Cúram Software была ирландской компанией-разработчиком программного обеспечения со штаб-квартирой в Дублине , Ирландия [1], с офисами в Австралии , Германии , Индии , Великобритании и США . Компания производит программное обеспечение для управления социальным предприятием (SEM) и предлагает консалтинговые услуги, сертификацию и обучение. Их имя - это ирландское слово, означающее «забота и защита». Компания была основана в 1990 году. [1]
Промышленность | Программное обеспечение |
---|---|
Основан | 1990 (как ИТ-дизайн) |
Судьба | продан IBM в 2011 г. |
Штаб-квартира | Дублин , Ирландия |
Ключевые люди | Соучредитель и генеральный директор Джона Хирна, соучредитель и технический директор Ронана Руни [1] |
Продукты | Пакет бизнес-приложений Cúram |
Количество работников | 600+ |
Веб-сайт | www |
Джон Хирн, соучредитель Cúram, который первоначально назывался IT Design, в 1990 году вместе с Ронаном Руни, с которым он работал в Apple Computer. В 2003 году он был переименован в Cúram Software.
Их основным программным продуктом был Cúram Business Application Suite. Это административные программные пакеты, которые позволяли агентствам по социальному обеспечению и безработице управлять программами, которые они администрируют. [1] Продукты компании нашли государственных покупателей в ряде штатов США , провинциях Канады , Австралии, Новой Зеландии, Германии, Гернси, Великобритании и т. Д. [2] По данным Federal Computer Week , покупатели программного обеспечения находятся в США. и на международном уровне выяснилось, что за счет интеграции систем информационных технологий их правительство сэкономит время и деньги; уменьшить расточительство, мошенничество и злоупотребления; повысить точность данных; и комплексно предоставлять более качественную помощь отдельным лицам и семьям. [3]
Он был приобретен IBM в декабре 2011 года. [4] Покупка Cúram была частью инвестиций, которые IBM делает для поддержки сближения вопросов здравоохранения и социальных услуг и дает организациям здравоохранения возможность сосредоточиться на «отдельном человеке в целом» при решении причины здоровья и болезней. Это обязательство является «беспрецедентным» в том смысле, что оно позволяет клиентам IBM реализовывать стратегии, которые улучшают здоровье населения, а также улучшают качество обслуживания пациентов, одновременно управляя ростом затрат. [5] Приобретение IBM Cúram включило корпоративные возможности в более широкую стратегию IBM Smarter Care. На момент приобретения возможности подразделения программного обеспечения IBM значительно расширились, когда почти 300 местных сотрудников Cúram были добавлены к 1000 сотрудников IBM, уже работающих над программным обеспечением в рамках предложений Smarter Care. Эти возможности привели к тому, что Курам был выбран в качестве ключевого компонента программы модернизации Medicaid штата Нью-Йорк. [6]
Джон Хирн и Ронан Руни оставались в IBM до начала 2016 года, когда IBM сформировала новое подразделение IBM Watson Health, а программное обеспечение Cúram стало частью предложений в области государственного здравоохранения и социальных услуг.
Система, развернутая Cúram для биржи медицинского страхования Миннесоты MNsure, вызвала в 2013 году множество проблем, о которых сообщалось, включая дублирование заявок, задержку подачи заявок и потерю работы соискателей, оставшихся без страховки в течение месяца или более. [7]
Ваш продукт не обладает обещанной функциональностью и серьезно ограничивает возможности жителей Миннесоты приобретать медицинскую страховку или подавать заявки на участие в программах общественного здравоохранения через MNsure. Я прошу вас немедленно задействовать всех людей или ресурсы, необходимые для исправления дефектов в вашем продукте, которые не позволяют жителям Миннесоты получить медицинскую страховку через MNsure.
В марте 2014 года временный генеральный директор MNsure Скотт Лейтц сообщил, что дела идут лучше благодаря 100 новым сотрудникам в его перегруженном кол-центре и меньшему количеству ошибок на веб-сайтах. По словам Лейтца, «он стабилен и находится в гораздо лучшей форме, чем был осенью, и это лучшее место для людей». [9]
В 2014 году система IBM / Cúram, развернутая для программы социального обеспечения «Ontario Works» Министерства общественных и социальных служб (Онтарио), вызвала тысячи двойных платежей [10], при этом не выплачивая при этом многим получателям социальных пособий. Некоторые не могли платить за аренду или электричество, что в некоторых случаях приводило к их выселению. [11]
Во вторник, 21 апреля 2015 г. - Профсоюз государственных служащих Онтарио (OPSEU) опубликовал публикацию, в которой подчеркивает их серьезную озабоченность по поводу внедрения Cúram и негативного воздействия на их непосредственных сотрудников.
