Испарительного Облако является одним из шести мыслительных процессов в теории ограничений . Испаряющееся облако (EC) - также называемое в литературе «облаком» или «диаграммой разрешения конфликтов» [1] - это логическая диаграмма, представляющая проблему, для которой нет очевидного удовлетворительного решения. [2]
Обзор
Наиболее часто используемый из инструментов TOC, [примечание 1] EC был разработан для решения конфликтных или дилеммальных ситуаций (ситуаций компромисса, когда нет приемлемого компромисса) путем построения схемы логики конфликта и методического изучения допущений, лежащих в основе логики. . [3]
ЕС имеет установленный формат с пятью блоками, обозначенными A, B, C, D, D ', которые обычно расположены следующим образом: [4]
[B] ← [D] [A] / ↑ / \[A] конфликт ИЛИ [B] [C] \ ↓ ↑ ↑ [C] ← [D '] [D] ↔ [D']
Прямоугольники представляют два противоположных желания, которые представляют собой конфликт (D, D ') [примечание 2] , потребности, которые каждое желание пытается удовлетворить (B, C), и общую цель или цель (A), которые обе потребности пытаются удовлетворить. заполнить. [заметка 3]
Линии или стрелки, соединяющие узлы, представляют собой обоснование или причинные предположения, которые используются для связи узлов. При сообщении облака стрелки следует читать как «для того, чтобы» или «потому что» или «так что». Например: «Чтобы достичь A, нам требуется B, потому что у нас не может быть A без B ». Или: «Мы не можем иметь D и D ' (читается как« D-простое ») одновременно».
Происхождение имени
Согласно Шейнкопфу (2002), Испаряющееся облако названо так в честь Ричарда Баха . В книге Баха « Иллюзии » 1977 года главные герои убирают с неба грозовые тучи, думая о них.
- Если вы действительно хотите убрать облако из своей жизни, вы не делаете из него большого производства, вы просто расслабляетесь и убираете его из своего мышления. Вот и все. [6]
Инструмент Evaporating Cloud аналогичным образом предназначен для устранения сложных проблем, разрешая лежащий в их основе конфликт.
- [Голдратт учит], что каждая проблема - это конфликт, и что конфликты возникают из-за того, что мы создаем их, полагая, по крайней мере, на одно ошибочное предположение. Таким образом, просто размышляя о допущениях, которые подтверждают существование конфликта, мы должны быть в состоянии разрешить любой конфликт, испарив его силой нашего мышления. [7]
Шаги в решении проблемы
Общий процесс применения ЭК для решения проблем описан Коэном (2010) следующим образом: [8] ( стр. 676 )
- Определите тип проблемы (существуют варианты построения диаграмм для разных типов проблем).
- Напишите сюжетную линию этой проблемы фактическим и объективным образом, даже если проблема вызывает эмоциональное расстройство.
- Создайте облако (см. Примеры руководств ниже).
- Проверьте логические утверждения Облака и внесите необходимые исправления и обновления.
- Найдите предположения, лежащие в основе логических связей, чтобы найти то, что поддерживает конфликт. [примечание 4]
- Постройте свое решение и проверьте его на беспроигрышность.
- Сообщите решение людям, которые занимаются проблемой.
