разумной политике вознаграждения. Эти политики контролируют структуры вознаграждения, основанные на стимулах, и требуют, чтобы банки надлежащим образом уравновешивали риск и выгоду, были совместимы с эффективными средствами контроля и управления рисками и чтобы они поддерживались эффективным корпоративным управлением. [10]

Мошенничество [ править ]

Сотрудников поощряли заказывать кредитные карты для предварительно утвержденных клиентов без их согласия и использовать свою контактную информацию при заполнении запросов, чтобы клиенты не могли обнаружить мошенничество. Сотрудники также создавали мошеннические текущие и сберегательные счета - процесс, который иногда включал перемещение денег с законных счетов. Создание этих дополнительных продуктов стало возможным отчасти благодаря процессу, известному как «закрепление». Установив PIN-код клиента на «0000», банкиры получили возможность контролировать клиентские счета и регистрировать их в таких программах, как онлайн-банкинг. [11]

Меры, принятые сотрудниками для выполнения квот, включали включение бездомных в платные финансовые продукты. [7] Сообщения руководству о недостижимых целях и ненадлежащем поведении сотрудников не привели к изменению ожиданий. [7]

После статьи в Los Angeles Times банк предпринял номинальные усилия по реформированию культуры продаж компании. [12] Несмотря на предполагаемые реформы, банк был оштрафован на 185 миллионов долларов в начале сентября 2016 года в связи с созданием около 1534280 несанкционированных депозитных счетов и 565 433 счетов кредитных карт в период с 2011 по 2016 годы. [11] Более поздние оценки, опубликованные в мае 2017 года, размещены количество мошеннических счетов приближается к общему количеству 3,500,000. [13]

В декабре 2016 года выяснилось, что сотрудники банка также оформляли нежелательные страховые полисы. [14] К ним относятся полисы страхования жизни от Prudential Financial и страховые полисы арендаторов от Assurant . [14] Три информатора, сотрудники Prudential, раскрыли мошенничество. Позже Prudential уволила этих сотрудников [15] и объявила, что может потребовать возмещения убытков от Wells Fargo. [16]

Первоначальные штрафы и более широкое покрытие [ править ]

Джон Стампф, бывший генеральный директор Wells Fargo

Несмотря на более раннее освещение в Los Angeles Times , спор привлек внимание всей страны только в сентябре 2016 года, когда Бюро финансовой защиты потребителей объявило, что банк будет оштрафован на 185 миллионов долларов за незаконную деятельность. Бюро финансовой защиты потребителей получило 100 миллионов долларов, городской прокурор Лос-Анджелеса - 50 миллионов долларов, а Управление валютного контролера - последние 35 миллионов долларов. [11] Штрафы широко освещались в СМИ в последующие дни и привлекли внимание других заинтересованных сторон. [17] [18]

Первоначальный ответ от Wells Fargo и руководства [ править ]

После того, как стало известно о штрафах, банк разместил в газетах рекламу, взяв на себя ответственность за возникновение разногласий. [19] Однако банк отверг представление о том, что его культура продаж привела к действиям сотрудников, заявив, что «… [мошенничество] не было частью преднамеренной стратегии». [19] Штумпф также выразил готовность принять на себя некоторую личную вину за проблемы.

Руководители и представители компании называли эту проблему проблемой, связанной с практикой продаж, а не с культурой компании в целом. [20]

Первоначальные последствия мошенничества, судебных исков и освещения в прессе [ править ]

Об управлении Wells Fargo [ править ]

В период с 2011 по 2016 год банк уволил около 5300 сотрудников в результате мошеннических продаж [21] и прекращения квот продаж в его отдельных отделениях после объявления штрафа в сентябре 2016 года. [22] Джон Шрусберри, финансовый директор банка, сказал, что банк инвестировал 50 миллионов долларов в улучшение надзора за отдельными отделениями. Штумпф принял на себя ответственность за возникшие проблемы, но в сентябре 2016 года, когда стало известно, что он не планирует уходить в отставку. [22]

21 сентября 2016 года Стампф предстал перед Банковским комитетом Сената на слушаниях, проводимых сенатором Элизабет Уоррен . [23] Перед слушанием Стампф согласился отказаться от опционов на акции на сумму 41 миллион долларов, которые еще не были переданы после того, как совет директоров компании настоял на этом. [24] Стампф ушел в отставку 12 октября, примерно через месяц после объявления о штрафах CFPB, и его заменил главный операционный директор Тимоти Слоан. [25] Слоан указал, что не было внутреннего давления для отставки Штумпфа, и что он решил сделать это после того, как «... решил, что для Уэллса Фарго лучшим выходом для продвижения вперед была его отставка ...». [24] В ноябре 2016 г.Управление валютного контролера наложило на банк дополнительные штрафы, сняв положения с сентябрьского урегулирования. [26] В результате введения новых ограничений OCC банк получил надзор, аналогичный тому, который используется для проблемных или неплатежеспособных финансовых учреждений. [26]

