Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Стилизованный рисунок большого хмурого человека, склонившегося над столом и смотрящего на фигуру поменьше, которая отрывается от удивления и испуга; над обеими цифрами есть слова "БОЛЬШЕ ПРИВЕТСТВЕННОСТИ".
Плакат, пропагандирующий улучшение межличностного общения на рабочем месте, конец 1930-х - начало 1940-х годов ( Коллекция плакатов администрации рабочих проектов , Библиотека Конгресса )

Межличностное общение - это обмен информацией между двумя или более людьми. [1] Это также область исследований, которая стремится понять, как люди используют вербальные и невербальные сигналы для достижения ряда личных и связанных целей. [1]

Исследования межличностного общения затрагивают как минимум шесть категорий вопросов: 1) как люди регулируют и адаптируют свое вербальное и невербальное общение во время личного общения ; 2) как создаются сообщения; 3) как неопределенность влияет на поведение и стратегии управления информацией; 4) обманчивое общение ; 5) диалектика отношений ; и 6) социальные взаимодействия, опосредованные технологиями . [2]

Многие ученые описали свою работу как исследование межличностного общения. Существуют значительные различия в концептуальном и практическом определении этой области исследования. [3] Исследователи межличностного общения происходят из разных исследовательских парадигм и теоретических традиций, что усложняет эту область. [4] [5] Межличностное общение часто определяется как общение между людьми, которые взаимозависимы и имеют некоторое представление друг о друге: например, общение между сыном и его отцом, работодателем и служащим, двумя сестрами, учитель и ученик, двое влюбленных, двое друзей и так далее.

Хотя межличностное общение чаще всего происходит между парами людей, его также можно расширить, включив в него небольшие интимные группы, такие как семья. Межличностное общение может происходить как лицом к лицу, так и через такие платформы, как социальные сети. [6] Изучение межличностного общения затрагивает множество элементов и использует как количественные / социологические методы, так и качественные методы.

Растет интерес к биологическим и физиологическим перспективам межличностного общения. Некоторые из исследуемых концепций включают личность, структуры знаний и социальное взаимодействие, язык, невербальные сигналы, эмоциональный опыт и выражение, поддерживающее общение, социальные сети и жизнь взаимоотношений, влияние, конфликт, компьютерное общение, навыки межличностного общения, межличностное общение в рабочее место, межкультурные перспективы межличностного общения, эскалация и деэскалация романтических или платонических отношений, межличностное общение и здравоохранение, семейные отношения и общение на протяжении всей жизни. [3]

Теории [ править ]

Теория уменьшения неопределенности [ править ]

Основная статья: Теория уменьшения неопределенности

Теория уменьшения неопределенности, разработанная в 1975 году, исходит из социально-психологической точки зрения. В нем рассматривается основной процесс получения знаний о других людях. Согласно теории, люди испытывают трудности с неопределенностью. Вы не знаете, что будет дальше, поэтому вы не уверены, как вам следует подготовиться к предстоящему событию. [7] Чтобы помочь предсказать поведение, они заинтересованы в поиске информации о людях, с которыми они взаимодействуют. [8]

Теория утверждает, что незнакомцы при встрече проходят определенные шаги и контрольные точки, чтобы уменьшить неуверенность друг в друге и сформировать представление о том, нравятся они или не нравятся друг другу. Во время общения люди строят планы для достижения своих целей. В крайне неопределенные моменты они станут более бдительными и больше будут полагаться на имеющиеся данные о ситуации. Снижение уверенности приводит к потере уверенности в первоначальном плане, так что человек может составлять планы на случай непредвиденных обстоятельств. Теория также утверждает, что более высокий уровень неопределенности создает дистанцию ​​между людьми, а невербальная выразительность, как правило, помогает уменьшить неопределенность. [9]

Конструкции включают уровень неопределенности, характер взаимосвязи и способы уменьшения неопределенности. В основе допущений лежит идея о том, что человек когнитивно обработает наличие неопределенности и предпримет шаги для ее уменьшения. Граничные условия для этой теории заключаются в том, что должен быть какой-то триггер, обычно основанный на социальной ситуации и внутреннем когнитивном процессе.

Согласно теории, мы уменьшаем неопределенность тремя способами:

  1. Пассивные стратегии: наблюдение за человеком.
  2. Активные стратегии: спрашивать других о человеке или искать информацию
  3. Интерактивные стратегии: задавание вопросов, самораскрытие.

Теория уменьшения неопределенности наиболее применима к исходному контексту взаимодействия. [10] Ученые расширили рамки неопределенности теориями, которые описывают управление неопределенностью и мотивированное управление информацией . [11] Эти расширенные теории дают более широкое представление о том, как неопределенность действует в межличностном общении, а также о том, как неопределенность побуждает людей искать информацию. Теория также применялась к романтическим отношениям. [12]

Теория социального обмена [ править ]

Основная статья: Теория социального обмена

Теория социального обмена подпадает под концепцию символического взаимодействия. Теория описывает, объясняет и предсказывает, когда и почему люди раскрывают определенную информацию о себе другим. Теория социального обмена использует теорию взаимозависимости Тибо и Келли (1959). Эта теория утверждает, что «отношения растут, развиваются, ухудшаются и растворяются в результате разворачивающегося процесса социального обмена, который можно представить как обмен вознаграждений и затрат как между партнерами, так и между членами партнерства и другими». [13] Теория социального обмена утверждает, что главная сила в межличностных отношениях - это удовлетворение личных интересов обоих людей. [14]

Согласно теории, человеческое взаимодействие аналогично экономической транзакции в том смысле, что человек может стремиться максимизировать вознаграждение и минимизировать затраты. Такие действия, как раскрытие информации о себе, будут происходить при приемлемом соотношении затрат и вознаграждений. Пока вознаграждения продолжают перевешивать затраты, пара людей будет становиться все более близкими, делясь все большим и большим количеством личной информации. Конструкции этой теории включают раскрытие информации, ожидания в отношениях и предполагаемые вознаграждения или издержки в отношениях. В контексте брака награды в отношениях включают эмоциональную безопасность и сексуальное удовлетворение. [15] Основываясь на этой теории Левингераутверждал, что браки потерпят неудачу, если выгода от отношений уменьшится, барьеры, препятствующие уходу от супруга, будут слабыми, а альтернативы вне отношений будут привлекательными. [9]

Символическое взаимодействие [ править ]

Основная статья: Символическое взаимодействие

Символическое взаимодействие исходит из социокультурной точки зрения, поскольку оно основывается на создании общего смысла посредством взаимодействия с другими. Эта теория фокусируется на способах, которыми люди формируют смысл и структуру общества посредством взаимодействия. Людей мотивируют действовать, основываясь на значениях, которые они придают людям, вещам и событиям. [16]

Символическое взаимодействие предполагает, что мир состоит из социальных объектов, которым присвоены имена и которые имеют социально определенные значения. Когда люди взаимодействуют с течением времени, они приходят к общему значению определенных терминов и действий и, таким образом, начинают понимать события определенным образом. В этой теории есть три основных понятия: общество, я и разум.

Общество
Социальные действия (которые создают смысл) включают первоначальный жест одного человека, реакцию на этот жест другого и результат.
Себя
Представление о себе возникает в результате взаимодействия с другими. Человек понимает мир и определяет свое «я» через социальные взаимодействия, которые указывают на его ценность.
Разум
Умение использовать значимые символы делает возможным мышление. Один определяет объекты с точки зрения того, как на них можно реагировать. [9]

Конструкции этой теории включают создание смысла, социальных норм, человеческих взаимодействий, а также знаков и символов. Основное предположение этой теории состоит в том, что смысл и социальная реальность формируются в результате взаимодействия с другими людьми и что достигается какое-то общее значение. Чтобы это было эффективным, должно быть множество людей, которые общаются и взаимодействуют и, таким образом, придают значение ситуациям или объектам.

