Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Glance Networks
Glance Networks logo.svg
ТипЧастный
ПромышленностьПрограммное обеспечение для бизнеса
Основан2000 г.
Штаб-квартира
Уэйкфилд, Массачусетс
Ключевые людиРич Бейкер, основатель и технический директор , Том Мартин, генеральный директор
ПродуктыПрограммное обеспечение для совместной работы
Веб-сайтwww .glance .net
Сноски / ссылки
[1] [2]

Glance Networks - компания-разработчик программного обеспечения со штаб-квартирой в Уэйкфилде, штат Массачусетс . Технология компании объединяет совместный просмотр, операторское видео и совместное использование экрана в инструмент, позволяющий операторам колл-центра и службы поддержки взаимодействовать с клиентами.

Технология Glance позволяет агентам видеть страницу или вкладку своего клиента в веб-браузере. Его скрытые настройки безопасности и конфиденциальности маскируют важную или конфиденциальную информацию и позволяют агенту просматривать только авторизованный веб-сайт. Компания заявляет, что имеет интеграцию с поставщиками управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими решениями, такими как Salesforce , Docutech, ServiceNow и Moxie. [3]

Обзор [ править ]

Компания была основана Тейлором Кью [4] и Ричем Бейкером. В январе 2013 года Том Мартин присоединился к компании в качестве генерального директора. [5]

Технология [ править ]

Технология Glance объединяет существующие функции голоса и чата клиента с инструментами совместного просмотра, операторского видео и демонстрации экрана. Обычно Glance развертывается вместе с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), таким как Salesforce.

Glance заявляет, что его технология сертифицирована на соответствие HIPAA , PCI DSS Level 1 , EU-US Privacy Shield и Swiss-US Privacy Shield. [6]

Glance разработан как кроссплатформенное веб- приложение для совместного просмотра с несколькими уровнями избыточности, которые являются как физическими, так и электронными. Glance работает из двух географически разных колокационных центров в Среднеатлантическом и Северо-Западном регионах США. Все центры обработки данных Glance полностью соответствуют требованиям к отчетности SSAE 16 SOC Type 2, определенным Американским институтом сертифицированных бухгалтеров.

Помимо работы в Microsoft Windows и Linux , Glance поддерживает системы на базе Mac OS . [7] [8] [9]

Награды [ править ]

  • В 2007 году компания получила награду журнала Small Business Technology Magazine как «Продукт, за которым стоит следить в 2006 году». [10]
  • В 2009 году Glance Networks заняла 56-е место в регионе Бостон-Кембридж-Куинси, Массачусетс и Нью-Гэмпшир. [11]
  • В 2016 году Glance Networks была удостоена награды CUSTOMER Magazine Magazine «Продукт года 2016». [12]
  • В 2016 году Glance Networks была названа финалистом премии MassTLC Leadership Awards 2016 за лучшее использование технологий в облаке. [13]
  • В 2016 году Glance Networks получила награду Salesforce Partner Innovation Award 2016. [14]

Ссылки [ править ]

  1. ^ Кристофер Calnan (19 февраля 2007). «Димдим хорошо выглядит с новыми средствами» . Масса высоких технологий . Бостонский деловой журнал. Архивировано из оригинального 19 марта 2012 года . Проверено 9 июня 2013 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  2. ↑ Джессика Цай (14 августа 2007 г.). «Заходи и взгляни» . Целевая CRM . Проверено 9 июня 2013 года . CS1 maint: discouraged parameter (link)
  3. ^ https://ww2.glance.net/platform/integration-partners/
  4. ^ «Взгляд - Glance Networks, Inc. - Тейлор Кью» . www.glance.net .
  5. ^ «LinkedIn: Томас Мартин» . Январь 2013.
  6. ^ "Безопасность и конфиденциальность с помощью визуальных решений взаимодействия" . Glance Networks Inc .
  7. ^ Джуди Sohn (17 января 2007). «Glance Networks предлагает совместное использование экрана для всех нас» . Блог GigaOm . Проверено 9 июня 2013 года . CS1 maint: discouraged parameter (link)
  8. ↑ Роб Бакли (22 мая 2007 г.). «Взгляд» . Маклайф . Проверено 9 июня 2013 года . CS1 maint: discouraged parameter (link)
  9. ↑ Шоу, Кейт (13 августа 2007 г.). «Самый быстрый способ для 100 человек увидеть ваш экран» . Сетевой мир .
  10. ^ «Новости малого бизнеса, советы и информация для развития вашего бизнеса» . Журнал SB Technology .
  11. ^ "Профиль компании Glance Networks" .
  12. ^ «Объявлены получатели награды CUSTOMER Product of the Year 2016» . www.customerzone360.com .
  13. ^ Сети, взгляд. «Glance Networks названа финалистом конкурса MassTLC Leadership Awards 2016» . www.prnewswire.com .
  14. ^ «Объявление победителей конкурса инноваций для партнеров Salesforce 2016» . Блог Salesforce .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт