Airway Operational Support - это управление Федерального управления гражданской авиации , которое является агентством Министерства транспорта США и расположено в Атлантик-Сити , штат Нью-Джерси . Задача этой организации - оперативная поддержка программных систем управления воздушным движением , эта организация начала поддерживать программное обеспечение для средств управления приближением в 1993 году. В декабре 1994 года были приняты на себя обязанности по адаптации программного обеспечения на маршруте . В 1995 году управление начало безуспешную попытку вернуть себе все обязанности по автоматизации. Эта попытка была отклонена, когда местный менеджер AOS был привлечен к ответственности за сбой в работе программного обеспечения в ARTCC в Индианаполисе. . Сотрудник по контракту вызвал отключение на несколько дней, в результате чего тысячи рейсов были задержаны и отменены.
Приняв на себя ответственность за поддержку программного обеспечения на местах, дирекция нуждалась в опытном персонале из числа авиадиспетчеров, чтобы укомплектовать каждый местный офис. Чтобы увлечь этих сотрудников с их безопасных позиций, работающих в сфере авиадиспетчеров, кандидатам было дано много обещаний, некоторые в письменной форме. В более поздних событиях FAA предпочло проигнорировать эти обещания; письменные обещания были обжалованы в федеральном суде; несмотря на доказательства таких требований, истцы не удовлетворили требования из-за их статуса «сотрудников по желанию». FAA смогло ускользнуть из-под своих письменных обещаний, оставив сотрудников, которых они привели в тогда еще новое управление AOS, без значительного повышения заработной платы, которое было предоставлено почти всем другим сотрудникам FAA той же категории должностей в 1998 году.
В 2005 году в рамках еще одного плана реорганизации FAA полностью ликвидировало управление AOS, переведя сотрудников и подрядчиков в другие аналогичные организационные группы, в то время как сотрудники продолжали выполнять ту же работу, за теми же столами, в тех же офисах, под тем же контролем. как они делали последние двенадцать лет.