Семейный экспресс
Family Express — это частная сеть магазинов повседневного спроса в США со штаб- квартирой в Вальпараисо, штат Индиана , с более чем 70 магазинами в северной и центральной части Индианы. [1]
Family Express известна своим стремлением к вертикальной интеграции , следуя подходу, аналогичному Kwik Trip . [2] Модель логистики Family Express объединяет то, что в противном случае составляло бы 25 прямых доставок от разных поставщиков в каждый магазин еженедельно, в одну объединенную ежедневную доставку самой Family Express. [3] Одним из результатов централизованной логистики компании, по словам компании, стало повышение свежести. [4]
Использование компанией централизованного склада было ключевым аспектом ее подхода к логистике. В 2004 году компания объявила о планах открытия первого централизованного магазина и пекарни на территории бывшего склада в Вальпараисо. [5] Магазин открылся в конце 2006 года. [6] До запуска магазина хлебобулочные изделия поставлялись от производителя в Чикаго и перегружались для доставки в магазины. [5] В 2010 году компания построила новый распределительный центр площадью 150 000 квадратных футов (14 000 м 2 ), в который входит пекарня. [7]
Компания привлекла внимание тем, что использует собственный брендинг , в том числе бренд Cravin's Market для хлебобулочных изделий, Java Wave для горячих напитков и квадратных пончиков. Брендинг распространился и на грузовики доставки компании, которые украшены перевернутыми коровами и издают звук «мычание» при прибытии и выезде из каждого места. [8] В 2016 году компания запустила бренд «горячего питания» под названием Cravin's Kitchen в некоторых местах. [3] Предлагая заказы через киоски, мобильные устройства и приложения, бренд включал бутерброды для завтрака и пиццу «на заказ». [3]
Family Express уделяет большое внимание привлечению и удержанию «высококвалифицированных сотрудников». [2] Оборот Family Express является одним из самых низких в индустрии магазинов шаговой доступности. [9] По словам генерального директора Гаса Олимпидиса, компания использует «личные и институциональные инструменты поведения и производительности» и выбирает только одного кандидата из пятидесяти. [9] В 2011 году Olympidis объявила, что в прошлом году половина магазинов компании имела нулевой товарооборот. [10] По состоянию на 2018 год стартовая заработная плата компании составляла 11 долларов США в час. [1]
В 2019 году компания выпустила приложение для лояльности клиентов . [11] Приложение, разработанное отраслевым программным обеспечением для розничной торговли в качестве поставщика услуг Paytronix , включало онлайн-заказ горячих блюд, а также более традиционные функции взаимодействия с клиентами . [11] По данным Paytronix, приложение Family Express было первым приложением лояльности для клиентов в магазинах шаговой доступности, которое включало онлайн-заказы. [11]