Теория реляционной диалектики [ править ]

Основная статья: Диалектика отношений

Диалектический подход к межличностному общению вращается вокруг понятий противоречия, изменения, практики и тотальности с влиянием Гегеля, Маркса и Бахтина. [17] [18] Диалектический подход ищет понимания, исследуя напряженность противоположных аргументов. Как внутренняя, так и внешняя диалектика функционируют в межличностных отношениях, включая разделенность и связь, новизну и предсказуемость, открытость и закрытость. [19]

Теория реляционной диалектики занимается тем, как значение возникает из взаимодействия конкурирующих дискурсов. [20] Дискурс - это система значений, которая помогает нам понять основной смысл конкретного высказывания. Общение между двумя сторонами задействует несколько систем значений, которые находятся в противоречии друг с другом. Теория реляционной диалектики утверждает, что эти противоречия неизбежны и необходимы. [20] Смыслы наших разговоров могут быть истолкованы, поняты или поняты неправильно. [21] В этой теории весь дискурс, включая внутренний дискурс, имеет конкурирующие свойства, которые теория реляционной диалектики стремится проанализировать. [18]

Три диалектики отношений [ править ]

Теория реляционной диалектики предполагает три различных типа напряженности в отношениях: связность против отдельности, уверенность против неопределенности и открытость против замкнутости.[22]

Связность против обособленности [ править ]

Большинство людей естественно желают, чтобы их межличностные отношения включали в себя тесные связи. [ необходима цитата ] Однако теория реляционной диалектики утверждает, что никакие отношения не могут быть прочными, если индивидуумы, вовлеченные в них, не имеют возможности побыть в одиночестве. Чрезмерная зависимость от определенных отношений может привести к потере индивидуальной идентичности.

Уверенность против неопределенности [ править ]

Люди хотят ощущать уверенность и предсказуемость в своих межличностных отношениях. Однако они также хотят разнообразия, спонтанности и таинственности в своих отношениях. Как и в случае с повторяющейся работой, отношения, которые становятся вялыми и однообразными, нежелательны. [23]

Открытость против закрытости [ править ]

В тесных межличностных отношениях люди могут чувствовать давление, чтобы раскрыть личную информацию, как описано в теории социального проникновения . Этому давлению может противостоять естественное желание сохранить некоторый уровень личной жизни.

Скоординированное управление смыслом [ править ]

Основная статья: Скоординированное управление смыслом

Скоординированное управление теорией смысла предполагает, что два человека, участвующие во взаимодействии, каждый строят свою собственную интерпретацию и восприятие того, что означает разговор, а затем согласовывают общий смысл, координируя друг друга. Эта координация включает в себя людей, устанавливающих правила для создания и интерпретации смысла. [24]

Правила, которые люди могут применять в любой коммуникативной ситуации, включают учредительные и регулирующие правила.

Учредительные правила - это «правила значения, используемые коммуникаторами для интерпретации или понимания события или сообщения». [24]

Нормативные правила - это «правила действий, используемые для определения того, как реагировать или вести себя». [24]

Когда один человек отправляет сообщение другому, получатель должен интерпретировать смысл взаимодействия. Часто это можно сделать почти мгновенно, потому что правила интерпретации, применимые к ситуации, незамедлительны и просты. Однако бывают случаи, когда интерпретация «правил» взаимодействия неочевидна. Это зависит от предыдущих убеждений и представлений каждого коммуникатора в данном контексте и от того, как они могут применить эти правила к текущему взаимодействию. Эти «правила» значения «всегда выбираются в контексте» [24].и контекст ситуации может использоваться в качестве основы для интерпретации конкретных событий. Контексты, на которые человек может ссылаться при интерпретации коммуникативного события, включают контекст отношений, контекст эпизода, контекст самооценки и контекст архетипа.

Контекст отношений
Этот контекст предполагает наличие взаимных ожиданий между людьми, которые являются членами группы.
Контекст эпизода
Этот контекст относится к определенному событию, в котором происходит коммуникативный акт.
Контекст Я-концепции
Этот контекст включает в себя самоощущение человека или личное «определение» самого себя.
Контекст архетипа
Этот контекст, по сути, является представлением человека о том, в чем состоит его или ее убеждение относительно общих истин в коммуникативных обменах.

Пирс и Кронен [25] утверждают, что эти специфические контексты существуют иерархически. Эта теория предполагает, что нижний уровень этой иерархии состоит из коммуникативного акта. Далее в иерархии идет контекст отношений, затем контекст эпизода, затем контекст самооценки и, наконец, контекст архетипа.

Теория социального проникновения [ править ]

Основная статья: Теория социального проникновения

Теория социального проникновения - это концептуальная основа, описывающая развитие межличностных отношений. [26] Эта теория относится к взаимному поведению двух людей, которые находятся в процессе развития отношений. Это поведение может включать вербальный / невербальный обмен, межличностное восприятие и взаимодействие с окружающей средой. Поведение различается в зависимости от уровня близости в отношениях. [27]

"Луковая теория"

Эта теория часто известна как «луковая теория». Эта аналогия предполагает, что, как и лук, у личностей есть «слои». Внешний слой - это то, что видит публика, а ядро ​​- это личное «я». Когда отношения начинают развиваться, лица в отношениях могут пройти процесс самораскрытия , [28] прогрессирующую более глубоко в «слои». [29]

Теория социального проникновения выделяет пять стадий: ориентация, исследовательский аффективный обмен, аффективный обмен, стабильный обмен и де-проникновение. Не все эти стадии происходят в любых отношениях. [30]

  1. Стадия ориентации : незнакомцы обмениваются только обезличенной информацией и очень осторожны в своих взаимодействиях.
  2. Исследовательский аффективный этап : стили общения становятся несколько более дружелюбными и расслабленными.
  3. Аффективный обмен : между людьми существует много открытого общения. Эти отношения обычно состоят из близких друзей или даже романтических или платонических партнеров.
  4. Стабильный обмен : продолжение открытых и личных типов взаимодействия. [30]
  5. Де-проникновение: когда затраты на отношения превышают их выгоды, может произойти изъятие информации, что в конечном итоге приведет к окончанию отношений.

Если первые стадии проходят слишком быстро, это может отрицательно сказаться на развитии отношений.

Пример: Дженни и Джастин впервые встретились на свадьбе. Через несколько минут Дженни начинает рассказывать Джастину о своем ужасном бывшем парне и страданиях, через которые он ее перенес. Этой информацией обычно делятся на третьем или четвертом этапе, а не на первом. Джастина это отталкивает, снижая шансы на будущие отношения.

Теория социального проникновения предсказывает, что люди решают рискнуть самораскрытием, исходя из затрат и вознаграждений за обмен информацией, на которые влияют такие факторы, как результат отношений, стабильность отношений и удовлетворенность отношениями.

Глубина проникновения является степенью близости отношения было достигнуто, измеренным по отношению к выше этапам. Гриффин определяет глубину как «степень раскрытия в определенной области жизни человека», а широту - как «диапазон областей в жизни человека, в которых раскрытие имеет место». [29]

Теория объясняет следующие ключевые наблюдения:

  1. Периферийные элементы обмениваются чаще и быстрее, чем личная информация;
  2. Самораскрытие взаимно, особенно на ранних стадиях развития отношений;
  3. Проникновение вначале быстрое, но быстро замедляется по мере достижения плотно обернутых внутренних слоев;
  4. Глубокое проникновение - это постепенный процесс вывода слоя за слоем. [27]

Компьютерное проникновение в общество

Похоже, что онлайн-общение подчиняется другим правилам. Поскольку большая часть онлайн-общения происходит на анонимном уровне, люди могут отказаться от «правил» самораскрытия. При интерактивном взаимодействии личная информация может быть раскрыта немедленно и без риска чрезмерной близости. Например, пользователи Facebook публикуют обширную личную информацию, изображения, информацию о хобби и сообщениях. Это может быть связано с повышенным уровнем воспринимаемого контроля в контексте среды онлайн-коммуникации. [31]

Относительные паттерны теории взаимодействия [ править ]

Теория коммуникации Пола Ватцлавика , широко известная как «Интерактивный взгляд», интерпретирует реляционные паттерны взаимодействия в контексте пяти «аксиом». [32] Теория основана на кибернетической традиции. Ватцлавик, его наставник Грегори Бейтсон и члены Института психических исследований в Пало-Альто были известны как Группа Пало-Альто. Их работа оказала большое влияние на создание основы для семейной терапии и изучения взаимоотношений. [33]

Повсеместное общение [ править ]

Теория утверждает, что одно только присутствие человека приводит к тому, что он, сознательно или нет, выражает свои мысли о себе и своих отношениях с другими (т. Е. Общается). [34] Человек не может избежать взаимодействия, и даже если они это сделают, их избегание может быть истолковано как заявление других. Это повсеместное взаимодействие приводит к установлению «ожиданий» и «паттернов», которые используются для определения и объяснения типов отношений.

