Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Dixons Carphone plc
ТипПубличная компания с ограниченной ответственностью
ЛСЭ :  Округ Колумбия.
Компонент FTSE 250
ПромышленностьБытовая электроника
ПредшественникDixons Retail
Carphone Warehouse Group
Основан7 августа 2014 г . ; 6 лет назад ( 2014-08-07 )
Штаб-квартираЛондон , Англия, Великобритания
Количество локаций
900 магазинов (2021) [1]
Обслуживаемая площадь
Соединенное Королевство
Ирландия
Материковая Европа
Ключевые люди
Ян Ливингстон
(председатель)
Алекс Болдок
(генеральный директор группы)
ДоходСнижаться 10 170 миллионов фунтов стерлингов (2020) [2]
Увеличивать(28) миллионов фунтов стерлингов (2020) [2]
Увеличивать(163) миллиона фунтов стерлингов (2020) [2]
Количество работников
36 000 (2021 г.) [1]
Интернет сайтwww .dixonscarphone .com

Dixons Carphone plc - британский международный розничный торговец электроэнергией и телекоммуникациями, а также сервисная компания со штаб-квартирой в Лондоне , Англия. [3] Он был образован 7 августа 2014 года в результате слияния компаний Dixons Retail и Carphone Warehouse Group . Он котируется на Лондонской фондовой бирже и входит в индекс FTSE 250 .

Компания работает под рядом торговых марок в Великобритании , Ирландии и континентальной Европе . К ним относятся Currys PC World , Team Knowhow и Carphone Warehouse в Соединенном Королевстве; Dixons Travel в аэропортах Великобритании, Ирландии и Осло ; Currys PC World и Carphone Warehouse в Ирландской Республике; Элькьёп в Норвегии; Elgiganten / Gigantti в других странах Северной Европы ; и Коцоволос в Греции.

История [ править ]

В соответствии с соглашением акционеров в июле 2014 года объединенное предприятие стоимостью 3,8 млрд фунтов стерлингов было запущено 7 августа 2014 года; в первый день торгов акциями объединенного бизнеса 50:50 владели бывшие акционеры Dixons Retail и бывшие акционеры Carphone Warehouse. [4] [5] Сэр Чарльз Данстон из Carphone Warehouse был назначен председателем совета директоров, а Себастьян Джеймс стал исполнительным директором. [6]

В первый день торгов компания открыла концессии Carphone Warehouse в семи магазинах PC World или Currys . [7] В декабре 2016 года Dixons и SSE , внутренний поставщик энергии, объявили о партнерстве по предоставлению услуг «подключенного дома» в Соединенном Королевстве. [8]

В январе 2018 года Себастьян Джеймс ушел с поста генерального директора, чтобы стать президентом и управляющим директором Boots UK . [9] Алекс Болдок оставил свою предыдущую должность генерального директора Shop Direct (компании, ответственной за такие бренды, как Very и Littlewoods), чтобы сменить Джеймса на посту генерального директора Dixons Carphone. [10]

В марте 2019 года Dixons Carphone была оштрафована Управлением финансового надзора (FCA) на 29,1 млн фунтов стерлингов за неправильную продажу своих услуг Geek Squad . Агентство FCA обнаружило, что персонал компании был обучен продавать услуги клиентам, у которых уже было страховое покрытие. [11] За период расследования, с 1 декабря 2008 г. по 30 июня 2015 г., Carphone Warehouse продал полисы Geek Squad на сумму более 444,7 млн ​​фунтов стерлингов. [12]

Dixons Carphone не оспаривала выводы FCA и получила 30% скидку, уменьшив размер штрафа с 41,6 млн фунтов стерлингов. [13] В июне 2019 года акции Dixons Carphone упали почти на 20% после значительного снижения годовой прибыли, в основном из-за растущей задержки потребителей с обновлением своих мобильных телефонов. [14]

3 апреля 2020 года компания окончательно закрыла 531 автономный магазин Carphone Warehouse, который был ориентирован исключительно на телефонные устройства. Впоследствии было сокращено 3000 рабочих мест, связанных с пострадавшими магазинами. По заявлению компании, причиной закрытия магазинов стал переход покупателей в онлайн-магазины и меньшее количество обновлений телефонов. Магазины Carphone Warehouse продолжают оказывать услуги телефонной связи. [15] После распространения пандемии COVID-194 августа 2020 года Dixons Carphone объявила о сокращении дополнительных 800 рабочих мест, чтобы сократить расходы, вызванные пандемией. Компания также объявила о своих планах реорганизовать свою деятельность в своих более крупных магазинах. Что касается решения, главный операционный директор фирмы заявил, что они хотят «расширить возможности руководителей магазинов, создать более плоскую структуру управления и упростить для покупателей возможность совершения покупок у нас». [16]

Операции [ править ]

Компании принадлежат следующие бренды: [17]

Соединенное Королевство и Ирландия [ править ]

  • Currys PC World - специализируется на бытовой электронике , бытовой технике и вычислительной технике.
  • Carphone Warehouse - ритейлер мобильных телефонов; имел отдельные магазины до марта 2020 года, теперь работает в магазинах Currys PC World [18]
  • iD Mobile - оператор мобильной виртуальной сети
  • Team Knowhow (переименована в Knowhow в июле 2017 г.) - поставщик послепродажной поддержки и сопровождения продуктов; обеспечивает доставку на дом, установку и ремонт
  • Dixons Travel - розничный торговец, работающий в основных аэропортах Великобритании, аэропорту Дублина в Ирландии и на борту круизного лайнера P&O Ventura.

