Теория целей, планов и действий объясняет, как люди используют влияние на других для достижения своих целей. Эта теория известна в области межличностного общения . Теория - это модель того, как люди добиваются согласия со стороны других. [1] Может быть несколько целей, связанных с необходимостью соблюдения. Эти цели разделены на основные и второстепенные категории. Затем эти цели переводятся в планы, как стратегические, так и тактические, и, наконец, претворяются в жизнь. Теория целей, планов и действий нашла применение в академических и личных отношениях. [2] [3]
Задний план
Теория целей, планов и действий была впервые сформулирована Джеймсом Прайсом Диллардом в 1990 году в его книге «В поисках согласия: создание сообщений о межличностном влиянии». [4] С тех пор Диллард и другие ученые в области коммуникации внесли несколько поправок в теорию . [3] [5] [6] [7] [8]
Предположения
Теория целей, планов и действий делает следующие предположения: люди предсказуемы, цели основаны на более глубоких ценностях, а их поведение является преднамеренным. В качестве практической теории теория целей, планов и действий предполагает, что мир познаваем. Люди будут следовать определенным объективным когнитивным процессам, которые приводят к их поведению. [6] Кроме того, цели - это материальный продукт ценностей. Отношение, убеждения и культурное происхождение человека определяют их цели. [9] Наконец, люди действуют осознанно: чем сильнее желание достичь своей цели, тем усерднее они будут работать. [9]
Концепции
Теория целей, планов и действий включает в себя следующие концепции: у человека есть по крайней мере одна из семи основных целей наряду с одной из пяти второстепенных целей, и планы являются продуманными и действенными.
Основные цели
Есть семь основных целей, которые определяют планы и в конечном итоге приводят к действиям. Эти цели определены как основные, потому что они находятся в начале процесса достижения цели. Их также называют целями влияния, поскольку они являются ключевыми способами, которыми человек может повлиять на другого человека. [6] Основные цели: получить помощь, дать совет, поделиться деятельностью, изменить ориентацию, изменить отношения, получить разрешение и обеспечить соблюдение прав и обязанностей. [5] С каждой из целей человек намеревается предоставить или получить что-то для развития своих отношений с другим человеком.
Вторичные цели
Вторичные цели являются производными от первичных целей: без первичной цели не существует вторичных целей. [6] Вторичные цели напрямую относятся к действиям человека в модели «Цели, планы, действия». [7] Есть пять вторичных целей: идентификация, управление диалогом, реляционный ресурс, личный ресурс и управление аффектами. [8] Цели идентичности основаны на самооценке человека. Цели управления разговором относятся к тому, как человек ведет себя с другими. Цели ресурсов для отношений зависят от индивидуальной ценности отношений. [6] Цели личных ресурсов сосредоточены на физическом и материальном благополучии человека. Цели управления аффектом относятся к управлению эмоциями и чувствами во время разговора.
Планы
Планы существуют на двух уровнях: стратегическом и тактическом. [6] В стратегических планах указано, что должно быть выполнено. В тактических планах указано, как это будет сделано. Стратегии являются общими, а тактики - конкретными. [1] Примером стратегического плана может быть просьба о помощи, а в тактическом плане - перечисление ваших предыдущих попыток и объяснение того, что вы не можете сделать.
Действие
Согласно этой теории, действие может осуществляться как с помощью вербальных, так и невербальных сообщений. Есть четыре измерения действий: явность, доминирование, аргумент и контроль над результатами. [10] Явность относится к тому, насколько ясно сообщение. Чем легче понять сообщение, тем лучше будут результаты. Доминирование относится к степени контроля одного человека над другим. Чем больше у них власти, тем больше у них шансов получить желаемое. Аргумент относится к обоснованию сообщения. Чем лучше аргументация, тем выше шансы на достижение своей цели (целей). Контроль над результатами относится к тому, насколько человек может повлиять на то, что произойдет дальше. Чем больше у них полномочий, тем больше у них шансов увидеть желаемые результаты.
Пояснения
Теория целей, планов, действий заявляет, что люди сознательно действуют для достижения определенного результата. Причина их поведения известна. [4] В зависимости от текущих обстоятельств люди могут одновременно преследовать несколько целей. [11] Эти цели, как первичные, так и вторичные, могут противоречить друг другу и могут со временем меняться. [3] В отношениях, когда человек стремится повлиять на другого, он в первую очередь обращает внимание на знакомые планы и действия. [6] Если эти планы и действия не отвечают их потребностям, они будут расширяться.
Приложения
Академические отношения
Теория целей, планов и действий была применена к ученым в исследовании Хеннингсона и др. О взаимодействии между студентами и профессорами по поводу неутешительных оценок. [2] Основная цель исследования - попросить пересмотреть оценку. Вторичные цели включали управление разговором и управление ресурсами отношений. Студенты не хотели, чтобы их профессора думали о них хуже из-за разговора, и хотели сохранить или улучшить свои отношения с ними. Планирование измерялось с помощью вопросов о стратегии студентов в беседе со своими профессорами. В ходе исследования Henningson et al. смогли подтвердить цели, планы, теорию действий в контексте апелляции оценки. Решение об апелляции было основано на продуманных намерениях, воплощенных в жизнь благодаря конкретным планам. Однако фактическая попытка обсудить оценку с профессором имела место только в 16,8% случаев. [2]
Личные отношения
Теория целей, планов и действий также применяется к личным отношениям. [3] В исследовании, посвященном анализу сообщений голосовой почты после гипотетических проблемных событий в отношениях, Самп и Соломон исследовали, как субъекты пришли к своему окончательному сообщению. Исследование показало, что партнеры (как романтические, так и нет) имели определенные намерения, которые отправляли сообщения голосовой почты после гипотетического проблемного события. [12] Основные цели, определенные в исследовании, заключались в изменении ориентации, изменении отношений, получении разрешения и обеспечении соблюдения прав и обязанностей. Вторичные цели включали все пять из тех, что определены в теории: идентичность, управление разговором, ресурс отношений, личный ресурс и управление аффектами. В ходе исследования Самп и Соломон также обнаружили, что особенности целей оказывают значительное влияние на общение: более сложные цели приводят к более сложным и длинным сообщениям. Их выводы помогают понять, как люди добиваются согласия в отношениях в сложных ситуациях.
