Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

CAP Märkte (CAP Markets) - это районные супермаркеты среднего размера в Германии, в которых работают люди с ограниченными возможностями . Каждый блок , как правило , управляется местной инвалидность ассоциации, но бренд является собственностью кооператива в специализированных мастерских . Помимо хороших условий труда, они обеспечивают заветную общественную работу. Сеть CAP Märkte стабильно росла с 1998 года и в 2009 году достигла 73 магазинов.

История [ править ]

Рынок CAP в Кёпенике, Берлин, Германия

GDW Süd - Genossenschaft дер Werkstatten für behinderte Menschen Süd Е.Г. - это благотворительная кооперативное набор в 1985 году официально аккредитованных организаций , предоставляющих рабочие места для людей с ограниченными возможностями на двух Германии земель из Баден-Вюртемберга и Баварии . Он работает с пятью другими аналогичными кооперативами, охватывающими всю Германию. Первоначально это была совместная закупочная организация для защищенных мастерских, принадлежащих ее членским организациям. В 1983 году он был реорганизован и теперь преследует пять целей:

  • покупать и продавать совместно для входящих в него организаций
  • разрабатывать и продавать продукцию, пригодную для производства людьми с ограниченными возможностями
  • для создания и управления совместными операциями между учреждениями-членами
  • давать деловые и технические консультации
  • управлять девелоперскими проектами

Для выполнения этих задач компания работает в шести сферах деятельности: CAP Märkte, WKE (переработка электроники и уничтожение документов), EP (сборка), AVK (обработка заказов и платежных ведомостей), ISB (информация, обучение и консультации) и KBM (совместные закупки). ).

GDW Süd разработал идею CAP Markt (название происходит от «гандикап») с ее каламбурным слоганом «CAP - der Lebensmittelpunkt», который сочетает в себе слова «продуктовый магазин» и «центр жизни». Бизнес-идея состоит в том, чтобы занять помещения, оставшиеся пустыми из-за бегства основных сетей супермаркетов в загородные районы, и открыть соседние продуктовые магазины, до которых можно дойти пешком и обеспечить вежливое обслуживание. Торговые площади магазинов составляют 400–1 000 м², в них имеется 7 000 линий, оборот составляет от 750 000 до 2 миллионов евро в год, и в них работают от пяти до 20 человек, две трети из которых являются инвалидами. [1]

Они предоставляют рабочие места для людей с ограниченными возможностями, способствуя их интеграции посредством прямого контакта с клиентами; способствовать восстановлению на местах (путем предоставления удобств для людей без машин); и противодействовать исключению, предлагая такие услуги, как доставка еды на дом или почтовые услуги.

Результаты [ править ]

Первый CAP-Markt открылся в Зиндельфингене , недалеко от Штутгарта , в 1999 году. К 2017 году сеть выросла до 106 магазинов, в основном в Баден-Вюртемберге , но все чаще и в других регионах Германии. [2] В 2006 году численность персонала составляла около 420 человек, из которых 150 были квалифицированными рабочими и 270 людьми с ограниченными возможностями. Из них 270 100 работали в закрытых мастерских.

Примерно одна треть магазинов принадлежит закрытым мастерским, а две трети - это социальные фирмы, торгующие на рынке. Некоторые ассоциации управляют несколькими магазинами. Привлекательность для организаций инвалидов, имеющих закрытые мастерские, заключается в том, что открытие CAP Market позволяет им создавать рабочие места для своих пользователей в «реальном мире». Это позволяет инвалидам вести почти нормальную трудовую жизнь и быть полностью интегрированной частью местного сообщества. Многие работы, выполняемые закрытыми мастерскими, такие как сборка или логистика , выполняются вне поля зрения общественности. Розничная торговля, с другой стороны, позволяет пользователям напрямую контактировать с общественностью и, таким образом, имеет больший терапевтический эффект.

Факторы успеха [ править ]

Политическая поддержка [ править ]

У этой концепции есть три преимущества для политиков:

(а) политика на рынке труда: земля Баден-Вюртемберг, где началась CAP Märket, стремится обеспечить равные возможности для своих граждан с ограниченными возможностями. Таким образом, его политика на рынке труда направлена ​​на поощрение создания интеграционных предприятий, а его цель - создать к 2010 году в общей сложности 2000 рабочих мест для инвалидов. У него есть успешная программа, включающая финансовые стимулы для работодателей и службы поддержки карьеры, которая позволила сократить безработица среди инвалидов на 20%.

