Журнал для клиентов — это журнал , выпускаемый бизнесом как средство общения со своими клиентами . Это ветвь нестандартных медиа , продукт, который в целом похож на газетный киоск или потребительский журнал , но частично или полностью оплачивается бизнесом. Основной целью журнала для клиентов является не продажа копий и реклама, а достижение конкретной бизнес-цели. Это может быть связано с перекрестными или дополнительными продажами, изменением восприятия бренда или формированием лояльности. Бортовые журналы, спонсируемые авиакомпаниями, были одними из первых журналов для клиентов и остаются типичными для этого жанра. В Великобритании каждый супермаркетСеть теперь предоставляет журнал для клиентов, чтобы продвигать свою продукцию с помощью рецептов и других редакционных статей о еде. Многие известные цифровые компании, такие как WebMD и Net-À-Portér , выпускают собственные журналы для клиентов. [1] Некоторые журналы для клиентов содержат рекламу; это часто рассматривается как полезный способ компенсировать затраты, но в равной степени может иметь некоторую выгоду, делая продукт более похожим на обычный журнал.
В качестве средства коммуникации журналы для клиентов чрезвычайно эффективны и позволяют фирмам взаимодействовать со своими клиентами на таком уровне, которого нет у других средств массовой информации. [2] Они особенно хорошо умеют доносить до аудитории сложные и сложные сообщения. Они также хорошо поддаются измерению и отслеживанию, предлагая осязаемую информацию о возврате инвестиций и производительности в соответствии с целями.