Интервью на чистом языке ( CLI ), иногда сокращаемое до чистого интервью , направлено на максимальное повышение надежности информации, собранной во время интервью, полученной от интервьюируемого. CLI стремится устранить некоторые «угрозы достоверности и надежности» [1], которые могут возникнуть во время интервью, и повысить «надежность» собранных данных. [2] Это достигается за счет использования техники, которая сводит к минимуму непреднамеренное введение интервьюера.содержание, предположение, структура наводящего вопроса, предположение, фрейм, прайминг, неявная метафора и невербальные аспекты, такие как параязык и жесты, которые могут поставить под угрозу аутентичность собранных данных. [3]
В то же время собеседование на чистом языке направлено на минимизацию распространенных предубеждений опрашиваемого , таких как эффект согласованности , предвзятость уступчивости и эффект дружелюбия, что может означать, что опрашиваемый (неосознанно) ищет подсказки от интервьюера о том, как ему отвечать. [4]
Кроме того, систематическое применение протокола «рейтинга чистоты» позволяет количественно измерить соблюдение правил проведения собеседований и, как следствие, достоверность собранных данных. [5]
CLI можно рассматривать как метод интервью, основанный на феноменологии , аналогичный по замыслу нейро- и микроменоменологии, [6] психофеноменологии [7], феноменографии [8] и вспоминанию межличностных процессов. [9] Чистое интервью можно рассматривать как метод операционализации феноменологической цели брекетинга (эпохи) . [3] CLI также является неотъемлемой частью новой методологии качественного исследования, моделирования общей реальности, которая предполагает, что, уделяя пристальное внимание используемому ими языку, качественные исследователи могут уменьшить нежелательное влияние и непреднамеренную предвзятость на всех этапах исследования - дизайн, данные сбор, анализ и отчетность. [10]
История
Чистое интервью происходит от чистого языка , языковой модели терапевтических процессов, разработанной Дэвидом Гроувом [11], которая с тех пор нашла применение в образовании, бизнесе, организационных изменениях, здравоохранении и академических исследованиях. [12]
Гроув разработал принципы чистого языка в 1980-х годах и продолжал разрабатывать конкретный набор вопросов до своей смерти в 2008 году. Хотя Оуэн впервые предложил применить чистый язык к феноменологическим исследованиям в 1996 году, [13] только в 2010 году были проведены первые систематические исследования. Проверка достоверности метода была проведена и опубликована в British Journal of Management . [14]
Функции
К особенностям чистого интервьюирования можно отнести: специфику методики; минимизация непреднамеренного влияния; сбор данных с точки зрения респондента; его применимость к глубинным интервью; выявление естественной аутогенной метафоры; исследование неявного знания; оценочные исследования; моделирование ментальных моделей; и возможность проверки соблюдения метода. [14] [15] [16] [17] [18]
CLI стремится решить проблемы, поднятые исследованиями, которые демонстрируют, что на ответы могут существенно повлиять: построение вопроса; [19] [20] обрамление; [21] изменение одного слова; [22] [23] представили метафоры; [24] [25] предположение; [26] и невербальное поведение интервьюера, такое как параязык [27] и жесты. [28] Кроме того, в этих исследованиях испытуемые не только мало или совсем не знали о том, что на них оказывают тонкое и систематическое влияние, но и давали ответы с высокой степенью уверенности. [29]
Объем обучения, необходимого для того, чтобы стать опытным интервьюером, обычно недооценивается [30] [31], и из-за строгости техники CLI требуется обучение и практика, чтобы стать компетентным чистым интервьюером. [18] [14]
Рейтинг чистоты
Рулстон утверждает, что «исследователи должны демонстрировать качество своей работы способами, соизмеримыми с их предположениями об использовании интервью» [32], однако систематические методы оценки надежности и достоверности данных, собранных во время интервью, заметно отсутствуют в опубликованных исследованиях. . [33]
«Рейтинг чистоты» может использоваться для измерения соотношения «чистых» и «ведущих» вмешательств интервьюера и, следовательно, аутентичности или достоверности собранных данных (т. Е. Того, какой объем взят из лексики и логики интервьюируемого). Независимая проверка стенограмм интервью распределяет одну из четырех категорий (Классически чистый; Контекстно чистый; Слегка наводящий; Сильно ведущий) каждому вопросу или утверждению, сделанному интервьюером. Табличные результаты используются для получения итоговой оценки для каждого интервью. Интервьюеры, имеющие опыт работы с CLI, могут стабильно выполнять более 85% «чистых» вмешательств. [15] [5] В то время как две трети вопросов, задаваемых неподготовленным интервьюером, могут быть «наводящими». [34]