(б) политика восстановления - качество жизни в городах падает, когда розничные торговцы закрываются, поэтому жители поддерживают пустые участки для повторного использования. Недвижимость доступна по доступным ценам.

в) политика устойчивого развития: магазины расположены близко к покупателям, и до них можно дойти пешком, что особенно ценно для людей без машин. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, магазины предлагают услугу доставки.

Щедрая финансовая база [ править ]

Закон о социальном обеспечении Германии предусматривает, что фирмы должны нанимать определенную квоту «людей с тяжелыми формами инвалидности». Те, кто этого не делает, должны вместо этого платить в «компенсационный фонд». Этот фонд используется для выплаты субсидии на заработную плату интеграционным предприятиям ( Integrationsbetriebe ), которые действительно нанимают людей с ограниченными возможностями. [3] Это позволяет поддерживать более высокий уровень укомплектования персоналом, что компенсирует более низкую производительность некоторых работников и позволяет создать атмосферу, в которой у людей есть время друг для друга. Это делает рабочие места устойчивыми для людей с ограниченными возможностями.

Инвестиций , необходимых для открытия магазина уменьшается за счет того , что сумма в размере от € 10 000 и € 15 000 за рабочее место, созданное для инвалида также доступна, половина из которых является кредит и половина гранта. Некоторые частные фонды также выделяют гранты в размере до 100 000 евро на начальные расходы.

Важным, но часто забываемым фактором является то, что относительно щедрый - в европейском контексте - режим субсидий , применяемый к защищенным мастерским, позволил им накопить оборотный капитал, необходимый в первую очередь для развития бизнес-идеи.

Хороший сегмент рынка [ править ]

Эта концепция также предлагает покупателям множество преимуществ:

- у клиентов есть деньги и миссия

- услуга востребована двумя заинтересованными сторонами: местными сообществами, а также безработными инвалидами. Это дает доступ к нескольким источникам поддержки.

- культура дружелюбного и внимательного обслуживания: сотрудники могут найти время, чтобы посоветовать и пообщаться с клиентами, и предложения клиентов приветствуются

- широкий ассортимент - 7000 позиций - что делает его «универсальной» альтернативой загородным супермаркетам. В то время как четыре пятых продаж должны приходиться на ассортимент CAP Market, оставшаяся пятая часть может быть получена из других источников в соответствии с местными и региональными вкусами.

- разработка новых услуг для повышения лояльности клиентов - например, доставка

- экология: идем в ногу с трендом на энергосбережение и против загородных покупок

- отраслевой опыт: управляющий директор имеет многолетний опыт работы в розничной торговле.

- связи и рыночная информация, которые приходят с этим опытом

- справедливость: сбалансированное лицензионное соглашение, сочетающее местную автономию с центральной дисциплиной

- солидарность и взаимопомощь: структурированные решения и информационная система, основанная на регулярных встречах

- критическая масса: группа CAP достигла достаточного размера, у нее есть возможность вести переговоры со своими поставщиками, особенно с EDEKA, от которой она получает небольшую скидку по сравнению с ценами, доступными для розничных продавцов-членов в целом; в свою очередь, это обеспечивает EDEKA значительный рост продаж, без головной боли по оказанию подробной поддержки каждому клиенту.

Философия интеграции [ править ]

- Признание инвалидности: работодатели знают и принимают состояние здоровья своих сотрудников и допускают определенный уровень ошибок, что дает сотрудникам чувство защищенности.

- Время для людей: ожидается, что сотрудники будут работать в меру своих возможностей, но не будут испытывать чрезмерного давления.

- Люди прежде всего: магазинам не нужно максимизировать прибыль; достаточно, чтобы они окупились и сделали небольшой избыток.

Методы и инструменты [ править ]

Бизнес-идея [ править ]

Бизнес-идея может принести пользу нескольким заинтересованным сторонам:

- для лицензиатов основные преимущества открытия CAP Market заключаются в том, что они присоединяются к хорошо известному и надежному бренду. Это повышает лояльность клиентов и снижает расходы на рекламу. В обмен на относительно низкий налог с оборота они получают бесценную помощь и советы, основанные на многолетнем опыте работы в этом секторе. Это касается местоположения, дизайна магазина, ассортимента продукции, набора персонала, систем управления и многого другого;

- для местных политиков CAP Market предлагает интеграцию для людей с ограниченными возможностями, восстановление городов, улучшение местных услуг и экологическую устойчивость;

- для людей с ограниченными возможностями он обеспечивает работу на условиях, близких к условиям основного рынка труда, которые регулируются стандартными трудовыми договорами, но являются гуманными и подходят для уязвимых слоев населения. Большинство рабочих мест - это полный рабочий день, но есть также некоторые работы с частичной занятостью, такие как сбор тележек, которые оплачиваются на почасовой основе и помогают людям вернуться к дисциплине работы.

