Управление привлечением клиентов - это набор методов, используемых для управления потенциальными клиентами и запросами, генерируемыми маркетингом . Управление привлечением клиентов можно рассматривать как связь между рекламой и управлением взаимоотношениями с клиентами для привлечения новых клиентов. [1]
Управление привлечением клиентов имеет сходство с управлением лидами . Система отчетности с замкнутым циклом, иногда отсутствует в определениях управления потенциальными клиентами, но всегда включается в управление привлечением клиентов. Такая система отчетности обычно позволяет организации количественно оценить эффективность результатов различных рекламных мероприятий. Это позволяет организациям постоянно совершенствовать как рекламную деятельность, так и системы привлечения клиентов. Как и управление лидами, управление привлечением клиентов создает упорядоченную архитектуру для управления большими объемами запросов клиентов или потенциальных клиентов.
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Сейлор, Джастин (11 октября 2004). «Недостающее звено в CRM: управление привлечением клиентов» .