Стампф подвергся критике за похвалу бывшего главы отдела розничных банковских услуг Кэрри Толстедт после ее выхода на пенсию в начале 2016 года, учитывая, что в то время банк в течение нескольких лет проводил расследование практики розничных банковских услуг. [27] В апреле 2017 года банк использовал положение о возврате средств в контракте Штумпфа, чтобы вернуть 28 миллионов долларов из его доходов. [28] Толстедт также заставили лишиться заработка, хотя она отрицала свою причастность. [28] Толстедт был ответственен за давление, оказанное на менеджмент среднего звена, чтобы резко увеличить «коэффициент перекрестных продаж» банка - показатель количества счетов у каждого клиента.

Прибыльность банка снизилась в первом квартале после того, как разразились известия о скандале. [29] Выплаты юридическим фирмам и другим внешним консультантам привели к увеличению расходов. [29] После того, как в январе 2017 года была опубликована информация о доходах, банк объявил, что закроет более 400 из примерно 6000 своих отделений к концу 2018 года. [30] В мае 2017 года банк объявил, что сократит расходы за счет инвестиций в технологии, в то время как снижение зависимости от «сбытовой организации». [31] Банк также повысил свой целевой показатель эффективности на 2017 год с 60 до 61. [31]

Уэллс Фарго стоит [ править ]

8 сентября 2016 года CFPB оштрафовал Wells Fargo на 100 миллионов долларов за «широко распространенную незаконную практику тайного открытия несанкционированных счетов». Приказ также требовал, чтобы Wells Fargo выплатила клиентам компенсацию в размере около 2,5 миллионов долларов и наняла независимого консультанта для проверки своих процедур. [32]

Компания Wells Fargo понесла дополнительные расходы из-за возмещения средств и судебных исков:

  • 6,1 млн долларов США в виде возмещения клиентам из-за ненадлежащих комиссий и сборов; [33]
  • 142 миллиона долларов в качестве компенсации клиентам в связи с коллективным иском; [33]
  • Урегулирование коллективного иска акционеров в размере 480 миллионов долларов; [34] и
  • $ 575 млн. Урегулирование с участием генеральных прокуроров 50 штатов за сочетание открытия несанкционированных счетов и взимания ненужных сборов по автострахованию и ипотеке. [1]

В объявлении AG в декабре 2018 года указано, что Wells Fargo уже выплатила 2,3 миллиарда долларов в счет урегулирования и приказов о согласии, поэтому его урегулирование в размере 575 миллионов долларов довело общую сумму до почти 3 миллиардов долларов. [1]

На потребителях [ править ]

Приблизительно 85 000 открытых счетов понесли комиссионные на общую сумму 2 миллиона долларов. [11] Кредитные рейтинги клиентов также, вероятно, пострадали из-за поддельных счетов. [35] Банк смог помешать клиентам возбуждать судебные иски, поскольку открытие счета требовало от клиентов вступления в частный арбитраж с банком. [21]

Банк согласился выплатить 142 миллиона долларов клиентам, чьи счета были открыты на их имя без разрешения в марте 2017 года. [36] [37] Деньги погашали мошеннические сборы и возмещали ущерб пострадавшим. [37]

О неуправляемых сотрудниках Wells Fargo [ править ]

Сотрудники Wells Fargo описали сильное давление, когда ожидаемые продажи достигли 20 наименований в день. [38] Другие описали частый плач, уровень стресса, который привел к рвоте, и тяжелые панические атаки. [38] [12] По крайней мере, один сотрудник использовал дезинфицирующее средство для рук, чтобы справиться с давлением. [12] Некоторые указали, что звонки на горячую линию компании по вопросам этики либо не вызывали реакции [38], либо приводили к увольнению сотрудника, совершившего звонок. [39]

В период мошенничества некоторые банкиры Wells Fargo столкнулись с трудностями при поиске работы в других банках. Банки выдают уходящим сотрудникам документы U5, в которых фиксируются любые нарушения или неэтичное поведение. [39] Wells Fargo выпустил клеветнические U5 документы банкиров , которые сообщили ветви на уровень должностных преступлений, что свидетельствует о том , что они были замешаны в создании нежелательных счетов [39] практика , которая привлекло внимание средств массовой информации в начале 2011 года [40] Существует нет нормативной процедуры обжалования клеветнического U5, кроме подачи иска против корпорации-эмитента.

