Поставщик бизнес-услуг ( BSP ) — это одна из нескольких категорий поставщиков услуг в деловом мире. В отличие от поставщика услуг приложений , который предоставляет компоненты приложения через компьютерную сеть, услуги, предоставляемые BSP, больше относятся к области инфраструктуры: доставка почты, безопасность зданий, финансы, администрирование и человеческие услуги.
Операции бэк-офиса — это выполнение за пределами предприятия ряда непрофильных сервисных функций, включая рутинные задачи администрирования, обслуживание клиентов и техническую поддержку . Операции оффшорного бэк-офиса предполагают постоянное использование аутсорсинговой базы в другой стране. [2]
Фронт -офис — это часть компании, которая контактирует с клиентами, например, отделы маркетинга , продаж и обслуживания . В гостиничном бизнесе стойка регистрации (также известная как стойка регистрации) приветствует гостей в секции размещения: встречает и приветствует их, принимает и организует бронирование, распределяет регистрацию заезда и выезда из номеров, организует услуги носильщика, выдает ключи и выполняет другие меры безопасности. , передавая сообщения клиентам и оплачивая счета. [3]