Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Программное обеспечение для совместной работы или программное обеспечение для совместной работы - это прикладное программное обеспечение, разработанное, чтобы помочь людям, работающим над общей задачей, достичь своих целей. Одно из самых ранних определений программного обеспечения для групповой работы - это «преднамеренные групповые процессы плюс программное обеспечение для их поддержки». [1]

Что касается доступного взаимодействия, программное обеспечение для совместной работы можно разделить на: платформы для совместного редактирования в реальном времени, которые позволяют нескольким пользователям участвовать в прямом, одновременном и обратимом редактировании одного файла (обычно документа), и управление версиями (также известное как контроль версий. и управление версиями), которые позволяют отдельным пользователям вносить параллельные изменения в файл, сохраняя при этом каждое сохраненное изменение каждого пользователя в виде нескольких файлов (которые являются вариантами исходного файла). [ необходима цитата ]

Совместное программное обеспечение - это широкая концепция, которая в значительной степени пересекается с компьютерной совместной работой (CSCW). Согласно Карстенсену и Шмидту (1999) [2] групповое ПО является частью CSCW. Авторы утверждают, что CSCW и, следовательно, групповое ПО, рассматривают, «как совместные действия и их координация могут поддерживаться с помощью компьютерных систем».

Использование программного обеспечения для совместной работы в рабочем пространстве создает рабочую среду для совместной работы (CWE).

Наконец, программное обеспечение для совместной работы относится к понятию систем совместной работы , которые понимаются как любая форма человеческой организации, возникающая в любое время, когда происходит сотрудничество, будь то формальное или неформальное, преднамеренное или непреднамеренное. [3] В то время как программное обеспечение для совместной работы или программное обеспечение для совместной работы относится к технологическим элементам совместной работы, поддерживаемой компьютером, системы совместной работы становятся полезным аналитическим инструментом для понимания поведенческих и организационных переменных, связанных с более широкой концепцией CSCW. [4] [5]

История [ править ]

См. Также: MUD и усиление интеллекта § Дуглас Энгельбарт: Повышение человеческого интеллекта

Дуглас Энгельбарт впервые представил совместные вычисления в 1951 году и задокументировал свое видение в 1962 году [6] с рабочими прототипами, полностью используемыми его исследовательской группой к середине 1960-х годов [7], и провел первую публичную демонстрацию своей работы в 1968 году в то, что сейчас называют « Матерью всего Демоса ». [8] В следующем году лаборатория Энгельбарта была подключена к ARPANET , первой компьютерной сети, что позволило им расширять услуги для более широкой базы пользователей.

Программное обеспечение для онлайн-игр началось между ранними пользователями компьютеров в сети. В 1975 году Уилл Кроутер создал Colossal Cave Adventure на компьютере DEC PDP-10 . По мере роста количества подключений к Интернету росло и количество пользователей, и количество многопользовательских игр. В 1978 году Рой Трубшоу , студент Эссекского университета в Великобритании, создал игру MUD (Multi-User Dungeon).

Правительство США начало использовать действительно совместные приложения в начале 1990-х годов. [9] Одним из первых надежных приложений была Общая стратегия оперативного моделирования, планирования и моделирования ВМФ (КОМПАС). [10] Система КОМПАС позволяла до 6 пользователей создавать двухточечные соединения друг с другом; совместный сеанс оставался только тогда, когда хотя бы один пользователь оставался активным, и его нужно было бы воссоздать, если все шесть вышли из системы. MITER улучшил эту модель, разместив сеанс совместной работы на сервере, на который вошел каждый пользователь. Названный Collaborative Virtual Workstation (CVW), он позволял настроить сеанс в виртуальном картотеке и виртуальных комнатах и ​​оставить его как постоянный сеанс, к которому можно было бы присоединиться позже. [11]

В 1996 году Павел Кертис , создавший MUD в PARC , создал PlaceWare, сервер, имитирующий аудиторию «один-ко-многим», с боковым чатом между «товарищами по сиденьям» и возможностью приглашать ограниченное количество членов аудитории на встречу. разговаривать. В 1997 году инженеры GTE использовали движок PlaceWare в коммерческой версии MITRE CVW, назвав ее InfoWorkSpace (IWS). В 1998 году IWS был выбран в качестве военного стандарта для стандартизированного центра воздушных операций. [12] Продукт IWS был продан компании General Dynamics, а затем компании Ezenia. [13]