Wells Fargo создал специальную внутреннюю группу для найма сотрудников, которые ушли из банка, но не были замешаны в скандале. В апреле 2017 года Тимоти Слоан заявил, что банк вернет на работу около 1000 сотрудников, которые были уволены незаконно или уволились в знак протеста против мошенничества. [41] Слоан подчеркнул, что повторно нанимают не тех, кто участвовал в создании фальшивых аккаунтов. [41] Объявление было сделано вскоре после того, как появилась новость о том, что банк получил обратно доходы как от Кэрри Толстедт, так и от Джона Стампфа.

Последующие правительственные расследования и штрафы [ править ]

Первое слушание [ править ]

Джон Штумпф предстал перед Банковским комитетом Сената 20 сентября 2016 года. Штумпф дал заранее подготовленные показания, а затем был допрошен. Сенаторы, в том числе председатель комитета Ричард Шелби , спросили, сможет ли банк вернуть доход от руководителей и как банк поможет потребителям, которым он причиняет вред. [42] Штумпф дал заранее подготовленные показания, но воздержался от ответа на некоторые вопросы, сославшись на отсутствие опыта в отношении юридических последствий мошенничества. [42]

Элизабет Уоррен назвала руководство Штумпфа «бессердечным» и посоветовала ему уйти в отставку. [42] Патрик Туми выразил сомнение в том, что 5300 сотрудников, уволенных Wells Fargo, действовали независимо и без приказов начальников или руководства. [42] Позже Стампф был заменен на посту генерального директора Тимом Слоаном, и Уоррен выразил опасения по поводу лидерства, так тесно связанного с периодом, в течение которого произошло мошенничество. В октябре 2018 года Уоррен призвал председателя ФРС ограничить любой дополнительный рост Wells Fargo до смены Слоана на посту генерального директора. [43]

Другие расследования [ править ]

Прокуратура, в том числе Прит Бхарара в Нью-Йорке и другие в Сан-Франциско и Северной Каролине, начали собственное расследование мошенничества. [44] Комиссия по ценным бумагам и биржам начала собственное расследование в отношении банка в ноябре 2016 года. [45]

Максин Уотерс , председатель комитета по финансовым услугам Палаты представителей , объявила о своем намерении продолжить расследование в отношении банка в начале 2019 года. Ранее она опубликовала отчет о злоупотреблениях банка и призвала правительство ликвидировать банк. [46] [47] Бывший председатель Wells Fargo Элизабет «Бетси» Дюк и Джеймс Куигли подали в отставку 9 марта 2020 года за три дня до слушаний в Комитете Палаты представителей по финансовым услугам по поводу скандала с мошенничеством. [48]

В феврале 2020 года Министерство юстиции и Комиссия по ценным бумагам и биржам достигли соглашения с банком о выплате штрафа в размере 3 миллиардов долларов США за устранение уголовных и гражданских нарушений банка. Однако это урегулирование не распространяется на любые будущие судебные разбирательства против какого-либо отдельного сотрудника банка. [49]

В ноябре 2020 года Комиссия по ценным бумагам и биржам подала гражданские иски против двух бывших руководителей высшего звена, Стампфа и Толстеда, обвинив их в предоставлении инвесторам неверных сведений о ключевых показателях эффективности. [50]

Внешние реакции [ править ]

Продажа крупных клиентов [ править ]

В сентябре 2016 года Калифорния приостановила отношения с банком. [51] Джон Чианг , казначей штата Калифорния , немедленно удалил банк из числа букраннеров двух выпусков муниципальных облигаций , приостановил инвестиции в Wells Fargo и удалил банк из числа брокеров-дилеров штата. [51]Чан привел в качестве причины своего решения пренебрежение компанией к благополучию калифорнийцев и указал, что приостановка деятельности продлится год. Позже Чан продлил эти санкции против банка на второй год, сославшись на "... непрозрачность, с которой банк продолжает вести дела, и частоту новых разоблачений бессмысленной жадности и отсутствия институционального контроля" в качестве причин для делать это. [52]

Город Чикаго также продал 25 миллионов долларов, вложенных в Wells Fargo в том же месяце, что и действия, предпринятые штатом Калифорния. [53] Кроме того, олдермен Чикаго Эдвард М. Берк ввел меру, запрещающую городу вести дела с банком в течение двух лет. [53]

Другие города и муниципалитеты, которые либо заменили, либо пытались заменить Wells Fargo, включают Филадельфию, которая использует банк для обработки платежных ведомостей [54], и штат Иллинойс. [55] Сиэтл также прекратил отношения с банком в результате усилий, возглавляемых Кшамой Савант . Помимо разногласий по поводу аккаунта, Сиэтл назвал поддержку компанией Dakota Access Pipeline причиной прекращения своих отношений. [56]

Иск народа навахо [ править ]

Навахо подал в суд Wells Fargo в декабре 2017 года [57] Исковый иск сотрудники Wells Fargo сказали пожилым членам нации навахо , которые не говорят по- английски , что проверки могут быть обналичены только если они были Wells Fargo сберегательных счетов. Wells Fargo был единственным банком, работавшим в национальном масштабе с операциями с навахо. Уэллс Фарго рассчитался с народом навахо за 6,5 миллиона долларов в августе 2019 года [58].

Из СМИ [ править ]

Wells Fargo пережил Большой Спад более или менее невредимым, даже приобретение и спасение неудовлетворительную банка, Wachovia , [59] и скандал запятнал репутацию банка для относительно разумного управления по сравнению с другими крупными банками. [60] Политики как левых, так и правых, в том числе Элизабет Уоррен и Джеб Хенсарлинг , призвали к расследованию, выходящему за рамки расследования, проводимого CFPB. [59]

Многие с удивлением отреагировали как на первоначальное нежелание Штумпфа уйти в отставку, так и на то, что банк обвинил в проблеме сотрудников более низкого уровня. [61] [62]

В осенней статье 2019 года профессор менеджмента Уильям Тейлер и докторант Майкл Харрис проанализировали скандал как пример феномена суррогации . [63]

Наследие Wells Fargo и долгосрочное влияние [ править ]

Последствия лидерства [ править ]

Тим Слоан, который стал генеральным директором после Стампфа, позже ушел в отставку в марте 2019 года под давлением, связанным со скандалом. [64] Его заменил Чарльз Шарф, бывший генеральный директор Visa и BNY Mellon . Шарф был назначен в надежде, что он восстановит репутацию банка перед регулирующими органами [65], поскольку ранее он курировал усилия по оздоровлению банка в BNY Mellon. По состоянию на октябрь 2020 года Шарф не представил комплексного плана решения проблем, с которыми столкнулся банк. [66]

Джон Шрусберри, финансовый директор банка с 2014 года, объявил о своей пенсии в середине 2020 года. [67] Майк Сантомассимо, «лейтенант» Шарфа из BNY, заменил его. [68]

Финансовые и коммерческие последствия [ править ]

По состоянию на 2020 год, постоянная проверка со стороны регулирующих органов, с которой столкнулся Wells Fargo в ответ на скандал, продолжала оказывать давление на результаты деятельности банка. [69] Ограничение роста, установленное Федеральной резервной системой для Wells Fargo, в сочетании с низкими процентными ставками затруднило восстановление. [70] Чтобы сократить расходы, руководство Шарфа начало переоценку направлений деятельности банка, пытаясь сократить или избавиться от тех, которые не входят в его основные предложения. [71] Первым серьезным следствием этой переориентации стала продажа в декабре 2020 года бизнеса банка по ссуде на обучение частным инвестиционным компаниям Apollo и Blackstone . [71]Еще в октябре 2020 года Wells Fargo, как сообщалось, преследовала цель продажи своего бизнеса по управлению активами, надеясь продать все подразделение за одну сделку. [71] [72] Среди потенциальных участников торгов по бизнесу по управлению активами находятся Ameriprise из Миннеаполиса и канадская компания по управлению инвестициями CI Financial . [73]

Чтобы лучше решить проблемы с соблюдением нормативных требований после того, как стало известно о мошенничестве, руководство Wells Fargo обратилось к внешним консультантам и юридическим фирмам. [74] Фирмы, нанятые банком для надзора за соблюдением требований, первоначально включали McKinsey и Promontory Financial Group ; Позже их заменили Оливер Вайман и PricewaterhouseCoopers . В середине 2020 года генеральный директор Чарли Шарф объявил о намерении сократить объем полномочий, предоставляемых этим фирмам, частично сократить расходы на внешних консультантов до 758 миллионов долларов в квартал. Сотрудник, которого цитирует Financial Times , назвал степень зависимости банка от консультантов «неуместной» и даже «смешной».[74]

О сокращении расходов на консультантов было объявлено одновременно с другими мерами по экономии, главной из которых были увольнения. [75]

Культура на рабочем месте [ править ]

По состоянию на начало 2019 года сотрудники банка указывали, что цели остаются нереальными. [76] [77]

Ребрендинг [ править ]

