Эта статья содержит контент, который написан как реклама . ( Март 2015 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Национальная премия за качество Малкольма Болдриджа | |
---|---|
Присуждается за | Признавая американские организации во всех секторах экономики за демонстрацию превосходных результатов с использованием системной точки зрения и других основных концепций и ценностей Балдриджского стандарта совершенствования; соискатели оцениваются на получение награды по критериям отличной работы |
При финансовой поддержке | Национальный институт стандартов и технологий |
Страна | Соединенные Штаты |
Первый награжден | 14 ноября 1988 г . |
Веб-сайт | nist |
Национальная премия качества Малкольма Болдридж признает американские организации в бизнесе, здравоохранение, образование и некоммерческие сектора за выдающиеся достижения производительности. Премия Болдриджа - единственное официальное признание безупречной работы государственных и частных организаций США, присуждаемое Президентом США. Он находится в ведении Программы повышения эффективности работы Болдриджа, которая базируется и управляется Национальным институтом стандартов и технологий (NIST), агентством Министерства торговли США .
Ежегодно может быть присуждено до 18 наград в шести категориях участия: производство, услуги, малый бизнес, образование, здравоохранение и некоммерческие организации. По данным на 2016 год, 113 наград получили 106 организаций (в том числе семь повторных победителей). [1]
Программа повышения эффективности работы Болдриджа и связанная с ней награда были учреждены Законом Малькольма Болдриджа о национальном повышении качества от 1987 года (публичный закон 100–107). Программа и награда были названы в честь Малкольма Болдриджа , который занимал пост министра торговли США при администрации Рейгана с 1981 года до смерти Болдриджа в 1987 году в результате несчастного случая на родео . В 2010 году название программы было изменено на Программа повышения эффективности работы Болдриджа. [2]
Премия не присуждается за конкретные продукты или услуги.
Принципы совершенства Болдриджа [ править ]
Система совершенства Болдриджа состоит из трех частей: (1) критерии безупречной работы, (2) основные ценности и концепции и (3) рекомендации по выставлению оценок. Структура служит двум основным целям: (1) помочь организациям оценить свои усилия по улучшению, диагностировать их общую систему управления эффективностью и определить их сильные стороны и возможности для улучшения и (2) выявить получателей премии Болдриджа, которые будут служить образцами для подражания для других организации.
Критерии безупречной работы основаны на наборе основных ценностей:
- Системная перспектива
- Дальновидное лидерство
- Клиент-ориентированная совершенство
- Ценить людей
- Организационное обучение и гибкость
- Сосредоточьтесь на успехе
- Управление для инноваций
- Управление по факту [3]
- Социальная ответственность
- Этика и прозрачность
- Обеспечение ценности и результатов
Вопросы, составляющие критерии, представляют семь аспектов организационного управления и результативности:
- Лидерство
- Стратегия
- Клиенты
- Измерение, анализ и управление знаниями
- Рабочая сила
- Операции
- Полученные результаты
Три отраслевых версии концепции Болдриджа пересматриваются каждые два года:
- Baldrige Excellence Framework (для бизнеса / некоммерческой организации)
- Система совершенствования Болдриджа (образование)
- Система совершенствования Болдриджа (здравоохранение)
История программы Болдриджа [ править ]
В начале и середине 1980-х многие руководители промышленности и правительства США увидели, что для ведения бизнеса на расширяющемся и конкурентном мировом рынке необходимо вновь сделать упор на качество .
Закон Малькольма Болдриджа о национальном повышении качества от 1987 года, подписанный 20 августа 1987 года, был разработан благодаря действиям Национального консультативного комитета по производительности под председательством Джека Грейсона . Некоммерческая исследовательская организация APQC, основанная Грейсоном, организовала первую Конференцию Белого дома по вопросам производительности, возглавив создание Национальной премии качества Малкольма Болдриджа в 1987 году. Премия Болдриджа задумывалась как стандарт качества, который поможет американским организациям достичь конкурентоспособного качества. .
В конце лета и осенью 1987 года доктор Курт Рейманн, первый директор Национальной программы качества Малкольма Болдриджа, и его сотрудники в Национальном институте стандартов и технологий разработали схему реализации награды, включая схему оценки, и выдвинули предложения. за то, что сейчас является премией Болдриджа. В течение первых трех лет премией Болдриджа совместно управляли APQC и Американское общество качества , которое продолжает оказывать помощь в администрировании программы награждения по контракту с NIST.
Воздействие программы [ править ]
- Отношение выгод программы Болдриджа для экономики США к затратам на программу оценивается в 820: 1 [4]
- 109 лауреатов премии Болдриджа (в том числе 7 двукратных победителей).
- Средний рост выручки для двукратных лауреатов премии Болдриджа составляет 92%.
- Средний рост рабочих мест для двукратных лауреатов Премии Болдриджа составляет 63% (по сравнению с 2,5% для сопоставимого набора отраслей и периодов времени).
- Претенденты на премию Болдриджа за 2010–2015 гг. Представляют 567 434 рабочих места, более 142 миллиардов долларов доходов / бюджетов и обслуживают около 449 миллионов клиентов.
- Стоимость услуг, предоставленных 349 национальными экспертами Болдриджа в 2015 году, составляет 5,3 миллиона долларов.
- Стоимость услуг, предоставленных экспертами штата Болдридж в 2015 году, составляет 30 миллионов долларов.
Исследование Truven Health Analytics связывает больницы, которые принимают и используют критерии Болдриджа, с успешными операциями, методами управления и общей производительностью.
- Согласно результатам опроса, опубликованного в Futurescan 2013, к 2018 году 65% больниц, вероятно, будут «использовать критерии качества работы Болдриджа в качестве систематической основы для повышения эффективности или в качестве инструмента внутренней оценки» . [5]
- Согласно тому же опросу, 41% больниц, скорее всего, подадут заявку на получение премии Болдриджа или премии Болдриджа на уровне штата к 2018 году.
Государственно-частное партнерство [ править ]
Премия Болдриджа поддерживается государственно-частным партнерством . Следующие организации и субъекты играют ключевую роль:
- Фонд Национальной премии качества Малкольма Болдриджа собирает средства для постоянного финансирования программы награждения.
- Национальный институт стандартов и технологий (NIST), агентство Министерства торговли США, управляет программой Болдриджа.
- Американское общество качества (ASQ) оказывает помощь в управлении дипломной программы по контракту NIST. [6] [7]
- Наблюдательный совет консультирует Министерство торговли по программе Болдриджа.
- Члены экзаменационной комиссии, в которую входят ведущие эксперты из американских предприятий и организаций образования, здравоохранения и некоммерческих организаций, добровольно тратят свое время на оценку заявок на получение грантов и подготовку отчетов для организаций-соискателей. Члены правления также делятся информацией о программе в своих профессиональных, торговых, общественных и государственных организациях. Судейская коллегия, входящая в состав экзаменационной комиссии, дает рекомендации по присуждению награды директору NIST.
- Сеть государственных, региональных и местных программ присуждения наград в Болдридже, известная как Alliance for Performance Excellence, предоставляет потенциальным соискателям награды и экзаменаторам, способствует использованию критериев и распространяет информацию о процессе и концепциях присуждения награды.
- ISSA , профессиональная ассоциация кибербезопасности , в формальном партнерстве с Болдриджем Альянсом за Performance Совершенство. Альянс и ISSA предлагают бесплатную самооценку операций по кибербезопасности на основе Болдриджа. Его можно найти на ManageHub
- Лауреаты премии делятся информацией о своей успешной деятельности и стратегиях обеспечения качества с другими организациями США.