Групповое ПО [ править ]

Программное обеспечение для совместной работы изначально было обозначено как программное обеспечение для групповой работы, и этот термин можно проследить еще в конце 1980-х годов, когда Ричман и Словак (1987) [14] написали: «Подобно электронным жилам, объединяющим команды, новое программное обеспечение для коллективного пользования нацелено на то, чтобы разместить компьютер находится в центре коммуникации между менеджерами, техническими специалистами и всеми, кто взаимодействует в группах, что коренным образом меняет их методы работы ».

Еще раньше, в 1978 году Питер и Труди Джонсон-Ленц придумали термин групповое ПО; их первоначальное определение программного обеспечения для коллективной работы в 1978 году было «преднамеренными групповыми процессами плюс программное обеспечение для их поддержки». Позже в своей статье они объяснили групповое ПО как «компьютерную культуру ... воплощение социальной организации в гиперпространстве». Групповое ПО объединяет совместно развивающиеся человеческие и инструментальные системы, но при этом представляет собой единую систему. [15]

В начале 1990-х были поставлены первые коммерческие продукты для групповой работы, и крупные компании, такие как Boeing и IBM, начали использовать электронные системы встреч для ключевых внутренних проектов. Lotus Notes появился как главный пример этой категории продуктов, позволяющий осуществлять удаленную групповую совместную работу, когда Интернет еще только зарождался. Киркпатрик и Лози (1992) [16] писали тогда: «Если ГРУППОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕдействительно влияет на производительность в долгосрочной перспективе, само определение офиса может измениться. Вы сможете эффективно работать в составе группы, где бы у вас ни был компьютер. По мере того, как компьютеры становятся меньше и мощнее, это будет означать что угодно ». В 1999 году Ачакосо создал и представил первое беспроводное ПО для групповой работы. [17] [18] [19]

Дизайн и реализация [ править ]

Сложность разработки программного обеспечения для совместной работы все еще остается проблемой. Одна из причин этого - социально-технический аспект программного обеспечения для коллективной работы. Разработчики программного обеспечения для совместной работы должны не только решать технические вопросы (как при традиционной разработке программного обеспечения), но также учитывать организационные аспекты [20] и процессы социальных групп, которые должны поддерживаться приложением для групповой работы. Вот некоторые примеры проблем при разработке программного обеспечения для совместной работы:

  • В некоторых сеансах требуется настойчивость. Чат и голосовое общение обычно непостоянны и исчезают в конце сеанса. Виртуальные комнаты и онлайн-картотеки могут сохраняться годами. Проектировщик пространства совместной работы должен учитывать потребности в продолжительности информации и реализовывать ее соответствующим образом.
  • Аутентификация всегда была проблемой для групповой работы. Когда соединения устанавливаются «точка-точка» или когда принудительная регистрация входа в систему, становится ясно, кто участвует в сеансе. Тем не менее, аудио и немодерируемые сеансы несут в себе риск появления неожиданных «скрытых», которые наблюдают, но не заявляют о себе и не вносят свой вклад. [21] [22]
  • До недавнего времени проблемы с пропускной способностью в фиксированном месте ограничивали полное использование инструментов. Они усугубляются с мобильными устройствами.
  • Множественные потоки ввода и вывода создают проблемы параллелизма в приложениях для совместной работы.
  • Вопросы мотивации важны, особенно в условиях, когда не было заранее определенного группового процесса.
  • С аспектом мотивации тесно связан вопрос взаимности. Эллис и другие [23] показали, что распределение усилий и преимуществ должно быть тщательно сбалансировано, чтобы гарантировать, что все необходимые члены группы действительно участвуют.
  • Связь в режиме реального времени через групповое ПО может привести к сильному шуму, чрезмерному обмену данными и информационной перегрузке . [ необходима цитата ]

Один из подходов к решению этих проблем - использование шаблонов проектирования для разработки программного обеспечения коллективной работы. [24] Шаблоны выявляют повторяющиеся проблемы проектирования программного обеспечения и обсуждают варианты дизайна таким образом, чтобы все заинтересованные стороны могли участвовать в процессе разработки программного обеспечения.