6 мая 2018 года Wells Fargo запустила интегрированную маркетинговую кампанию под названием «Re-Established», чтобы подчеркнуть стремление компании восстановить доверие с существующими и потенциальными клиентами. [78] Телевизионный рекламный ролик начинается с происхождения банка на Старом Западе , ссылается на скандал и быстро переходит к изображению сотрудников и клиентов банка. [79]

Примерно через год, в январе 2019 года, компания объявила об очередном пересмотре своего имиджа в рамках кампании под названием «Это Wells Fargo». [80]

Одновременные утверждения [ править ]

В апреле 2018 года поступили сообщения о новых обвинениях в адрес Wells Fargo, в том числе о подписке неосознанных клиентов на ненужные полисы автострахования с возможностью дополнительного штрафа в размере 1 миллиарда долларов. [81] Компания позже выплатила этот штраф. [47] Банк также столкнулся с расследованием практики продаж, которую использовали финансовые консультанты компании. [80]

Примечания [ править ]

  1. ^ a b c «Генеральный прокурор Шапиро объявляет о взаиморасчете на сумму 575 миллионов долларов с участием 50 штатов с Wells Fargo Bank за открытие несанкционированных счетов и взимание с потребителей платы за ненужное автострахование и ипотечные сборы» .
  2. ↑ Эйзен, Дэйв Майклс и Бен (13 ноября 2020 г.). «Экс-генеральный директор Wells Fargo урегулировал иски Комиссии по ценным бумагам и биржам, бывший глава подразделения по работе с потребителями столкнулся с иском о мошенничестве» . The Wall Street Journal . The Wall Street Journal . Дата обращения 3 декабря 2020 .
  3. ^ Kolhatkar, Sheelah (21 сентября 2016). «Элизабет Уоррен и скандал с Уэллсом Фарго» . Житель Нью-Йорка . Дата обращения 6 мая 2017 .
  4. ^ a b Смит, Рэндалл (28 февраля 2011 г.). «Копируя Wells Fargo, банки стараются продавать» . The Wall Street Journal . Дата обращения 6 мая 2017 .
  5. ↑ Дэвидсон, Адам (12 сентября 2016 г.). «Как регулирование не удалось с Wells Fargo» . Житель Нью-Йорка . Дата обращения 6 мая 2017 .
  6. ^ a b c Маклин, Бетани (31 мая 2017 г.). «Как беспощадная корпоративная культура Уэллса Фарго якобы подтолкнула банкиров к мошенничеству» . Ярмарка тщеславия . Дата обращения 12 июня 2017 .
  7. ^ a b c Реккард, Э. Скотт (21 декабря 2013 г.). «Культура продаж скороварок в Wells Fargo имеет свою цену» . Лос-Анджелес Таймс . Дата обращения 6 мая 2017 .
  8. ^ Поправки к правилам вступают в силу в декабре; Wells Fargo подвергся критике за методы продаж. (2016). Журнал Американского института банкротства, 35 (10), 8-9.
  9. ^ a b Verschoor, C. (2016). Уроки скандала с Wells Fargo. Стратегические финансы, 98 (5), 19-20.
  10. ^ Biben, М.Л., Кини, С.М., Luigs Д.А., Lyons, ГДж, и Alspector, Л. (2016). Банковские регуляторы сосредоточены на практике продаж. Отчет о политике в области банковских и финансовых услуг, 35 (11), 15–17.
  11. ^ a b c d Левин, Мэтт (9 сентября 2016 г.). «Wells Fargo открыл пару миллионов фальшивых счетов» . Блумберг . Дата обращения 6 мая 2017 .
  12. ^ a b c Коули, Стейси (20 октября 2016 г.). «Голоса из Уэллса Фарго:« Я думал, что у меня сердечный приступ » » . Нью-Йорк Таймс . Дата обращения 10 мая 2017 .
  13. ↑ Келлер, Лаура (12 мая 2017 г.). «Поддельные счета Wells Fargo выросли до 3,5 миллионов в исках» . Блумберг . Дата обращения 13 мая 2017 .
  14. ^ a b Коули, Стейси (12 декабря 2016 г.). «Prudential приостанавливает продажу своей жизненной политики Wells Fargo» . Нью-Йорк Таймс . Дата обращения 16 мая 2017 .
  15. ^ Voreacos, Давид (26 января 2017). "Пруденшал говорит, что трио по делу о разоблачителях уволено за неправомерное поведение" . Блумберг . Дата обращения 16 мая 2017 .
