В маркетинге « система координат » — это то, как новый продукт, услуга или концепция воспринимается целевым рынком . (Морело, без даты). Это создает конкретную картину или идею о продаваемом продукте, услуге или концепции или вокруг них. [1] Эта картина может лечь в основу маркетинговой стратегии , ориентированной на конкретный целевой рынок , или может использоваться для сравнения продаваемого продукта с другими продуктами аналогичного направления. Потребители будут сравнивать недавно представленные или обнаруженные продукты с другими продуктами, о которых они уже знали или имели опыт работы.
Классифицируя свой продукт/услугу, маркетологи могут выделить конкретные точки равенства или различия в отношении своего продукта по сравнению с продуктами конкурентов. [2] Эти моменты можно использовать, чтобы донести до целевой аудитории, почему их продукт должен привлекать их больше, и подчеркнуть конкурентное преимущество их предложения. Система координат должна быть установлена для нового продукта, услуги или концепции, выводимой на рынок в начале маркетингового процесса, чтобы целевая аудитория могла получить четкое и краткое представление о том, что представляет собой продукт или услуга. , почему он был создан, и сообщить, что именно делает его лучше или более привлекательным по сравнению с продуктами конкурентов. [3]
Маркетинговые коммуникаторы могут создавать систему координат или манипулировать ею, чтобы апеллировать к конкретным идеалам, восприятиям, убеждениям и отношениям целевого рынка. Выявление и обращение к основным убеждениям и отношениям потребителя может сыграть важную роль в эффективности маркетинговой стратегии, основанной на системе координат, и эти убеждения и отношения могут определять или формировать восприятие потребителями бренда , продукта или услуги. Ключом к созданию эффективной и полезной системы координат является способность коммуникатора понять восприятие целевым рынком того, что он продает.
FOR должен развиваться вместе с изменением отношения и убеждений потребителей. То, что менее важно сейчас, может возрасти в будущем из-за изменений в потребительских ценностях и убеждениях. [3]
Восприятие — это психический процесс, через который проходят люди, в ходе которого они выбирают, систематизируют и интерпретируют информацию, чтобы создать персонализированное и последовательное понимание того, что они испытывают или становятся свидетелями. [4] На пути к покупке потребитель будет придавать значение продукту или бренду при первом контакте с продуктом или брендом, [5] и это значение будет основываться на его опыте, убеждениях и отношении к продукту или бренду.
Восприятие является основой ценности бренда и эффективности маркетинга. [6] Маркетинговые коммуникации задуманы и реализованы с явным намерением привлечь потребителей, чтобы повлиять на их восприятие продукта или бренда и сформировать его. Это делается для создания положительного имиджа, смысла или опыта, связанного с продуктом или брендом, для продолжения будущих сделок между розничным продавцом и потребителем. Если клиент понимает и идентифицирует значение продукта или бренда, он с большей вероятностью увидит ценность предложения и воспримет этот продукт или бренд как соответствующий его идеалам, желаниям, потребностям, убеждениям и отношениям.