Межэкспертный анализ надежности 19 интервью из пяти исследований продемонстрировал существенное согласие между оценщиками со средним коэффициентом внутриклассовой корреляции 0,72 (95% ДИ). [5]
Критика
Предположение о том, что интервьюеры могут минимизировать свое влияние на сбор данных, подвергалось сомнению в течение нескольких десятилетий [35], и школа социального конструктивизма утверждает, что все знания конструируются совместно. [36] Практики CLI не утверждают, что он не влияет или что он «недирективен». [37] Они признают, что роль интервьюера состоит в том, чтобы установить общие рамки и направить общий поток интервью [1], и они подчеркивают, что все вопросы, включая четкие вопросы, установленные рамки, содержат предположения и приглашают интервьюируемого уделить внимание определенным аспекты его или ее опыта. Чистые вопросы направлены на то, чтобы оставаться в пределах лексики и внутренней логики, выраженной интервьюируемым, и оставлять им максимальную свободу для ответа в рамках его или ее системы взглядов. Този утверждает, что «учетные записи создаются совместно в процессе выбора и задания вопросов. В то же время, Clean Language [Interviewing] стремится минимизировать совместное построение контента ». [3]
До сих пор не проводилось всесторонней проверки предположения, что интервью с высоким рейтингом чистоты приводят к более качественным данным. Скорее, интервью с низким рейтингом чистоты может вызвать вопросы о соблюдении исследовательских протоколов и сомнения в авторстве собранных данных.
Другие формы интервью были бы более уместными, если исследователь намеренно стремится к «со-конструированию смысла» или к оспариванию и изменению понимания участников, как в «преобразующих интервью». [32]
Некоторые критики утверждали, что метафора «чистый» уничижительна по отношению к другим методам. Гроув остановился на этой метафоре после того, как обнаружил, как другие (невольно) «заражают» восприятие другого человека введенным содержанием и предпосылками, включая Карла Роджерса, создателя «недирективной терапии». [38]
Приложения
Хотя чистое интервью идеально подходит для исследования (особенно выявления естественных метафор), оно также используется полицейскими интервьюерами, исследователями критических инцидентов и в коммерческих проектах, таких как сбор требований, исследование рынка и организационные изменения. Примеры опубликованных исследований:
- Молчаливое и явное приобретение знаний среди студентов-преподавателей в Чешской Республике. [39] [18]
- Сравнение свидетельств компетентности тренера с трех точек зрения. [16]
- Выявление метафор и ментальных моделей лидерства 30 европейских бизнес-лидеров и их развитие. [40]
- Субъективность опыта и результатов коучей. [17]
- Управленческие метафоры баланса между работой и личной жизнью. [14]
- Пример из Голландии, посвященный роли знаний в защите от наводнений. [41]
- Метафоры иранских студентов для своих учителей. [42]
- Среднесрочный обзор голландского проекта « Жизнь с водой ». [10]
- Планирование профессионального развития в британском университете. [43]
- Наследие военного опыта членов полка обороны Ольстера. [44]
Кроме того, чистое интервью использовалось в ряде тем докторских исследований:
- Способы, которыми широко распространенные СМИ могут способствовать мультимодальному целостному пользовательскому взаимодействию с амбулаторным ландшафтом. [45]
- Факторы, влияющие на выбор работы среди пожилых сотрудников в Дании. [46]
- Исследование лидерства и его развития через внутренний мир лидеров с использованием метафор. [47]
- Модель духовного лидерства и саморазвития в Духовном Ордене в Малайзии. [48]
- Как пожилые работники пожарно-спасательной службы решают проблемы баланса между работой и личной жизнью по мере приближения к пенсии и перехода к ней. [49]
- Обладают ли старшие партнеры в юридических фирмах основными характеристиками идентичности для согласованной работы внутри фирмы. [50]
Заметки
- ^ а б Зайдман, 2006
- ^ Линкольн и Губа, 1985
- ^ а б в Този, 2015
- ^ Podsakoffдр., 2003
- ^ a b c Нехиба и Лоули, 2020
- ^ Петитменгин, 2017
- ^ Матисон & Tosey, 2010
- ^ Рид и Соломонид, 2007
- Перейти ↑ Larson et al., 2008
- ^ a b van Helsdingen & Lawley, 2012
- Перейти ↑ Grove & Panzer, 1989
- ^ Лоули и Томпкинс, 2000
- ↑ Оуэн, 1996
- ^ a b c d Този, Лоули и Миз, 2014 г.