  16. ^ Chiglinsky, Кэтрин (22 февраля 2017). "Prudential May Press Wells Fargo as Account Fallout Spreads" . Блумберг . Дата обращения 16 мая 2017 .
  17. ^ Левин, Уэллс Фарго открыли пару миллионов фальшивых счетов
  18. ^ Corkery, Майкл (8 сентября 2016). «Уэллс Фарго оштрафовал на 185 миллионов долларов за открытие счетов мошенническим путем» . Нью-Йорк Таймс . Дата обращения 16 мая 2017 .
  19. ^ a b Коркери, Майкл (9 сентября 2016 г.). «Уэллс Фарго сожалеет, но не допускает нарушений» . Нью-Йорк Таймс . Дата обращения 6 мая 2017 .
  20. ↑ Агнес, Мелисса (12 сентября 2016 г.). «Wells Fargo не отвечает на правильные вопросы в рамках своего кризисного реагирования» . Удача . Дата обращения 16 мая 2017 .
  21. ^ a b Олен, Хелайн (8 сентября 2016 г.). «Wells Fargo должен заплатить 185 миллионов долларов после открытия клиентских счетов, не спрашивая их. Этого недостаточно» . Шифер . Дата обращения 6 мая 2017 .
  22. ^ a b Пузангера, Джим (13 сентября 2016 г.). «Wells Fargo отменяет цели по розничным продажам после урегулирования из-за агрессивной тактики» . The Wall Street Journal . Дата обращения 6 мая 2017 .
  23. Рианна Филлипс, Мэтт (21 сентября 2016 г.). «Вы должны уйти в отставку» . Vice . Дата обращения 13 мая 2017 .
  24. ^ a b Faux, Зик (13 октября 2016 г.). «Генеральный директор Wells Fargo Стампф уходит из Fallout с поддельных аккаунтов» . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  25. Рианна Гонзалес, Ричард (12 октября 2016 г.). «Генеральный директор Wells Fargo Джон Стампф уходит в отставку из-за скандала» . NPR . Дата обращения 14 мая 2017 .
  26. ^ a b Корен, Джеймс Руфус (21 сентября 2016 г.). «Wells Fargo подвергся новым санкциям после скандала с фальшивыми аккаунтами» . Житель Нью-Йорка . Дата обращения 6 мая 2017 .
  27. ^ Максфилд, Джон (13 сентября 2016 г.). «Почему генеральный директор Wells Fargo Джон Стампф совершает эти 3 основных ошибки?» . Пестрый дурак . Дата обращения 16 мая 2017 .
  28. ^ a b Келлер, Лаура (10 апреля 2017 г.). "Правление Wells Fargo вернуло от бывшего генерального директора еще 28 миллионов долларов" . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  29. ^ a b Грей, Алистер (9 января 2017 г.). «Wells Fargo подсчитывает цену скандала с подставными счетами» . The Financial Times . Проверено 13 февраля 2019 .
  30. ↑ Келлер, Лаура (13 января 2017 г.). «Wells Fargo планирует закрыть более 400 филиалов до 2018 года» . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  31. ^ a b Келлер, Лаура (11 мая 2017 г.). «Уэллс Фарго удваивает сокращение затрат, поскольку скандал подстегивает технический толчок» . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  32. ^ "Бюро финансовой защиты потребителей оштрафовало Уэллса Фарго на 100 миллионов долларов за широко распространенную незаконную практику тайного открытия несанкционированных счетов" . Бюро финансовой защиты потребителей .
  33. ^ a b "Банковский комитет Сената - Заявление Тима Слоана, Wells Fargo & Co. - 3 октября 2017 г." (PDF) .
  34. ^ «Судья подписывает соглашение с акционерами Wells Fargo на сумму 480 миллионов долларов» . Лос-Анджелес Таймс . 19 декабря 2018.
  35. ^ Zarroli, Джим (26 сентября 2016). «Несанкционированные счета Wells Fargo могут нанести ущерб кредитным рейтингам клиентов» . NPR . Дата обращения 10 мая 2017 .
  36. ^ Lam, Бурра (29 марта 2017). «Мировое соглашение Уэллса Фарго за 110 миллионов долларов» . Атлантика . Дата обращения 14 мая 2017 .
  37. ^ a b Мехротра, Картикай (28 марта 2017 г.). «Wells Fargo достиг урегулирования по поддельным счетам на сумму 110 миллионов долларов» . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  38. ^ a b c Арнольд, Крис (4 октября 2016 г.). «Бывшие сотрудники Wells Fargo описывают токсичную культуру продаж даже в штаб-квартире» . NPR . Дата обращения 10 мая 2017 .
