Центры общего обслуживания ( CSC ) ( хинди : सर्व सेवा केंद्र) - это физические объекты для доставки электронных услуг правительства Индии в сельские и удаленные районы, где доступность компьютеров и Интернета была незначительной или в основном отсутствовала. Они представляют собой модель с несколькими услугами и одной точкой для предоставления возможностей для нескольких транзакций в одном географическом месте.
Торговое наименование | Цифровая Сева Кендра |
---|---|
Тип | Общественные |
Основан | 16 июля 2009 г . |
Основатель | Министерство электроники и информационных технологий |
Штаб-квартира | Электроника Никетан, Нью-Дели , Индия |
Обслуживаемая площадь | Большая часть Индии |
Ключевые люди | Аджай Пракаш Сони ( председатель ), д-р Динеш Кумар Тьяги ( доктор медицины ), Санджай Кумар Ракеш ( генеральный директор ) |
Веб-сайт | csc |
CSC - это точки доступа для предоставления основных коммунальных услуг, программ социального обеспечения, здравоохранения, финансов, образования и сельского хозяйства, помимо множества услуг B2C для граждан в сельских и отдаленных районах страны. Это общеиндийская сеть, обслуживающая региональное, географическое, языковое и культурное разнообразие страны, что дает возможность правительству создать общество, инклюзивное в социальном, финансовом и цифровом отношении. [1]
Цели
Официально цели CSC были сформулированы следующим образом: [2]
- Доступ к информации: все удаленные / сельские жители
- Предоставление государственных услуг - G2C & B2C
- ИКТ для сельских районов Расширение возможностей социально незащищенных слоев населения для инклюзивного роста
- Доступ к качественному образованию / повышению квалификации
- Доступ к экономичным и качественным медицинским услугам
- CSC как агент изменений - для продвижения сельского предпринимательства, обеспечения участия сообщества и осуществления коллективных действий для улучшения общества [3]
В рамках сотрудничества цель CSC состоит в том, чтобы интегрировать двойные цели извлечения прибыли и социальных услуг в устойчивую бизнес-модель для достижения быстрых социально-экономических изменений.
Функции
Ожидается, что в ЦОК будут предоставляться следующие виды услуг: [2]
- Коммуникация G2C - все коммуникации G2C (Правительство - Потребитель), включая здравоохранение, образование, сельское хозяйство, развитие человеческих ресурсов, занятость, основные права , предупреждения о стихийных бедствиях, RTI и т. Д.
- Распространение информации - интерактивные киоски, голосовой и местный языковой интерфейс, включая просмотр веб-страниц
- Edutainment - включая многофункциональное пространство для группового взаимодействия, развлечений, обучения и расширения возможностей
- Электронное управление и электронные услуги - транзакции, такие как рыночная ( eKrishi ) информация, банковское дело, страхование, путешествия, почта, электронные формы для запроса государственных услуг и т. д.
- C2G Kiosk - Жалобы, жалобы, запросы и предложения.
- Финансовая доступность - оплата NREGA и т. Д.
- Здравоохранение - Телемедицина и удаленные оздоровительные лагеря также были предусмотрены как часть расширенных функций CSC.
- сельское хозяйство
- Сельский БПО
Схема CSC 2.0
[4] Основываясь на оценке схемы CSC, правительство запустило схему CSC 2.0 в 2015 году, чтобы расширить охват CSC во всех Грам-панчаятах по всей стране. В соответствии со схемой CSC 2.0 к 2019 году по крайней мере один CSC будет создан в каждом из 2,5 миллиона врачей общей практики по всей стране. CSC, функционирующие в рамках существующей схемы, также будут усилены и интегрированы с дополнительными 1,5 миллиона CSC по всей стране. Схема CSC 2.0 объединит предоставление услуг через универсальную технологическую платформу, тем самым сделав электронные услуги, особенно услуги G2C, доступными для граждан в любой точке страны. Приложение CSC Grameen eStore, разработанное по схеме CSC, работает на платформе MiGrocer. [5]
Ключевые особенности схемы CSC 2.0
- Самоподдерживающаяся сеть 2,5 лакх ЦОК в Грам Панчаятс
- Большой букет электронных услуг через единую платформу доставки
- Стандартизация услуг и наращивание потенциала заинтересованных сторон
- Локализованная поддержка службы поддержки
- Устойчивость VLE за счет распределения максимальной комиссии
- Поощрение большего числа женщин в качестве VLE
Компоненты проекта
Компоненты проекта CSC состоят в основном из контента и услуг, технологий, взаимодействия, наращивания потенциала и бизнес-модели. [6]
Требуемая инфраструктура CSC:
- Помещение / здание площадью 100-150 кв. Ft.