Облака «строятся» путем заполнения соответствующих полей утверждениями о ситуации. Как формулировка заявлений, так и последовательность заполнения полей могут иметь значение. Ниже приводится руководство по рекомендуемой последовательности и вопросам для построения облаков повседневных конфликтов или внутренних дилемм . [8] ( стр. 679, 689 )
Коробка | Наводящие вопросы |
---|---|
D | Какое действие хочет сделать другая сторона / чувствую ли я необходимость сделать это? |
D ′ | Что я хочу сделать? |
C | Какая потребность удовлетворяется моим действием в D '? |
B | Какую потребность удовлетворяет их / мое действие в D? |
А | Какая общая цель будет достигнута путем удовлетворения потребностей B и C? |
Разные типы проблем предъявляют несколько разные требования к документированию и передаче основного конфликта. Ниже приводится сводка различных типов проблем и предлагаемая последовательность построения облака и взаимодействия с ним. [8] ( стр. 711 )
Облако | Последовательность сборки | Последовательность общения |
---|---|---|
Внутренняя дилемма | DD′-CBA | ACD ′ ABD |
Ежедневный конфликт | DD′-CBA | ABD ACD ′ |
Пожаротушение | BDD′-CA | ABD ACD ′ [примечание 5] |
Нежелательный эффект (НЖЯ) | BDCD′-A | ABD ACD ′ [примечание 5] |
Общее облако | ABCDD ′ | ABD ACD ′ [примечание 6] |
Пример
Голдратт проиллюстрировал использование метода испаряющихся облаков при обсуждении количественной модели экономического производства . [9] ( стр. 43 ) Предварительное условие - запускать большие партии (D) и еще запускать небольшие партии (D '). Они явно противоречат друг другу. Требуемая потребность, которую пытается удовлетворить D, заключается в снижении затрат на установку (B), тогда как предварительное условие D 'требует снижения затрат на транспортировку на единицу (C). Оба требования направлены на достижение цели (А): снизить удельную стоимость .
Федурко (2011) рекомендует проверить логику ЭК, прочитав вслух логические утверждения в следующей последовательности: [2] ( стр. 13, 22 )
- Чтобы снизить стоимость единицы, мы должны снизить стоимость установки единицы.
- Чтобы снизить стоимость установки на единицу, мы должны запускать большие партии.
- Чтобы снизить стоимость единицы, мы должны снизить стоимость перевозки единицы.
- Чтобы снизить стоимость перевозки единицы продукции, мы должны запускать небольшие партии.
- Запуск больших и малых партий находятся в прямом конфликте.
- Запуск больших партий приводят в опасности необходимости снижение реализации стоимости за единицу.
- Запуск небольших партий создает опасность необходимости снижения стоимости установки на единицу.
По словам Федурко,
- Чтение вслух ... необходимо, потому что оно явно использует слуховой канал как дополнительный механизм для обработки и проверки логики. [2] ( стр. 13 )
Голдратт утверждает, что каждая логическая связь в ЕС представляет собой (часто скрытое) допущение.
- Одна из самых основных основ логики заключается в том, что за любой логической связью стоит предположение. [9] ( стр. 47 )
Предположения, лежащие в основе вышеупомянутых связей, могут быть обнаружены, если снова прочитать утверждения с добавленным предложением «потому что». [2] ( стр. 31 ) Например, Голдратт выявляет следующие предположения, лежащие в основе 2-го утверждения в примере EC:
- Чтобы снизить стоимость установки на единицу, мы должны запускать большие партии, потому что
- Стоимость установки фиксированная и не может быть уменьшена.
- настраиваемая машина - узкое место без лишних мощностей. [9] ( стр 48–50 )
И снова с пятым утверждением:
- Запуск больших партий и запуск малых партий находятся в прямом конфликте, потому что :
- большой противоположен маленькому.
- Слово «партия» имеет только одно значение. [9] ( стр. 50–51 )
Второе предположение ставится под сомнение, проводя различие между размером производственной партии (между установками) и размером партии передачи (между рабочими станциями), и, таким образом, разрешая партии разного размера для разных целей.
Core Conflict Cloud
Конфликт Облако Ядра является испарительным Облаком , который вытекает из анализа текущей реальности дерева (CRT), который является одним из мыслительных процессов . CRT предоставляет способ одновременного анализа множества системных или организационных проблем, рассматривая их как симптомы одной основной проблемы. Если простое решение такой основной проблемы еще не реализовано, вероятно, существует конфликт в организации, который блокирует реализацию. [10] Роль Core Conflict Cloud заключается в разрешении этого внутреннего конфликта, который мешает разобраться в основной проблеме. [8] ( стр. 710 )
Смотрите также
- Схема программы принятия решений, которая визуально похожа на метод построения диаграмм. Разница в том, что PDPC используется для планирования непредвиденных обстоятельств, а технология Evaporating Cloud - для решения проблем и управления конфликтами.
дальнейшее чтение
- Деттмер, Х. Уильям. (2007). Процесс логического мышления: системный подход к решению сложных проблем. ISBN 978-0-87389-723-5 .