Ожидания [ править ]

Люди вступают в общение с другими, установив ожидания в отношении своего поведения, а также поведения тех, с кем они общаются. Во время взаимодействия эти ожидания могут быть усилены, или могут быть установлены новые ожидания, которые будут использоваться в будущих взаимодействиях. Новые ожидания создаются новыми моделями взаимодействия, в то время как подкрепление возникает в результате продолжения установленных моделей взаимодействия. [ необходима цитата ]

Модели взаимодействия [ править ]

Установленные шаблоны взаимодействия создаются, когда возникает тенденция в отношении того, как два человека взаимодействуют друг с другом. [ необходима цитата ] Есть две модели, которые имеют особое значение для теории. В симметричных отношениях модель взаимодействия определяется двумя людьми, одинаково реагирующими друг на друга. Это обычная модель взаимодействия в борьбе за власть. В дополнительных отношениях участники реагируют друг на друга противоположным образом. Примером таких отношений может быть ситуация, когда один человек спорит, а другой молчит.

Реляционный контроль [ править ]

Реляционный контроль относится к тому, кто контролирует отношения. [ необходимая цитата ] Образец поведения между партнерами во времени, а не поведение какого-либо отдельного человека, определяет контроль в отношениях. Паттерны поведения включают реакцию людей на утверждения других.

Есть три типа ответов:

  • Отклики «один вниз» - это покорность или принятие утверждений другого человека.
  • Однозначные ответы противоречат другим утверждениям или противоречат им.
  • Односторонние ответы нейтральны по своей природе.

Дополнительные обмены [ править ]

Дополнительный обмен происходит, когда партнер утверждает одноразовое сообщение, на которое другой партнер отвечает однозначным ответом. Если в рамках отношений часто происходят взаимодополняющие обмены, вполне вероятно, что сами отношения дополняют друг друга.

Симметричные биржи [ править ]

Симметричные обмены мнениями происходят, когда утверждению одного партнера противостоит рефлексивный ответ: однозначное утверждение встречает однозначный ответ, или однозначное отрицательное утверждение встречает однозначный ответ. Если в отношениях часто происходят симметричные обмены, вполне вероятно, что отношения также симметричны.

Приложения реляционного контроля включают анализ семейных взаимодействий [32], а также анализ взаимодействий, например, между учителями и учениками. [35]

Теория интертипных отношений [ править ]

Основная статья: Соционика

Соционика предлагает теорию взаимоотношений между психологическими типами (интертипные отношения), основанную на модифицированной версии теории психологических типов К.Г. Юнга . Связь между типами описывается с помощью концепции информационного метаболизма, предложенной Антони Кемпиньски . Соционика определяет 16 типов отношений, от самых привлекательных и комфортных до конфликтных. Этот анализ дает представление о некоторых особенностях межличностных отношений, включая аспекты психологической и сексуальной совместимости, и входит в четверку самых популярных моделей личности. [36]

Теория управления идентификацией [ править ]

Основная статья: Теория управления идентификацией

Теория управления идентичностью, подпадающая под социокультурную традицию, объясняет установление, развитие и поддержание идентичности в отношениях, а также изменения идентичности в отношениях. [37]

Установление личности [ править ]

Люди устанавливают свою идентичность (или лица) и своих партнеров с помощью процесса, называемого «облицовкой». [38] У каждого есть желаемая идентичность, над созданием которой они постоянно работают. Эта желаемая идентичность может быть как угрозой, так и поддерживаться попытками согласовать реляционную идентичность (идентичность, которую разделяют со своим партнером). Таким образом, на желаемую идентичность человека напрямую влияют его отношения, а на его относительную идентичность - желаемую индивидуальную идентичность.

Культурное влияние [ править ]

Управление идентичностью уделяет значительное внимание межкультурным отношениям и тому, как они влияют на реляционную и индивидуальную идентичность участников, особенно различные способы, которыми партнеры из разных культур договариваются друг с другом в попытке удовлетворить желание адекватной автономной идентичности и реляционной идентичности. Напряженность в межкультурных отношениях может включать стереотипы, «замораживание идентичности» и «отсутствие поддержки». [ необходима цитата ]

Реляционные этапы управления идентификацией [ править ]

Управление идентификацией - это непрерывный процесс, который Имахори и Купач определяют как состоящий из трех этапов отношений. [37] пробная стадия происходит в начале межкультурных отношений , когда партнеры начинают исследовать их культурные различия. На этом этапе каждый партнер пытается определить, какой культурной самобытности он хочет в отношениях. На стадии судебного разбирательства культурные различия являются серьезным препятствием для отношений, и для партнеров критически важно избегать замораживания идентичности и отказа от поддержки. На этом этапе люди с большей готовностью рискуют столкнуться с угрозами, чтобы установить баланс, необходимый для отношений. enmeshmentЭтап наступает, когда возникает родственная идентичность с установленными общими культурными особенностями. На этом этапе пара чувствует себя более комфортно с их коллективной идентичностью и отношениями в целом. На этапе повторных переговоров пары работают над проблемами идентичности и при этом опираются на свою прошлую историю взаимоотношений. На этом этапе была установлена ​​сильная идентичность в отношениях, и пары научились справляться с культурными различиями. Именно на этом этапе культурные различия становятся частью отношений, а не напряжением внутри них.

Теория управления конфиденциальностью общения [ править ]

Основная статья: Теория управления конфиденциальностью общения

Теория управления конфиденциальностью коммуникаций из социокультурной традиции связана с тем, как люди договариваются об открытости и конфиденциальности в отношении передаваемой информации. Эта теория фокусируется на том, как люди в отношениях управляют границами, которые отделяют общественное от частного. [39]

Границы [ править ]

Личная информация человека защищена границами личности. Проницаемость этих границ постоянно меняется, обеспечивая выборочный доступ к определенным фрагментам информации. Этот обмен происходит, когда человек взвешивает свою потребность поделиться информацией с потребностью защитить себя. Эта оценка риска используется парами при оценке границ своих отношений. Раскрытие личной информации партнеру может привести к большей близости, но это также может привести к тому, что раскрывающий станет более уязвимым.

Совместное владение информацией [ править ]

Когда кто-то решает раскрыть личную информацию другому человеку, он делает этого человека совладельцем информации. Совместное владение предполагает правила, обязанности и права, которые должны согласовываться между раскрывающим информацию и получателем. Правила могут охватывать такие вопросы, как: Может ли информация быть раскрыта? Когда можно раскрыть информацию? Кому может быть раскрыта информация? А какая часть информации может быть раскрыта? Согласование этих правил может быть сложным, и правила могут быть как явными, так и неявными; правила также могут быть нарушены.

Граничная турбулентность [ править ]

То, что Petronio называет «граничной турбулентностью», происходит, когда правила не понимаются совместно совладельцами, и когда совладелец информации сознательно нарушает правила. [39] Это не редкость и обычно приводит к конфликту. Это часто приводит к тому, что одна сторона становится более опасающейся раскрытия информации нарушителю в будущем.

