Экстернализация затрат - это социально-экономический термин, описывающий, как бизнес максимизирует свою прибыль за счет переноса косвенных затрат и навязывания негативных последствий третьей стороне. Экстернализованные затраты известны экономистам как отрицательный внешний эффект .
«Корпорация - это экстернализирующая машина (перекладывающая свои операционные расходы и риски на внешние организации и людей), точно так же, как акула - это машина для убийства». - Роберт Монкс (2003) кандидат от республиканской партии в Сенат от штата Мэн и советник по корпоративному управлению в фильме « Корпорация ».
Бизнес для общества
По сути, экстернализация затрат происходит, когда компания передает некоторые из своих моральных обязательств в виде затрат непосредственно сообществу или как ухудшение состояния окружающей среды. Например, железные дороги и авиалинии перекладывают расходы на топливо, шум и терминальную инфраструктуру на счет сообщества. Авиакомпании и производители автомобилей перекладывают стоимость ухудшения качества воздуха на население и окружающую среду. Из-за внешнего воздействия на сообщество или окружающую среду многие истинные затраты теряются при анализе, потому что истинные затраты не поддаются количественной оценке, и ни у сообщества, ни у окружающей среды нет эффективных защитников для возмещения ущерба. Важной современной темой во взаимоотношениях бизнеса и общества является способность (или неспособность) общества противостоять такому виду экстернализации. В крайнем случае, когда бизнес получает прибыль, общество рушится.
Бизнес на рынок
Стоимость экстернализующий является одним из шагов , которые компания может предпринять , чтобы «подтянуться» или уменьшить накладные расходы вниз проклейки на МВЗЕ или убыточный отдел.
Примером экстернализации затрат может быть использование глобальной курьерской службы (например, FedEx и UPS ) для выполнения всех или большей части работы по доставке и логистике для компании. Самостоятельно брать на себя ответственность за доставку по всему миру для бизнеса было бы слишком дорого. Было бы гораздо разумнее позволить третьей стороне, специализирующейся на доставке, взять на себя задачу и заплатить им за это.
Экстернализация затрат B2B
Экстернализация затрат никоим образом не должна рассматриваться как быстрое решение. Простое принуждение поставщиков и поставщиков услуг к тому, чтобы брать на себя больше ответственности и затрат, не является здоровым экстернализацией затрат. Прежде чем предпринимать шаги в направлении экстернализации затрат, необходимо провести тщательное оперативное прогнозирование. В противном случае невозможно установить, действительно ли экстернализация затрат снизит операционные расходы компании.
Для экстернализации затрат необходимо также составить бюджет . Поскольку компания будет платить третьей стороне, стоимость будет более очевидной, чем когда процесс происходил внутри компании. Это, в свою очередь, даст поставщикам и поставщикам услуг возможность конкурировать за бизнес и может еще больше снизить затраты. Однако в некоторых случаях снижение стоимости может привести к снижению качества. Поскольку качество трудно определить количественно, его может быть трудно измерить и сравнить - особенно если качество для всех сторон начинает падать, руководители предприятий могут не заметить изменения качества. Это один из видов контроля, который бизнес теряет при экстернализации затрат.
B2C экстернализация затрат
Другой вариант - компания переложить часть своих затрат на своих клиентов. Например, сокращение штата в отделе обслуживания клиентов, который обрабатывает входящие телефонные звонки, обычно увеличивает время ожидания для клиентов, нуждающихся в поддержке. Компания сокращает свои расходы за счет сокращения штата, в то время как заказчик несет повышенные расходы на ожидание в ожидании. Таким образом, расходы были переведены с компании на покупателя. Это может снизить удовлетворенность клиентов до такой степени, что некоторые клиенты будут мотивированы перейти в другую компанию. Однако, если компания может получить юридическую монополию (например, с помощью законов об интеллектуальной собственности), у клиента нет выбора из доступных конкурентов.
Клиенты также могут покрыть часть расходов компании, выполняя задачи, которые компания ранее выполняла. Ранним примером этого был АЗС самообслуживания, а затем совсем недавно самостоятельно кассовых киосков в продуктовых магазинах. Это может иметь меньшее негативное влияние на удовлетворенность клиентов, потому что некоторые клиенты фактически предпочитают помогать себе. Как и в любой другой бизнес-операции, экстернализация затрат имеет свои плюсы и минусы. Бизнес-менеджеры должны принимать решения и использовать экстернализацию затрат.
Смотрите также
Рекомендации
- В Udny , Р.; W infree , R. «Некоторые простые аргументы об экстернализации затрат и их значении для цены на термоядерную энергию» . 1999 27 сентября. Управление научно-технической информации PDF avail.