 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )
|
 | |
| Автор | Бертран Сесвет Тони Бабински Эрик Альпер |
|---|---|
| Страна | Канада |
| Язык | английский |
| Предмет | Маркетинг |
| Издатель | Pearson Education |
| Дата публикации | 7 августа 2008 г. |
| Тип СМИ | Печать (в твердом переплете ) |
| Страницы | 208 |
| ISBN | 978-0-13-714550-8 |
| OCLC | 214935159 |
| Десятичная дробь Дьюи | 658,8 / 27 22 |
| Класс LC | HF5415.1255 .C47 2009 г. |
Conversational Capital: How to Create Stuff, People Love to Talk about - это книга о том, как сарафанное радио встроить в брендовый опыт. Вопреки общепринятым теориямлитературыпо массовому маркетингу , которые учат, что нужно кричать что-то десять раз, чтобы быть услышанным один раз, авторы учат, что, поскольку все мы социальные рассказчики , опыт продукта, который стоит рассказать как свою собственную аутентичную историю, создает огромные возможности. капитал бренда в форме значимых и влиятельных разговоров.
Разработанные тремя архитекторами международных брендов, они делятся идеями, лежащими в основе их творческого и стратегического лидерства, и рассказывают истории успеха, включая Adidas , Cirque du Soleil , Red Bull и MGM Grand .
Обзор [ править ]
Основываясь на своем опыте работы с некоторыми из признанных в мире генераторов молвы, авторы Conversational Capital начали понимать, что опыт имеет остаточную ценность - ценность, которая простирается дальше, чем просто воспоминания, но вместо этого находится в сфере формирования идентичности и рассказывание историй. То есть, когда опыт был достаточно мощным или преобразующим для человека, они чувствовали себя обязанными сделать этот опыт частью своей собственной жизненной истории и тем самым распространить историю этого опыта как часть своей собственной (и теперь более захватывающей). личность. Имея это в виду, Бертран Сесвет, Тони Бабински и Эрик Альпер начали разбирать предшественники молвы. Неизменно они обнаружили, что элементы, которые вызывали разговоры потребителей, состояли из восьми возможных драйверов. Критически,эти элементы помогли сделать две вещи для рассматриваемого опыта: 1) сделать его значимым и 2) сделать его интенсивным.
Авторы Conversational Capital делятся этими восемью ключевыми ингредиентами для внедрения устной молвы в каждую встречу потребителей с брендами. Они называют эти элементы восемью двигателями разговорного капитала.
Восемь двигателей [ править ]
1. Мифы - это повествования, которые становятся частью самой ткани потребления, поскольку они дают важные ключи к разгадке фундаментального значения этого акта.
2. Ритуалы - важная часть того, как люди создают и формализуют значение. Присутствие ритуала делает переживания более глубокими по значению - явление, которое также верно и для потребительского опыта.
3. Эксклюзивное предложение продукта (EPO) позволяет потребителям создавать впечатления, которые подтверждают и актуализируют их индивидуальность; чтобы в мире с семью миллиардами человек чувствовать себя уникальным.
4. Релевантная сенсорная странность (RSO) - это испытать наши чувства чем-то экстраординарным, отмечая опыт как уникальный.
5. Иконки - это знаки и символы, которые четко отделяют опыт потребления от любого другого.
6. Трайбализм - это способность бренда вдохновлять на объединение единомышленников.
7. Поддержка - это не о знаменитостях - это о том, как смысл и интенсивность восприятия бренда естественным образом приводят к тому, что заслуживающие доверия люди органично его поддерживают.
8. Преемственность - это верный предвестник репутации, факт, который зиждется на единстве между тем, что вы обещаете, тем, чего ожидают люди, и тем, что вы выполняете.
Авторы также признают, что Conversation Capital - ничто без разговорной ликвидности - способности делиться историями как можно шире, и, возможно, по этой причине они часто ссылаются и признают движение за открытый исходный код и его способ создания связанных сообществ, выходящих за рамки географических и других границы.
См. Также [ править ]
- Пять дисфункций команды
Ссылки [ править ]
- Разговорный капитал в Financial Times Press - отпечаток Пирсона
Внешние ссылки [ править ]
- Официальный сайт
