Клерк по вводу данных , также известный как оператор подготовки и контроля данных , оператор регистрации и контроля данных , а также оператор подготовки и регистрации данных , является сотрудником, нанятым для ввода или обновления данных в компьютерную систему. [1] [2] Данные часто вводятся в компьютер из бумажных документов [3] с помощью клавиатуры . [4] Используемые клавиатуры часто могут иметь специальные клавиши и несколько цветов, которые помогают выполнять задачу и ускоряют работу. [5] Правильная эргономика рабочего места является часто обсуждаемой темой. [6] [7][8]
Изобретение обработки данных перфокарт в 1890-х годах создало спрос на многих рабочих, обычно женщин, на работу с перфокартами . Для обеспечения точности данные часто вводились дважды; во второй раз использовалось другое клавиатурное устройство, известное как верификатор (например, IBM 056).
В почтовой компании клеркам по вводу данных может потребоваться ввести ссылочные номера для отправлений почты, которые не дошли до места назначения, чтобы соответствующие адреса можно было удалить из базы данных, используемой для отправки почты . Если бы компания собирала базу данных из адресов, написанных от руки в анкете , то человеком, вводящим их в базу данных, был бы служащий по вводу данных. В кассе служащему по вводу данных может потребоваться ввести расходы в базу данных, используя числовые коды.
С развитием технологий многие служащие по вводу данных больше не работают с рукописными документами. Вместо этого документы сначала сканируются с помощью комбинированной системы OCR/OMR ( оптическое распознавание символов и оптическое распознавание меток ), которая пытается прочитать документы и обработать данные в электронном виде. Точность оптического распознавания символов сильно варьируется в зависимости от качества исходного документа, а также отсканированного изображения; отсюда и постоянная потребность в клерках по вводу данных. Хотя технология оптического распознавания символов постоянно развивается, многие задачи по-прежнему требуют, чтобы служащий по вводу данных впоследствии просматривал результаты, чтобы проверить точность данных и вручную вводить любую пропущенную или неправильную информацию. [13]
Примером этой системы может быть система, которая обычно используется для документирования претензий по медицинскому страхованию , например, Medicaid в Соединенных Штатах . Во многих системах рукописные формы сначала сканируются в цифровые изображения (JPEG, PNG, растровые изображения и т. д.). Эти файлы затем обрабатываются системой оптического распознавания символов, где многие поля заполняются компьютеризированным оптическим сканером. Когда программное обеспечение OCR не доверяет полю данных, оно помечается для проверки – не вся запись, а только одно поле. Затем служащий по вводу данных вручную просматривает данные, уже введенные с помощью оптического распознавания символов, исправляет их при необходимости и заполняет недостающие данные [13] , одновременно просматривая изображение на экране.
Точность личных записей, а также счетов или финансовой информации обычно очень важна как для широкой общественности, так и для поставщика медицинских услуг. Конфиденциальная или жизненно важная информация, подобная этой, перед принятием часто проверяется много раз как клерком, так и машиной.