Получатели премии Болдриджа [ править ]
Год | Получатель награды | Сектор |
---|---|---|
2019 [8] | Общественный колледж Ховарда | Образование |
Белый мемориал адвентистов здоровья | Здравоохранение | |
Медицинский центр Мэри Грили | Здравоохранение | |
Центр восстановления органов и образования | Некоммерческая | |
Город Джермантаун, Теннесси | Некоммерческая | |
Муниципальный пенсионный фонд штата Иллинойс | Некоммерческая | |
2018 [9] | Integrated Project Management Company, Inc., Берр Ридж, Иллинойс | малый бизнес |
Донорский альянс, Денвер, Колорадо | некоммерческий | |
Мемориальная больница и медицинский центр, Джаспер, Индиана | здравоохранение | |
Район колледжей Аламо , Сан-Антонио, Техас | образование | |
Технологический институт округа Три, Бартлсвилл, штат Оклахома-сити | образование | |
2017 [10] | Адвентистский замок здоровья, Кайлуа, Гавайи | здравоохранение |
Bristol Tennessee Essential Services, Бристоль, Теннесси | малый бизнес | |
Звездные решения, Пало-Альто, Калифорния | малый бизнес | |
Southcentral Foundation, Анкоридж, AK | здравоохранение | |
Город Форт-Коллинз, Форт-Коллинз, Колорадо | некоммерческий | |
2016 [11] [12] | Дон Чалмерс Форд, Рио-Ранчо, Нью-Мексико | малый бизнес |
Momentum Group, Ирвин, Калифорния | малый бизнес | |
Центр сестринского ухода и реабилитации Kindred - Mountain Valley, Kellogg, Idaho | здравоохранение | |
Больница Мемориал Германа Шугар Ленд , Шугар Лэнд, Техас | здравоохранение | |
2015 [13] | Мидуэй , США , Колумбия, Миссури | малый бизнес |
Чартерная школа Сан-Диего, Сан-Диего, Калифорния. | образование | |
Система здравоохранения Чарлстонского медицинского центра , Чарльстон, Западная Вирджиния | здравоохранение | |
Служба трансплантации в Средней Америке, Сент-Луис, Миссури. | некоммерческий | |
2014 [14] | PricewaterhouseCoopers Public Sector Practice, Маклин, Вирджиния | услуга |
Больница Хилл Кантри Мемориал, Фредериксбург, Техас | здравоохранение | |
St. David's HealthCare, Остин, Техас | здравоохранение | |
Elevations Credit Union , Боулдер, Колорадо | некоммерческий | |
2013 [15] | Школьный округ Pewaukee, Pewaukee, WI | образование |
Больница Саттера Дэвиса, Дэвис, Калифорния | здравоохранение | |
2012 [16] | Lockheed Martin Missiles and Fire Control , Гранд-Прери, Техас | производство |
MESA Products Inc., Талса, OK | малый бизнес | |
Службы здравоохранения Северной Миссисипи, Тупело, штат Массачусетс | здравоохранение | |
Город Ирвинг, Ирвинг, Техас | некоммерческий | |
2011 [17] | Издательство Concordia , Сент-Луис, Миссури | некоммерческий |
Система здравоохранения Генри Форда , Детройт, Мичиган | здравоохранение | |
Медицинский центр Шнек, Сеймур, Индиана | здравоохранение | |
Southcentral Foundation, Анкоридж, AK | здравоохранение | |
2010 [18] | MEDRAD, Warrendale, PA | производство |
Nestlé Purina PetCare Co., Сент-Луис, Миссури | производство | |
Freese and Nichols Inc., Форт-Уэрт, Техас | малый бизнес | |
K&N Management, Остин, Техас | малый бизнес | |
Studer Group, Галф Бриз, Флорида | малый бизнес | |
Больница адвоката Доброго Самаритянина, Даунерс-Гроув, Иллинойс | здравоохранение | |
Государственные школы округа Монтгомери, Роквилл, Мэриленд | образование | |