Северная Европа [ править ]

  • Elgiganten - («Электрический гигант») продает бытовую электронику и бытовую технику в Дании и Швеции.
  • Elkjøp - («Покупка электрического оборудования») продает бытовую электронику и бытовую технику в Норвегии.
  • Gigantti - («Гигант») продает бытовую электронику и бытовую технику в Финляндии.
  • Dixons Travel - работа в аэропорту Осло

Бренд KnowHow также присутствует в скандинавских магазинах.

Южная Европа [ править ]

  • Коцоволос - продает бытовую электронику и бытовую технику в Греции.

Нарушения безопасности данных [ править ]

Комиссар по информации оштрафовал группу на 400 000 фунтов стерлингов в январе 2018 года в результате несанкционированного доступа к личным данным более трех миллионов клиентов в 2015 году [19].

В июне 2018 года компания сообщила о новом нарушении безопасности, затронувшем 1,2 миллиона клиентов. [20] Число затронутых клиентов было позже увеличено до 10 миллионов. [21]

Техническая поддержка [ править ]

В мае 2020 года Dixons Carphone предложила бесплатные телефоны, сети и выделенную телефонную линию для оказания услуг, чтобы помочь сотням пожилых граждан, которые чувствуют себя в ловушке и одинокими во время пандемии COVID-19 . [22]

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b «О нас» . Dixons Carphone . Проверено 28 февраля 2021 года .
  2. ^ a b c «Годовые результаты 2019/20» (PDF) . Dixons Carphone . Проверено 28 февраля 2021 года .
  3. ^ Dixons Carphone , Company Information Service , получены 28 февраля 2 021
  4. ^ "Dixons и склад Carphone объединяются, чтобы использовать Интернет вещей" . Неделя маркетинга . 15 мая 2014 . Проверено 1 сентября 2014 года .
  5. ^ "Акции Dixons и Carphone Warehouse упадут после слияния" . BBC News . 15 мая 2014 . Проверено 15 мая 2014 .
  6. ^ Ruddick, Graham (15 мая 2014). «Carphone Warehouse и Dixons договариваются о слиянии на 3,8 млрд фунтов стерлингов» . Daily Telegraph . Проверено 15 мая 2014 .
  7. ^ «Dixons Carphone открывает новые магазины» . BBC News . 7 августа 2014 . Проверено 7 августа 2014 .
  8. ^ «Dixons Carphone объединяется с поставщиком энергии SSE для британского предприятия« подключенный дом »» . Рейтер . 14 декабря 2016 . Проверено 18 ноября 2019 .
  9. ^ Slawson, Nicola (20 января 2018). «Генеральный директор Dixons Carphone уйдет в отставку и возглавит сеть аптек Boots» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 21 февраля 2019 . 
  10. Рианна Боланд, Ханна (19 января 2018 г.). «Dixons Carphone нанимает Бэлдока из Shop Direct на главную должность после того, как генеральный директор уходит из компании Boots» . Телеграф . ISSN 0307-1235 . Проверено 21 февраля 2019 . 
  11. ^ Jahshan, Элиас (13 марта 2019). «Dixons Carphone получила штраф в размере 29 миллионов фунтов стерлингов за неправильную продажу мобильной страховки» . Розничная газета . Проверено 9 декабря 2019 .
  12. ^ "Штраф отряда компьютерщиков за неправильную продажу страховки" . 13 марта 2019 . Проверено 9 декабря 2019 .
  13. ↑ Чепмен, Бен (13 марта 2019 г.). «Dixons Carphone оштрафовала на 29 миллионов фунтов стерлингов за то, что подтолкнула клиентов к страховке по телефону» . Независимый . Проверено 9 декабря 2019 .
  14. ^ Kollewe, Юлия (20 июня 2019). «Dixons Carphone показывает большие убытки в магазинах мобильных телефонов» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 4 декабря 2019 . 
  15. ^ Прован, Сара; Илей, Джонатан (17 марта 2020 г.). «Dixons Carphone Warehouse закрывает 530 магазинов в Великобритании, теряя 3000 рабочих мест» . Financial Times . Дата обращения 11 августа 2020 .
  16. ^ Элей, Джонатан (4 августа 2020). «Dixons Carphone сократит 800 рабочих мест в рамках модернизации производственной деятельности» . Financial Times . Дата обращения 11 августа 2020 .
  17. ^ «Бренды» . Dixons Carphone . Проверено 18 марта 2017 года .
  18. ^ "Закрытие магазина телефонов, чтобы стоить 2900 рабочих мест" . BBC News . 17 марта 2020 . Дата обращения 2 декабря 2020 .
  19. ^ «Carphone Warehouse оштрафован на 400 000 фунтов стерлингов после серьезных сбоев, которые поставили под угрозу данные клиентов и сотрудников» . ICO . Офис уполномоченного по информации. 10 января 2018 . Проверено 13 июня 2018 .
  20. ^ «Расследование несанкционированного доступа к данным» . Investis . Лондонская фондовая биржа RNS. 13 июня 2018 . Проверено 13 июня 2018 .
  21. ^ «Еще девять миллионов пострадали от утечки данных Dixons» . BBC News: Бизнес . 31 июля 2018 . Проверено 1 августа 2018 .
  22. ^ «Dixons Carphone предоставляет бесплатные планшеты, возможность подключения и техническую поддержку уязвимым пожилым людям» . ПЦР . Май 2020 . Проверено 9 июня 2020 .