  39. ^ a b c Арнольд, Крис (21 октября 2016 г.). "Рабочие говорят, что Уэллс Фарго несправедливо испортил их карьеру" . NPR . Дата обращения 14 мая 2017 .
  40. ↑ Певец, Билл (15 декабря 2011 г.). «Уэллс Фарго нанесла наказание по делу о диффамации FINRA U5» . Удача . Дата обращения 13 мая 2017 .
  41. ^ a b Келлер, Лаура (10 апреля 2017 г.). «Wells Fargo нанимает около 1000 сотрудников из-за скандала со счетами» . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  42. ^ a b c d Чаппелл, Билл (20 сентября 2016 г.). « ' Вы должны уйти в отставку': смотрите сенатор Элизабет Уоррен Грилл Уэллс, генеральный директор Фарго Джон Стампф» . NPR . Дата обращения 16 мая 2017 .
  43. ^ Шредер, Пит. «Сенатор Уоррен призывает ФРС потребовать отстранения от должности генерального директора Wells Fargo» . Рейтер . Рейтер . Проверено 18 октября 2018 года .
  44. ^ Протесс, Бен (14 сентября 2016 г.). «Уэллс Фарго вызван в суд по делу о фиктивных счетах» . Нью-Йорк Таймс . Дата обращения 14 мая 2017 .
  45. ^ Masunaga, Саманта (3 ноября 2016). «Wells Fargo говорит, что SEC также расследует скандал со своими счетами» . Лос-Анджелес Таймс . Дата обращения 16 мая 2017 .
  46. ↑ Стюарт, Эмили (16 января 2019 г.). « » У меня есть молоток «: Максин Уотерс выкладывает агрессивную программу в Доме Услуги Комитета финансового» . Vox . Проверено 13 февраля 2019 .
  47. ^ a b Lane, Sylvan (28 декабря 2018 г.). «Wells Fargo выплатит 575 миллионов долларов в рамках урегулирования спора с участием 50 штатов по вопросам продаж» . Холм . Проверено 13 февраля 2019 .
  48. ^ Директоров Wells Fargo в отставку под давлением со стороны дома демократов BY Сильван LANE, The Hill, 9 марта 2020
  49. ↑ Эгон, Мэтт (22 февраля 2020 г.). «Правительство США оштрафовало Wells Fargo на 3 миллиарда долларов за« ошеломляющий »скандал с фальшивыми аккаунтами» . CNN . Проверено 22 февраля 2020 года .
  50. ^ «Кэрри Л. Толстедт (выпуск № LR-24964; 13 ноября 2020 г.)» . www.sec.gov .
  51. ^ a b Коркери, Майкл (28 сентября 2016 г.). "Калифорния приостанавливает отношения с Уэллсом Фарго" . Нью-Йорк Таймс . Дата обращения 14 мая 2017 .
  52. ^ Darmiento, Laurence (16 сентября 2017). «Государственный казначей Джон Чан продлевает санкции в отношении Wells Fargo еще на год» . Лос-Анджелес Таймс . Проверено 13 февраля 2019 .
  53. ^ a b Кэмпбелл, Элизабет (3 октября 2016 г.). «Чикаго вытащит 25 миллионов долларов из Wells Fargo после скандала» . Блумберг . Дата обращения 14 мая 2017 .
  54. ^ Cineas, Фабиола (2 мая 2017). "Филадельфия Мэй Скоро Дроп Уэллс Фарго в качестве городского банка заработной платы" . Журнал Филадельфия . Дата обращения 15 мая 2017 .
  55. ^ Yerak, Бекки (3 октября 2016). «Казначей штата Иллинойс: штат приостановит деятельность Wells Fargo» . Чикаго Трибьюн . Дата обращения 15 мая 2017 .
  56. ^ Talton, Джон (2 мая 2017). «Работает ли разделение капиталовложений на город? Дайте определение« работа » » . Сиэтл Таймс . Дата обращения 15 мая 2017 .
  57. ↑ Миллер, Хейли (14 декабря 2017 г.). «Народ навахо подает в суд на Уэллса Фарго за« возмутительные »хищнические действия» . Хаффпост . Проверено 16 января 2018 .
  58. ↑ Иган, Мэтт (23 августа 2019 г.). «Wells Fargo платит народу навахо 6,5 миллиона долларов, чтобы уладить обвинения в сомнительной тактике продаж» . CNN Business.
  59. ^ a b "Stumpfed" . Экономист . 13 октября 2016 . Дата обращения 15 мая 2017 .
  60. ↑ Айзен, Бен (22 февраля 2020 г.). «Wells Fargo достигает мирового соглашения с правительством по поводу скандала с фальшивыми аккаунтами» . Wall Street Journal . Wall Street Journal . Проверено 4 января 2021 года .