2009 [19] | Honeywell Federal Manufacturing & Technologies, Канзас-Сити, Миссури | производство |
Мидуэй, США, Колумбия, Миссури | малый бизнес | |
AtlantiCare , городок Эгг-Харбор, штат Нью-Джерси | здравоохранение | |
Heartland Health, Сент-Джозеф, Миссури | здравоохранение | |
Вирджиния Программа совместных исследований Координационный центр аптек клинических исследований, Альбукерке, Нью-Мексико | некоммерческий | |
2008 [20] | Cargill Corn Milling North America, Уэйзата, Миннесота | производство |
Система здравоохранения Поудре-Вэлли, Форт-Коллинз, Колорадо | здравоохранение | |
Иределл-Стейтсвилльские школы, Стейтсвилль, Северная Каролина | образование | |
2007 [21] | PRO-TEC Coating Co., Лейпсик, Огайо | малый бизнес |
Система здравоохранения Милосердия, Джейнсвилл, Висконсин | здравоохранение | |
Sharp Healthcare, Сан-Диего, Калифорния | здравоохранение | |
Город Корал-Спрингс , Корал-Спрингс, Флорида | некоммерческий | |
Центр исследований, разработок и инженерии вооружения армии США (ARDEC), Пикатинни Арсенал, штат Нью-Джерси | некоммерческий | |
2006 [22] | MESA Products, Inc., Талса, OK | малый бизнес |
Premier Inc., Сан-Диего, Калифорния | услуга | |
Медицинский центр Северной Миссисипи, Тупело, штат Массачусетс | здравоохранение | |
2005 [23] | Санни Фреш Фудс, Инк., Монтичелло, Миннесота | производство |
DynMcDermott Petroleum Operations , Новый Орлеан, Луизиана | услуга | |
Park Place Lexus, Плано, Техас | малый бизнес | |
Richland College , Даллас, Техас | образование | |
Государственные школы Дженкса, Дженкс, ОК | образование | |
Методистская больница Бронсона, Каламазу, Мичиган | здравоохранение | |
2004 [24] | The Bama Companies, Талса, Оклахома-сити | производство |
Texas Nameplate Company, Inc., Даллас, Техас | малый бизнес | |
Колледж бизнеса Кеннета В. Монфорта , Грили, Колорадо | образование | |
Университетская больница Роберта Вуда Джонсона Гамильтон, Гамильтон, Нью-Джерси | здравоохранение | |
2003 [25] | Medrad, Inc., Индианола, Пенсильвания | производство |
Boeing Aerospace Support, Сент-Луис, Миссури | услуга | |
Caterpillar Financial Services Corp., Нэшвилл, Теннесси | услуга | |
Stoner Inc., Кворривилл, Пенсильвания | малый бизнес | |
Объединенный школьный округ 15, Палатин, Иллинойс | образование | |
Баптистская больница, Inc., Пенсакола, Флорида | здравоохранение | |
Больница Святого Луки в Канзас-Сити, Канзас-Сити, Миссури | здравоохранение | |
2002 [26] | Motorola Inc. Сектор коммерческих, государственных и промышленных решений, Шаумбург, Иллинойс | производство |
Отдел печати Бранч-Смит, Форт-Уэрт, Техас | малый бизнес | |
SSM Health Care, Сент-Луис, Миссури | здравоохранение | |
2001 [27] | Clarke American Checks, Incorporated, Сан-Антонио, Техас | производство |
Внезапная служба Пала , Кингспорт, Теннесси | малый бизнес | |
Чугачский школьный округ , пролив Принца Уильяма, AK | образование | |
Школьный округ Перл-Ривер, Перл-Ривер, Нью-Йорк | образование | |
Висконсинский университет - Стаут, Меномони, Висконсин | образование | |
2000 [28] | Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division, Толедо, Огайо | производство |
KARLEE Company, Inc., Гарланд, Техас | производство | |
