Дистанционная работа

Процент надомных работников в 2019 г.

Телеработа , называемая также удаленная работа , телеработа , дистанционной , работая из дома ( ВФГ ^[1] ), мобильная работой , удаленная работой , работа из любой точки мира ( WFA ) и гибкого рабочего места , ^{[2] [3]} является работой устройство , в котором сотрудники не ездят на работу или путешествуют (например, на автобусе, велосипеде или автомобиле и т. д.) к центральному месту работы, например, офисному зданию , складу или магазину .

История [ править ]

Дистанционная работа приобрела известность в 1970-х годах для описания связанных с работой замен телекоммуникаций и связанных с ними информационных технологий для путешествий. ^[4]

В 1990-х работа на дому стала предметом внимания поп-культуры . В 1995 году был придуман девиз: «Работа - это то, чем ты занимаешься, а не то, к чему ты путешествуешь». ^[5] Варианты этого девиза включают: «Работа - это то, что мы ДЕЛАЕМ, а не место, куда мы ИДЕМ» ^[6] и «Работа - это то, что мы делаем, а не там, где мы есть». ^[7] Удаленная работа была принята рядом предприятий, правительств и некоммерческих организаций. Организации могут использовать удаленную работу для сокращения затрат (работникам удаленной работы не требуется офис или кабинка)., помещение, которое необходимо арендовать или купить и которое требует дополнительных затрат, таких как освещение, климат-контроль и т. д.). Некоторые организации применяют удаленную работу для улучшения качества жизни работников, поскольку удаленная работа обычно сокращает время в пути и время пребывания в пробках . Наряду с этим удаленная работа может помочь работникам сбалансировать свои рабочие обязанности с личной жизнью и семейными ролями (например, уход за детьми или престарелыми родителями). Некоторые организации применяют удаленную работу по экологическим причинам, поскольку удаленная работа может уменьшить скопление людей и загрязнение воздуха , а также уменьшить количество автомобилей на дорогах.

Те, кто работает в 21 - м веке часто использует мобильную телекоммуникационную технологию , такие как Wi-Fi -equipped ноутбука или планшетные компьютеры и смартфоны на работу с кофеен ; другие могут использовать дома настольный компьютер и стационарный телефон . Согласно опросу Reuters , примерно «каждый пятый работник во всем мире, особенно на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и Азии, часто работает удаленно, и почти 10 процентов работают из дома каждый день». ^[8] В 2000-е годы ежегодный отпуск или отпускв некоторых организациях это рассматривалось как отсутствие на рабочем месте, а не прекращение работы, а некоторые офисные служащие использовали удаленную работу, чтобы продолжать проверять рабочую электронную почту во время отпуска. ^{[ необходима цитата ]}

Эта практика стала гораздо более распространенной во время глобальной пандемии коронавируса в 2020–2021 годах, когда миллионы рабочих были вынуждены впервые начать работу на дому. ^[9]

Терминология [ править ]

Хотя понятия «удаленная работа» и «удаленная работа» тесно связаны, между ними есть разница. Все виды работы с использованием технологий, выполняемые за пределами рабочего места, расположенного в центре (включая работу, выполняемую дома, внешние вызовы и т. Д.), Считаются удаленной работой. Удаленные сотрудники часто имеют традиционный офис и обычно работают с альтернативного рабочего места от 1 до 3 дней в неделю. ^[10] Удаленная работа означает более конкретно работу, выполняемую в месте, которое сокращает время в пути. Эти места могут находиться внутри дома или на каком-либо другом удаленном рабочем месте, чему способствует широкополосное соединение, компьютер или телефонные линии ^[11] или любые другие электронные средства, используемые для взаимодействия и общения. ^[12]Как более широкое понятие, чем удаленная работа, удаленная работа имеет четыре измерения в своей структуре определения: место работы, которое может быть где угодно за пределами централизованного рабочего места организации; использование ИКТ (информационных и коммуникационных технологий) в качестве технической поддержки для удаленной работы; распределение времени, относящееся к количеству времени, замененного на традиционном рабочем месте; и разнообразие трудовых отношений между работодателем и работником, от работы по контракту до традиционной полной занятости. ^[13]

Человек, который работает на дому, известен как «надомник», «удаленный работник», а иногда и как сотрудник «на дому» или «работающий на дому». Надомного работника также называют «специалистом по дистанционной работе», как по назначению, так и в профессиональном контексте. Многие надомники работают из дома, в то время как другие, которых иногда называют «кочевниками», работают в кафе или других местах. Термины «удаленная работа» и «удаленная работа» были введены Джеком Ниллесом в 1973 году ^[14].

В Италии умная работа определяется как соглашение между сторонами без точных ограничений в отношении рабочего времени или рабочего места и с возможным использованием технологий, позволяющих выполнять работу. ^[15]

Статистика [ править ]

По состоянию на 2012 год ^{[Обновить]}, по оценкам, более пятидесяти миллионов рабочих в США (около 40% работающего населения) могли работать из дома хотя бы часть времени ^[16], но в 2008 году считалось, что только 2,5 миллиона сотрудников, не считая самозанятых, их дом, чтобы быть их основным местом работы. ^[17] Количество сотрудников, которые, как сообщалось, работали из дома «на своей основной работе» в 2010 году, составило 9,4 миллиона человек (6,6% рабочей силы), хотя это число может включать самозанятых. ^[18] По данным Global Analytics Workplace, по состоянию на 2017 год примерно 3,7 миллиона сотрудников - 2,8% персонала - работали из дома как минимум половину рабочего времени. ^[19]

В 2009 году Управление кадров США сообщило, что около 103 000 федеральных служащих работали удаленно. Однако менее 14 000 человек работали удаленно три или более дней в неделю. ^[20] В январе 2012 года агентство Reuters , основываясь на опросе Ipsos / Reuters, предсказало, что удаленная работа является «тенденцией, которая выросла и, похоже, сохранится, и 34% подключенных работников заявили, что, скорее всего, будут работать удаленно. если бы могли, они работали бы на полную ставку ". ^[8] 9 декабря 2010 г. Федеральное правительство США приняло Закон о расширении возможностей удаленной работы 2010 г. ^[21]для улучшения непрерывности операций и обеспечения сохранения основных федеральных функций во время чрезвычайных ситуаций; для повышения эффективности управления, когда удаленная работа используется для снижения организационных и транзитных расходов, а также воздействия на окружающую среду; и для улучшения баланса между работой и личной жизнью работников. Например, удаленная работа позволяет сотрудникам лучше управлять своей работой и семейными обязанностями и, таким образом, помогает сохранить более устойчивую федеральную рабочую силу, которая лучше справляется с задачами агентства. ^[22]

Результаты исследования «Глобального экономического показателя Regus за 2013 год» были опубликованы в сентябре 2013 года и показали, что 48% бизнес-менеджеров во всем мире работают удаленно как минимум половину своей рабочей недели. В исследовании приняли участие более 26 000 бизнес-менеджеров из 90 стран, при этом 55% респондентов заявили, что эффективное управление удаленными сотрудниками является достижимой целью. После обнародования результатов генеральный директор Regus Марк Диксон заявил: «Деловые люди, с которыми мы разговариваем, говорят нам, что доверие и свобода играют ключевую роль в удаленном управлении, и как только они появятся, преимущества очевидны для всех: больше продуктивность, улучшение удержания персонала и снижение эксплуатационных расходов ». ^[23]Согласно прогнозу Forrester Research в области телекоммуникаций в США, 34 миллиона американцев работают из дома, и ожидается, что к 2016 году это число достигнет ошеломляющих 63 миллионов - или 43% рабочей силы США. Cisco сообщает, что компания достигла ежегодной экономии в размере 277 миллионов долларов. в производительности, позволяя сотрудникам работать удаленно и удаленно. И Intuit сообщает, что к 2020 году более 40% американской рабочей силы, или 60 миллионов человек, будут внештатными сотрудниками , подрядчиками и временными рабочими. В Великобритании в период с 2007 по 2012 год количество сотрудников, которые обычно работают из дома, увеличилось на 13% - рост почти на полмиллиона человек, в результате чего общее количество сотрудников превысило 4 миллиона из 30 миллионов сотрудников в Великобритании. ^[24]

В начале 2020 года сотрудники многих компаний по всему миру были вынуждены самоизолироваться и работать из дома в качестве альтернативы из-за глобальной пандемии COVID-19 . Опрос, проведенный Clutch.co, показал, что 17% сотрудников в США работали из дома 5 или более дней в неделю до пандемии, а во время пандемии COVID-19 эта доля увеличилась до 44% . ^[25]