«По оценкам OPSEU, технические недостатки, возникшие после внедрения, увеличили общую стоимость SAMS на 110 миллионов долларов ...» «... К сожалению, SAMS подорвала их способность предоставлять надежные общественные услуги, и есть законные опасения, что SAMS подорвал доверие общества к реализации программы социальной помощи ... »
В апреле 2016 года правительство Онтарио заключило с IBM контракт на 32 миллиона долларов, несмотря на 18 месяцев проблем, связанных с программным обеспечением, ответственным за отслеживание жителей Онтарио, получающих социальную помощь. [13]
Программное обеспечение Cúram до сих пор используется в проектах по всему миру. В Дании и Каталонии, Испания, сектор здравоохранения использует Cúram для сокращения повторных госпитализаций и улучшения медицинского обслуживания. [14] Во Флориде Поведенческая сеть Южной Флориды [15] использует это программное обеспечение для улучшения координации помощи и предотвращения пробелов в уходе за людьми, страдающими психическими заболеваниями.
Он по-прежнему используется для связи администраторов льгот, медицинских агентств, врачей и кураторов более чем с 40 поставщиками медицинских услуг и услуг.
Штаты США, в настоящее время использующие продукт IBM Curam по состоянию на 01.11.2018:
1) NCFAST (Северная Каролина)
2) SCMMRP (Южная Каролина)
3) DC HealthBenefit Exchange (Вашингтон, округ Колумбия)
4) Арканзас
5) Миссури
6) Небраска
7) Сан-Диего (Калифорния)
8) MNSure (Миннесота)
9) Пуэрто-Рико
10) Виргинские острова США
Рекомендации
- ^ a b c d «Оборот дублинской фирмы-разработчика программного обеспечения вырос до 30 миллионов долларов» [ постоянная мертвая ссылка ] , The Sunday Business Post , воскресенье, 21 мая 2006 г .: Гэвин Дейли. По состоянию на 27 июня 2008 г.
- ↑ Enterprise Ireland : [1] , по состоянию на 27 июня 2008 г.
- ^ «Юта применяет комплексный подход к человеческим услугам - FCW» . FCW . Проверено 17 июля 2017 .
- ^ "IBM News room - 2011-12-20 IBM завершает приобретение Cúram Software - США" .
- ^ «Перспектива: конвергенция здравоохранения и социальных услуг - приверженность IBM» . IDC Health Insights. Ноября 2014. Архивировано из оригинала на 2015-09-24 . Проверено 6 апреля 2015 .
- ^ «IBM Smarter Care делает ставку на пренебрежение системой управления услугами» . Ovum. 29 октября 2014. Архивировано из оригинала 3 мая 2015 года . Проверено 6 апреля 2015 года .
- ^ «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 22 декабря 2014 года . Проверено 22 декабря 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Dayton обвиняет поставщика технологий IBM Curam во многих проблемах MNsure» . MinnPost .
- ^ «Что случилось со страховой биржей Миннесоты» . MPRNews. 12 марта 2014 г.
- ^ «Из-за компьютерной ошибки социальной помощи миллионы выплачиваются по ошибке» . Си-Би-Си Торонто . 28 ноября 2014 г.
- ^ «Жители Гамильтона выселены из-за неисправного программного обеспечения: Уайтхед» . Си-Би-Си Гамильтон. 18 декабря 2014 г.
- ^ "SAMS: больше , чем "Глюк " " (PDF) . Издание ОПСЭУ . 21 апреля 2015.
- ^ «IBM выигрывает контракт с правительством Онтарио на 32 миллиона долларов, несмотря на поставку проблемного программного обеспечения» . CBC Exclusive. 30 апреля 2016 г.
- ^ «Промышленность здравоохранения рассматривает большие данные как нечто большее, чем повязку» . CIO.com. 25 марта 2015 г.
- ^ «Улучшение координации помощи пациентам с психическим здоровьем» . Pharma Voice. 25 марта 2015 г.
Внешние ссылки
- Домашняя страница Cúram Software
- Умные города
- Статья об использовании продуктов Cúram правительством Новой Зеландии от The Dominion Post
- Реализация Cúram Software в штате Юта включена в ежегодный список журнала Government Technology «Деятели, мечтатели и драйверы».
- История в правительственных технологиях об использовании продуктов Cúram для упрощения социальных услуг в Индиане
- HPtoday объявила о новом глобальном соглашении
- Правительство Онтарио и IBM обвинили в неудачном программном проекте
- Губернатор Хатчинсон призывает DHS приостановить работу компьютерной системы Medicaid с превышением бюджета
- Сбой системы - Наше мнение: мы не освобождаем государственных чиновников от надзора за обменом информацией о состоянии здоровья, но IBM также должна быть привлечена к публичной ответственности за ее неисправное программное обеспечение.
- ЭКСКЛЮЗИВНО: IBM выигрывает контракт с правительством Онтарио на 32 миллиона долларов, несмотря на поставку проблемного программного обеспечения
- САМС: больше, чем просто "сбой"
- IBM Cúram Mobile