Отдел по делам потребителей Виктория (CAV) - это государственное агентство, которое защищает и продвигает интересы потребителей и находится в австралийском штате Виктория . Он отвечает за рассмотрение и консультирование правительства Виктории по потребительскому законодательству и отраслевым кодексам; консультирование и обучение потребителей , арендаторов , торговцев и домовладельцевоб их правах, обязанностях и изменениях в законодательстве; регистрация и лицензирование предприятий и занятий; урегулирование споров между потребителями и торговцами, арендаторами и арендодателями; и обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей. Это подразделение Министерства юстиции и общественной безопасности.
Отдел по делам потребителей Виктория предоставляет информацию и консультации по вопросам, включая аренду , покупку и продажу собственности, строительство , покупки , торговлю автомобилями, малый бизнес и клубы, а также некоммерческие организации. Он лицензирует или регистрирует (совместно с Управлением по лицензированию бизнеса) и регулирует ряд профессий, включая перевозчиков, агентов по недвижимости , торговцев автомобилями, менеджеров корпораций владельцев, поставщиков услуг секс-бизнеса, подержанных дилеров и ломбардов .
История и учреждение [ править ]
В 1965 году правительство штата Виктория учредило Совет по защите прав потребителей - первый государственный общий орган потребителей, созданный в Австралии [1].
Совет по защите прав потребителей был создан в основном для рассмотрения вопросов и предоставления рекомендаций Правительству. Официально Совет не создавался для рассмотрения жалоб, но это стало доминирующей частью его работы. В соответствии с новым законодательством 1973 года было также создано Министерство по делам потребителей, связанное с Министерством труда и промышленности. Они были существенно сокращены правительством Кеннета, а министерство было упразднено и преобразовано в новое министерство юстиции. [1]
Цели и цель [ править ]
Видение по делам потребителей штата Виктория - это «информированные и ответственные потребители и торговцы, знающие свои права и обязанности» [2]. Его цели:
- Расширяйте возможности потребителей
- Создайте конкурентную, справедливую и безопасную торговую среду
- Защитите уязвимых и обездоленных потребителей
- Оптимизируйте наши организационные возможности. [2]
Действия и операции [ править ]
Бывший директор по делам потребителей д-р Дэвид Казинс так описал роль Управления по делам потребителей Виктории:
«По существу, у отдела потребителей есть три ключевые роли. Во-первых, они заключаются в консультировании правительства по основам потребительской политики и в управлении законодательной и незаконодательной программой, относящейся к этим рамкам. Во-вторых, по делам потребителей является важным регулятором поведения в отрасли, который контролирует вход регулирования в некоторых отраслях и управляет гарантийными фондами, охватывающими аренду жилья, услуги по недвижимости и торговлю автомобилями. В-третьих, Отдел по делам потребителей является крупным поставщиком услуг в области информации, консультаций, обучения и рассмотрения жалоб (в первую очередь посредством предоставления сторонних посредников примирения и посредничества). услуги) и лицензионные услуги ». [1]
Организация [ править ]
Отдел по делам потребителей Виктория входит в состав отдела регулирования Департамента юстиции и общественной безопасности штата Виктория . [3] Департамент и его секретарь подчиняются трем министрам, включая достопочтенного. Марлен Кайруз, депутат, министр по делам потребителей. Главный офис отдела по делам потребителей Виктории находится по адресу 121 Exhibition Street , Мельбурн, Виктория.
У Министерства юстиции и регулирования есть региональные отделения по всей Виктории, которые предлагают услуги по делам потребителей штата Виктория.
Управление [ править ]
Директором по делам потребителей Виктория является Саймон Коэн. Директор также является заместителем секретаря Министерства юстиции и регулирования и занимает должность в соответствии с Австралийским законом о защите прав потребителей и справедливой торговлей 2012 года . В функции директора входит:
- информировать общественность об их правах и обязанностях
- получать жалобы от населения и разбираться с ними
- следить за соблюдением законов штата Виктория по делам потребителей, а также расследовать и преследовать в судебном порядке любые нарушения этих законов.
- просвещать и информировать общественность по вопросам справедливой торговли [4]
Связанные органы [ править ]
В портфеле по делам потребителей есть ряд связанных органов, каждый из которых создан в соответствии с отдельным законодательством, но при административной поддержке со стороны отдела по делам потребителей штата Виктория.
Совет агентов по недвижимости - создан в соответствии с Законом о агентах по недвижимости 1980 года [5]. Совет представляет собой министерский консультативный орган, который контролирует отрасль и консультирует министра, чтобы продвигать соответствующие стандарты поведения и компетентности в сфере недвижимости и защищать интересы общественности, пользующейся услугами в сфере недвижимости.
Комитет по рассмотрению претензий торговцев автомобилями - учрежденный в соответствии с Законом 1986 года о торговцах автомобилями [6], комитет отвечает за рассмотрение и определение требований о компенсации из Гарантийного фонда торговцев автомобилями.
Министерский консультативный комитет по секс-работе - создан в соответствии с Законом о контроле за проституцией 1994 года [7]. Комитет является министерским консультативным органом, который консультирует министра по вопросам, связанным с регулированием и контролем индустрии проституции в Виктории.
Управление жилищных арендных обязательств - создано в соответствии с Законом о жилищных арендных договорах 1997 года [8]. Управление собирает, хранит и выплачивает все викторианские облигации на аренду жилых помещений. Директор по делам потребителей Виктория является единственным членом RTBA. [9]
См. Также [ править ]
- Центр защиты прав потребителей , частично финансируемый Consumer Affairs Victoria
Ссылки [ править ]
- ^ a b c Потребительские дела Виктория, 2007 г. Лекция: Потребительские дела; Прошлое, настоящее и будущее. Архивировано 17 августа 2008 г. на лекции Wayback Machine, представленной в честь г-на Норма Гешке. OBE доктором Дэвидом Казинсом, директором по делам потребителей Виктории, 13 марта 2007 г.
- ^ a b Годовой отчет Виктории по делам потребителей за 2007-2008 гг. Архивировано 6 июля 2011 г. в Wayback Machine , страницы 4-5, опубликовано в Victorian Government Printer, октябрь 2008 г.
- ^ Веб-сайт Министерства юстиции: «Наш руководитель» . Проверено 28 марта 2014 года.
- ^ АВСТРАЛИЙСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПОТРЕБИТЕЛЕ И СПРАВЕДЛИВОЙ ТОРГОВЛЕ 2012 г. (№ 21 от 2012 г.) - Раздел 109 .
- ^ Викторианский сайт правительства Законодательство , Закон Агенты по недвижимости 1980 , раздел 6.
- ^ Викторианский сайт правительства Законодательство , Закон Motor Car Traders 1986 , раздел 57.
- ^ Викторианский сайт правительства Законодательство , Закон о контроле Проституция 1994 , раздел 67.
- ^ Викторианский сайт правительства Законодательство , Закон об аренде жилых помещений 1997 , раздел 429.
- ^ Годовой отчет Управления жилищного строительства по облигациям за год с 1 июля 2007 г. по 30 июня 2008 г. Архивировано 13 июля 2009 г. в Wayback Machine, опубликовано Министерством юстиции штата Виктория, октябрь 2008 г., стр. 5.
Внешние ссылки [ править ]
- Официальный сайт по делам потребителей Виктории
- Викторианский Департамент юстиции
- Орган по лицензированию бизнеса