Очень немногие компании нанимают большое количество штатных сотрудников, работающих на дому. ^{[ Править ]} колл - центр промышленности является одним примечательным исключением: несколько центров обработки вызовов в США работают тысячи домашних работников. Для многих сотрудников возможность работать из дома доступна в качестве вознаграждения для сотрудников, но большинство участников делают это только часть времени. ^[26] Наиболее высокооплачиваемыми среди секторов, выполняющих работу на дому, являются врачи и радиологи, работающие на дому, у которых есть подозрения, что они зарабатывают около 1975 долларов в неделю среднего дохода врачей, по данным Бюро статистики труда США, что составляет шесть -фигурная работа. Исследования показывают, что надомные работники готовы зарабатывать на 30% меньше и повышать производительность труда. ^[27]

Технология [ править ]

Корни дистанционной работы уходят корнями в технологию начала 1970-х годов, которая соединяла спутниковые офисы с центральными компьютерами через немые терминалы, используя телефонные линии в качестве сетевого моста. Постоянное и экспоненциальное снижение стоимости наряду с увеличением производительности и удобства использования персональных компьютеров проложило путь к перемещению офиса в дом. К началу 1980-х годов филиалы и надомные работники могли подключаться к мэйнфреймам организации с помощью персональных компьютеров и эмуляции терминала. Удаленная работа обеспечивается такими инструментами, как групповое ПО, виртуальные частные сети, конференц-связь, видеоконференцсвязь., виртуальный колл-центр, передача голоса по IP (VOIP), а также снижение стоимости портативных компьютеров хорошего качества. Это может быть эффективным и полезным для компаний, поскольку позволяет сотрудникам общаться на больших расстояниях, значительно экономя время и деньги в пути. Поскольку широкополосные Интернет-соединения становятся все более обычным явлением, все больше и больше сотрудников имеют дома достаточную полосу пропускания, чтобы использовать эти инструменты для подключения своего дома к корпоративной интрасети и внутренним телефонным сетям.

Внедрение локальных сетей способствовало совместному использованию ресурсов, а клиент-серверная модель клиент-серверных вычислений позволила добиться еще большей децентрализации. Сегодня надомники могут носить с собой ноутбуки, которые они могут использовать как в офисе, так и дома, и почти везде. Рост технологий облачных вычислений и доступности Wi-Fi позволил получить доступ к удаленным серверам через сочетание портативного оборудования и программного обеспечения. ^[28] Кроме того, в связи с совершенствованием технологий и ростом популярности смартфонывсе чаще используются в телеработе. Они существенно увеличивают мобильность работника и степень согласованности со своей организацией. Технология мобильных телефонов и персональных цифровых помощников, персональных цифровых помощников (КПК) позволяет мгновенно общаться с помощью текстовых сообщений, фотографий с камеры и видеоклипов из любого места и в любое время. ^[29]

Наиболее распространенное программное обеспечение для удаленной работы, например: Microsoft Skype для бизнеса , Microsoft Teams , Zoom и Slack .

Теория медиа-богатства [ править ]

Технологии общения недостаточно развиты, чтобы повторить личное общение в офисе. Возможности для ошибок и недопонимания могут увеличиться. Согласно теории богатства медиа , личное общение дает возможность обрабатывать обширную информацию: могут быть прояснены двусмысленные вопросы, может быть предоставлена ​​немедленная обратная связь, и существует персонализированное общение (например, язык тела, тон голоса). ^[30] Удаленная работа требует использования различных типов средств связи, таких как телефон и электронная почта. Электронная почта имеет задержку во времени, что не позволяет получить немедленную обратную связь; телефонные разговоры затрудняют расшифровку эмоций человека или команды по телефону; и обе эти формы общения не позволяют видеть другого человека. ^[31]Таким образом, при работе на дому изменяются типичные шаблоны организационной коммуникации. Например, командам, использующим компьютерную связь с компьютерной конференц -связью, требуется больше времени для принятия групповых решений, чем группам лицом к лицу. ^[32]

Работники, как правило, довольствуются личным общением, телефонными разговорами и личными встречами в отделе для получения сообщений, но электронная почта и Интернет не добавляют им удовольствия от общения. ^[33] Это говорит о том, что удаленная работа может не иметь компонентов для «полноценного общения» по сравнению с личным общением, хотя одно исследование показало, что виртуальные работники в команде были более удовлетворены своим технологическим общением, чем личным. офисная связь. ^[34]

Теория рабочих характеристик [ править ]

Некоторые из потенциальных преимуществ и недостатков удаленной работы можно объяснить теорией характеристик работы , которая предполагает, что особенности и задачи самой работы влияют на отношение и поведение сотрудников к работе. ^[35] Если присутствуют пять характеристик работы (разнообразие навыков, характер задачи, значимость задачи, автономия и обратная связь), то сотрудник на этой должности будет испытывать большую внутреннюю мотивацию к работе, удовлетворенность возможностями личностного роста, общую удовлетворенность работой, более высокая производительность труда, меньшие прогулы и текучесть кадров. ^{[35] [36]} Многие исследования предоставили доказательства того, что характеристики работы влияют на поведение и отношение сотрудников. ^[37] Кроме того, характеристики работы могут взаимодействовать с индивидуальными различиями и влиять на отношение и поведение сотрудников. ^{[36] [38]} Из этих пяти характеристик работы удаленная работа конкретно меняет автономию и обратную связь по сравнению с личной работой и, таким образом, может влиять на поведение и отношение сотрудников. Согласно теории характеристик работы, изменения в автономии и обратной связи влияют на рабочее поведение и отношение больше, чем изменение разнообразия навыков, характера задачи или важности задачи. ^[35]

Автономия [ править ]

Автономия влияет на опытную ответственность, так что, если работа обеспечивает свободу, независимость и гибкость расписания, человек должен чувствовать ответственность за результаты своей работы. Удаленная работа обеспечивает гибкость в составлении расписания и свободу, поскольку нахождение вне офиса дает работнику больше возможностей выбора. Удаленным работникам не нужно придерживаться офисных рутинных задач и они могут переключать работу на разное время дня. ^[39] Удаленная работа позволяет сотрудникам свободно выбирать, где им работать, когда они работают и даже во что они надеются на работу, чтобы работать лучше всего. ^[12] Удаленные работники могут нести большую ответственность в той степени, в которой они чувствуют себя контролирующими и ответственными за свою работу. ^[38] Автономность удаленной работы позволяет снизить конфликт между работой и семьей. ^[40]Удаленная работа дает возможность организовать работу во избежание семейных конфликтов. Усиление контроля над жизненными требованиями ^[41] - одна из его главных достопримечательностей. Уровень автономии в удаленной работе, которую ощущает сотрудник, зависит от множества факторов, включая гибкость расписания и размер домохозяйства. ^[41] В дополнение к уменьшению конфликта между работой и семьей, также уменьшаются конфликты с деятельностью. Увеличенные и меньшие ограничения по времени свобода позволяет работникам больше участвовать в развлекательных мероприятиях, будь то социальные или физические. ^[12] Однако исследования также показывают, что автономия должна быть сбалансирована с высоким уровнем дисциплины, если мы хотим сохранить здоровый баланс между работой и отдыхом. ^[42]

Отзыв [ править ]

Измерение характеристик работы, обратная связь, повышает осведомленность сотрудников о результатах. Под обратной связью понимается степень, в которой человек получает прямую и четкую информацию о своей работе, связанной с трудовой деятельностью. ^[36] Обратная связь особенно важна для того, чтобы сотрудники постоянно узнавали о своей работе. ^[38] Электронное общение дает меньше подсказок для удаленных работников, и, следовательно, у них может быть больше трудностей с интерпретацией и получением информации, а затем с получением обратной связи. ^[39] Когда работник находится вне офиса, информация ограничена, а неопределенность возрастает, например, в задачах и ожиданиях. ^[43]Неопределенность ролей, когда ситуации имеют нечеткие ожидания относительно того, что должен делать работник ^[44], может привести к большему конфликту, разочарованию и истощению. ^[39]