Уровни сотрудничества [ править ]

Групповое ПО можно разделить на три категории в зависимости от уровня сотрудничества : [25] [26]

  1. Коммуникацию можно рассматривать как неструктурированный обмен информацией. Телефонный звонок или обсуждение в чате IM являются примерами этого.
  2. Конференц-связь (или уровень сотрудничества, как его называют в научных статьях, в которых обсуждаются эти уровни) относится к интерактивной работе для достижения общей цели. Примеры этого - мозговой штурм или голосование.
  3. Координация означает сложную взаимозависимую работу для достижения общей цели. Хорошая метафора для понимания этого - подумать о спортивной команде; каждый должен внести свой вклад в правильную игру в нужное время, а также приспособить свою игру к разворачивающейся ситуации - но каждый делает что-то свое - чтобы команда выиграла. Это сложная взаимозависимая работа для достижения общей цели: совместного управления.

Инструменты совместного управления (координации) [ править ]

Инструменты совместного управления облегчают групповую деятельность и управляют ею. Примеры включают:

  • Электронные календари (также называемые программным обеспечением для управления временем ) - планирование событий и автоматическое уведомление и напоминание членам группы
  • Системы управления проектами - планируйте, отслеживайте и составляйте диаграммы этапов проекта по мере его завершения.
  • Онлайн- проверка - делитесь, просматривайте, утверждайте и отклоняйте веб-доказательства, иллюстрации, фотографии или видео между дизайнерами, клиентами и клиентами.
  • Системы рабочих процессов - совместное управление задачами и документами в рамках бизнес-процесса, основанного на знаниях.
  • Системы управления знаниями - сбор, организация, управление и обмен различными формами информации
  • Создание закладок для предприятий - механизм создания закладок для совместной работы с тегами, систематизацией, совместным использованием и поиском корпоративных данных.
  • Рынки предсказаний - позвольте группе людей вместе предсказать исход будущих событий
  • Системы экстрасети (иногда также известные как «экстрасети проекта») - собирают, систематизируют, управляют и обмениваются информацией, связанной с реализацией проекта (например: строительство здания)
  • Интранет- системы - быстрый обмен информацией о компании между участниками внутри компании через Интернет (например, информация о маркетинге и продукте) [27]
  • Социальные программные системы - организуют социальные отношения групп
  • Электронные таблицы - совместная работа и обмен структурированными данными и информацией
  • Клиентские порталы - взаимодействуйте и делитесь с вашими клиентами в частной онлайн-среде [ необходима ссылка ]

Программное обеспечение для совместной работы и взаимодействие с людьми [ править ]

Целью разработки программного обеспечения для совместной работы (программного обеспечения для совместной работы) является преобразование способа обмена документами и мультимедийными данными, чтобы обеспечить более эффективное командное сотрудничество.

Сотрудничество в отношении информационных технологий, кажется, имеет несколько определений. Некоторые из них оправданы, но другие настолько широки, что теряют какое-либо значимое применение. Понимание различий в человеческих взаимодействиях необходимо для обеспечения использования соответствующих технологий для удовлетворения потребностей взаимодействия.

Есть три основных способа взаимодействия людей: разговоры, транзакции и сотрудничество.

Разговорное взаимодействие - это обмен информацией между двумя или более участниками, где основной целью взаимодействия является открытие или построение отношений. Нет центральной сущности, вокруг которой вращается взаимодействие, это свободный обмен информацией без определенных ограничений, обычно ориентированный на личный опыт. [28] Коммуникационных технологий, таких как телефоны, обмен мгновенными сообщениями и электронная почта, обычно достаточно для разговорного взаимодействия.

Транзакционное взаимодействие включает обмен объектами транзакции, при этом основная функция объекта транзакции заключается в изменении отношений между участниками.

В совместных взаимодействиях основная функция взаимоотношений участников состоит в изменении сущности сотрудничества (т. Е. В противоположность транзакционному). Когда команды совместно работают над проектами, это называется совместным управлением проектами .