Operations Management International, Inc., Гринвуд-Виллидж, Колорадо | услуга | |
Национальный банк Лос-Аламоса, Лос-Аламос, Нью-Мексико | малый бизнес | |
1999 [29] | STMicroelectronics, Inc. - Американский регион, Кэрроллтон, Техас | производство |
BI Performance Services, Миннеаполис, Миннесота | услуга | |
The Ritz-Carlton Hotel Company , LLC, Атланта, Джорджия | услуга | |
Санни Фреш Фудс, Монтичелло, Миннесота | малый бизнес | |
1998 г. | Boeing Airlift and Tanker Programs, Лонг-Бич, Калифорния | производство |
Solar Turbines Inc., Сан-Диего, Калифорния | производство | |
Texas Nameplate Company, Inc., Даллас, Техас | малый бизнес | |
1997 г. | 3M Dental Products Division, Сент-Пол, Миннесота | производство |
Solectron Corp., Милпитас, Калифорния | производство | |
Merrill Lynch Credit Corp., Джексонвилл, Флорида | услуга | |
Xerox Business Services, Рочестер, Нью-Йорк | услуга | |
1996 г. | ADAC Laboratories , Милпитас, Калифорния | производство |
Dana Commercial Credit Corp., Толедо, Огайо | услуга | |
Custom Research Inc., Миннеаполис, Миннесота | малый бизнес | |
Trident Precision Manufacturing Inc., Вебстер, Нью-Йорк | малый бизнес | |
1995 г. | Armstrong World Industries 'Building Products Operation, Ланкастер, Пенсильвания | производство |
Подразделение телекоммуникационных продуктов Corning, Корнинг, Нью-Йорк | производство | |
1994 г. | AT&T Consumer Communications Services, Баскинг-Ридж, Нью-Джерси | услуга |
GTE Directories Corp., Даллас / Форт. Уэрт, Техас | услуга | |
Wainwright Industries Inc., Санкт-Петербург, Миссури | малый бизнес | |
1993 г. | Eastman Chemical Company , Кингспорт, Теннесси | производство |
Ames Rubber Corp., Гамбург, Нью-Джерси | малый бизнес | |
1992 г. | AT&T Network Systems Group / Подразделение систем передачи, Морристаун, Нью-Джерси | производство |
Texas Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, Даллас, Техас | производство | |
AT&T Universal Card Services, Джексонвилл, Флорида | услуга | |
The Ritz-Carlton Hotel Co., Атланта, Джорджия | услуга | |
Granite Rock Co., Уотсонвилл, Калифорния | малый бизнес | |
1991 г. | Solectron Corp., Милпитас, Калифорния | производство |
Zytec Corp., Эден-Прери, Миннесота | производство | |
Марлоу Индастриз, Даллас, Техас | малый бизнес | |
1990 г. | Подразделение Cadillac Motor Car, Детройт, Мичиган | производство |
IBM Рочестер , Рочестер, Миннесота | производство | |
Federal Express Corp., Мемфис, Теннесси | услуга | |
Wallace Co. Inc., Хьюстон, Техас | малый бизнес | |
1989 г. | Milliken & Co., Спартанбург, Южная Каролина | производство |
Xerox Corp. Business Products and Systems, Рочестер, Нью-Йорк | производство | |
1988 г. | Motorola Inc., Шаумбург, Иллинойс | производство |
Подразделение коммерческого ядерного топлива компании Westinghouse Electric Corp., Питтсбург, Пенсильвания | производство | |
Globe Metallurgical Inc., Беверли, Огайо | малый бизнес |
См. Также [ править ]
- Президентская награда за качество
- Фонд совершенства в штате Миссури - программа наград штата Миссури на уровне штата Миссури
- Партнерство во имя совершенства - программа награждения на уровне штата Болдридж для штатов Огайо, Индиана и Западная Вирджиния.