Общение, персонализированное для индивидуальных нужд, важно для взаимодействия с обратной связью. ^[45] Люди различаются потребностями в общении и уровнем социальной связи с окружающей средой, частично из-за различий в личности и темпераменте. ^[46] Хотя уровень общения для удаленных работников может снизиться, удовлетворенность этим уровнем общения может быть выше в некоторых выборках, например, у тех, кто имеет более длительный срок и имеет функциональные, а не социальные отношения. ^{[34] На} обратную связь и общение также может влиять местонахождение менеджера. Ясность, скорость ответа, насыщенность коммуникации, частота и качество обратной связи часто снижаются, когда менеджеры работают удаленно. ^[43]

Разнообразие навыков, характер задачи и значимость задачи [ править ]

Три из пяти характеристик работы: разнообразие навыков, характер задачи и значимость задачи влияют на то, насколько сотрудники считают свою работу значимой. ^[38] Разнообразие навыков - это степень, в которой работа требует разнообразных действий и навыков для выполнения задачи. Считается, что увеличение разнообразия навыков усложняет работу. Повышение сложности работы увеличивает значимость опыта человека, то, насколько он заботится о работе и считает ее стоящей. ^{[35] [38]}Удаленная работа не может напрямую влиять на разнообразие навыков и значимость задач для человека по сравнению с тем, когда он или она работал в офисе; однако разнообразие навыков и осмысленность индивидуальных задач могут возрасти при работе в группе. Если работа, выполняемая дома, сосредоточена на отдельном человеке, а не на команде, может быть меньше возможностей использовать различные навыки. ^[47]

Идентичность задачи - это степень, в которой человек видит работу от начала до конца или завершает идентифицируемую или целую часть работы, а не только небольшую часть. Важность задачи - это степень, в которой человек чувствует, что его работа оказывает существенное влияние на жизнь или работу других людей в организации или за ее пределами. ^{[38] [47]} Удаленная работа не может изменить характеристики работы, такие как разнообразие навыков, характер задач и значимость задач, по сравнению с работой в офисе; однако наличие этих характеристик повлияет на результаты работы и отношение удаленных работников.

Индивидуальные различия [ править ]

Люди могут по-разному реагировать на характеристики работы в удаленной работе. Согласно теории характеристик работы, личная потребность в достижениях и развитии (рост потребности в силе) ^[36] влияет на то, насколько человек будет реагировать на рабочие аспекты дистанционной работы. Например, тем людям с высоким уровнем роста, которые нуждаются в силе, будет более положительная реакция на усиление автономии и более отрицательная реакция на уменьшение обратной связи в удаленной работе, чем у людей с низким уровнем роста, которым нужна сила.

Другие теории [ править ]

Удаленная работа - это новая рабочая ситуация с гибкой структурой, которая отличает ее от традиционной рабочей среды. ^[48] Различные теории дизайна работы, в дополнение к теории характеристик работы, могут помочь объяснить различия между работой на дому и традиционными условиями работы.

Теория мотивации-гигиены [ править ]

Теория мотивации-гигиены ^[49] различает мотивирующие факторы (мотиваторы) и факторы неудовлетворения (гигиены). Такие мотивирующие факторы, как признание и продвижение по службе, могут быть уменьшены с помощью удаленной работы. Когда удаленные работники не присутствуют физически, они могут быть «вне поля зрения, вне поля зрения» других работников в офисе. ^[50] Кроме того, удаленная работа не всегда может восприниматься руководством положительно из-за страха потери управленческого контроля. ^[51] Исследование 2008 года показало, что большее количество времени, затрачиваемого на работу на дому, снижает восприятие продуктивности удаленного работника в глазах руководства. ^[52]Гигиенические факторы, такие как условия работы, могут улучшиться при удаленной работе, так что удаленные работники могут работать в различных местах. ^{[48] [50]} Таким образом, удаленная работа имеет другие факторы мотивации и неудовлетворения, чем офисная работа. ^[50]

Обработка социальной информации [ править ]

Обработка социальной информации предполагает, что люди придают значение характеристикам работы. ^[53] Люди имеют возможность формировать собственное восприятие окружающей среды, интерпретируя социальные сигналы. ^[54] Эта социальная информация поступает из явных заявлений коллег, когнитивных оценок работы или задач и предыдущего поведения. Этот социальный контекст может повлиять на убеждения людей о характере работы, ожиданиях в отношении индивидуального поведения и потенциальных последствиях поведения, особенно в неопределенных ситуациях. ^[54] В дистанционной работе меньше социальных сигналов, потому что социальный обмен и персонализированное общение занимает больше времени при компьютерном общении, чем при личном общении.^[55]

Теория социотехнических систем [ править ]

Теория социотехнических систем (СТС) объясняет взаимодействие социальных и технологических факторов. STS изучает отношения между людьми, технологиями и рабочей средой, чтобы спроектировать работу таким образом, чтобы повысить удовлетворенность работой и повысить производительность. ^[48] Первоначально разработанная для объяснения парадокса усовершенствованной технологии, но пониженной производительности ^[56], теория может быть применена к проектированию удаленной работы. Один из принципов STS - минимальная критическая спецификация. ^[57]Этот принцип гласит, что, за исключением случаев, когда это абсолютно необходимо, должно быть минимальное определение целей и способов выполнения задач, чтобы избежать закрытия вариантов или препятствования эффективным действиям. Удаленная работа предоставляет удаленным работникам свободу решать, как и когда выполнять свои задачи. ^[12] Точно так же удаленные работники несут ответственность за использование своего оборудования и ресурсов для выполнения своих обязанностей. Это повышение ответственности за свою работу также увеличивает их власть, ^[57] поддерживая идею о том, что удаленная работа является привилегией и в некоторых компаниях считается поощрением. ^[50]

Адаптивная структурная теория [ править ]

Теория адаптивной структуризации изучает вариации в организациях по мере внедрения новых технологий ^[58]. Теория адаптивной структуры предполагает, что структуры (общие правила и ресурсы, предлагаемые технологией) могут отличаться от структурирования (того, как люди на самом деле используют эти правила и ресурсы). ^[48] Существует взаимосвязь между предполагаемым использованием технологии и тем, как люди ее используют. Удаленная работа обеспечивает социальную структуру, которая позволяет и ограничивает определенные взаимодействия. ^[59]Например, в офисе нормой может быть личное общение с другими людьми. Для осуществления межличностного обмена при работе на дому необходимо использовать другие формы взаимодействия. AST предполагает, что при использовании технологий с течением времени правила и ресурсы для социальных взаимодействий изменятся. ^[58] Удаленная работа может изменить традиционные методы работы ^[48], например, перейти от личного общения к электронному.

Возможные преимущества [ править ]

Когда инициатива исходит от компании, иногда используются термины «домашний» и «домашний». ^[60]

Обзор преимуществ [ править ]

• Предпочтения работников - работники, работающие на дому, часто нуждаются или предпочитают работать из дома. Обычно они ценят возможность.
• Снижение затрат для работодателя, поскольку работники, работающие на дому, часто предоставляют свое собственное телефонное оборудование и компьютерные системы. Работодатель также экономит на стоимости офисных помещений.
• Использование домашних работников, проживающих в районе, куда они звонят, исключает предубеждение, которое иногда создается региональными акцентами, манерами и темпами речи.
• Возможные налоговые льготы для работника, использующего часть своего дома для деловых целей.
• Это дает работодателю возможность предоставить работу лицам, которые из-за инвалидности не могут добраться до места работы.

По данным исследователя IDC, жилищное снабжение расширяется (2006 г.) примерно на 20% в год, и жилищное снабжение «находится на пути к взрыву». ^[61]

Подробности [ править ]

Работа на дому приносит пользу обществу с экономической, экологической и личной точек зрения. Широкое применение ИКТ обеспечивает возрастающие льготы для сотрудников, особенно с ограниченными физическими возможностями. Это также ведет к более энергосберегающему обществу без отрицательного воздействия на экономический рост . ^[62] Работа на дому дает преимущества сообществам, работодателям и сотрудникам. Для сообществ удаленная работа может предложить более полную занятость (за счет увеличения возможностей трудоустройства для косвенно маргинализированных групп, таких как работающие дома родители и опекуны, инвалиды, пенсионеры и люди, живущие в отдаленных районах), уменьшая заторы на дорогах и дорожно-транспортные происшествия, уменьшая нагрузку натранспортная инфраструктура , сокращение выбросов парниковых газов , сокращение энергопотребления и повышение готовности к стихийным бедствиям. ^[63]