См. Также [ править ]

  • Технологии совместной работы
  • Дистанционная работа

Тесно связанные термины [ править ]

  • Совместная работа с компьютерной поддержкой
  • Интегрированная среда для совместной работы

Типы приложений для групповой работы [ править ]

  • Система управления контентом
  • Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
  • Система управления документами
  • Управление корпоративным контентом
  • Программное обеспечение для управления мероприятиями
  • Интранет

Другой связанный тип приложений [ править ]

  • Массово распределенное сотрудничество
  • Онлайн консультация
  • Обсуждение онлайн

Другие похожие термины [ править ]

  • Совместная инновационная сеть
  • Одноранговое производство на базе общин
  • Электронный бизнес
  • Управление информационными технологиями
  • Информационные системы управления
  • Управление
  • Офис будущего
  • Оперативная трансформация
  • Организационная система памяти
  • Рабочая сеть
  • Облачное сотрудничество
  • Совместная работа над документами
  • MediaWiki
  • Википедия

Списки программного обеспечения для совместной работы [ править ]

  • Список программного обеспечения для совместной работы
  • Список сайтов социальных закладок
  • Интранет-портал
  • Корпоративный портал

Ссылки [ править ]

Цитаты [ править ]

  1. ^ Джонсон-Ленц, Питер; Джонсон-Ленц, Труди (март 1991). «Пост-механистические примитивы групповой работы: ритмы, границы и контейнеры». Международный журнал человеко-машинных исследований . 34 (3): 395–417. DOI : 10.1016 / 0020-7373 (91) 90027-5 .
  2. ^ Карстенсен, PH; Шмидт, К. (1999). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: новые вызовы системному проектированию» . Citeseer.ist.psu.edu . Проверено 3 августа 2007 .
  3. ^ Байерлейн, М; Freedman, S .; McGee, G .; Моран, Л. (2002). Помимо команд: создание совместной организации . Серия систем совместной работы, Wiley.
  4. ^ Уилсон, П. (1991). Совместная работа с компьютерной поддержкой: Введение. Kluwer Academic Pub. ISBN 978-0792314462 
  5. ^ Апарисио, М. и Коста, К. (2012) Совместные системы: характеристики и особенности. В материалах 30-й международной конференции ACM по дизайну коммуникаций (SIGDOC '12). ACM, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США, 141-146. DOI : 10,1145 / 2379057,2379087
  6. ^ Увеличивающий Человеческий Разум: Концептуальные основы архивации 2011-05-04 в Wayback Machine , Douglas C. Энгельбарт, 1962
  7. ↑ Исследовательский центр улучшения человеческого интеллекта , Дуглас К. Энгельбарт и Уильям К. Инглиш, 1968.
  8. ^ "Обзор демонстрации 1968 года и ссылки на видео" . Dougengelbart.org . Проверено 25 июня 2014 .
  9. ^ Буллен, Кристина V .; Беннет, Джон Л. (1990). «Изучение пользовательского опыта работы с программным обеспечением для совместной работы» . Материалы конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерами - CSCW '90 . Portal.acm.org. С. 291–302. DOI : 10.1145 / 99332.99362 . ISBN 0897914023. S2CID  5295874 . Проверено 25 июня 2014 .
  10. ^ Наследие предоставления успешных боевых решений
  11. ^ Совместные виртуальные среды для анализа и поддержки принятия решений , Марк Мэйберри.
  12. ^ "(Пресс-релиз) InfoWorkSpace спасает жизни в Ираке - Ezenia !, Inc" . Ezenia.com . Проверено 25 июня 2014 .
  13. ^ "(Пресс-релиз) InfoWorkSpace - Ezenia !, Inc" . Ezenia.com. Архивировано из оригинала на 2014-05-27 . Проверено 25 июня 2014 .
  14. ^ Ричман, Луи S; Словак, Джулианна (8 июня 1987 г.). «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАХВАТЫВАЕТ КОМАНДНЫЙ ДУХ Новые компьютерные программы могут скоро изменить способ совместной работы групп людей - и начать приносить долгожданную отдачу от office automation.fouttoune» . Money.cnn.com.
