 | Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . ( май 2019 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить это сообщение-шаблон ) |
 | |
| Тип | Частный (1957-1969) Государственный (1969-1996) |
|---|---|
| Промышленность | Магазин-каталог |
| Основан | 1957 г. |
| Основатель | Джек Стапп |
| Несуществующий | 1996 г. |
| Судьба | Банкротство |
| Штаб-квартира | , |
| Количество локаций | 243 ( Канада ) 217 ( США ) |
| Ключевые люди | Джек Стапп ( президент ) |
| Продукты | Сезонные товары, украшения, бытовая техника, посуда, средства личной гигиены, мебель со скидкой, электроника, игрушки. |
| Родитель | Группа Ошава (1969–1987) Провиго (1987–1993 ) Акерманс и ван Хаарен (1993–1996) |
Consumers Distributing (известный в Квебеке как Distribution aux Consommateurs , а неофициально как Consumers ) был магазином-каталогом в Канаде и Соединенных Штатах, который работал с 1957 по 1996 год. На пике своего развития у компании было 243 торговых точки в Канаде и 217 в Соединенных Штатах. , включая магазины в каждой провинции Канады и в штатах Нью-Гэмпшир , Массачусетс , Коннектикут , Нью-Йорк , Нью-Джерси , Пенсильвания , Мэриленд , Калифорния и Невада..
Дистрибьюция потребителей была нацелена на снижение затрат для клиентов за счет хранения товаров в складской системе хранения вместо того, чтобы выставлять их в дорогостоящем выставочном зале. Покупатели сделали свой выбор из каталога, заполнили форму со списком товаров, которые они хотели, а затем ждали, пока персонал склада заберет товары со склада. Бизнес-модель Consumers Distributing описывается как «Интернет-покупки до Интернета». [1]
История
Первый магазин Consumers Distributing был открыт в 1957 году Джеком Стаппом и Сиднеем Дракманом в Торонто . Компания стала публичной в 1969 году. В 1978 году Oshawa Group продала 50% акций, которые она приобрела. [2] В 1988 году выручка компании превысила 1 миллиард долларов. [1]
Consumers Distributing приобрела сеть каталогов Cardinal Distributors с 42 магазинами у Steinberg Inc. и американскую сеть Consumers с 70 магазинами у May Department Stores , в результате чего общее количество магазинов в 1981 году составило примерно 400 [3].
В течение 1980-х годов Consumers Distributing построила сеть магазинов игрушек под названием Toy City (Toyville в Квебеке ). В 1990 и 1991 годах некоторые магазины были преобразованы в Toy City / Consumers Distributing. Они закрылись в середине 1990-х годов.
Потребители Distributing был куплен Quebec на основе продуктового ритейлер Provigo в 1987 годе [ править ] затем был продан в 1993 году группы под контролем Ackermans и ван Haaren бельгийской холдинговой компанией.
В 1990-х годах Consumers Distributing Inc. изо всех сил пыталась конкурировать с Zellers, а затем с Walmart Canada . Consumers Distributing обратилась за защитой от банкротства в 1996 году. [4] [1]
Через десять лет после банкротства бывший сотрудник Consumers Distributing Марк Кинг перезапустил компанию в качестве интернет-магазина. Новый веб-сайт Consumers Distributing работал в преддверии праздников 2012 года, принимая заказы на мебель и фирменную электронику, но сайт был закрыт в январе 2013 года, и Кинга обвинили в невыплате зарплаты сотрудникам. [1] В мае 2015 года компании Consumer Protection BC было выдано постановление о соблюдении нормативных требований за мошеннические действия и действия, а также за невыполнение возмещения. [5] Регулирующий орган возобновил расследование в октябре 2016 года, когда он получил новую жалобу, отметив, что компания до сих пор не выплатила штрафы по результатам предыдущего расследования. [6]
Формат магазина
Основным направлением деятельности розничной сети были ювелирные изделия, бытовая техника, посуда, игрушки, предметы личной гигиены, мебель со скидками, электроника и сезонные товары. Планировка розничного магазина состояла из серии стеклянных витрин с товарами. По большей части от покупателей требовалось выбирать товары из каталогов, расположенных по всему магазину, и заполнять форму запроса на желаемый товар. Эта форма была передана клерку магазина и обработана для выполнения, при этом товары хранятся в закрытых помещениях на складской площади за прилавками.
В год запускалось два основных каталога, при этом сезонные мини-каталоги выпускались чаще, чтобы выделить определенные товары. Вся линейка менялась дважды в год, за некоторыми исключениями. Новинки были представлены только с новым каталогом. Несколько специализированных линий, таких как батарейки, пленки и некоторые линии украшений на прилавках, не были найдены в каталоге. Обработка фотографий была еще одной услугой, доступной во многих магазинах.
Конкуренты и аналогичные розничные продавцы
Компания Hudson's Bay , которая управляет канадскими универмагами под названиями The Bay и (ранее) Zellers , приобрела небольшую сеть каталогов Shop-Rite в 1972 году и быстро расширила ее, пытаясь конкурировать с Consumers Distributing. Сеть так и не достигла рентабельности и прекратила свою деятельность в 1982 г. [3]
Американская конкуренция была в основном из каталога выставочных залов розничных сетей Best Products (также известных просто как Best) и Service Merchandise . И Best Products, и Service Merchandise в конечном итоге объявили о банкротстве и прекратили свою деятельность.
Argos , созданный по образцу формата Consumer Distributing, продолжает процветать в Ирландии и Великобритании.
Проблемы бизнес-модели и попытки их решения
Компания Consumers Distributing страдала от ощущения, что товаров часто нет в наличии из-за того, что магазин имеет характер покупок по каталогу. В концепции каталога покупатель выбирал товар либо дома, просматривая каталог компании, либо по группе каталогов в выставочном зале каждого магазина. Нередко покупатель стоял в очереди только для того, чтобы клерк сказал, что товара нет в наличии. В 1984 году была представлена концепция под названием Flashboard. Флэшборд представлял собой стальную доску объявлений с магнитными каталожными номерами для отсутствующих на складе товаров. Покупатели могли посмотреть на Flashboard свой товар, и если он был в списке, они знали, что его нет в наличии, и им не пришлось ждать в очереди. Эта концепция использовалась в некоторых магазинах Нью-Йорка и Нью-Джерси до того, как компьютеризация стала мейнстримом.
Компания Consumers Distributing предприняла несколько инициатив, чтобы развеять это восприятие отсутствия на складе, в том числе «супермаркеты», в которых были выставлены все имеющиеся в наличии товары, и бесплатную доставку на дом или передачу из магазина в магазин для товаров, которых не было в наличии. Он также внедрил современную систему инвентаризации, которая могла проверять наличие других магазинов в режиме реального времени, а также предлагала альтернативные продукты в магазине, которые были в наличии.
Компания Consumers Distributing была одной из первых, кто внедрил проверку запасов в реальном времени и предоплату за продукцию, имеющуюся в других филиалах и на основном складе. Эти инициативы, включая расширение супермаркетов, дорогостоящую бесплатную доставку и новое дорогостоящее программное обеспечение для управления запасами, вызвали чрезмерный рост компании.
Высокие операционные расходы, растущая конкуренция, изменение розничных тенденций (например, магазины складского формата), дефляция в нескольких товарных категориях (ювелирные изделия и электроника), глубокая затяжная рецессия и экспансия Walmart в Канаду - все это способствовало банкротству компании в 1996 году.
Корпоративные офисы
Штаб-квартира Consumers Distributing в Канаде располагалась по адресу 6303 Airport Road, в Миссиссаге , Онтарио .
Смотрите также
- Список канадских универмагов
- Service Merchandise - несуществующая американская компания со схожей бизнес-моделью
Рекомендации
- ^ a b c d Копун, Франсин (11 января 2013 г.). «Беды ударили по возрожденному распределению потребителей» . Торонто Стар . Проверено 11 декабря 2017 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «История OSHAWA GROUP LIMITED - FundingUniverse» . www.fundinguniverse.com .
- ^ a b Гражданин Оттавы , 18 ноября 1981 г. «600 человек потеряют работу, поскольку Бэй закрывает магазины Shop-Rite»
- ^ «Распространение потребителей закрывает книгу о покупках по каталогам» . CBC News . 9 августа 1996 . Проверено 10 августа 2017 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Ванкувер, Британская Колумбия, бизнес сталкивается с приказом о соблюдении, административным штрафом от Защиты потребителей Британской Колумбии» . Защита потребителей БК. 27 мая 2015 года . Проверено 11 декабря 2017 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Защита прав потребителей BC возобновляет расследование; пострадавшие потребители просят выступить» . Защита потребителей БК. 31 октября 2016 . Проверено 11 декабря 2017 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