Для компаний удаленная работа расширяет кадровый резерв, сокращает распространение болезней, снижает затраты, включая следы недвижимости , увеличивает производительность, снижает их углеродный след и потребление энергии, предлагает средства соблюдения Закона об американцах с ограниченными возможностями от 1990 года (ADA). и, возможно, получение налоговой льготы, если они американцы, сокращает текучесть кадров и прогулы, улучшает моральный дух сотрудников, улучшает стратегии непрерывности операций, улучшает их способность вести бизнес в разных часовых поясах и увеличивает их культурную адаптивность. По некоторым оценкам, удаленная работа на полную ставку может сэкономить компаниям примерно 20 000 долларов на сотрудника. ^[64] Согласно исследованиюАссоциация потребительской электроники , удаленная работа позволяет экономить энергию, достаточную для обеспечения электропитания 1 миллиона домашних хозяйств в США в течение года. ^[65]

Люди, работающие на дому, или, более конкретно, те, кто работает по схеме «работа из дома», могут обнаружить, что это улучшает баланс между работой и личной жизнью, снижает их углеродный след и потребление топлива, высвобождает эквивалент от 15 до 25 рабочих дней в год (время, которое у них было бы в противном случае тратится на поездки) и экономит тысячи долларов в год на командировочных и рабочих расходах. ^{[66] [67]} Удаленная работа на полставки тех, кто имеет совместимую работу (40%) и желание сделать это (79%), сэкономит компаниям, общинам и сотрудникам более 650 миллиардов долларов в год; в результате повышения производительности, снижения офисных расходов, снижения количества прогулов и текучести кадров, уменьшения количества поездок, меньшего количества ремонтов дорог, меньшего расхода газа и другой экономии. ^[68]

Экологические преимущества [ править ]

Дистанционная работа получила распространение в Соединенных Штатах в 1996 году после того, как были приняты поправки к Закону о чистом воздухе с ожиданием снижения уровней углекислого газа и приземного озона на 25 процентов. ^[69] Закон требовал, чтобы компании со штатом более 100 сотрудников поощряли использование автомобилей, общественный транспорт, сокращение рабочих недель и работу на дому. В 2004 году Конгресс принял закон об ассигнованиях, чтобы поощрять удаленную работу некоторых федеральных агентств. В законопроекте содержалась угроза удержания денег у агентств, которые не смогли предоставить возможность удаленной работы всем имеющим на это право сотрудникам.

Если 40% населения США, которое имеет работу, совместимую с удаленной работой, и хочет работать из дома, делало это в половине случаев:

• Страна сэкономит 280 000 000 баррелей (45 000 000 м ³ ) нефти (37% импорта нефти Персидского залива).
• Окружающая среда будет спасена, что эквивалентно выводу 9 миллионов автомобилей из строя навсегда.
• Энергетический потенциал от экономии топлива будет более чем вдвое больше, чем в настоящее время США производят из всех возобновляемых источников энергии вместе взятых. ^[70]

В Великобритании было подсчитано, что увеличение числа сотрудников, работающих на дому, может ежегодно экономить более 3 миллионов тонн углеродного загрязнения в дополнение к экономическим выгодам от сокращения расходов на 3 миллиарда фунтов стерлингов в год для британских работодателей и сотрудников. ^[71]

Во время пандемии коронавируса , когда большинству людей в мире пришлось перейти на работу на дому, глобальные выбросы CO 2 значительно снизились в течение первых нескольких месяцев изоляции. ^[72]

Отношение к работе [ править ]

Согласно теории характеристик работы , связь между характеристиками работы и удовлетворенностью работой была умеренно сильной. ^[73] Из пяти характеристик задачи автономия тесно связана с удовлетворенностью работой, так что большая автономия ведет к большему удовлетворению работой. ^[73] Удаленные работники могут быть более удовлетворены из-за гибкости и автономии, которые обеспечивает их работа. Было установлено, что удаленные работники более удовлетворены, чем офисные работники. ^{[74] [50]} Было обнаружено, что автономия увеличивает удовлетворенность удаленных работников за счет уменьшения конфликтов между работой и семьей, ^{[41] [75]}особенно когда работникам разрешалось работать в нерабочее время, и они были более гибкими в семейных делах. ^[43] Кроме того, автономия объясняет рост вовлеченности сотрудников, когда увеличивается количество времени, затрачиваемого на удаленную работу. ^[39] Кроме того, исследование FlexJobs, в котором приняли участие более 3000 человек, показало, что 81 процент респондентов также заявили, что были бы более лояльны к своим работодателям, если бы у них были гибкие варианты работы. ^[76]

Производительность и выплаты сотрудникам [ править ]

Дистанционная работа уже давно рекламируется как способ существенного повышения производительности труда сотрудников. Эксперимент, связанный с работой на дому, проведенный профессорами Стэнфордского и Пекинского университетов с участием 242 сотрудников крупного китайского туристического агентства.обнаружили, что сотрудники, случайным образом назначенные для работы на дому в течение 9 месяцев, увеличили производительность на 13,5% по сравнению с контрольной группой, работающей в офисе. Это улучшение производительности произошло за счет увеличения на 9% часов работы за счет экономии времени в пути и за счет повышения эффективности на 3,5% за счет более тихих условий работы. Исследование также показало, что надомные работники сообщили о значительно более высоких оценках удовлетворенности работой, а их процент бросивших курить снизился почти на 50%. Однако показатели продвижения по службе надомных работников упали вдвое из-за очевидного снижения производительности, что указывает на потенциальные затраты на карьеру надомной работы. ^[77]

Гибкость удаленной работы - необходимое условие для сотрудников. Индекс найма на работу в сфере финансовых услуг Robert Half за 2008 год, опрос 1400 финансовых директоров, проведенный кадровой фирмой Robert Half International, показал, что 13% считают удаленную работу лучшим стимулом для найма на сегодняшний день для профессионалов бухгалтерского учета. ^[78] В более ранних опросах 33% считали удаленную работу лучшим стимулом для приема на работу, а половина - вторым. ^[79]

Поскольку при удаленной работе рабочее время менее регламентировано, усилия и преданность сотрудников с большей вероятностью будут измеряться исключительно с точки зрения результатов или результатов. Работодатели видят меньше следов непродуктивной трудовой деятельности (исследования, самообучение, решение технических проблем или отказов оборудования) и времени, потерянного из-за неудачных попыток (ранние наброски, бесплодные попытки, неудачные инновации). Сдельная оплата, комиссионные или другие вознаграждения, зависящие от результатов работы, также становятся более вероятными для надомных работников. Кроме того, большая часть расходов на одного сотрудника берет на себя сам надомник - от простого кофе, воды, электричества и телекоммуникационных услуг до огромных капитальных затрат, таких как офисное оборудование или лицензии на программное обеспечение. Таким образом, количество часов, потраченных на работу, как правило, недооценивается, а расходы занижаются,создание излишне оптимистичных цифр прироста производительности и экономии, некоторые или все из которых на самом деле являются результатом времени и кармана надомного работника.^{[80] [81] [82]}

Международные данные и опыт показывают, что удаленная работа может принести широкий спектр преимуществ отдельным лицам, работодателям и обществу в целом. Удаленная работа - это изменение в способах ведения бизнеса, которое может иметь значение со временем. Например, недавнее исследование в Австралии показало, что удаленная работа, обеспечиваемая Национальной широкополосной сетью, к 2020 году увеличит валовой внутренний продукт на 8,3 миллиарда долларов, что эквивалентно созданию дополнительных 25 000 рабочих мест с полной занятостью. Около 10 000 из этих рабочих мест будут в региональной Австралии. Что касается окружающей среды, то, по оценкам, если 10 процентов австралийских сотрудников будут работать удаленно 50 процентов времени, это позволит сэкономить 120 миллионов литров топлива и 320 000 тонн выбросов углерода. Такой уровень удаленной работы также обеспечит повышение производительности в размере от 1,4 млрд до 1 доллара.9 миллиардов в год.^[83]

Намерение оборота [ править ]

У телеработников ниже намерение текучести или желание покинуть организацию. ^[12] Те удаленные работники, которые испытали большую профессиональную изоляцию, на самом деле имели более низкую текучесть кадров. ^[52] Одно исследование показало, что за счет увеличения обратной связи и идентификации задач посредством четкого информирования о целях, задачах и ожиданиях, у удаленных работников снизилось намерение смены персонала и повысилось качество результатов работы. ^[84]

Преимущества и недостатки метаанализа [ править ]