Теория когнитивного диссонанса [ править ]

Основная статья: Когнитивный диссонанс

Теория когнитивного диссонанса , часть кибернетической традиции, утверждает, что люди стремятся к согласованности и пытаются уменьшить свой диссонанс или когнитивный дискомфорт. [40] Теория была разработана в 1950-х годах Леоном Фестингером. [41]

Теория утверждает, что когда люди сталкиваются с новой информацией или новым опытом, они классифицируют информацию на основе своих ранее существовавших отношений, мыслей и убеждений. Если новая встреча не соответствует их ранее существовавшим предположениям, то, вероятно, возникнет диссонанс. Затем у людей появляется мотивация уменьшить диссонанс, который они испытывают, избегая ситуаций, порождающих диссонанс. По этой причине когнитивный диссонанс считается влечением, которое генерирует мотивацию для достижения созвучия и уменьшения диссонанса.

Примером когнитивного диссонанса может быть то, что кто-то придерживается мнения, что поддержание здорового образа жизни важно, но ведет малоподвижный образ жизни и ест нездоровую пищу. Они могут испытывать диссонанс между своими убеждениями и действиями. Если наблюдается значительный диссонанс, они могут быть заинтересованы в том, чтобы больше тренироваться или есть более здоровую пищу. Они также могут быть склонны избегать ситуаций, в которых они сталкиваются лицом к лицу с тем фактом, что их взгляды и убеждения непоследовательны, избегая тренажерного зала и не наступая на весы.

Чтобы избежать диссонанса, люди могут выбирать свой опыт несколькими способами: выборочное воздействие , то есть поиск только информации, которая соответствует текущим убеждениям, мыслям или действиям; избирательное внимание , т.е. уделение внимания только той информации, которая соответствует вашим убеждениям; выборочная интерпретация , т. е. интерпретация неоднозначной информации таким образом, который кажется совместимым с вашими убеждениями; и выборочное удержание , то есть запоминание только информации, которая соответствует вашим убеждениям.

Типы когнитивных отношений [ править ]

Согласно теории когнитивного диссонанса, существует три типа когнитивных отношений: согласные отношения, диссонансные отношения и нерелевантные отношения. Согласные отношения - это когда два элемента, такие как убеждения и действия, находятся в равновесии друг с другом или совпадают. Диссонансные отношения - это когда два элемента не находятся в равновесии и вызывают диссонанс. В несущественных отношениях эти два элемента не имеют значимых отношений друг с другом.

Теория атрибуции [ править ]

Основная статья: Теория атрибуции

Теория атрибуции является частью социально-психологической традиции и анализирует, как люди делают выводы о наблюдаемом поведении. Теория атрибуции предполагает, что мы делаем атрибуцию или социальные суждения, чтобы прояснить или предсказать поведение.

Шаги к процессу атрибуции [ править ]

  1. Наблюдайте за поведением или действием.
  2. Делайте выводы о намерении того или иного действия.
  3. Укажите причину, которая может быть внутренней (т. Е. Причина связана с человеком) или внешней (т. Е. Причиной действия являются внешние обстоятельства).

Например, когда ученик не проходит тест, наблюдатель может отнести это действие к «внутренним» причинам, таким как недостаточная учеба, лень или плохая трудовая этика. В качестве альтернативы действие может быть отнесено на счет «внешних» факторов, таких как сложность теста, или реальных факторов стресса, которые привели к отвлечению внимания.

Люди также приписывают свое собственное поведение. Учащийся, получивший неудовлетворительную оценку за тест, может сделать внутреннюю атрибуцию, например «Я просто не могу понять этот материал», или внешнюю атрибуцию, например «этот тест был слишком сложным».

Фундаментальная ошибка атрибуции и предвзятость актера и наблюдателя [ править ]

Наблюдатели, приписывающие поведение других людей, могут переоценивать внутренние приписывания и недооценивать внешние приписывания; это известно как фундаментальная ошибка атрибуции . И наоборот, когда человек приписывает свое собственное поведение, он может переоценивать внешние приписывания и недооценивать внутренние приписывания. Это называется предвзятостью актера-наблюдателя .

Теория нарушения ожидания [ править ]

Основная статья: Теория нарушения ожидания

Теория нарушения ожидания является частью социально-психологической традиции и рассматривает взаимосвязь между производством невербальных сообщений и интерпретациями, которые люди придерживаются для этого невербального поведения. У людей есть определенные ожидания в отношении невербального поведения, основанные на социальных нормах, прошлом опыте и ситуативных аспектах этого поведения. Когда ожидания оправдываются или нарушаются, мы делаем предположения о поведении и оцениваем их как положительные или отрицательные.

Возбуждение [ править ]

Когда происходит отклонение ожиданий, возникает повышенный интерес к ситуации, также известный как возбуждение. Это может быть либо когнитивное возбуждение , повышенное умственное осознание отклонений ожидания, либо физическое возбуждение , в результате которого действия и поведение тела являются результатом отклонений ожидания.

Величина награды [ править ]

Когда ожидание не оправдывается, человек может рассматривать нарушение ожиданий положительно или отрицательно, в зависимости от своего отношения к нарушителю и своего отношения к результату.

Proxemics [ править ]

Один из видов нарушения ожиданий - нарушение ожидания личного пространства. Изучение проксемики фокусируется на использовании пространства для общения. Теория личного пространства Эдварда Т. Холла (1940-2017) определила четыре зоны, которые несут различные сообщения в США:

  • Интимное расстояние (0–18 дюймов). Это зарезервировано для интимных отношений с близкими людьми или отношений между родителями и детьми (объятия, объятия, поцелуи и т. Д.)
  • Личное расстояние (18–48 дюймов). Это подходит для близких друзей и знакомых, таких как значимые люди и близкие друзья, например, сидя рядом с другом или членом семьи на диване.
  • Социальная дистанция (4–10 футов). Это подходит для новых знакомств и для профессиональных ситуаций, таких как собеседования и встречи.
  • Общественное расстояние (10 футов или более). Это подходит для общественных мест, таких как общественная улица или парк.

Педагогическое общение [ править ]

Основная статья: Педагогическое общение

Педагогическое общение - это форма межличностного общения, которая включает как вербальные, так и невербальные компоненты. Невербальная непосредственность, ясность и социально-коммуникативный стиль учителя имеют серьезные последствия для эмоционального и когнитивного обучения учащихся. [42]

Утверждалось, что «товарищеские отношения» - полезная метафора для роли «непосредственности», восприятия физической, эмоциональной или психологической близости, создаваемой позитивным коммуникативным поведением в педагогике. [43]

Социальные сети [ править ]

Основная статья: Социальные сети

Социальная сеть состоит из набора людей (или организаций) и связей между ними. Например, каждый человек может рассматриваться как узел , и каждое соединение из-за дружбы или других отношений рассматривается как ссылка . Ссылки могут быть взвешены по содержанию, частоте взаимодействий или общей прочности отношений. Такой подход позволяет идентифицировать и анализировать паттерны или структуры внутри сети и смещает фокус исследований межличностного общения с исключительно анализа диадических отношений на анализ более крупных сетей связей между коммуникаторами. [44] Вместо описания личностей и коммуникативных качеств человека, люди описываются с точки зрения их относительного местоположения в более крупной структуре социальной сети. Такие структуры создают и отражают широкий спектр социальных явлений.

Больно [ править ]

Межличностное общение может навредить отношениям. Категории [вредное общение # Defining_hurtful_communication pain] включают обесценивание , нарушения отношений и обидное общение .