Критика
С момента развития теории ученые подвергли сомнению ее способность объяснять поведение человека.
Грегори Шеперд утверждает, что общение не всегда определяется целями, но может рассматриваться как простое социальное взаимодействие. [13] Он заявляет, что в противном случае не могло бы быть никаких незапланированных или бесцельных действий. В ответ Диллард и Шредер различают действие (целенаправленное) и другие типы поведения (бесцельное). [14]
Хайронг Фэн ставит под сомнение простоту теории, заявляя, что рамки слишком расплывчаты для сложной психологической деятельности, связанной с общением. [15] Тем не менее, она считает, что идея первичной и вторичной цели согласуется с другими теориями.
Рекомендации
- ^ a b Littlejohn, S .; Фосс, К. (2011). Теории человеческого общения (10-е изд.). Лонг-Гроув, Иллинойс: Waveland Press. ISBN 9781577667063.
- ^ а б в Henningsen, M .; Valde, K .; Рассел, Джорджия; Рассел, GR (2011). «Взаимодействие студентов и преподавателей по поводу неутешительных оценок: применение модели« цели-планы-действия »и теории запланированного поведения». Коммуникационное образование . 60 (2): 174–190. DOI : 10.1080 / 03634523.2010.533378 . ISSN 0363-4523 .
- ^ а б в г Кафлин, Дж. (2010). «Приглашенная обзорная статья: теория личных взаимоотношений с множеством целей: концептуальная интеграция и обзор программы». Журнал социальных и личных отношений . 27 (6): 824–848. DOI : 10.1177 / 0265407510373262 . ISSN 0265-4075 .
- ^ а б Диллард, Дж. (1990). «Целеустремленная модель межличностного влияния». Стремление к согласию: создание сообщений о межличностном влиянии . Скоттсдейл, Аризона: Горсух Скарисбрик. С. 41–56. ISBN 978-0897873406.
- ^ а б Dillard, J .; Андерсон, Дж .; Кноблох, Л. (2002). «Межличностное влияние». В Knapp, M .; Дейли, Дж. (Ред.). Справочник межличностного общения . Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE Publications, Inc., стр. 423–474. ISBN 978-0761921608.
- ^ Б с д е е г Диллард, J. (2008), "Теория Цели-планы действия производства сообщений: Создание влияния сообщений" , Привлечение теории в межличностной коммуникации: Множественные перспективы , SAGE Publications, Inc., стр 65-76,. Дои : 10,4135 / 9781483329529 .n5 , ISBN 9781412938525, получено 16.09.2019
- ^ а б Schrader, D .; Диллард, Дж. (1998). «Целевые структуры и межличностное влияние». Коммуникационные исследования . 49 (4): 276–293. DOI : 10.1080 / 10510979809368538 . ISSN 1051-0974 .
- ^ а б Dillard, J .; Сегрин, Ц .; Харден, Дж. (1989). «Основные и второстепенные цели в производстве сообщений межличностного влияния». Коммуникационные монографии . 56 (1): 19–38. DOI : 10.1080 / 03637758909390247 . ISSN 0363-7751 .
- ^ а б Ajzen, I .; Мэдден, Т. (1986). «Прогнозирование целенаправленного поведения: установки, намерения и предполагаемый поведенческий контроль». Журнал экспериментальной социальной психологии . 22 (5): 453–474. DOI : 10.1016 / 0022-1031 (86) 90045-4 . ISSN 0022-1031 .
- ^ Dillard, J .; Wilson, S .; Тусинг, К .; Кинни, Т. (1997). «Суждения вежливости в личных отношениях». Журнал языковой и социальной психологии . 16 (3): 297–325. DOI : 10.1177 / 0261927x970163003 . ISSN 0261-927X .
- ^ Бергер, К. (2005). «Межличностное общение: теоретические перспективы, перспективы на будущее». Журнал связи . 55 (3): 415–447. DOI : 10.1093 / JOC / 55.3.415 .
- ^ Samp, J .; Соломон, Д. (1999). «Коммуникативные ответы на проблемные события в близких отношениях II». Коммуникационные исследования . 26 (2): 193–239. DOI : 10.1177 / 009365099026002005 .
- ^ Шеперд, Г. (1998). «Ответ: Проблема с голами». Коммуникационные исследования . 49 (4): 294–299. DOI : 10.1080 / 10510979809368539 . ISSN 1051-0974 .
- ^ Dillard, J .; Шредер, Д. (1998). «Ответ: О пользе последовательности целей-планов-действий». Коммуникационные исследования . 49 (4): 300–304. DOI : 10.1080 / 10510979809368540 . ISSN 1051-0974 .
- ^ Фэн, Х. (2014). «Критический обзор основных / дополнительных целей рамки». Журнал коммуникации и культуры . 13 .