Мета-анализ 46 исследований удаленной работы с участием 12833 сотрудников, проведенный Рави Гаджендраном и Дэвидом А. Харрисоном в Journal of Applied Psychology , опубликованном Американской психологической ассоциацией (APA), показал, что удаленная работа имеет в значительной степени положительные последствия для сотрудников и работодателей. ^{[85] [12]}В своем метааналитическом исследовании Гаджендран и Харрисон обнаружили, что удаленная работа оказывает умеренное, но благотворное влияние на удовлетворенность сотрудников работой, воспринимаемую автономию, уровень стресса, эффективность работы, оцениваемую менеджером, и (более низкий) конфликт между работой и семьей. Работа на дому также снижает намерение текучести кадров или намерение бросить работу. Повышенное удовлетворение работой, снижение намерения смены персонала и ролевой стресс, связанный с дистанционной работой, частично из-за уменьшения конфликта между работой и семьей. Кроме того, увеличение автономии от удаленной работы, в свою очередь, увеличивает удовлетворенность работой. ^{[ необходима цитата ]}

Хотя ряд ученых и менеджеров ранее выражали опасения, что карьера сотрудников может пострадать, а отношения на рабочем месте могут быть повреждены из-за работы на дому, метаанализ показал, что в целом нет отрицательного воздействия на качество рабочих отношений и результаты карьеры. Было обнаружено, что работа на дому положительно влияет на отношения между сотрудником и руководителем, а взаимосвязь между удовлетворенностью работой и намерением смены персонала частично объясняется качеством взаимоотношений с руководителем. Только интенсивная работа на дому (когда сотрудники работают из дома более 2,5 дней в неделю) повредила отношениям сотрудников с коллегами, хотя и уменьшила конфликт между работой и семьей. Факторный анализ показал общее распределение людей.опыт и то, как преимущества и недостатки ВГБ в первые недели пандемии в Европе можно сгруппировать по шести ключевым факторам. Результаты показали, что у большинства людей был более положительный, чем отрицательный опыт ВФГ во время изоляции. Три фактора представляют основные преимущества WFH: (i) баланс между работой и личной жизнью, (ii) повышенная эффективность труда и (iii) больший контроль над работой. Основными недостатками были (iv) ограничения домашнего офиса, (v) неопределенность в работе и (vi) неадекватные инструменты.Основными недостатками были (iv) ограничения домашнего офиса, (v) неопределенность в работе и (vi) неадекватные инструменты.Основными недостатками были (iv) ограничения домашнего офиса, (v) неопределенность в работе и (vi) неадекватные инструменты.^[86]

Возможные недостатки и проблемы [ править ]

Разнообразие навыков наиболее тесно связано с внутренней мотивацией к работе . ^[37] Рабочие места, которые позволяют работникам использовать различные навыки, повышают внутреннюю мотивацию работников к работе. Если удаленные работники ограничены в возможностях совместной работы и имеют меньше возможностей использовать различные навыки ^{[47], у} них может быть более низкая внутренняя мотивация к своей работе. Кроме того, воспринимаемая социальная изоляция может снизить мотивацию. ^[75]Можно утверждать, что без рабочего климата или менеджера поблизости способность мотивировать себя даже более важна при работе на дому, чем при работе в офисе. Хотя работа в офисе отвлекает, часто утверждают, что удаленная работа отвлекает еще больше. Согласно одному исследованию, дети считаются отвлекающими факторами номер один, за ними следуют супруги, домашние животные, соседи и адвокаты. Отсутствие надлежащих инструментов и оборудования также является серьезным отвлекающим фактором ^[87], хотя это можно смягчить, используя краткосрочную аренду коворкингов . Кроме того, некоторые страны, такие как Румыния, поручили национальной инспекции трудабремя проведения проверок в домах удаленных работников, чтобы убедиться, что рабочая среда соответствует требованиям. ^[88]

Взаимодействие лицом к лицу увеличивает межличностный контакт, взаимосвязь и доверие ^[52]. Таким образом, 54% удаленных сотрудников считали, что они потеряли социальное взаимодействие, а 52,5% считали, что они потеряли профессиональное взаимодействие в исследовании 2012 года. ^[75] Удаленная работа может повредить рабочим отношениям между удаленным работником и его коллегами, особенно если их коллеги не работают удаленно. Коллеги, не выполняющие удаленную работу, могут чувствовать обиду и зависть, потому что они могут посчитать несправедливым, если им также не разрешат удаленную работу. ^{[12] [50]} Однако, несмотря на меньшее количество межличностных отношений и профессиональную изоляцию, ^[52]метаанализ работы на дому не подтвердил отрицательных взаимоотношений между надомными работниками и коллегами или взаимоотношений надзорных и надзорных работников. ^[12] Наибольшую озабоченность работодателей по поводу работы на дому вызывают страх потери контроля; 75% менеджеров заявляют, что доверяют своим сотрудникам, но треть говорит, что они хотели бы видеть их «на всякий случай». ^[89]

Сотрудники, выполняющие удаленную работу, могут чувствовать давление, заставляя производить больше продукции, чтобы их считали ценными, и уменьшать представление о том, что они выполняют меньше работы, чем другие. Это давление, направленное на достижение результатов, а также отсутствие социальной поддержки со стороны ограниченных взаимоотношений с коллегами и чувства изоляции приводят к снижению вовлеченности удаленных работников в работу. ^[39] Кроме того, более качественные отношения с товарищами по команде снижали удовлетворенность работой удаленных работников, возможно, из-за разочарования при обмене взаимодействиями с помощью технологий. ^[90] Однако поддержка коллег и виртуальные социальные группы для построения команды оказали прямое влияние на повышение удовлетворенности работой, ^{[74] [84]} возможно, из-за увеличения разнообразия навыков в командной работе и увеличения значимости задач из-за более тесных рабочих отношений.

Противоречивые выводы относительно удаленной работы и удовлетворенности можно объяснить более сложными отношениями. Предположительно из-за эффекта автономии первоначальное удовлетворение от работы возрастает по мере увеличения количества удаленных рабочих мест; однако, по мере того, как отдельные сотрудники больше работают удаленно, снижение обратной связи и значимости задач приводит к тому, что удовлетворенность работой снижается или немного снижается. ^[91] Таким образом, количество времени, которое уделяется удаленной работе, влияет на взаимосвязь между удаленной работой и удовлетворенностью работой. Препятствия на пути дальнейшего роста удаленной работы включают недоверие со стороны работодателей и отсутствие связи между сотрудниками. ^[92]Общение и знакомство с другими товарищами по команде происходит естественно, когда все работают в одном помещении, поэтому в условиях удаленной работы сотрудникам и руководителям приходится работать усерднее, чтобы поддерживать отношения с коллегами. ^[93] Это особенно важно для новых сотрудников, так как они усваивают организационные привычки даже при удаленной работе. ^[94] Удаленность может также дистанцировать людей друг от друга и передавать важные разговоры в чат и электронную почту. ^[95] Изоляция от повседневной деятельности возникает в компании и может быть менее осведомлена о других вещах, происходящих в компании, и возможная ненависть со стороны других сотрудников возникает со стороны других сотрудников, которые не работают удаленно. ^[96]Некоторые стали рассматривать удаленную работу как «дополнение, а не замену работы на рабочем месте». ^[97]

Обмен информацией внутри организации и команд может стать более сложной задачей при удаленной работе. Находясь в офисе, команды, естественно, обмениваются информацией и знаниями, когда встречаются друг с другом, например, во время перерывов на кофе. Обмен информацией требует больше усилий и активных действий, когда случайных встреч не происходит. ^[95] Обмен неявной информацией также часто происходит в незапланированных ситуациях, когда сотрудники следят за действиями более опытных членов команды. ^[98]Когда команды работают удаленно, также может быть трудно получить своевременную информацию, если регулярный обмен информацией не осуществляется отдельно. Ситуация, когда члены команды недостаточно осведомлены о том, что делают другие, может привести к принятию худших решений или замедлить процесс принятия решений. ^[99]