  15. ↑ Джонсон-Ленц, Питер (30 апреля 1990 г.). «Ритмы, границы и контейнеры» . Пробуждающая технология. Архивировано из оригинала 9 сентября 2011 года . Проверено 27 июля 2011 года .
  16. ^ Киркпатрик, Д .; Лоси, С. (23 марта 1992 г.). « ЗДЕСЬ ВЫПЛАТА ОТ ПК. Новое сетевое программное обеспечение позволяет всем участникам мозгового штурма, сидящим за столом, одновременно разговаривать на своих клавиатурах. Результат: ощутимый прирост производительности от настольных компьютеров » . Money.cnn.com.
  17. ^ «Первое беспроводное ПО для групповых работ на карманных компьютерах: GroupServe запускает свою беспроводную дискуссионную службу» . меризис . 7 декабря 1999 г.
  18. ↑ Ричардсон, Джейк (31 января 2000 г.). «GroupServe получает новый исполнительный директор на 1 миллион долларов» . Вашингтонский деловой журнал .
  19. ^ "GroupServe рынки" своевременное общение "с клиентами беспроводного бизнеса" . RCR Wireless News . 1999-11-30 . Проверено 11 ноября 2019 .
  20. ^ Д'Атри А., Де Марко М., Казалино Н. (2008). «Междисциплинарные аспекты исследований информационных систем», стр. 1-416, Physica-Verlag, Springer, Германия, Doi 10.1007 / 978-3-7908-2010-2 ISBN 978-3-7908-2009-6 . 
  21. ^ Тематическое исследование передачи технологий инструментов для совместной работы
  22. ^ Безопасное сотрудничество - возможно ли это?
  23. ^ Эллис, Кларенс A .; Гиббс, Саймон Дж .; Рейн, Гейл (1991). «Групповое ПО: некоторые проблемы и опыт» (PDF) . Коммуникации ACM . 34 : 39–58. DOI : 10.1145 / 99977.99987 . S2CID 13597491 .  
  24. ^ Тиль Шуммер и Стефан Лукош. 2007. Паттерны для компьютерно-опосредованного взаимодействия (серия программных паттернов Wiley). Джон Вили и сыновья. ISBN 978-0-470-02561-1 
  25. ^ «Групповое ПО - Связь, Сотрудничество и Координация» . Lotus Development Corporation. 1995. Архивировано из оригинала 13 июля 2011 года.
  26. ^ Казалино Н., Драоли М. (2009), «Управление и организационные аспекты экспериментального группового программного обеспечения в итальянском государственном управлении для поддержки межведомственного партнерства», в Информационные системы: люди, организации, учреждения и технологии, D'Atri A., Saccà D. (Eds.), Physica-Verlag, Springer, Heidelberg, Германия, стр. 81-89, ISBN 978-3-7908-2147-5 , doi 10.1007 / 978-3-7908-2148-2_11 
  27. ^ Чаффи, Дэйв (1998). Групповое ПО, рабочий процесс и интрасети: реинжиниринг предприятия с помощью программного обеспечения для совместной работы . Бостон: Цифровая пресса.
  28. ^ Данбар, Род-Айленд; Marriott, A .; Дункан, Н.Д. (1997). «Разговорное поведение человека» (PDF) . Человеческая природа: междисциплинарная биосоциальная перспектива . 8 (3): 231–246. DOI : 10.1007 / BF02912493 . PMID 26196965 . S2CID 1151885 . Архивировано из оригинального (PDF) 24 ноября 2014 года . Проверено 3 декабря 2014 .   

Источники [ править ]

  • Локвуд, А. (2008). Взгляд менеджера проекта на программные пакеты для управления проектами. Авиньон, Франция. Проверено 24 февраля 2009 года.
  • Педерсен, AA (2008). Совместное управление проектами. Проверено 25 февраля 2009 года.
  • Пиннадин, Сотрудничество стало проще. Проверено 15 ноября 2009 года.
  • Романо, Северная Каролина, младший, Нунамейкер, Дж. Ф., младший, Фанг, К., и Бриггс, РО (2003). Архитектура совместного управления проектами . Проверено 25 февраля 2009 г. System Sciences, 2003. Труды 36-й ежегодной Гавайской международной конференции по тому, выпуск, 6-9 января 2003 г. Страница (и): 12 стр.
  • М. Катерин (комплект) Браун, Бренда Хюттюр и Чар Джеймс-Тэнни (2007), Управление виртуальными командами: максимальное использование вики, блогов и других инструментов для совместной работы , Worldware Publishing, Plano. ISBN 978-1598220285 

Внешние ссылки [ править ]

  • Словарное определение групповой работы в Викисловаре