Неотложная медицинская диспетчерское (EMD) относится к системе , которая улучшает услуги , предоставляемые общественной безопасности Ответ на пункт (экстренная) берущих вызова, такие как диспетчеры муниципальных аварийно - спасательных служб. Это достигается за счет того, что вызывающий абонент может быстро сузить круг медицинских или травматических ситуаций вызывающего абонента, чтобы лучше направлять службы экстренной помощи и предоставить качественные инструкции вызывающему абоненту до того, как прибудет помощь.
Обзор [ править ]
На основе конкретных логических деревьев вопросов и ответов («систематизированный опрос») диспетчер может определить тип проблемы и приоритет вызова и использовать эту информацию для [1] [2] [3]
- предоставить систематизированные инструкции перед прибытием, в том числе
- Диспетчерская служба жизнеобеспечения (DLS), которая дает инструкции по телефону, чтобы помочь пациенту до прибытия помощи.
- предоставить другую информацию вызывающему абоненту
- активировать соответствующие протоколы
- отправить вызов в соответствующие ресурсы
- отправка с использованием соответствующих режимов (аварийный режим или нормальное вождение)
- активация дополнительных протоколов, например уведомлений
Реализация [ править ]
Во многих странах есть национальная программа EMD или DLS, иногда с назначенным системным провайдером, обязательная или необязательная. У других может быть национальная учебная программа или программа аккредитации, или программа может быть определена местными юрисдикциями на уровне штата или провинции. Не во всех юрисдикциях есть какие-либо санкционированные системы EMD или DLS, и не во всех центрах экстренного вызова есть EMD или DLS. Есть некоторые разногласия по поводу использования этих систем, особенно когда телефонами пользуются немедицинский персонал. [4]
EMD может руководствоваться компьютерным программным обеспечением или флэш-картами (часто с цветовой кодировкой, с перекрестными ссылками на страницы, чтобы помочь еще больше сузить диагностику и / или лечение телефона, а также протокол отправки). Такие ручные системы можно сравнить с карточками рецептов.
Действия по диспетчеризации под руководством EMD могут указывать на серьезность звонка, тип ресурса ( базовое жизнеобеспечение или парамедики ), объявление о множественном несчастном случае (MCI), аварийный режим реагирования (например, разрешение на использование света и сирен), приоритет вызова и больницу или уведомление отдела здравоохранения.
Усилия по телефонным инструкциям под руководством EMD могут помочь звонящему или другому наблюдателю выполнить СЛР или другие простые средства жизнеобеспечения, предоставить инструкции о том, как помочь спасателям добраться до пациента, инструкции по эвакуации или другие формы ухода или инструкции по безопасности. .
Принятые программы [ править ]
В США распространенными протоколами являются система приоритетной медицинской помощи (MPDS), диспетчеризация на основе критериев и обработка вызовов с помощью компьютера (CACH).
В Соединенном Королевстве AMPDS является одной из двух компьютерных программ, одобренных Министерством здравоохранения и социального обеспечения для сортировки по вызову службы экстренной медицинской помощи 999/112; используется в Шотландии, Уэльсе, Северной Ирландии и некоторых частях Англии. В Англии альтернативная система NHS Pathways используется пятью из одиннадцати региональных служб скорой помощи.
Ссылки [ править ]
- ^ Caughron, Chele. «Система приоритета передает экстренные инструкции до прибытия скорой помощи» . Sun-Sentinel; Форт-Лодердейл, Флорида. Архивировано из оригинала на 2002-02-11 . Проверено 5 сентября 2010 .
- ^ Калли, Линда L .; Хенвуд, Дэниел К .; Кларк, Джилл Дж .; Айзенберг, Микки С .; Хортон, Кристи (1994). «Повышение эффективности службы скорой медицинской помощи за счет использования критериальной диспетчеризации» . Летопись неотложной медицины . 24 (5): 867–872. DOI : 10.1016 / S0196-0644 (54) 00223-5 . PMID 7978559 .
- ^ "Скорая медицинская помощь" (PDF) . Национальная ассоциация врачей системы неотложной медицинской помощи. Архивировано из оригинального (PDF) 12 мая 2008 года . Проверено 6 сентября 2010 .
- ^ Петричка, Майкл Г. "Политика скорой медицинской помощи" . NENANEWS (Новости Национальной ассоциации номеров экстренных служб / Ассоциация 9-1-1). Архивировано из оригинала на 2002-02-08 . Проверено 5 сентября 2010 .