Безопасность также должна быть рассмотрена как для удаленных работников, так и для тех, кто не работает на дому. В 2006 году украденный ноутбук сотрудника Департамента по делам ветеранов США был описан как «потенциально самая большая потеря номеров социального страхования на сегодняшний день». ^[100] Хотя он не был надомником, этот инцидент привлек внимание к рискам, связанным с работой вне офиса. Девяносто процентов руководителей, отвечающих за безопасность в крупных организациях, считают, что удаленная работа не является проблемой безопасности. Их больше беспокоит случайная работа, которую люди, не работающие удаленно, берут из офиса, потому что им не хватает обучения, инструментов и технологий, которые получают удаленные работники. ^[101]В других исследованиях, посвященных теории характеристик работы, отзывы о работе, по-видимому, имели самую сильную связь с общей удовлетворенностью работой по сравнению с другими характеристиками работы. ^[37] Во время удаленной работы общение не такое непосредственное и насыщенное, как личное общение. ^[30] Меньшая обратная связь при удаленной работе связана с меньшей вовлеченностью в работу. ^[39] Таким образом, когда воспринимаемая поддержка со стороны руководителя и качество взаимоотношений между руководителями и удаленными работниками снижается, степень удовлетворенности работой удаленного работника снижается. ^{[41] [102]} Важность общения менеджера с удаленными работниками становится очевидной в исследовании, которое показало, что люди менее удовлетворены работой, когда их менеджеры работают удаленно. ^[43]

Руководители могут рассматривать удаленного работника как человека, у которого упала производительность в течение первых нескольких месяцев. Это падение происходит по мере того, как «сотрудник, его коллеги и руководитель приспосабливаются к новому режиму работы». ^[103] Падение также могло быть связано с неадекватной настройкой офиса. Кроме того, в исследовании 1999 года утверждалось, что «70 минут каждого дня в обычном офисе тратятся на перерывы, болтовню вокруг копировального аппарата и другие отвлекающие факторы». ^[104] Однако в долгосрочной перспективе опросы показали, что продуктивность удаленного работника будет расти; Согласно опросу 2008 года, более двух третей работодателей сообщают о повышении производительности труда на дому. ^[105]Традиционные линейные руководители привыкли управлять на основе наблюдения, а не обязательно на основе результатов. Это создает серьезные препятствия для организаций, пытающихся внедрить удаленную работу. Ответственность и компенсация работникам также могут стать серьезными проблемами. ^[106] Более слабая связь между параметрами работы и результатами работы, такими как производительность работы и прогулы, ^[38] могут объяснить, почему результаты, касающиеся производительности и удаленной работы, противоречат друг другу. Некоторые исследования показали, что удаленная работа увеличивает продуктивность работников ^[107] и приводит к более высоким оценкам работы руководителей и более высоким служебным аттестациям. ^[12]Тем не менее, другое исследование показало, что профессиональная изоляция удаленных работников приводит к снижению производительности труда, особенно для тех, кто проводит больше времени в удаленной работе и меньше общается лицом к лицу. ^[52] Таким образом, как и отношение к работе, количество времени, затрачиваемого на удаленную работу, также может влиять на взаимосвязь между удаленной работой и производительностью труда.

Удаленная работа может негативно повлиять на карьеру человека. Недавний опрос 1300 руководителей из 71 страны показал, что респонденты считают, что люди, которые работают удаленно, с меньшей вероятностью получат повышение по службе. Компании редко продвигают на руководящие должности людей, которых не всегда видели и не оценивали. ^[108] Снижение производительности из-за постоянного откладывания дела с отсутствием надзора приведет к снижению качества работы сотрудника. Эти факторы являются частью негативного влияния удаленной работы на карьеру человека. ^[109]

Мошенничество с работой на дому [ править ]

Мошенничество с работой на дому и надомной работой очень распространено; многие из этих предложений о работе являются мошенничеством, утверждающим, что люди могут «быстро разбогатеть», работая из дома. Фактически, это мошенничество требует предварительных вложений без выплаты в конце. ^[110] Проблема настолько распространена, что в 2006 году Федеральная торговая комиссия США (FTC) учредила «Проект« Ложные надежды »» - федеральную и правоохранительную проверку, направленную на выявление фиктивных деловых возможностей и мошенничества с работой на дому. В ходе репрессий было задействовано более 100 правоохранительных действий со стороны Федеральной торговой комиссии, Министерства юстиции, Службы почтовой инспекции США и правоохранительных органов в 11 штатах. Только в четырех новых делах FTC потребители потеряли более 30 миллионов долларов. ^[111]«Фальшивые возможности для бизнеса попирают мечты американцев о финансовой независимости», - заявила председатель Федеральной торговой комиссии Дебора Платт Майорас. «Если бизнес-возможности не обещают никакого риска, небольших усилий и больших прибылей, это почти наверняка мошенничество. Эти мошенничества предлагают только денежную яму, в которую, независимо от того, сколько времени и денег вложено, потребители никогда не добьются богатства или финансовой свободы. что им было обещано ". ^[112] ФБР предупреждает о таких аферах в феврале 2009 года, а.

Из более чем трех миллионов веб-записей, полученных в результате поиска по фразе «работа на дому», более 95% результатов были мошенничеством, ссылками на мошенничество или другими тупиками. Мошенничество на дому приносит своим преступникам более 500 миллионов долларов в год, а мошенничество в домашнем бизнесе составляет еще 250 миллионов долларов в год. Даже на сайтах, которые утверждают, что они свободны от мошенничества, часто есть реклама, ссылающаяся на мошенничество. ^[113] По словам Кристин Дерст, генерального директора Staffcentrix, среди потенциальных клиентов по работе на дому в Интернете соотношение мошенничества и законных предложений составляет 48: 1. ^[114]

Налог [ править ]

Большинство удаленных сотрудников в США не понимают налоговых последствий удаленной работы в другом штате. ^{[115] [116]}

Текущие тенденции [ править ]

Виртуализация [ править ]

Компании часто предоставляют удаленным работникам доступ к корпоративным внутренним приложениям, доступным с удаленных устройств, таких как планшет или ноутбук. Эти устройства набирают популярность в рабочей силе, но поставляются с разными базовыми операционными системами и, следовательно, с различными проблемами совместимости. Однако с использованием виртуализации рабочих столов , в частности виртуализации удаленных рабочих столов, к любому унаследованному приложению или операционной системе можно получить доступ с мобильного устройства, поскольку это устройство в основном используется в качестве устройства отображения, а обработка выполняется на внутреннем сервере компании.

Федеральное правительство США [ править ]

С 2000 года федеральный закон США ( Закон об ассигнованиях Министерства транспорта и связанных с ним агентств ) требует, чтобы каждое исполнительное агентство установило политику удаленной работы, позволяющую имеющим на это право сотрудникам участвовать в удаленной работе в максимально возможной степени, при условии, что производительность труда не снижается. ^[117] Примечательно, что удаленная работа не является правом сотрудника, т. Е. Федеральный закон предписывает агентствам создавать программы удаленной работы, но не дает отдельным сотрудникам законного права на удаленную работу. ^[118]

Если бы все федеральные служащие, имеющие право на удаленную работу на полную ставку, сделали это, федеральное правительство могло бы ежегодно экономить 13,9 млрд долларов на транспортных расходах и ежегодно устранять 21,5 млрд фунтов (9 800 000 т; 9 600 000 длинных тонн) загрязняющих веществ в окружающей среде. ^[119] События 2007 года выдвинули на первый план удаленную работу как важнейшее средство измерения для федерального правительства США . Удаленная работа связана с непрерывностью операций (COOP) и национальным планированием готовности к пандемии, уменьшением зависимости от иностранной нефти и бремени растущих цен на газ, Комиссией по закрытию и реорганизации оборонных баз (BRAC) и акцентом на набор и удержание персонала. Во время основного выступления на собрании муниципалитета по обмену телеработой 12 сентября 2007 г. Лурита Доанв то время администратор Управления общих служб объявил о решительной цели по увеличению участия агентств в удаленной работе. Ее задача позволит 50 процентам соответствующих критериям сотрудников агентств удаленно работать один или несколько дней в неделю к 2010 году. По состоянию на 2007 год ^{[Обновить]}, 10 процентов соответствующих требованиям сотрудников GSA работают удаленно, по сравнению с 4,2 процентами для всей федеральной рабочей силы. Ее цель заключалась в увеличении участия до 20 процентов к концу 2008 года, 40 процентов к концу 2009 года и, наконец, 50 процентов к 2010 году. ^[120]

Исследование, проведенное в 2007 году сотрудниками Национального научного фонда, показало, что примерно одна треть регулярно участвовала в дистанционной работе, охарактеризовала удовлетворенность персонала программой и отметила экономию рабочего времени и выбросов парниковых газов в результате удаленной работы. ^{[121] [122]}Конгрессмен Сарбейнс (D-MD) представил Закон об улучшении удаленной работы от 2009 года в марте 2009 года. Соавторами законопроекта были представители Коннолли (D-VA), Wolf (R-VA) и Capito (R-WV). Законопроект требует, чтобы каждое исполнительное агентство разработало политику, в соответствии с которой сотрудники могут быть уполномочены выполнять удаленную работу в максимально возможной степени без снижения производительности сотрудников или операций агентства. В то же время в Сенате США сенатор Акака (D-HI) представил сопутствующий законопроект вместе с сенаторами Ландриё (D-LA) и Войновичем (R-OH). ^[123]