  61. ↑ Лазарь, Дэвид (15 сентября 2016 г.). «Спасибо, Уэллс Фарго, за то, что был такой кучкой ласки» . Лос-Анджелес Таймс . Дата обращения 6 мая 2017 .
  62. ^ «Руководители Wells Fargo должны ответить за скандал» . Бостон Глоуб . 16 сентября 2016 . Дата обращения 6 мая 2017 .
  63. ^ Харрис, Майкл; Тайлер, Уильям (сентябрь – октябрь 2019 г.). «Не позволяйте метрикам подорвать ваш бизнес» . Гарвардский бизнес-обзор . 97 (5): 62–69.
  64. ^ Мерль, Рене. «После многих лет извинений за злоупотребления клиентов генеральный директор Wells Fargo Тим Слоан внезапно уходит в отставку» - через www.washingtonpost.com.
  65. ↑ Baer, ​​Rachel Louise Ensign и Justin (27 сентября 2019 г.). «Wells Fargo назначает генерального директора Чарльза Шарфа» . Wall Street Journal . Wall Street Journal . Проверено 4 января 2021 года .
  66. ^ «Уэллс Фарго: застрял Чак» . www.ft.com . The Financial Times. 14 октября 2020 . Проверено 4 января 2021 года .
  67. ↑ Себастьян, Бен Эйзен и Дэйв (21 июля 2020 г.). «Финансовый директор Wells Fargo Джон Шрусберри покидает банк через 22 года» . Wall Street Journal . Wall Street Journal . Проверено 4 января 2021 года .
  68. ↑ Айзен, Бен (25 июля 2020 г.). «Wells Fargo затягивает кошелек, чтобы справиться с пандемией коронавируса» . Wall Street Journal . Wall Street Journal . Проверено 4 января 2021 года .
  69. ↑ Армстронг, Роберт (30 ноября 2020 г.). «Борьба Уэллса Фарго по побегу из собачьей будки еще не закончена» . www.ft.com . Financial Times . Проверено 4 января 2021 года .
  70. ↑ Айзен, Бен (8 октября 2020 г.). «Генеральный директор Wells Fargo оказывается в обороне после тяжелого первого года» . Wall Street Journal . Wall Street Journal . Проверено 4 января 2021 года .
  71. ^ a b c Левитт, Ханна (19 декабря 2020 г.). «Уэллс Фарго продаст студенческую ссуду компании Apollo, Blackstone» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 4 января 2021 года .
  72. ↑ Белтран, Луиза (23 октября 2020 г.). «Wells Fargo взвешивает продажу своего бизнеса по управлению активами. Ожидается, что заявки будут поданы на следующей неделе» . www.barrons.com . Баррона . Проверено 4 января 2021 года .
  73. ^ Монахи, Матфей; Портер, Киль (14 декабря 2020 г.). «Америприз, ИТ-директор, присматривается к Wells Fargo Asset Management Arm» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 4 января 2021 года .
  74. ^ а б Моррис, Стивен; Нунан, Лаура (5 августа 2020 г.). «Wells Fargo резко сократит расходы на консультационные услуги после внутренней негативной реакции» . www.ft.com . Financial Times . Проверено 4 января 2021 года .
  75. ↑ Вайнштейн, Остин (14 сентября 2020 г.). «Сокращение расходов Wells Fargo на 10 миллиардов долларов в основном будет связано с увольнениями, что займет несколько лет» . Шарлотта Обсервер . Проверено 4 января 2021 года .
  76. ^ Sainato, Майкл (4 января 2019). «Сотрудники Wells Fargo говорят, что со времени скандала с фальшивыми аккаунтами мало что изменилось» . Хранитель . Проверено 13 марта 2019 .
  77. ^ Flitter, Эмили; Коули, Стейси (9 марта 2019 г.). «Wells Fargo заявляет, что его культура изменилась. Некоторые сотрудники не согласны с этим» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 13 марта 2019 .
  78. ^ «Сегодняшние новости фондового рынка и анализ от Nasdaq.com» . NASDAQ.com .
  79. ^ Пельц, Джеймс Ф. «Wells Fargo запускает рекламную кампанию, чтобы оставить позади скандал с аккаунтами. Не все на это покупаются» . latimes.com .
  80. ^ a b Снель, Росс (27 января 2019 г.). «Уэллс Фарго начинает модернизацию бренда» . Баррона . Проверено 13 февраля 2019 .
  81. ^ Эмили Flitter и Гленн дрозд, Wells Fargo называется Мишень $ 1 млрд США Файн , The New York Times, 19 апреля 2018