Управление объектами

Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны ) Ведущий раздел этой статьи , возможно , придется переписать . Используйте руководство по макету, чтобы убедиться, что раздел соответствует нормам Википедии и содержит все важные детали. ( Июль 2016 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . Пожалуйста, помогите улучшить эту статью , добавив цитаты из надежных источников . Материал, не полученный от источника, может быть оспорен и удален. Найти источники:  «Facility management»  -  новости  · газеты  · книги  · ученый  · JSTOR ( сентябрь 2016 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )

Управление объектами (или управление объектами или FM ) - это профессиональная дисциплина управления, направленная на эффективное и действенное предоставление вспомогательных услуг для организаций, которые она обслуживает. Международная организация по стандартизации (ISO) определяет управление объектами , как «организационная функция , которая объединяет людей, место и процесс в архитектурной среде с целью улучшения качества жизни людей и производительности основного бизнеса.»

Определения и сфера применения [ править ]

Задача профессионального FM как междисциплинарной бизнес-функции - координировать спрос и предложение на объекты и услуги в государственных и частных организациях. Термин «объект» (т. Е. Объекты) означает что-то, что построено, установлено или установлено для определенной цели ^[1], что, как правило, представляет собой каждый «материальный актив, поддерживающий организацию». ^[2] Примерами являются недвижимость, здания, техническая инфраструктура (HVAC), освещение, транспорт, ИТ-услуги, мебель, хранение, обслуживание территорий и другое оборудование и приспособления для конкретных пользователей.

Европейский стандарт для управления объектами определяет это как «интеграцию процессов в организации для поддержания и развития согласованных услуг, которые поддерживают и повышают эффективность ее основных видов деятельности».

В апреле 2017 года Международная организация по стандартизации опубликовала стандарт ISO 41011: 2017 для управления объектами, определив его как «организационную функцию, которая объединяет людей, место и процессы в созданной среде с целью повышения качества жизни людей и продуктивность основного бизнеса ". ^[3] Стандарт системы менеджмента для управления объектами также был разработан ISO и опубликован как ISO 41001: 2018. ^{[4] [5]}

Сфера [ править ]

FM охватывает эти две основные области: «Пространство и инфраструктура» (например, планирование, дизайн, рабочее место, строительство, аренда, размещение, обслуживание и мебель) и «Люди и организация» (например, общественное питание, уборка, ИКТ , HR , бухгалтерский учет, маркетинг, гостеприимство). ^[6] Эти две широкие области работы обычно называют «жесткой ЧМ» и «мягкой ЧМ». Первый относится к физической застроенной среде с акцентом на (рабочее) пространство и (строительную) инфраструктуру. Второй касается людей и организации и связан с психологией труда и физиологией труда. По данным Международной ассоциации Facility Management(IFMA): «FM - это практика согласования физического рабочего места с людьми и работой организации. Он объединяет принципы делового администрирования, архитектуры, поведенческих и инженерных наук ». ^[7] В Глобальном анализе рабочих заданий за 2009 год IFMA определила основные компетенции управления объектами как:

• коммуникация
• готовность к чрезвычайным ситуациям и непрерывность бизнеса
• бережное отношение к окружающей среде и устойчивость
• финансы и бизнес
• Управление гостеприимство
• человеческие факторы
• лидерство и стратегия
• эксплуатация и обслуживание
• управление проектом
• качественный
• недвижимость и управление недвижимостью
• технологии

Институт управления рабочими местами и объектами, ранее известный как Британский институт управления объектами ^[8], принимает европейское определение и через свою аккредитованную квалификационную структуру предлагает учебную программу карьерного роста, начиная с уровня выпускника школы и заканчивая уровнем магистра, который соответствует европейскому уровню. Рамка квалификаций.

FM может также охватывать другие виды деятельности, помимо бизнес-услуг: они называются непрофильными функциями и варьируются от одного сектора бизнеса к другому. FM также подвержен постоянным инновациям и развитию, под давлением необходимости снижения затрат и увеличения стоимости основного бизнеса клиентских организаций государственного или частного сектора. ^[9]

Управление объектами поддерживается образованием, обучением и профессиональной квалификацией, часто координируемыми институтами FM, университетами и ассоциациями. Программы получения степени существуют как на уровне бакалавриата, так и на уровне аспирантуры.

Как определенная академическая дисциплина [ править ]

Фасилити менеджмент ^[10] признан академической дисциплиной с 1990-х годов. Первоначальная исследовательская работа по FM в Европе началась в университетах Великобритании, Нидерландов и стран Северной Европы, где академии финансировали исследовательские центры и начали организовывать курсы для бакалавров, магистров и докторов наук. Ранние европейские исследовательские центры FM включают в себя: Центр управления объектами (CFM), основанный в Глазго в 1990 году, Центр людей и зданий в Делфтском технологическом университете и метаморфозу в Норвежском университете науки и технологий. Сегодня в EUROFM представлены 50 университетов и исследовательских институтов. ^[11]Немецкая ассоциация управления объектами (GEFMA) сертифицировала 16 учебных программ и курсов FM в университетах и ​​университетах прикладных наук Германии. ^[12] Университет Моратува, Шри-Ланка, является лидером в области академического менеджмента в азиатском регионе, обеспечивая степень бакалавра наук. (С отличием) Управление объектами с 2006 года. ^{[ Необходима цитата ]}

Роль управляющего объектами [ править ]

Управляющие объектами (FM) выполняют различные бизнес-функции. Главный приоритет FM - обеспечение жизни и безопасности людей. Управляющие производством должны работать на двух уровнях:

• Стратегически-тактически: помощь клиентам, заказчикам и конечным пользователям в понимании потенциального воздействия их решений на предоставление площадей, услуг, стоимость и бизнес-риски.
• Оперативно: обеспечение корпоративной и рентабельной среды для работы жильцов.