Девальвация [ править ]

Человек может чувствовать себя обесцененным на индивидуальном уровне и на уровне отношений. Люди могут чувствовать себя обесцененными, когда кто-то оскорбляет их интеллект, внешность, личность или жизненные решения. На уровне отношений люди могут чувствовать себя обесцененными, когда считают, что их партнер не считает отношения близкими, важными или ценными. [ необходима цитата ]

Нарушения в отношениях [ править ]

Нарушения отношений происходят, когда люди нарушают неявные или явные правила отношений. Например, если отношения основаны на предположении о сексуальной и эмоциональной верности, нарушение этого стандарта представляет собой нарушение отношений. Неверность - это форма обиды, которая может особенно сильно негативно сказаться на отношениях. Метод, которым обнаруживается неверность, влияет на степень обиды: свидетельство неверности партнера из первых рук, скорее всего, разрушит отношения, в то время как партнеры, которые признаются сами по себе, скорее всего, будут прощены. [45]

Обидное общение [ править ]

Обидное общение - это общение, которое причиняет психологическую боль. Согласно Вангелисти (1994), слова «могут причинить вред или причинить вред во всех смыслах так же реально, как и физические объекты. Несколько скверно произнесенных слов (например,« Ты бесполезен »,« Ты никогда ничего не добьешься ». , «« Я тебя больше не люблю ») может сильно повлиять на людей, взаимодействие и отношения». [46]

Межличностный конфликт [ править ]

Многие исследователи межличностного общения пытались определить и понять межличностный конфликт, используя различные определения конфликта. В 2004 году Барки и Хартвик объединили несколько определений в рамках дисциплины и определили конфликт как «динамический процесс, который происходит между взаимозависимыми сторонами, когда они испытывают негативные эмоциональные реакции на предполагаемые разногласия и вмешательство в достижение своих целей». [47] Они отмечают три свойства, обычно связанных с конфликтными ситуациями: несогласие, негативные эмоции и вмешательство.

В контексте организации существуют две цели конфликтов: задачи или межличностные отношения. Конфликты из-за событий, планов, поведения и т. Д. Являются задачами, в то время как конфликт в отношениях включает споры по таким вопросам, как отношения, ценности, убеждения, поведение или статус отношений.

Технологии и навыки межличностного общения [ править ]

Такие технологии, как электронная почта , текстовые сообщения и социальные сети , добавили новое измерение в межличностное общение. Все чаще появляются заявления о том, что чрезмерная зависимость от онлайн-общения влияет на развитие навыков межличностного общения [48], в частности невербального общения. [49] Психологи и эксперты в области коммуникации утверждают, что умение слушать и понимать разговоры играет важную роль в развитии эффективных навыков межличностного общения. [50]

Актуальность для массовой коммуникации [ править ]

Межличностное общение изучается как посредник для потока информации от СМИ к широким слоям населения. Теория двухэтапного потока коммуникации предполагает, что большинство людей формируют свое мнение под влиянием лидеров мнений , которые, в свою очередь, находятся под влиянием средств массовой информации . Многие исследования повторяли эту логику при изучении влияния личных и массовых коммуникаций, например, в избирательных кампаниях [51] и информационных кампаниях, связанных со здоровьем. [52] [53]

Неясно, меняют ли эту картину социальные сети через такие сайты, как Facebook , и каким образом . Социальные сети проводятся через электронные устройства без личного взаимодействия, что приводит к невозможности доступа к поведению коммуникатора и невербальным сигналам, которые облегчают общение. [54] Побочные эффекты использования этих технологий для связи не всегда могут быть очевидны для отдельного пользователя и могут включать как преимущества, так и риски. [55] [56]

Контекст [ править ]

Понять контекст ситуации, чтобы вы могли лучше выполнить задачу
Понимание контекста ситуации может привести к осознанию необходимых мер предосторожности.

Контекст относится к факторам окружающей среды, которые влияют на результаты общения. К ним относятся время и место, а также такие факторы, как семейные отношения, пол, культура, личные интересы и окружающая среда. [57] Любая данная ситуация может включать множество взаимодействующих контекстов [58], включая ретроспективный контекст и возникающий контекст. Ретроспективный контекст - это все, что предшествует определенному поведению, которое может помочь понять и интерпретировать это поведение, в то время как возникающий контекст относится к релевантным событиям, которые происходят после поведения. [59] Контекст может включать все аспекты социальных каналов и ситуативной среды., культурное и языковое происхождение участников, а также стадия развития или зрелость участников.

Ситуационная среда [ править ]

Ситуационная среда может быть определена как комбинация социальной и физической среды, в которой что-то происходит. Например, классная комната, военный конфликт, касса в супермаркете и больница будут считаться ситуативной средой. Сезон, погода, текущее физическое местоположение и окружающая среда также являются средой.

Чтобы понять смысл того, что передается, необходимо учитывать контекст. [60] Внутренний и внешний шум могут иметь огромное влияние на межличностное общение. Внешний шум состоит из внешних воздействий, отвлекающих от общения. [61] Внутренний шум описывается как когнитивная причина вмешательства в коммуникационную транзакцию. [61] В условиях больницы, например, внешний шум может включать в себя звук, издаваемый медицинским оборудованием или разговоры членов команды за пределами палаты пациента, а внутренний шум может быть мыслями медицинского работника о других проблемах, которые отвлекают их от повседневной жизни. текущий разговор с клиентом. [62]

Каналы общения также влияют на эффективность межличностного общения. Каналы связи могут быть как синхронными, так и асинхронными. Синхронное общение происходит в режиме реального времени, например личные беседы и телефонные разговоры. Асинхронные сообщения можно отправлять и получать в разное время, например текстовые сообщения и электронные письма.

Например, в условиях больницы в неотложных ситуациях может потребоваться немедленная связь по синхронным каналам. Преимущества синхронного общения включают немедленную доставку сообщений и меньшую вероятность недопонимания и недопонимания. Недостатком синхронного общения является то, что может быть трудно сохранить, вспомнить и систематизировать информацию, которая была дана в устном сообщении, особенно когда большое количество данных было передано за короткий промежуток времени. Асинхронные сообщения могут служить напоминанием о том, что было сделано и что необходимо сделать, что может оказаться полезным в быстро меняющейся обстановке здравоохранения. Однако отправитель не знает, когда другой человек получит сообщение. При правильном использованиисинхронные и асинхронные каналы связи являются эффективными способами связи.[63] Ошибки в условиях больницы часто являются результатом проблем с общением. [64] [65]

Культурное и языковое происхождение [ править ]

Лингвистика изучает язык и делится на три широких аспекта: форма языка, значение языка и контекст или функция языка. Форма относится к словам и звукам языка, а также к тому, как слова используются для составления предложений. Значение фокусируется на значении слов и предложений, составленных людьми. Функция или контекст интерпретирует значение слов и предложений, которые произносятся, чтобы понять, почему человек общается. [66]

Культура - это человеческое понятие, которое охватывает верования, ценности, отношения и обычаи групп людей. [67] Это важно в общении, потому что оно помогает в передаче сложных идей, чувств и конкретных ситуаций от одного человека к другому. [68] Культура влияет на мысли, чувства и действия человека и, следовательно, влияет на общение. [69] Чем больше различий между культурными традициями двух людей, тем более разными будут их стили общения. [57]Поэтому важно знать происхождение человека, его идеи и убеждения, а также учитывать его социальное, экономическое и политическое положение, прежде чем пытаться точно расшифровать сообщение и ответить соответствующим образом. [70] [71] Пять основных элементов, связанных с культурой, влияют на процесс коммуникации: [72]

Диаграмма коммуникации, показывающая типы коммуникации между культурами, включая вербальное и невербальное общение.
  1. Культурная история
  2. Религия
  3. Ценность (личная и культурная)
  4. Социальная организация
  5. Язык

Коммуникация между культурами может происходить посредством вербального или невербального общения . Культура влияет на речевое общение по-разному, в частности, путем создания языковых барьеров . [73] У каждого человека есть свой язык, убеждения и ценности, которые необходимо учитывать. [57] Факторы, влияющие на невербальное общение, включают различную роль зрительного контакта в разных культурах. [57] Прикосновение как форма приветствия может восприниматься как невежливое в одних культурах, но нормально в других. [72] Признание и понимание этих культурных различий улучшает общение. [74]

В медицинских профессиях общение является важной частью качества обслуживания и сильно влияет на удовлетворенность клиентов и жителей; это ключевой элемент ухода и принципиально необходимый навык. [68] Например, отношения медсестры и пациента опосредуются как вербальным, так и невербальным общением, и необходимо понимать оба аспекта.