Лояльность клиентов дополнительно награждается картой постоянного клиента, которая после 20 посещений магазина дает покупателю право на небольшой подарок.

Информация / исследования [ править ]

GDW Süd помогает каждому новому лицензиату составить бизнес-план. Многолетний опыт работы в розничной торговле и контакты, которыми обладает GDW Süd, означают, что она может предложить чрезвычайно точные рекомендации предполагаемым лицензиатам. Например, когда рассматривается новое место, оно часто может узнать через торговые связи, каков был предыдущий оборот, тем самым снижая риск открытия. Когда магазин начинает торговать, он оказывает управленческую поддержку, используя инструменты для сравнительного анализа, которые он разработал на протяжении многих лет. Это позволяет лицензиатам сравнивать свои собственные показатели с показателями аналогичных магазинов, различать их сильные и слабые стороны, ставить реалистичные цели и сравнивать с ними свои будущие показатели.

Финансы [ править ]

Никакого конкретного финансового пакета не существует, однако тот факт, что бренд и система к настоящему времени хорошо известны и проверены, наряду с репутацией группы как честной и добросовестной компании, повышает доверие инвесторов. Лицензиат магазина оплачивает франшизу двумя частями, а затем платит сбор в размере 1-2% от оборота. Некоторые земли предлагают финансовые стимулы, а некоторые местные власти могут помочь, например, с помещением.

Помещения [ править ]

Помещений хватает. Обычно местные власти обращаются к GDW Süd с предложением повторно занять пустой магазин. На практике приходится отклонять около 80% этих предложений. GDW Süd предлагает поддержку во время переговоров об аренде и при оснащении магазина.

Запуск [ править ]

Важнейшим событием в жизни каждого магазина является день открытия. Совершенно необходимо начать с правильного пути, поскольку именно в течение первых двух недель будущие клиенты совершат свой первый визит и решат, будут ли они возвращаться регулярно. В розничной торговле принято, что оборот первой недели определяет будущий оборот. Поэтому GDW Süd оказывает каждому новому магазину особую поддержку в период открытия. Он набирает дополнительный персонал, чтобы убедиться, что атмосфера хорошая, а обслуживание на высоте. Он применяет многие известные ему «полезные советы»; например, раздача спиртных напитков при открытии может иметь неприятные последствия.

Обучение и организационное развитие [ править ]

GDW Süd помогает лицензиатам набирать персонал и организует обучение по различным аспектам розничной торговли: работе с продуктами питания, заказам, обработке наличных, работе с компьютерной системой, обеспечению качества и т. Д.

В отличие от них лицензиаты уже обладают необходимыми навыками, связанными с интеграцией. Что касается организационного развития, собрания всех магазинов проводятся ежегодно. Региональные встречи проходят ежемесячно. Менее формально поддержка по телефону доступна от магазина к магазину. Обеспечение качества является важным аспектом лицензии, и центральный персонал совершает регулярные визиты. Чтобы сохранить репутацию группы в целом, они уполномочены соглашением давать инструкции для менеджеров магазинов, если это необходимо.

Ссылки [ править ]

  • Веб-сайт CAP Markets: http://www.cap-markt.de
  • Unser Konzept - буклет Ihr Erfolg
  • Лучшее будущее. Результаты Сети за лучшее будущее социальной экономики , Министерство регионального развития, Польша, 2012 г.
  • Депопуляция в сельской местности и предоставление государственных услуг в Германии , А.Л. Дремель, 2013 г.
  • CAP рынки были исследованы как часть ЕС «s EQUAL инициативы сообщества борьбы с неравенством и дискриминацией на рынке труда. См. Веб-сайт EQUAL по адресу: [1]
  1. ^ https://www.gdw-sued.de/angebote-fuer-sozialunternehmen/#toggle-id-1
  2. ^ https://www.rehacare.com/en/Archive/Topics_of_the_Month/Topics_of_the_Month_2017/July_2017_Inclusion_in_professional_life/CAP_markets_Employees_have_an_entirely_different_sense_of_self-
  3. ^ https://www.buzer.de/s1.htm?g=SGB%2BIX&a=215-218