Уильям Б. Смит-младший (1929 - 1993) был «отцом шести сигм». Смит родился в Бруклине , штат Нью-Йорк , в 1952 году окончил Военно-морскую академию США и учился в Школе менеджмента Университета Миннесоты (ныне известной как Школа менеджмента Карлсона ). В 1987 году, проработав почти 35 лет в области проектирования и обеспечения качества, он присоединился к Motorola , где стал вице-президентом и старшим менеджером по обеспечению качества в компании Land Mobile.
биография
В конце 1970-х, когда Джон Ф. Митчелл становился президентом и главным операционным директором в 1980 году, к нему присоединились другие старшие менеджеры, в частности, генеральный директор Боб Гэлвин , Джек Жермен и Арт Сандри [1] [2], которые работал в организации пейджеров Джона Ф. Митчелла, чтобы установить планку качества в 10 раз выше. Считалось, что Сандри кричал: «Наше качество воняет» [3] на организационном собрании, на котором присутствовали Гэлвин, Джон Ф. Митчелл и другие руководители высшего звена; а Разное должен сохранить свою работу. [3] Но что наиболее важно, прорывы произошли, когда было признано, что усиление внимания и улучшение измерений, сбора данных и более дисциплинированные статистические подходы [2] [4] [5] неустанные усилия Джона Ф. Митчелла, [6] [7 ] и поддержка инженеров Motorola [8] и высшего руководства возобладали и вернули японские методы контроля качества в США [9], что привело к значительным и постоянным изменениям в культуре Motorola. «Мы должны быть лучше, чем мы есть», - сказал Жермен, директор по улучшению качества. [3] Кульминация усилий Motorola в области инженерии качества произошла в 1986 году с помощью внешнего консультанта по контролю качества, который присоединился к Motorola, Билла Смита [10] [11] [12], когда Университет Motorola и Институт шести сигм [9] был основан. Два года спустя, в 1988 году Motorola получила желанную Малколм Болдриджа Национальной премии качества , [13] , который дал президент Соединенных Штатов. Смит умер от сердечного приступа в кафетерии Motorola в 1993 году.
Публикации
- "Шесть-сигма дизайн", IEEE Spectrum , 30 (9): 43-47, 1993, DOI : 10,1109 / 6,275174 , S2CID 10149237
- Смит, Уильям Б. (1993), "полное удовлетворение клиента в качестве бизнес - стратегии", качества и надежности Engineering International , 9 : 49-53, DOI : 10.1002 / qre.4680090109
Награды
- Премия Motorola CEO Quality Award, 1986 - за его работу по сопоставлению надежности на ранних этапах эксплуатации с общими дефектами, обнаруженными в производственном процессе. [14]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ "Тестер качества Джона Митчелла". Чикаго Трибьюн. 14 июня 2009 г.
- ^ a b «Краткая история шести сигм: Art Sundry применил статистические методы к бизнесу Motorola Pager»
- ^ a b c Новые шесть сигм: руководство для лидера по достижению быстрого улучшения бизнеса и устойчивых результатов. Источник: 6 марта 2012 г., Мэтт Барни; Том Маккарти, Издатель: Prentice Hall, Pub. Дата: 19 декабря 2002 г., ISBN 978-0-13-101399-5
- ^ Статистический подход шести сигм (1) на YouTube должен был быть применен к причинам расхождения.]
- ^ Шредер, Ричард А .; МАЙКЕЛ PHD ГАРРИ (2006). Шесть сигм: революционная стратегия управления, революционизирующая ведущие корпорации мира. Сидней: Валюта. п. 9. ISBN 0-385-49438-6
- ^ "Тестер качества Джона Митчелла". Чикаго Трибьюн. 14 июня 2009 г.
- ^ Биография Джона Ф. Митчелла: Давний лидер Motorola Сандра Гай Джон Ф. Митчелл, давний лидер Motorola: (a): (h): «Делайте это инженерным путем, правильным путем» (b): «Джон Ф. Митчелл. был очень умным ... творческим ... оригинальным ... просто очень хорошим парнем ". (c): «У Джона Ф. Митчелла была репутация бережливого человека», (d): «Дело было не в нем или его преимуществах, а в Команде», (e): «Коллеги трепетали перед его талантом и его стоячий стиль управления ". (f): Краткое изложение карьеры Motorola. (g): Джон Ф. Митчелл, давний лидер Motorola - «Вы не могли превзойти Джона» (i): Джон Ф. Митчелл, давний лидер Motorola, «держал всех в напряжении». Сандра Гай, Chicago Sun-Times, 2 июля 2009 г.
- ^ Джим Микульски, соавтор сотового телефона в коллективной работе Chicago Tribune (a): «Джон Ф. Митчелл известен как практический менеджер» (b): (c): (e): (f): (g): «готов отдать должное тем, кто работал в окопах». (c): (d): «Я помню, как он делегировал свою задачу в качестве ... GM для работы в Лаборатории прикладных исследований и взаимопомощи с инженерами, как документ 18262 Федеральной торговой комиссии, который определит будущее Motorola ... в 1970-е годы ". (h): член команды Джона Ф. Митчелла, (i) патентообладатель
- ^ a b Теннант, Джефф (2001). Шесть сигм: SPC и TQM в производстве и услугах - возвращение качества в Америку , Gower Publishing, Ltd. с. 6.ISBN 0566083744 .
- ^ Первый член Зала славы iSixSigma: Билл Смит
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2005-11-06 . Проверено 29 января 2006 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка ) Университет Моторола и основание Six Sigma
- ↑ Билл Смит - отец шести сигм
- ^ Национальная премия качества Малкольма Болдриджа
- ^ Годовой отчет Motorola, Inc. за 1986 год (PDF) , Motorola, Inc. , получено 20 октября 2016 г.