Развитие (зрелость) [ править ]

Круговая диаграмма вербального (20%) и невербального (80%) общения у младенцев.

Коммуникативные навыки развиваются на протяжении всей жизни. В основном развитие речи происходит в младенчестве и раннем детстве. Атрибуты для каждого уровня развития могут быть использованы для улучшения общения с людьми этого возраста. [75]

См. Также [ править ]

Библиотечные ресурсы по
межличностному общению
  • Ресурсы в вашей библиотеке
  • Скоординированное управление смыслом
  • Критика
  • Скачивание решения
  • Личное взаимодействие
  • Friedemann Schulz von Thun
  • I-сообщение
  • Ишин-Деншин
  • Межличностные отношения
  • Ненасильственное общение
  • Организационная коммуникация
  • Навыки людей
  • Раппорт
  • Соционика

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b Бергер, Чарльз Р. (2008). "Межличностные связи". В Вольфганге Донсбахе (ред.). Международная энциклопедия коммуникации . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Wiley-Blackwell. С. 3671–3682. ISBN 978-1-4051-3199-5.
  2. ^ Бергер, Чарльз Р. (2005-09-01). «Межличностное общение: теоретические перспективы, перспективы на будущее» . Журнал связи . 55 (3): 415–447. DOI : 10.1111 / j.1460-2466.2005.tb02680.x . ISSN 1460-2466 . 
  3. ^ а б Knapp & Daly, 2011)
  4. ^ Bylund, Carma L .; Петерсон, Эмили Б.; Кэмерон, Кензи А. (2012). «Практическое руководство по теории межличностного общения: обзор и исследование избранных теорий» . Обучение и консультирование пациентов . 87 (3): 261–267. DOI : 10.1016 / j.pec.2011.10.006 . ISSN 0738-3991 . PMC 3297682 . PMID 22112396 .   
  5. Перейти ↑ Manning, J. (2014). «Конститутивный подход к исследованиям межличностного общения». Коммуникационные исследования . 65 (4): 432–440. DOI : 10.1080 / 10510974.2014.927294 . S2CID 144637097 . 
  6. ^ «Основы межличностного общения (от части I: Предварительные сведения к межличностным сообщениям)» (PDF) . Межличностные сообщения . Пирсон. Архивировано из оригинала (PDF) 7 августа 2015 года.
  7. ^ "Цифровой репозиторий Университета штата Айова" . lib.dr.iastate.edu . Проверено 18 февраля 2021 .
  8. ^ Бергер, CR; Калабрезе, Р.Дж. (1975). «Некоторые исследования в начальном взаимодействии и за его пределами: к теории развития коммуникации». Исследования человеческого общения . 1 (2): 99–112. DOI : 10.1111 / j.1468-2958.1975.tb00258.x .
  9. ^ a b c Фосс, К. и Литтлджон, С. (2008). Теории человеческого общения, девятое издание. Бельмонт, Калифорния.
  10. ^ Редмонд, Марк (01.01.2015). «Теория уменьшения неопределенности» . Технические отчеты и официальные документы на английском языке .
  11. ^ БЕРГЕР, ЧАРЛЬЗ Р. (сентябрь 1986). «Неопределенные значения результатов в теории уменьшения неопределенности предсказанных отношений тогда и сейчас» . Исследования человеческого общения . 13 (1): 34–38. DOI : 10.1111 / j.1468-2958.1986.tb00093.x . ISSN 0360-3989 . 
  12. ^ PARKS, MALCOLM R .; АДЕЛЬМАН, МАРА Б. (сентябрь 1983 г.). "СЕТИ СВЯЗИ И РАЗВИТИЕ РОМАНТИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ Расширение теории уменьшения неопределенности". Исследования человеческого общения . 10 (1): 55–79. DOI : 10.1111 / j.1468-2958.1983.tb00004.x . ISSN 0360-3989 . 
  13. ^ Берджесс, Роберт Л. (2013). Социальный обмен в развитии отношений . Хьюстон, Тед Л. Берлингтон: Elsevier Science. п. 4. ISBN 9781483261300. OCLC  897642908 .
  14. ^ Хоманс, Джордж К. (1958). «Социальное поведение как обмен». Американский журнал социологии . 63 (6): 597–606. DOI : 10.1086 / 222355 . S2CID 145134536 . 
  15. ^ Левингер, Джордж (1965). «Семейная сплоченность и расторжение: комплексный обзор». Журнал брака и семьи . 27 (1): 19–28. DOI : 10.2307 / 349801 . ISSN 0022-2445 . JSTOR 349801 .  
  16. ^ Мид, GH (1934). Разум, я и общество Чикаго: University of Chicago Press.
  17. ^ Бакстер, Лесли А. (2004-10-01). «Сказка о двух голосах: теория относительной диалектики». Журнал семейного общения . 4 (3–4): 181–192. DOI : 10.1080 / 15267431.2004.9670130 . ISSN 1526-7431 . S2CID 15370132 .  
  18. ^ a b Бакстер, Лесли А .; Монтгомери, Барбара М. (1996-05-17). Касательно: Диалоги и диалектика . Guilford Press. ISBN 9781572301016.
  19. ^ Монтгомери, Барбара М .; Бакстер, Лесли А. (13 сентября 2013 г.). Диалектические подходы к изучению личных отношений . Психология Press. ISBN 9781135452063.
  20. ^ a b Бакстер, Лесли А .; Брейтуэйт, Дон О. (2008), «Теория диалектики отношений: создание смысла из конкурирующих дискурсов» , теории вовлечения в межличностное общение: множественные перспективы , SAGE Publications, Inc., стр. 349–362 , получено 4 сентября 2019 г.
  21. ^ Андерсон, Роб; Бакстер, Лесли А .; Циссна, Кеннет Н. (2004). Диалог: теоретизирование различий в коммуникативных исследованиях . МУДРЕЦ. ISBN 9780761926702.
  22. ↑ Бакстер, Лесли (март 2004 г.). «Отношения как диалоги». Личные отношения . 11 (1): 8. DOI : 10.1111 / j.1475-6811.2004.00068.x . ISSN 1350-4126 . 
  23. ^ Thackray, RI (1981). «Напряжение скуки и однообразия: рассмотрение доказательств». Психосоматическая медицина . 43 (2): 165–176. DOI : 10.1097 / 00006842-198104000-00008 . ISSN 0033-3174 . PMID 7267937 . S2CID 22333772 .   
  24. ^ a b c d Литтлджон, С. (1996). Теории человеческого общения (Эд 5). Бельмонт, Калифорния: Издательство Wadsworth.
  25. ^ Пирс, У. Барнетт. (1980). Коммуникация, действие и смысл: создание социальных реальностей . Кронен, Вернон Э. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Praeger. ISBN 0275905349. OCLC  6735774 .
  26. ^ Альтман, Ирвин; Тейлор, Далмас А. (1973). Социальное проникновение: развитие межличностных отношений . Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон. ISBN 0030766354. OCLC  623272 .
  27. ^ a b Альтман, Ирвин; Тейлор, Далмас А. (1973). Социальное проникновение: развитие межличностных отношений, Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон, стр. 3, ISBN 978-0030766350 
  28. ^ Баак, Дональд; Фольяссо, Кристина; Харрис, Джеймс (2000). «Влияние этических решений на личность: теория социального проникновения». Журнал деловой этики . 24 (1): 39–49. DOI : 10.1023 / а: 1006016113319 . S2CID 142611191 . 
  29. ^ a b Гриффин, Э. (2012). Первый взгляд на теорию коммуникации (9-е изд.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. стр. 115-117, ISBN 978-0-07-353430-5 
  30. ^ a b Mongeau, P., and M. Henningsen. «Сценические теории развития отношений». Вовлечение теорий в межличностное общение: множественные перспективы (2008): 363-375.
  31. ^ Ледбеттер, Эндрю М .; Mazer, Joseph P .; ДеГрут, Джоселин М .; Мейер, Кевин Р .; Юпин Мао; Сваффорд, Брайан (10 сентября 2010 г.). «Отношение к социальным связям в Интернете и самораскрытие как предикторы общения в Facebook и близости в отношениях». Коммуникационные исследования . 38 (1): 27–53. DOI : 10.1177 / 0093650210365537 . ISSN 0093-6502 . S2CID 42955338 .  
  32. ^ a b Watzlawick, Пол (2014). Прагматика человеческого общения: изучение паттернов взаимодействия, патологий и парадоксов . Бавелас, Джанет Бивин, Джексон, Дон Д. (Впервые опубликовано в мягкой обложке Norton в 2011 г., переиздано в 2014 г.). Нью-Йорк. С. 120–121. ISBN 9780393710595. OCLC  881386568 .
  33. ^ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: тридцать лет влияния института психических исследований . МАРШРУТ. 2016. ISBN. 978-1138983984. OCLC  1009245842 .
  34. ^ Beavin, J (1990). «Поведение и общение: ответ Пестрому». Западный журнал речевой коммуникации . 54 (4): 593–602. DOI : 10.1080 / 10570319009374362 .
  35. ^ Weiss, Seth D .; Хаузер, Мэриан Л. (30 июля 2007 г.). «Мотивы общения студентов и межличностное влечение к преподавателю». Отчеты о коммуникационных исследованиях . 24 (3): 215–224. DOI : 10.1080 / 08824090701439091 . ISSN 0882-4096 . S2CID 144186728 .  
