Предотвращение конфликтов- это способ реагирования человека на конфликт, который пытается избежать непосредственного столкновения с рассматриваемой проблемой. Для этого можно изменить тему, отложить обсуждение на более позднее время или просто не поднимать предмет спора. Предотвращение конфликтов можно использовать как временную меру, чтобы выиграть время, или как постоянное средство решения проблемы. Последнее может быть неотличимо от простого молчаливого согласия с другой стороной в той степени, в которой лицо, избегающее конфликта, подчиняет свои собственные желания стороне, с которой у него есть конфликт. Однако предотвращение конфликтов также может принимать форму выхода из отношений. Таким образом, сценарии избегания могут быть беспроигрышными, проигрышными или, возможно, даже беспроигрышными, если прекращение отношений является лучшим методом решения проблемы.
Термин «предотвращение конфликтов» иногда используется для описания предотвращения конфликтов . Бакал критикует такое использование терминов, спрашивая:
Есть ли разница между предотвращением заражения СПИДом с помощью соответствующих мер предосторожности и отказом от лечения или отказом от него, если он заразился? Есть конечно. [1]
Тернер и Вид классифицируют сокрытие как один из трех основных типов реакции на конфликт, описывая маскировщиков как тех, кто не рискует и поэтому ничего не говорит, скрывая свои взгляды и чувства. Консилеры делятся на три типа; а именно: [2]
- Чувства-глотатели, проглатывающие свои чувства. Они улыбаются, даже если ситуация причиняет им боль и страдания. Они ведут себя так, потому что считают важным одобрение других людей и считают, что было бы опасно оскорблять их, раскрывая свои истинные чувства.
- Те, кто меняет тему, считают реальную проблему слишком сложной. Они меняют тему, находя что-то, в чем может быть какое-то согласие с конфликтующей стороной. По словам Тернера и Вида, такой стиль ответа обычно не решает проблему; вместо этого он может создать проблемы для людей, которые его используют, и для организации, в которой такие люди работают.
- Избегающие, которые стараются изо всех сил избегать конфликтов.
Противоречие [ править ]
Сетка Томас-Kilmann рассматривает избегание как проигрышное предложение , поскольку оно не решает проблему под руку. Но другие источники рассматривают избегание как полезное средство устранения очень незначительных, разовых конфликтов, разрешение которых потребует чрезмерного количества времени или ресурсов. [3]
Исследование психологии личности [ править ]
Исследования в области психологии личности показали , что личность черты приятности --Одина из пяти идентифицируемых измерений личности --correlates с наклонностью в направлении предотвращения конфликтов. [4]
Предотвращение конфликтов на рабочем месте [ править ]
На рабочем месте менеджеры иногда избегают прямого разрешения конфликтов между коллегами , просто разделяя их. На рабочем месте и в других ситуациях, когда постоянный контакт с человеком не может быть прерван, работники могут избегать конфронтации, считая ее слишком рискованной или неудобной, вместо этого предпочитая избегать прямого разрешения ситуации, высказываясь перед другими или прибегая к пассивным агрессивным методам нападения, таким как сплетни. . Неразрешенный конфликт на рабочем месте был связан с недопониманием в результате путаницы или отказа сотрудничать, повышенным стрессом, сокращением творческого сотрудничества и коллективного решения проблем, а также недоверием. [5] Согласно статье East Bay Business Times, некоторые возможные результаты нескончаемого конфликта руководителей высшего звена могут включать:
плохо работающие руководители могут выжить, потому что президент не расследует жалобы сотрудников и не принимает соответствующих мер; конфликт между департаментами может стать злокачественным, потому что нет решающего фактора, который заставил бы его разрешить; а неэффективных менеджеров переходят из одного отдела в другой, потому что высшее руководство скорее сыграет «передай индейку», чем приготовит курицу. [6]
Ссылки [ править ]
- ^ Предотвращение конфликтов - это то же самое, что предотвращение конфликтов? , Бакал.
- ^ Конфликт в организациях: практические решения, которые может использовать любой менеджер; Тернер, Стивен П. (Университет Южной Флориды); Вид, Фрэнк; 1983 г.
- ^ Тимор-Австралия Дружба Руководство архивации 2008-03-17 в Wayback Machine
- ^ Дженсен-Кэмпбелл LA; Грациано РГ (2001). «Доброжелательность как модератор межличностного конфликта». Журнал личности . 69 : 323–361. DOI : 10.1111 / 1467-6494.00148 .
- ^ Тренер на рабочем месте: компании платят цену, когда менеджеры избегают конфликтов , Морин, Мориарти, Сиэтлпи , 28 октября 2007 г.
- ^ Противодействие предотвращения конфликтов лидера в , Джоан Ллойд.