- Список национальных премий качества
- Общее управление качеством
Ссылки [ править ]
- ^ «Четыре организации США получают высшую награду нации за выдающиеся достижения» . NIST . 17 ноября 2016 . Проверено 3 августа 2020 года .
- ^ « Изменение названия программы Болдриджа подчеркивает превосходную производительность », 10 мая 2010 г.
- ^ «Что такое управление по факту? Определение и значение» . BusinessDictionary.com . Проверено 3 августа 2020 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Экономическая оценка программы повышения эффективности работы Болдриджа, декабрь 2011 г.» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ https://www.nist.gov/baldrige/upload/Futurescan-2013-p44-2.pdf
- ^ "Национальная премия качества Малкольма Болдриджа (MBNQA)" . ASQ . Проверено 18 марта 2018 года .
- ^ Брайан Cazzell, Джеффри М. Ульмер (май 2009). «Измерение качества: более пристальный взгляд на победителей Национальной премии качества Малкольма Болдриджа в производственной категории» . Журнал управления технологиями и инновациями . 4 (1): 134–142. DOI : 10.4067 / S0718-27242009000100012 . ISSN 0718-2724 .
- ^ [email protected] (9 мая 2019 г.). «Список получателей премии Болдриджа» . NIST . Проверено 4 апреля 2021 года .
- ^ [email protected] (15 ноября 2018 г.). «Пять образцовых организаций выиграли Национальную премию качества Болдриджа 2018 года» . NIST . Проверено 7 июля 2020 года .
- ^ [email protected] (9 апреля 2018 г.). «Заместитель министра торговли и директор NIST Уолтер Копан вручает пяти организациям национальную премию качества Малкольма Болдриджа» . NIST . Проверено 7 июля 2020 года .
- ^ «Четыре организации США получают высшую награду нации за выдающиеся достижения» . Национальный институт стандартов и технологий (NIST) . 17 ноября 2016 . Проверено 25 декабря 2016 года .
- ↑ Рэйчел Сэмс (18 ноября 2016 г.). «Дон Чалмерс Форд получает национальную премию качества Малкольма Болдриджа» . Альбукерке Бизнес на первом месте . Проверено 15 марта 2018 года .
- ^ «Министр торговли США Пенни Прицкер объявляет четырех получателей премии Болдриджа 2015 года» . Министерство торговли . 17 ноября 2015 года . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Четыре организации США удостоены национальной премии Болдриджа за качество 2014 года» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Три организации США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество 2013 года» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Четыре организации США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество в 2012 году» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Четыре организации США удостоены Национальной премии Болдриджа 2011 года за качество» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Семь организаций США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество 2010 года» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Пять американских организаций, удостоенных национальной награды Болдриджа 2009 года за инновации и выдающиеся достижения в области производительности» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Министр торговли Гутьеррес вместе с президентом Бушем объявляет Национальную премию качества Болдриджа за 2008 год» . nist.gov . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. "Президентская награда за выдающиеся достижения пяти организаций США" . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Трое получат президентскую награду за выдающиеся достижения» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Шесть организаций получат президентскую премию 2005 года за качество и выдающиеся результаты» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Два производителя, бизнес-школа и больница удостоены президентской награды за качество и высокую производительность» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Президент и министр торговли объявляют лауреатов высшей награды в области качества и производительности» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Президент и министр торговли объявляют лауреатов национальной награды за высшее качество» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Получатели премии Болдриджа» . patapsco.nist.gov (пресс-релиз). Архивировано из оригинального 14 февраля 2018 года . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Два производителя, компания по очистке воды и банк выиграли награды Болдриджа в 2000 году» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Два производителя и две сервисные компании выиграли награду Болдридж в 1999 году» . nist.gov (пресс-релиз) . Проверено 1 мая 2016 года .
Внешние ссылки [ править ]
- Официальный веб-сайт