  36. ^ Финк, Герхард; Майрхофер, Вольфганг (2009). «Межкультурная компетенция и менеджмент - подготовка к работе». Европейский журнал межкультурной компетенции и менеджмента . 1 (1): 42. DOI : 10,1504 / EJCCM.2009.026733 . ISSN 1758-1508 . S2CID 53391171 .  
  37. ^ а б Имахори, Т. и Купач, В. (1993). Теория управления идентичностью: коммуникативная компетентность в межкультурных эпизодах и отношениях. В Wiseman, RL & Koester, J. (Eds.), Intercultural Communication Competence (стр. 112 - 31). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.
  38. ^ Доменичи, Кэти. (2006). Облицовка: соединение теории и практики . Литтлджон, Стивен В. Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications. ISBN 9781452222578. OCLC  804858912 .
  39. ^ a b Петронио, Сандра Спорберт. (2002). Границы приватности: диалектика раскрытия информации . Олбани: Государственный университет Нью-Йорка. ISBN 0585492468. OCLC  54481653 .
  40. ↑ Фестингер, Леон, 1919–1989 (1962). Теория когнитивного диссонанса . Стэнфорд, Калифорния. ISBN 0804709114. OCLC  921356 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  41. ^ Донсбах, Вольфганг (2008). Теория когнитивного диссонанса. Международная энциклопедия коммуникации. Донсбах, Вольфганг (ред.). Блэквелл Паблишинг.
  42. ^ Маккроски, Линда; Ричмонд, Вирджиния; Маккроски, Джеймс (01.10.2002). «Стипендия преподавания и обучения: вклад в дисциплину общения». Коммуникационное образование . 51 (4): 383–391. DOI : 10.1080 / 03634520216521 . ISSN 0363-4523 . S2CID 143506740 .  
  43. ^ Sibii, Разван (2010). «Осмысление непосредственности учителя через метафору« компаньон »». Обучение в высшем образовании . 15 (5): 531–542. DOI : 10.1080 / 13562517.2010.491908 . ISSN 1356-2517 . S2CID 145527656 .  
  44. Перейти ↑ Parks, Malcolm R. (2011-08-26). Социальные сети и жизнь взаимоотношений. В Руководстве по межличностному общению SAGE, ред. Кнапп, Марк Л. и Дейли, Джон А. Публикации SAGE. ISBN 9781506318950.
  45. ^ Афифи, Валид А .; Фалато, Венди Л .; Вайнер, Джудит Л. (2001). «Проблемы идентичности после серьезного нарушения отношений: роль метода обнаружения в отношении результатов неверности». Журнал социальных и личных отношений . 18 (2): 291–308. DOI : 10.1177 / 0265407501182007 . ISSN 0265-4075 . S2CID 145723384 .  
  46. Перейти ↑ Vangelisti, Anita L. (1994). Сообщения, которые причиняют боль: в "Темной стороне межличностного общения" под ред. Cupach, Уильям Р., Spitzberg, Brian H . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум. ISBN 0805811672. OCLC  28506031 .
  47. ^ Барки, Анри; Хартвик, Джон (2004). «Осмысление конструкции межличностного конфликта». Международный журнал управления конфликтами . 15 (3): 216–244. DOI : 10,1108 / eb022913 . ISSN 1044-4068 . S2CID 18250620 .  
  48. ^ Джонсон, Чандра (2014-08-29). «Лицом к лицу против экранного времени: технологическое влияние на общение» . Deseret News . Проверено 5 сентября 2019 .
  49. ^ Тарданико, Сьюзен. "Саботируют ли социальные сети реальное общение?" . Forbes . Проверено 5 сентября 2019 .
  50. ^ Робинсон, Лоуренс; Сегал, Жанна; Смит, Мелинда (18 сентября 2015 г.). «Улучшение коммуникативных навыков в вашей работе и личных отношениях» . PDResources . Проверено 5 сентября 2019 .
  51. ^ Фаррелл, Дэвид М .; Шмитт-Бек, Рюдигер (2002). Имеют ли значение политические кампании? Эффекты кампании на выборах и референдумах . Лондон: Рутледж. ISBN 0415255937. OCLC  49395522 .
  52. ^ Валенте, TW; Поппе, PR; Мерритт, AP (1996). «Межличностное общение в СМИ как источник информации о планировании семьи». Журнал коммуникаций в области здравоохранения . 1 (3): 247–265. DOI : 10.1080 / 108107396128040 . ISSN 1081-0730 . PMID 10947363 .  
  53. ^ Джонг, Мишель; Бэ, Рози Юнгюль (2018). «Влияние межличностного общения, созданного кампанией, на целевые результаты кампании в области здравоохранения: метаанализ». Связь здоровья . 33 (8): 988–1003. DOI : 10.1080 / 10410236.2017.1331184 . ISSN 1532-7027 . PMID 28622003 . S2CID 21446721 .   
  54. ^ Друссел, Джон (2012-05-01). «Социальные сети и навыки межличностного общения и разрешения конфликтов среди первокурсников колледжа» . Магистр статей о клинических исследованиях в области социальной работы .
  55. ^ Гринфилд, Патрисия; Ян, Чжэн (2006). «Дети, подростки и Интернет: новая область исследований в психологии развития». Психология развития . 42 (3): 391–394. DOI : 10.1037 / 0012-1649.42.3.391 . ISSN 1939-0599 . PMID 16756431 .  
  56. ^ Берсон, Илен Р .; Берсон, Майкл Дж .; Феррон, Джон М. (2002). «Новые риски насилия в цифровую эпоху: уроки для преподавателей из онлайн-исследования девочек-подростков в Соединенных Штатах». Журнал школьного насилия . 1 (2): 51–71. DOI : 10.1300 / J202v01n02_04 . ISSN 1538-8220 . S2CID 144349494 .  
  57. ^ a b c d Корбин, К. Уайт, Д. (2008). «Межличностное общение: культурный подход». Сидней, штат Нью-Йорк. Издательство Кейп-Бретонского университета
  58. ^ McHugh Schuste, Памела (2010). Коммуникация для медсестер: как предотвратить опасные события и обеспечить безопасность пациентов . США: Компания FA Davis. ISBN 9780803625303.
  59. ^ Knapp, Марк L .; Дейли, Джон А. (2002). Справочник межличностного общения (3-е изд.). Таузенд-Окс, Калифорния. [ua]: Sage Publ. ISBN 978-0-7619-2160-8.
  60. ^ Кнапп, ML; Дейли, Дж. А.; Albada, KF; Миллер, Г. Р. (2002). Справочник межличностного общения (3-е изд.). Таузенд-Окс, Калифорния. [ua]: Sage Publ. С. 2–21. ISBN 978-0-7619-2160-8.
  61. ^ a b Адлер, РБ, Розенфельд, Л.Б., Проктор II, РФ, Уиндер, К. (2012). процесс межличностного общения . Дон Миллс: издательство Оксфордского университета
  62. ^ Коста, GL; Lacerda, AB; Маркес, Дж. (2013). «Шум в больнице: влияние на здоровье медсестер». EFAC . 15 (3): 642–652.
  63. ^ Паркер, Джули; Coiera, Энрико (2000). «Улучшение клинической коммуникации с точки зрения психологии» . Журнал Американской ассоциации медицинской информатики . 7 (5): 453–461. DOI : 10.1136 / jamia.2000.0070453 . PMC 79040 . PMID 10984464 .  
  64. ^ Томпсон, TL; Парротт Р. (2002). Справочник межличностного общения (3-е изд.). Таузенд-Окс, Калифорния. [ua]: Sage Publ. С. 680–725. ISBN 978-0-7619-2160-8.
  65. ^ Крон, Тора (1972). Общение в сестринском деле (2-е изд.). Филадельфия: У. Б. Сондерс. ISBN 978-0-7216-5521-5.
  66. Перейти ↑ Monaghan, L. Goodman, JE (2007). Культурный подход к межличностному общению . Мальден, Массачусетс: издательство Blackwell Publishing.
  67. Перейти ↑ Samovar, LA Porter, RE McDaniel, ER (2009). Связь между культурами . Бостон, Массачусетс: Wadsworth CENGAGE Learning.
  68. ^ a b Fleischer, S .; Berg, A .; Zimmermann, M .; Wüste, K .; Беренс, Дж. (2009). «Взаимодействие медсестры и пациента и общение: систематический обзор литературы» . Журнал общественного здравоохранения . 17 (5): 339–353. DOI : 10.1007 / s10389-008-0238-1 . S2CID 40220721 . 
  69. ^ Межкультурное общение: контекстный подход (4-е изд.). Лос-Анджелес: Сейдж
  70. ^ Смит, LS (2014). «Достижение культурной компетентности». Пластический хирургический уход . 34 (3): 120–126. DOI : 10,1097 / PSN.0000000000000059 . PMID 25188850 . 
  71. ^ Бурк медвежья шкура, RL (2011). «Критический взгляд на культуру в сестринской практике». Этика медсестер . 18 (4): 548–559. DOI : 10.1177 / 0969733011408048 . PMID 21673120 . 
  72. ^ a b Самовар, Л.А., Портер, Р.Э. и МакДэниел, Е.Р. (2010). Общение между культурами. Белмонт, Калифорния: Wadsworth / Cengage Learning, c2010 г.
  73. ^ Neuliep, J. (2009). Межкультурная коммуникация: контекстный подход (4-е изд.). Лос-Анджелес: Сейдж
  74. Перейти ↑ Muñoz, CC, & Luckmann, J. (2005). Транскультурная коммуникация в сестринском деле. Клифтон-Парк, штат Нью-Йорк: Thomson / Delmar Learning, c2005.
  75. ^ Рейли, Эбигейл Петерсон (1980). Коммуникационная игра . Соединенные Штаты Америки: Johnson & Johnson Baby Products Company. п. 1. ISBN 978-0-931562-05-1.