- ^ а б Лоули, 2017
- ^ a b Лоули и Линдер-Пельц, 2016
- ^ a b Линдер-Пельц и Лоули, 2015
- ^ a b c Nehyba & Svojanovsky, 2017
- ^ Лофтус и Палмер, 1974
- ^ Харрис, 1973
- ^ Тверски и Канеман, 1981
- ↑ Лофтус и Занни, 1975
- ↑ Heritage et al., 2007.
- ^ Тибодо и Бородицкий, 2011
- ^ Тибидо и Бородицкий, 2013
- ↑ Лофтус, 1975
- ^ Дункан и др., 1969
- Перейти ↑ Gurney et al., 2013
- ↑ Лофтус и Хоффман, 1989
- ^ Чо, 2014
- ^ Квале и Бринкманн, 2014
- ^ a b Рулстон, 2010
- ^ Манн, 2010
- ^ Nehyba & Svojanovsky, 2017
- ^ Мишлер, 1986
- ^ Сильверман, 2006
- ↑ Портер, 1943 г.
- ^ Томпкинс и Лоули, 1996
- ^ Cáscová, 2015
- ^ Кэрнс-Ли, 2015
- Перейти ↑ Janssen et al., 2014
- ^ Акбари, 2013
- ^ Никсон и Уокер, 2009
- ^ Snoddon, 2005
- ^ Calderwood, 2017
- ^ Хэнли, 2018
- ^ Кэрнс-Ли, 2017
- ^ Мансур, 2017
- ^ Пикерден, 2013
- ^ Vanson, 2011
Рекомендации
- Акбари, М. (2013). Метафоры о ролях учителей EFL: пример иранских студентов, не владеющих английским языком , Международный журнал исследований английского языка и перевода , 1 (2): 73–82. ISSN 2308-5460
- Кэрнс-Ли, Х. (2015). Образы развития лидерства изнутри. Успехи в развитии человеческих ресурсов , 17 (3): 321–336. DOI : 10,1177 / 1523422315587897
- Кэрнс-Ли, Х. (2017) Исследование лидерства и его развития через внутренние миры лидеров с использованием метафор . (Докторская диссертация) Суррейская школа бизнеса, Университет Суррея. http://epubs.surrey.ac.uk/845188/
- Колдервуд, Дж. (2017) Pervasive Media и Eudaimonia: трансдисциплинарные исследования на практике . (Докторская диссертация) Лестер: Университет Де Монфор.
- Часкова, К. (2015). Обмен неявными знаниями студентов с их учителем. Прагматизм и образование 2015 . https://muni.cz/research/publications/1301031
- Чо, Ю. (2014). Критика исследовательских интервью с точки зрения ЦА: рассмотрение интервью как социальной практики. ARECLS 11: 35–54.
- Дункан С., Розенберг М. и Финкельштейн Дж. (1969). Параязык предвзятости экспериментатора. Социометрия , 32 (2): 207–219. DOI : 10,2307 / 2786264
- Grove, DJ & Panzer, BI (1989) Разрешение травматических воспоминаний: метафоры и символы в психотерапии . Ирвингтон, Нью-Йорк ISBN 0829024077
- Герни, Д., Пайн, К., и Уайзман, Р. (2013). Эффект жестовой дезинформации: искажение показаний очевидцев посредством жестов. Американский журнал психологии , 126 (3), 301–14. DOI : 10.5406 / amerjpsyc.126.3.0301 . JSTOR 10.5406 / amerjpsyc.126.3.0301
- Хэнли, К.Г. (2018) Работать или не работать? Это дилемма для пожилых работников в Дании в возрасте 60+ . (Докторская диссертация) Брайтонский университет.
- Харрис, Р.Дж. (1973). Отвечать на вопросы, содержащие отмеченные и немаркированные прилагательные и наречия. Журнал экспериментальной психологии , 97: 399–401 doi : 10.1037 / h0034165
- Наследие, Дж., Робинсон, Дж. Д., Эллиотт, М. Н., Беккет, М., и Уилкс, М. (2007). Уменьшение неудовлетворенных проблем пациентов в первичной медицинской помощи: одно слово может изменить ситуацию. Журнал общей внутренней медицины , 22 (10): 1429–1433. PMC 2305862 . PMID 17674111 . DOI : 10.1007 / s11606-007-0279-0
- Янссен SKH, Мол APJ, ван Татенхов JPM и Otter HS (2014). Роль знаний в озеленении защиты от наводнений. Уроки голландского тематического исследования будущего Afsluitdijk, Ocean & Coastal Management , Vol 95, pp. 219–232. DOI : 10.1016 / j.ocecoaman.2014.04.015
- Квале, С., и Бринкманн, С. (2014). InterViews: обучение искусству проведения интервью с качественными исследованиями (3-е изд.). Лос-Анджелес: Sage Publications. ISBN 978-1452275727
- Ларсен, Д. Флесакер, К. и Рэйчел Стеге, Р. (2008). Качественное интервьюирование с использованием вызова межличностного процесса: исследование внутреннего опыта во время разговоров между профессионалами и клиентами, Международный журнал качественных методов , 7 (1) doi : 10.1177 / 160940690800700102
- Лоули, Дж (2017). Собеседование на чистом языке: обеспечение возможности проверки качественных исследовательских интервью. Глава 3 у В. Швец и др. « Стать учителем: танец между неявным и явным знанием» . Брно: Университет Масарика, стр. 115–122. https://www.researchgate.net/publication/318598187
- Лоули, Дж. И Линдер-Пелц, С. (2016). Доказательства компетентности: изучение коучей, соучеников и экспертных оценок коучинга, Коучинг: международный журнал теории, исследований и практики . DOI : 10,1080 / 17521882.2016.1186706
- Лоули, Дж., И Томпкинс, П. (2000). Метафоры в сознании: трансформация посредством символического моделирования . Лондон: The Developing Company Press. ISBN 9780953875108
- Линкольн Ю.С. и Губа Е.Г. (1985). Натуралистическое исследование . Ньюбери-Парк, Калифорния: Sage Publications.
- Линдер-Пелц, С. и Лоули, Дж. (2015). Использование чистого языка для изучения субъективности опыта и результатов коучей. Международный обзор психологии коучинга , 10 (2): 161–174. ISSN 1750-2764
- Лофтус, EF (1975). Наводящие вопросы и отчет очевидца. Когнитивная психология , 7 (4): 560–572. DOI : 10.1016 / 0010-0285 (75) 90023-7
- Лофтус, Э. Ф., и Хоффман, Х. Г. (1989). Дезинформация и память: создание новых воспоминаний. Журнал экспериментальной психологии: Общие , 118 (1), 100–104. DOI : 10.1037 / 0096-3445.118.1.100
- Лофтус, Э. Ф. и Палмер, Дж. К. (1974). Реконструкция разрушения автомобиля: пример взаимодействия языка и памяти. Журнал вербального обучения и вербального поведения , 13 (5): 585–589. DOI : 10.1016 / S0022-5371 (74) 80011-3
- Лофтус, Э. Ф., и Занни, Г. (1975). Показания очевидца: Влияние формулировки вопроса. Бюллетень Психономического общества , 5, 86–88. DOI : 10,3758 / BF03336715
- Манн, (2011). Критический обзор качественных интервью в прикладной лингвистике. Прикладная лингвистика 32 (1): 6–24. DOI : 10,1093 / applin / amq043
- Матисон, Дж., И Този, П. (2010). Изучение внутренних ландшафтов: НЛП и психофеноменология как инновации в исследовании опыта от первого лица. Качественные исследования в организациях и управлении , 5 (1): 63–82. DOI : 10,1108 / 17465641011042035
- Мишлер, EG (1986) Исследование интервью - Контекст и повествование , Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета. ISBN 9780674764613
- Мансур, М.С. (2018) Познание себя: причинная модель духовного лидерства и саморазвития: пример духовного порядка Накшбандия Халидия в Малайзии . (Докторская диссертация) Кафедра акиды и исламской мысли, Академия исламских исследований, Университет Малайзии.
- Нехиба, Дж. И Лоули, Дж. (2020). Интервью на чистом языке как метод от второго лица в науке о сознании, Journal of Consciousness Studies, 27 (1-2): 94–119 https: //www.ingentaconnect. com / contentone / imp / jcs / 2020/00000027 / f0020001 / art00005
- Nehyba, J., & Svojanovský, P. (2017). Чистый язык как инструмент сбора данных. Глава 5 в « Стать учителем: танец между неявным и явным знанием» , Швец В. и др., Стр.130–147. https://www.researchgate.net/publication/318724048
- Никсон С. и Уокер К. (2009). Планирование личного развития - вдохновляющие способности, глава 11 в « Улучшение ориентированного на студентов обучения в сфере бизнеса и менеджмента, гостеприимства, отдыха, спорта и туризма» , Басвелл, Дж. И Бекет, Н. (редакторы), HLST, Университет Оксфорд Брукс, Threshold Press.