- Федурко Елена. (2011). За облаком: развитие логического мышления.ISBN 978-9-94991-480-7 .
- Федурко Елена. (2013). Через облака к решениям: работа с UDE и облаками UDE.ISBN 978-9-94991-482-1 .
- Голдратт, Элиягу М. (1994). Это не удача.ISBN 0-88427-115-3 .
- Шейнкопф, Лиза. (2002). Мыслить ради перемен: как использовать мыслительные процессы TOC.ISBN 1-57444-101-9 .
- Шрагенхайм, Эли. (1998). Дилеммы управления: теория ограничений подход к идентификации и решениям проблем.ISBN 1-57444-222-8 .
- Techt, Уве. (2016). Беспроигрышные решения: учебное пособие для эффективного решения дилемм и конфликтных ситуаций.ISBN 978-3-83820-961-6 .
Заметки
- ^ Согласно одному отчету, EC используется в 77% тематических исследований TOC. [3]
- ^ Конфликт может принимать форму «сделай это против не делай этого» или «сделай действие 1 против действия 2», когда оба действия не могут быть выполнены одновременно. [2] ( стр. 10 )
- ^ Например, в облаке, основанном на тематическом исследовании авиакомпаний [5] , конфликт (D vs D ') заявлен как «минимизировать затраты на обслуживание» и «не минимизировать затраты на обслуживание». Потребности (B, C) сформулированы соответственно как «иметь наименьшие затраты» и «иметь превосходное обслуживание», с общей целью (A) «обеспечить качество».
- ^ Обычно лучше всего проверять соединения между CD 'или BD. Хотя обращение к соединению DD 'является идеальным, обычно это невозможно. [8] ( стр. 681–684 )
- ^ a b Данная последовательность предполагает, что CD 'представляет вашу сторону (или вашу любимую сторону), о чем следует сообщать в последнюю очередь. [8]
- ^ В данной последовательности предполагается, что CD ′ представляет сторону, наименее защищающуюся. Об этой стороне конфликта следует сообщать в последнюю очередь. [8]
Рекомендации
- ^ Деттмер, Н, W. 1999. Диаграмма разрешения конфликтов: Создание беспроигрышных решений, Quality Progress, 32 (3): 41
- ^ a b c d e Федурко Елена. За облаком: развитие логического мышления. TOC Strategic Solutions Ltd (2011 г.)
- ^ а б Ким, Сонмин, Виктория Джейн Мабин и Джон Дэвис. «Теория ограничений мыслительных процессов: ретроспектива и перспектива». Международный журнал операций и управления производством 28.2 (2008): 155-184.
- ^ Виктория Дж. Мабин, Стив Форджесон и Лоуренс Грин. Обуздание сопротивления: использование теории ограничений для помощи в управлении изменениями. Журнал европейского производственного обучения. 25/2/3/4 [2001] 168 ± 191
- ^ Полито, Тони, Кевин Уотсон и Роберт Дж Вокурка. «Использование теории ограничений для повышения конкурентоспособности: на примере авиакомпании». Обзор конкурентоспособности: Международный деловой журнал, включающий журнал глобальной конкурентоспособности 16.1 (2006): 44-50.
- ^ Бах, Ричард, Иллюзии: Приключения неохотного Мессии. Издательство Dell, 1977.
- ^ Шейнкопф, Лиза Дж. Мышление для разнообразия: использование мыслительных процессов ТОС. CRC Press, 2002.
- ^ a b c d e f g Джеймс Ф. Кокс III, доктор философии, CFPIM, CIRM; Джон Г. Шлейер младший: Справочник по теории ограничений. Ежедневное управление с TOC, глава (McGraw-Hill Professional, 2010), AccessEngineering
- ^ а б в г Э.М. Голдратт. Что такое теория ограничений и как она реализуется? North River Press: Крофтон-он-Гудзон, штат Нью-Йорк, 1990.
- ^ Эрик Норин; Дебра Смит; Джеймс Т. Макки (1995). Теория Ограничений и его последствия для управленческого учета . North River Press. С. 165 . ISBN 0-88427-116-1.