EHS: окружающая среда, здоровье и безопасность [ править ]

От отдела FM в организации требуется выявлять, анализировать, оценивать, контролировать и управлять многими проблемами, связанными с окружающей средой и безопасностью. Невыполнение этого требования может привести к возникновению нездоровых условий, в результате которых сотрудники могут заболеть, получить травмы, потерю бизнеса, судебное преследование и страховые выплаты. На доверие клиентов и инвесторов к бизнесу также может повлиять негативная огласка, связанная с нарушениями безопасности.

Пожарная безопасность [ править ]

Угроза пожара несет в себе самый высокий риск гибели людей и может привести к повреждению имущества или закрытию бизнеса. Отдел управления объектами будет проводить техническое обслуживание, инспекцию и испытания всего оборудования и систем пожарной безопасности, вести записи и сертификаты соответствия.

Безопасность [ править ]

Защита сотрудников и бизнеса часто находится под контролем отдела управления объектами, в частности, техническое обслуживание оборудования безопасности. Дежурная охрана может находиться в ведении отдельного отдела.

Техническое обслуживание, испытания и проверки [ править ]

Графики технического обслуживания, испытаний и проверок необходимы для обеспечения безопасной и эффективной работы объекта в соответствии с установленными законом обязательствами, для максимального продления срока службы оборудования и снижения риска отказа. Работа планируется, часто с использованием системы автоматизированного управления объектом (CAFM). Техническое обслуживание зданий включает в себя все профилактические, восстановительные и модернизационные работы, необходимые для содержания и улучшения зданий и их компонентов. Эти работы могут включать такие дисциплины, как покраска и отделка, столярные изделия, сантехника, остекление, штукатурка и укладка плитки.

Здания могут быть спроектированы таким образом, чтобы минимизировать потребность в их обслуживании. ^{[ необходима цитата ]}

Очистка [ править ]

Операции по уборке часто проводятся в нерабочее время, но во время работы могут быть предусмотрены условия для чистки туалетов, пополнения расходных материалов (например, рулонов туалетной бумаги, мыла), а также сбора мусора и принятия ответных мер планируется в виде серии периодических (ежедневных) , еженедельные и ежемесячные) задачи.

Оперативный [ править ]

Департамент эксплуатации помещений отвечает за повседневную работу здания; эти задачи могут быть переданы на аутсорсинг или выполняться непосредственно нанятым персоналом. Это вопрос политики, но из-за немедленного реагирования, требуемого во многих из задействованных действий, управляющий объектами часто требует ежедневных отчетов или процедуры эскалации.

Некоторые проблемы требуют большего, чем просто периодическое обслуживание, например, те, которые могут остановить или снизить производительность бизнеса или которые имеют последствия для безопасности. Многие из них находятся в ведении «службы поддержки» управления помещениями, с которой можно связаться по телефону или электронной почте. Ответы на звонки в службу поддержки имеют приоритет, но могут быть очень простыми: слишком жарко или слишком холодно , не работает свет, заклинило копировальное устройство, пролился кофе или проблемы с торговым автоматом.

Службы поддержки можно использовать для бронирования конференц-залов, парковочных мест и многих других услуг, но это часто зависит от того, как организован отдел обслуживания. Помещения можно разделить на две части, часто называемые «мягкими» услугами, такими как приемная и почтовое отделение, и «жесткими» услугами, такими как механические, пожарные и электрические услуги.

Планирование непрерывности бизнеса [ править ]

У всех организаций должен быть план обеспечения непрерывности, чтобы в случае пожара или серьезного сбоя бизнес мог быстро восстановиться. В крупных организациях может случиться так, что персонал переедет на другой сайт, созданный для моделирования существующей операции. Отдел управления объектами будет одним из ключевых игроков, если возникнет необходимость перенести бизнес на площадку для восстановления.

Распределение места и изменения [ править ]

Во многих организациях планировка офисов часто меняется. Этот процесс называется оттоком, а процент сотрудников, переведенных в течение года, известен как «отток». Эти перемещения обычно планируются отделом эксплуатации помещений с использованием системы автоматизированного проектирования (CAD). Помимо удовлетворения потребностей бизнеса, соблюдение законодательных требований, касающихся планировки офисов, включает:

• минимальное количество места на одного сотрудника
• меры пожарной безопасности
• уровни освещения
• вывески
• вентиляция
• контроль температуры
• бытовые условия, такие как туалеты и питьевая вода

Также можно подумать о торговых точках, кейтеринге или месте, где сотрудники могут приготовить напитки и отдохнуть за своим столом.

См. Также [ править ]

• 1: 5: 200
• Работа, основанная на деятельности
• График отношений активности
• AM / FM / GIS
• Институт управления рабочим местом и оборудованием
• Информационное моделирование зданий
• Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием
• Глобальная ассоциация управления объектами (Global FM)
• Дворник
• Физическое растение
• Управление недвижимостью

Ссылки [ править ]