24 мая 2010 г. Сенат принял Закон о расширении возможностей удаленной работы (S. 707), спонсорами которого выступили сенатор Дэниел Акака (Гавайи) и Джордж Войнович (Род-Огайо). Законопроект предоставляет федеральным служащим право на удаленную работу и требует от федеральных агентств устанавливать правила удаленной работы и определять менеджеров по удаленной работе. ^[124] 14 июля 2010 г. Дом принял Закон о совершенствовании удаленной работы от 2010 г. (HR 1722) с голосами 290–131. Сенат США единогласно принял окончательный вариант закона 29 сентября 2010 г., а 18 ноября 2010 г. Палата представителей приняла его двухпартийным голосованием 254–152 человека. ^[125] 9 декабря 2010 г. президент Обама подписал документ HR 1722. , Закон о расширении удаленной работы 2010 года, вступивший в силу. ^[126]Закон о совершенствовании удаленной работы 2012 года предоставил американским агентствам основу для предложения удаленной работы в качестве жизнеспособного варианта для сотрудников. Увеличивая количество сотрудников, которые работают удаленно, Закон о расширении возможностей удаленной работы преследует три основные цели. (1) Повышение непрерывности операций, (2) Повышение эффективности управления и (3) Улучшение баланса между работой и личной жизнью. ^[127]

В отчете «Статус телеработы за 2012 год» федерального правительства представлены основные моменты дистанционной работы за последние 18 месяцев, а также цели по улучшению дистанционной работы в будущем. Сообщается, что все 87 агентств, участвующих в Data Cell, установили политики удаленной работы, и 73 процента политик соответствуют требованиям Закона о удаленной работе. Было признано, что более 684 000 федеральных служащих имеют право на удаленную работу, что составляет примерно 32 процента всех федеральных служащих. Более 144 000 федеральных служащих заключили письменные соглашения о дистанционной работе со своими агентствами. 27 процентов удаленных работников работали удаленно три или более дней в неделю. ^[128]Помимо выводов, в отчетах рассматривается удаленная работа в Министерстве обороны. Согласно отчету, в Министерстве обороны США насчитывается более 793 000 сотрудников, из которых 134 477 человек имеют право на удаленную работу. В целом, похоже, что федеральное правительство приняло решение о дистанционной работе и пытается создать больше возможностей для удаленной работы для сотрудников. В заключение в отчете перечислено несколько способов, с помощью которых правительство могло бы предоставить больше рабочих мест с помощью удаленной работы. Предложения включают использование удаленной работы в качестве инструмента для удержания сотрудников пенсионного возраста или близких к ним, а также использование удаленной работы для расширения найма высококвалифицированных ветеранов-инвалидов. ^[128]

Центры [ править ]

Центры удаленной работы - это офисы, которые обычно открываются рядом с большинством людей, которые в противном случае могли бы водить или пользоваться общественным транспортом . Обычно они оснащены полным комплектом офисного оборудования и высокоскоростным подключением к Интернету для максимальной производительности . У некоторых есть обслуживающий персонал, включая администраторов или администраторов. Например, ряд центров удаленной работы был создан в столичном районе Вашингтона.: 7 в Мэриленде, 8 в Вирджинии, 3 в Вашингтоне и 1 в Западной Вирджинии. Центры удаленной работы позволяют людям сократить время поездок на работу, но при этом по-прежнему работать в традиционном офисе. Некоторые центры удаленной работы создаются отдельными компаниями, в то время как другие создаются независимыми организациями для использования многими организациями. Центры удаленной работы привлекательны для людей, у которых нет места или желания работать из дома. Они предлагают работодателям возможность поддерживать более формальную структуру своей рабочей силы.

Такая организация работы с большей вероятностью станет более популярной с учетом текущих тенденций к большей настройке услуг и виртуальной организации. Распределенная работа предлагает компаниям огромный потенциал для снижения затрат, повышения конкурентных преимуществ и гибкости, доступа к большему количеству дефицитных талантов и повышения гибкости, эффективности и производительности сотрудников. ^{[129] [130] [131] [132]} Он приобрел популярность на Западе, особенно в Европе. Распределенная работа, несмотря на возрастающую важность, еще не получила широкого распространения в Азии. ^[133]

Удаленные офисные центры [ править ]

Удаленные офисные центры (ROC) - это распределенные центры для сдачи в аренду офисов частным лицам из нескольких компаний. Удаленный офисный центр обеспечивает доступ к сети профессионального уровня, телефонную систему, систему безопасности, остановку почты и дополнительные услуги за дополнительную плату. ROC, как правило, расположены в районах, близких к местам проживания людей, в населенных пунктах, так что рабочим не нужно добираться более чем на пару миль. Удаленный сотрудник работает в реальном офисе, но получает доступ к сети компании через Интернет с помощью VPN, как и при традиционной удаленной работе.

Такой тип организации не в полной мере использует преимущества удаленной работы на дому, но может удовлетворить потребности сотрудников, которые не могут или не хотят работать из дома.

Информационная безопасность для удаленных работников [ править ]

"Для хакеров, которые зарабатывают на жизнь кражей информации с незащищенных компьютеров и сетевых подключений, удаленный работник может открыть дверь к наиболее конфиденциальным данным организации. Безопасность и конфиденциальность становятся все более редкими товарами в наши дни благодаря способности хакеров оставаться на одном месте на шаг впереди практически всех мер безопасности, которые могут создать технические специалисты. Нарушения безопасности представляют собой достаточно серьезную угрозу в стандартной офисной среде; однако, когда в организации есть сотрудники, работающие из дома или в пути, эти риски становятся еще больше.

Для организаций жизненно важно донести до удаленных сотрудников, что защита данных и информационная безопасность важны для организации, а действия сотрудников имеют значение для достижения общей цели защиты конфиденциальных данных. Несмотря на повышенную осведомленность и обучение по вопросам безопасности, многие сотрудники не принимают необходимых мер предосторожности для предотвращения угроз безопасности.

Настоящая безопасность начинается с политики безопасности. Специалист по информационной безопасности должен гарантировать, что политика безопасности охватывает удаленную работу / удаленную работу и тех, кто может удаленную работу, услуги, доступные для удаленных сотрудников, информационные ограничения, идентификацию / аутентификацию / авторизацию, спецификации оборудования и программного обеспечения, целостность и конфиденциальность, руководящие принципы обслуживания и надежное обучение пользователей. " ^[134]

В 2021 году Вермонт, Южная Каролина, Южная Дакота, Алабама и Небраска были названы 5 самыми безопасными штатами для удаленных сотрудников на основе утечек данных, украденных записей, законов о конфиденциальности, количества жертв и потерь жертв. ^[135]

Другие страны [ править ]

Согласно статье из New York Timesудаленная работа сейчас занимает около 2,6% американской рабочей силы, не считая удаленных рабочих мест, таких как водители. В статье также упоминается эксперимент Николаса Блума. Николас Блум - профессор экономики Стэнфордского университета. В ходе этого эксперимента 250 сотрудников были случайным образом выбраны из Ctrip для работы дома или в офисе. Ctrip - крупное китайское туристическое агентство. Результат показал, что те, кто работал удаленно, работали дольше, чем те, кто работал в офисе. Надомники также были более продуктивными и счастливыми. Ctrip сэкономил около 2К на работе на дому. Хотя процент увольнения надомников снизился, уровень продвижения по службе также снизился. Многие надомники просили вернуться в офис в конце, мотивируя это одиночеством и желанием продвижения по службе. Кейт Листер, президент Global Workplace Analytics,пришли к выводу, что большинство рабочих предпочитают совместную работу в удаленном офисе и офисную работу. Работа на дому повышает эффективность и гибкость сотрудников.^[136]

В Америке наблюдается растущая тенденция использования удаленной работы из-за сильной экономики и мультимедийных услуг. Среди 10 ведущих стран с телекоммуникационным сектором США занимают первое место; ^[137] однако развивающиеся страны, такие как Китай, также догоняют эту тенденцию. В статье от money.163.com говорится, что количество надомников в Азиатско-Тихоокеанском регионе превышает такие регионы, как Америка, Европа, Ближний Восток и Африка. В Азиатско-Тихоокеанском регионе около 37% надомников, в остальных - около 23-4%. ^{[ сомнительно - обсудить ]} Граждане Китая также одобряют сочетание удаленной работы и офисной работы по таким причинам, как беспокойство на работе и повышение гибкости. ^[138]Не все работники имеют возможность работать удаленно. Один из этических вопросов, стоящих за удаленной работой, заключается в том, у кого должна быть возможность работать удаленно? У человека может быть больше шансов работать дома, потому что у него / нее есть маленькие дети. Другой может возразить, что у него тоже есть личные проблемы. Большинство рабочих предпочитают совмещать удаленную работу с офисной работой. Многие думают, что работа на дому один или два раза в неделю - это разумный график. Компании также поддерживают это предложение, потому что работники более довольны, а компании экономят на этом деньги.