- Оуэн, Р.И. (1996) Чистый язык: лингвистико-экспериментальная феноменология. Жизнь во славе излучающих ее проявлений, издание к 25-летию, Книга I, Analecta Husserliana, A.-T. Tymieniecka (Ред.) Vol. 48. С. 271–297. Дордрехт: Kluwer Academic.
- Петитменгин К. (2017) Enaction как жизненный опыт: к радикальной нейрофеноменологии. Основы конструктивизма 12 (2): 139–147. https://constructivist.info/12/2/139
- Пикерден, AM (2013) Как пожилые работники пожарно-спасательной службы решают проблемы баланса между работой и личной жизнью при планировании выхода на пенсию, приближении к ней и переходе к ней? (Докторская диссертация) Лестерский университет.
- Подсакофф, П.М., Маккензи, С.Б., Ли, Дж.Й., и Подсакофф, Н.П. (2003). Общие систематические ошибки в поведенческих исследованиях: критический обзор литературы и рекомендуемые средства правовой защиты. Журнал прикладной психологии , 88 (5): 879–903.
- Портер, EH (1943) Разработка и оценка процедуры консультирования во время интервью. Образовательные и психологические измерения , 3 (1): 105–125 DOI : 10.1177 / 001316444300300111
- Рид А. и Соломонидес И. (2007). Опыт вовлеченности и творчества студентов-дизайнеров Искусство, дизайн и коммуникация, высшее образование 6 (1): 27–39. DOI : 10,1386 / adch.6.1.27_1
- Рулстон, К. (2010). Принимая во внимание качество качественного интервьюирования, Качественное исследование, 10 (2): 199–228. DOI : 10,1177 / 1468794109356739
- Зайдман, И. (2006) Интервью как качественное исследование: руководство для исследователей в области образования и социальных наук . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: издательство Teachers College Press.
- Сильверман, Д. (2006) Интерпретация качественных данных: методы анализа разговора, текста и взаимодействия (3-е издание). Лондон: Мудрец. ISBN 9781446295434
- Сноддон, М. (2005). Наследие войны: опыт членов полка обороны Ольстера, Ресурсный центр конфликтной травмы, Белфаст.
- Тибодо, PH, и Бородицкий, Л. (2011). Метафоры, которыми мы думаем: роль метафор в рассуждении. PLOS One 6 (2): e16782. DOI : 10.1371 / journal.pone.0016782
- Тибодо PH, и Бородицкий Л. (2013). Метафоры естественного языка тайно влияют на рассуждение. PLOS One 8 (1): e52961. DOI : 10.1371 / journal.pone.0052961
- Томпкинс, П., и Лоули, Дж. (1996) Интервью: А что за человек Дэвид Гроув? Раппорт , выпуск 33, август. https://cleanlanguage.co.uk/articles/articles/37/
- Този, П. (2015). И что это за вопрос? Размышляя о функции вопросов в качественном интервью. Глава 14 в Справочнике по методам исследования развития человеческих ресурсов , Saunders, MNK & Tosey, P. (eds), Cheltenham: Edward Elgar. С. 200–216. ISBN 9781785367946
- Този, П., Лоули, Дж., И Миз, Р. (2014). Выявление метафор через чистый язык: инновация в качественных исследованиях. Британский журнал менеджмента , 25: 629–646. DOI : 10.1111 / 1467-8551.12042
- Тверски А. и Канеман Д. (1981). Формирование решений. Наука , 211 (4481): 453–458. JSTOR 1685855
- ван Хельсдинген, А., и Лоули, Дж. (2012). Моделирование общей реальности: предотвращение непреднамеренного влияния в качественных исследованиях, Квалон: журнал Нидерландской ассоциации качественных исследований. Том 3, октябрь. https://academia.edu/attachments/30371322/download_file, переведенный с исходной голландской версии https://tijdschriftkwalon.nl/inhoud/tijdschrift_artikel/KW-17-3-43/ [ постоянная мертвая ссылка ]
- Вансон, С. (2011). Согласование идентичности в юридических фирмах. Обладают ли старшие партнеры в юридических фирмах основными характеристиками идентичности, необходимыми для согласования внутри фирмы? (Докторская диссертация) Портсмутский университет.