Библиография [ править ]

  • Альтман, Ирвин; Тейлор, Далмас А. (1973). Социальное проникновение: развитие межличностных отношений , Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон, стр. 3, ISBN 978-0030766350 
  • Баак, Дональд; Фольяссо, Кристина; Харрис, Джеймс (2000). «Влияние этических решений на личность: теория социального проникновения». Журнал деловой этики . 24 (1): 39–49. DOI : 10.1023 / а: 1006016113319 . S2CID  142611191 .
  • Флойд, Кори. (2009). Межличностное общение: вся история , Нью-Йорк: МакГроу-Хилл. ( библиографические данные )
  • Гриффин, Э. (2012). Первый взгляд на теорию коммуникации (9-е изд.), Нью-Йорк: МакГроу-Хилл. С. 115–117, ISBN 978-0-07-353430-5 
  • Хайдер, Ф. (1958). Психология межличностных отношений . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
  • Монжо П. и М. Хеннингсен. «Сценические теории развития отношений». Вовлечение теорий в межличностное общение: множественные перспективы (2008): 363-375.
  • Пирс, Барнетт. Создание социальных миров: перспектива коммуникации , Wiley-Blackwell, январь 2008 г., ISBN 1-4051-6260-0 
  • Стоун, Дуглас; Паттон, Брюс и Хин, Шейла. Трудные разговоры: как обсуждать, что важнее всего , Penguin, 1999, ISBN 0-14-028852-X 
  • Ури, Уильям. Преодоление №: переговоры о своем пути от конфронтации к сотрудничеству , пересмотренное второе издание, Bantam, 1 января 1993 г., торговая книга в мягкой обложке, ISBN 0-553-37131-2 ; 1-е издание под названием « Пройдя через прошлое. №: переговоры с трудными людьми» , Bantam, сентябрь 1991 г., твердая обложка, 161 страница, ISBN 0-553-07274-9  
  • Ури, Уильям; Фишер, Роджер и Паттон, Брюс. Достижение «Да» : переговоры по соглашению без уступок , пересмотренное 2-е издание, Penguin USA, 1991, торговая книга в мягкой обложке, ISBN 0-14-015735-2 ; Houghton Mifflin, апрель 1992 г., твердая обложка, 200 страниц, ISBN 0-395-63124-6 . Первое издание, неотредактированное, Houghton Mifflin, 1981, твердый переплет, ISBN 0-395-31757-6   
  • Уэст Р., Тернер Л. Х. (2007). Введение в теорию коммуникации. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
  • Джонсон, Чандра. «Лицом к лицу против экранного времени: технологическое влияние на общение». national.deseretnews.com. Deseret Digital Media. 29 августа 2014 г. Интернет. 29 марта 2016 г.
  • Робинсон, Лоуренс, Жанна Сигал и Мелинда Смит. «Эффективное общение: улучшение коммуникативных навыков в вашей работе и личных отношениях». Справочное руководство. Март 2016 г. Интернет. 5 апреля 2016.
  • Тарданико, Сьюзен. "Саботируют ли социальные сети реальное общение?" Forbes: Leadership, 30 апреля 2012 г. Интернет. 10 марта 2016 г.
  • Уайт, Марта С. «Настоящая причина того, что выпускники нового колледжа не могут быть приняты на работу». time.com. EBSCOhost. 11 ноября 2013 г. Web. 12 апреля 2016 г.
  • Ваймер, Джереми. Менеджер службы приема, бакалавр организационных и стратегических коммуникаций, магистр наук в области управления организационным лидерством и изменениями, Технический университет Колорадо. Личное собеседование по электронной почте. 22 марта 2016 г.

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Иса Н. Энглеберг; Дайанна Р. Винн; Мария Робертс (17 февраля 2014 г.). ДУМАЙ межличностное общение, первое канадское издание . Pearson Education. ISBN 978-0-205-99284-3.