В 2019 году 5,4% занятых в Европейском союзе лиц в возрасте от 15 до 64 лет обычно работали из дома. В 2019 году несколько более высокая доля женщин сообщили, что они обычно работали из дома, чем мужчины (5,7% по сравнению с 5,2%). Когда дело доходит до надомного труда, наблюдаются различные тенденции в зависимости от возраста и пола работников. Финляндия и Нидерланды возглавили список стран-членов ЕС по дистанционной работе с 14,1% занятых людей, обычно работающих на дому в 2019 году. Самый низкий уровень надомных работников был зарегистрирован в Болгарии (0,5%), Румынии (0,8%). , Венгрия (1,2%), Кипр (1,3%), Хорватия и Греция (по 1,9%). ^[139]

Последствия пандемии COVID-19 [ править ]

Аналитики предположили, что пандемия COVID-19 может стать «переломным моментом» для работы на дому . Удаленная работа теперь рассматривается как «удаленная работа» и «будущее работы». ^[140] Многие компании обязывают своих сотрудников работать из дома. ^{[141] [142]} Некоторые компании, такие как Microsoft , Amazon , Facebook и Google , с тех пор разрешили своим сотрудникам работать удаленно до конца года ^{[ когда? ]} , в то время как такие компании, как Twitter , разрешили своим сотрудникам делать это на постоянной основе. ^[143] Googleпредложил сотрудникам компенсацию за улучшение их домашнего офиса. ^[144]

По оценкам, 56% рабочей силы США имеют работу, совместимую (по крайней мере частично) с удаленной работой, и что 25-30% рабочей силы будут работать на дому несколько дней в неделю к концу 2021 года. ^[145] Что касается Eurofound, то около 40% тех, кто в настоящее время работает в ЕС, начали работать на полную ставку дистанционно в результате пандемии COVID-19. ^[146] Однако пропорции удаленных сотрудников сильно различаются между странами внутри ЕС. ^[147] Другие предположили, что рост числа работающих на дому в результате эпидемии может привести к расширению права на доступ в Интернет в Соединенных Штатах. ^[148]Пандемия COVID-19 также затронула все формы образования, превратив школы и университеты в онлайн-обучение. ^[149]

Веб-камеры считаются незаменимым аксессуаром для работы из дома, главным образом для компенсации более низкого качества обработки видео с помощью встроенной камеры обычного ноутбука. В результате пандемии веб-камеры изначально были распроданы или их цены были повышены сторонними продавцами ^[150] . Большинство ноутбуков до и во время пандемии были сделаны с камерами, в лучшем случае обеспечивающими качество записи 720p, по сравнению с отраслевым стандартом 1080p или 4K, который использовался в смартфонах и телевизорах того же периода. ^[151] Задержка в разработке новых встроенных веб-камер является результатом недостатка конструкции: ноутбуки были слишком тонкими, чтобы поддерживать 7-миллиметровые модули камеры, чтобы поместиться внутри, вместо этого прибегая к ~ 2,5 мм. ^{[152] [153]}Кроме того, компоненты камеры более дорогие, и спрос на эту функцию невысок, такие компании, как Apple, не обновляли свои веб-камеры с 2012 года. ^[154] Смартфоны начали использоваться в качестве резервного варианта или замены веб-камеры, с комплектом, включающим освещение штативы или загружаемые приложения. ^[155]

Связанные термины и концепции [ править ]

Коворкинг [ править ]

Коворкинг - это социальное собрание группы людей, которые все еще работают независимо, но разделяют общую рабочую область, а также синергию, которая может возникнуть при работе с людьми в одном пространстве. Возможности коворкинга могут варьироваться от общих помещений в официальных офисах до общественных мест, таких как кафе. Предприниматели и социальные предприниматели часто работают вместе в общих офисах и мастерских, предоставляемых бизнес-инкубаторами и организациями- акселераторами бизнеса . В сфере предпринимательства коворкинг позволяет основателям творческих стартапов, исследователям и интеллектуальным работникам встречаться и обмениваться идеями , сотрудничать, делиться новыми исследованиями и находить потенциальных партнеров.

Распределенная работа [ править ]

Распределенная работа влечет за собой выполнение организационных задач в местах, которые выходят за рамки традиционных офисов или рабочих мест. Это может относиться к организационным мероприятиям, которые позволяют или требуют от работников более эффективного выполнения работы в любом подходящем месте - например, в их домах или на объектах клиентов - посредством применения информационных и коммуникационных технологий. Примером могут служить специалисты по финансовому планированию, которые встречаются с клиентами во время обеденного перерыва на рабочем месте клиента; Несмотря на то, что это собрание вне офиса, Интернет позволяет планировщику представлять инструменты финансового планирования и презентации на своих мобильных компьютерах. Другой пример - издательское делоруководители, которые рекомендуют книги и размещают заказы на последние предложения книг библиотекам и профессорам университетов из дома руководителя, используя электронную почту или онлайн-систему. Если этот тип распределенной работы заменяет работу рабочего, это будет считаться удаленной работой. Если нет, то это будет удаленная работа (см. § 1. Определение ).

Гостиница [ править ]

В некоторых компаниях, особенно те , где сотрудники проводят много времени на дороге и в отдаленных местах, предлагают hotdesking или hoteling устройство , в котором сотрудники могут резервировать использование временного традиционного офиса, шкафа или конференц - зал в штаб - квартире компании, удаленный офисный центр или другой общий офисный объект.

Digital Nomad [ править ]

Цифровой кочевник - это тот, кто может работать удаленно, одновременно путешествуя с места на место. Это стало популярным среди молодого поколения, которое путешествует в страны с более низкими налоговыми ставками, более дешевой стоимостью жизни и улучшенным образом жизни.

Надомник [ править ]

Надомные работники или надомные работники определяются Международной организацией труда как люди, работающие на дому или из других помещений по своему выбору, кроме рабочего места, за плату, которая является результатом продукта или услуги, указанных работодателем. По оценкам, в мире насчитывается около 300 миллионов надомников, хотя ^{[ необходима цитата ],} поскольку эти работники обычно работают в неформальной экономике , редко регистрируются и часто не нанимаются по контрактам, точное количество получить трудно. В последнее время феномен домашней работы вырос с развитием коммуникационных технологий , а также с изменениями в цепочках поставок, особенно с развитиемСистемы инвентаризации Just In Time . Надомники часто работают сдельно .

Надомные работники отличаются от предпринимателей , самозанятых или семейного бизнеса тем , что они нанимаются компаниями для выполнения определенных видов деятельности или услуг, которые должны выполняться на дому. Надомники не владеют и не ведут бизнес, на который они работают. Хотя существует значительная часть высококвалифицированных надомников, особенно в области информационных технологий , большинство надомников считаются низкоквалифицированной рабочей силой. В последнее время условия труда надомников ухудшились, ^{[ цитата необходима ],} и они становятся предметом озабоченности для международных организаций по развитию и неправительственных организаций . ^{[ необходима цитата]}

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]

Дальнейшее чтение [ править ]

• О'Дуинн, Дж. , (2018) Распределенные команды: искусство и практика совместной работы в условиях физического разделения , ISBN 978-1732254909 
• Томас Л. Фридман, Плоский мир: Краткая история двадцать первого века . 2005 ISBN 0-374-29288-4 

Внешние ссылки [ править ]

• Учебные материалы по дистанционной работе в Викиверситете
• Телеработы в Curlie
• Сара Лейси (2 мая 2006 г.). «Homeshoring: Beyond Call Centres Стартап oDesk из Кремниевой долины помогает компаниям находить и отслеживать работу на дому для растущего числа рабочих мест» . Деловая неделя . Архивировано из оригинала на 3 мая 2006 года.