Zoom — проприетарная программа для организации видеоконференций, разработанная компанией Zoom Video Communications. Она предоставляет сервис видеотелефонии, который позволяет подключать одновременно до 95 устройств бесплатно, с 40-минутным ограничением для бесплатных аккаунтов. Пользователи имеют возможность повысить уровень обслуживания, используя один из тарифных планов, с максимальным числом подключений до 500 человек одновременно, без ограничений по времени[4].
В 2020 году, во время пандемии COVID-19, произошёл наибольший всплеск популярности Zoom для удалённой работы, дистанционного обучения[5] и социального общения с использованием интернета[6].
2 апреля 2013 года, через два месяца после запуска Zoom, Джуди Шнайдер и Пол Доэрти рассмотрели Zoom в разделе «Технические тренды» руководителя строительства[прояснить]. Для подведения итогов их опыта была выбрана фраза: «любовь с первого байта». «Первая встреча прошла без проблем», — сказали авторы. «Все прибыли вовремя, практически без времени ожидания». Общий тон обзора был положительным с небольшим упоминанием предостережений в программном обеспечении. Это был также первый обзор, в котором упоминается его REST API[7]. В то время не было альтернативных телефонных номеров[прояснить], которые они указали в своей статье.
В сентябре, когда с момента Zoom прошло шесть месяцев, Эмили Рид написала подробный обзор программного обеспечения, в котором она отметила, что «идеально, если вы хотите записать своё собрание или поделиться своим экраном на экране мобильного», но нет ограничений по времени для звонков один на один с бесплатной учётной записью, при этом потенциально раздражает проблема, заключающаяся в том, что групповые звонки с использованием бесплатной учётной записи ограничиваются максимум 40 минутами"[8], также считая программное обеспечение полезным для «клиентов, друзей или семьи, у которых нет Skype или Google+» благодаря возможности присоединиться к собранию без регистрации учётных записей.
Один из ранних последователей Zoom, Уолт Моссберг, в своём обзоре в The Wall Street Journal отметил, что «Zoom — привлекательная альтернатива» Skype или Google Hangouts[9].