- Два ПК с ИБП с 5-часовым резервным аккумулятором или переносная генераторная установка.
- ПК с лицензированной операционной системой Windows 7 или выше.
- Два принтера. (Струйный + лазер)
- ОЗУ с минимальным объемом памяти 2 ГБ
- Жесткий диск объемом не менее 250 ГБ
- Цифровая камера / веб-камера
- Проводное / беспроводное / V-SAT подключение
- Сканер биометрической / IRIS аутентификации для банковских услуг.
- CD / DVD привод
- Интеграция с ИБП [7]
История
Проект CSC, который составляет стратегический компонент Национального плана электронного управления, был одобрен в сентябре 2006 года. [9] [3] Он также является одним из утвержденных проектов в рамках Проектов интегрированного режима миссии Национального плана электронного управления. [10] "CSC e-Governance Services India Limited" зарегистрирована 16 июля 2009 года. [11]
Реализация CSC будет осуществляться в рамках модели государственно-частного партнерства (ГЧП), при которой общая стоимость проекта составит рупий. 57,42 миллиарда в течение 4 лет будут распределены между правительством (30% равняется 16,49 миллиарда рупий) и частным финансам (70% равняется 40,93 миллиарда рупий). [2] Разделение между центральным правительством и правительством штата составит рупий. 8,56 миллиардов и рупий. 7,93 миллиарда соответственно. По состоянию на 31 января 2011 года 88 689 CSC были развернуты в 31 штате / UT. 100% CSC развернуты в 11 (одиннадцати) штатах (Чандигарх, Дели, Гоа, Гуджарат, Харьяна, Джаркханд, Керала, Манипур, Пондичерри, Сикким и Трипура). Более 80% развертывания было завершено в 6 штатах (Ассам, Бихар, Мадхья-Прадеш, Мегхалая, Мизорам и Западная Бенгалия). Примерно в 6 штатах (Чхаттисгарх, Химачал-Прадеш, Махараштра, Орисса, Тамил Наду и Уттаракханд) внедрение CSC пересекло половину пути (более 50%). Ожидается, что развертывание 100 000 CSC будет завершено к марту 2011 года.
Поддержка доходов для общих центров обслуживания
Предполагается, что для работы G2Cservices может потребоваться больше времени, поэтому SCA (агентства сервисных центров) должны получать поддержку в форме «Гарантированного предоставления доходов от государственных услуг» в течение четырех лет после сертификации CSC. как действующий SDA (Государственное агентство по дизайну). Сумма поддержки доходов предлагается в размере 33,33% от нормативной стоимости, что составляет рупий. 3304 / - за CSC в месяц. Эта поддержка должна быть разделена между правительствами Союза и штатов в равной степени. Однако точный объем поддержки должен быть получен с помощью « механизма определения цены », обнаруживаемого посредством заявок (не более 50% от нормативной стоимости). [12] [13]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ csc.gov.in
- ^ a b c "Обзор NeGP" (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 22 февраля 2014 года . Проверено 21 февраля 2011 года .
- ^ а б «Сайт центра общего обслуживания» . Архивировано из оригинала 9 сентября 2019 года . Проверено 9 июля 2018 .
- ^ «Рекомендации по схеме CSC 2.0» (PDF) . Проект режима миссии .
- ^ «МиГроцер» . cscestore.in . Дата обращения 4 июня 2020 .
- ^ «Компоненты проекта на сайте CSC» . Архивировано из оригинального 7 -го декабря 2019 года . Проверено 26 июля 2020 .
- ^ Регистрация в CSC
- ^ «Цифровой портал Сева» . Архивировано из оригинала на 30 июня 2017 года . Проверено 15 августа 2017 года .
- ^ «Центры общего обслуживания (CSC) | Министерство электроники и информационных технологий, правительство Индии» . meity.gov.in . Проверено 9 июля 2018 .
- ^ Обмен знаниями NISG eGov
- ^ «CSC E-management Services India Limited Информация - Профиль компании CSC E-Governance Services India Limited, новости The Economic Times» . The Economic Times . Архивировано 22 апреля 2020 года . Проверено 22 апреля 2020 .
- ^ «Национальный план электронного управления 7 - 2-я административная ... стр. 121» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 26 февраля 2015 года . Проверено 29 января 2015 года .
- ^ "Поддержка доходов схемы центров общих услуг (CSC) ... страница № 4" . Архивировано из оригинала 8 марта 2018 года . Проверено 7 марта 2018 .
Внешние ссылки
- Официальный сайт