В социологии , лингвистике , медиа - исследований и исследований в области коммуникации , лицом к лицу взаимодействия (реже, лицом к лицу связи или лицом к лицу дискурс ) является социальное взаимодействие осуществляется без каких - либо посреднической технологии. [1] Личное взаимодействие определяется как взаимное влияние прямого физического присутствия человека на язык его тела. [2] [3] Личное общение - один из основных элементов социальной системы., составляющие значительную часть индивидуальной социализации и накопления опыта на протяжении всей жизни. [4] Точно так же это также имеет центральное значение для развития различных групп и организаций, состоящих из этих людей. [4]
Изучение истории
Изучение личного взаимодействия определяется как процесс записи и анализа реактивного паттерна людей, когда они участвуют в личном взаимодействии. [5] Он занимается такими вопросами, как его организация, правила и стратегия. Концепция личного взаимодействия интересовала ученых, по крайней мере, с начала 20 века. [6] Одним из первых исследователей социальных наук, проанализировавших этот тип взаимодействия, был социолог Георг Зиммель , который в своей книге 1908 года заметил, что органы чувств играют важную роль во взаимодействии, обсуждая примеры человеческого поведения, такие как зрительный контакт . [6] Его идеи вскоре были развиты другими, включая Чарльза Кули и Джорджа Герберта Мида . [7] Их теории стали известны как символический интеракционизм . [8] К середине 20 века уже существовала значительная научная литература по различным аспектам личного взаимодействия. [7] Работы по этой теме были опубликованы такими учеными, как Эрвинг Гоффман [9] и Элиот Чаппл . [7]
Появление опосредованной коммуникации
Исторически опосредованное общение было гораздо реже, чем личное общение. [10] Несмотря на то, что люди обладали технологиями для общения в пространстве и времени (например, письма) на протяжении тысячелетий, большинству населения мира не хватало необходимых навыков, таких как грамотность, для их использования. [10] Ситуация начала меняться с изобретением Иоганнесом Гутенбергом печатного станка, что привело к распространению печатных текстов и повышению грамотности в Европе с 15 века. [10] С тех пор личное взаимодействие начало постепенно уступать место опосредованному общению. [10]
По сравнению с опосредованным общением
Однако личное общение было описано как менее предпочтительное, чем опосредованное общение в некоторых ситуациях, особенно когда время и географическое расстояние являются проблемой. [11] Например, при поддержании дружбы на расстоянии личное общение было лишь четвертым по распространенности способом поддержания связей после телефона , электронной почты и обмена мгновенными сообщениями . [12]
Более того, личное общение можно легко прервать или избежать, просто вытащив сотовый телефон или электронное устройство. Когда дело доходит до общения и полного понимания друг друга, 93% невербальны, а язык тела и 7% - письменный. (Тарданико) Согласно исследованиям, в США насчитывается более 300 миллионов пользователей сотовых телефонов. (Лопес-Розенфельд) Владение мобильным телефоном становится отвлечением в повседневной жизни, будь то телефонный звонок, текстовое сообщение, электронная почта и т. Д. Любое предупреждение, как правило, отвлекает из-за настроек, которые вы можете настроить. [5]
Несмотря на появление множества новых информационных и коммуникационных технологий , личное общение по-прежнему широко распространено и популярно и лучше во многих различных областях. Нарди и Уиттакер (2002) указали, что личное общение по-прежнему является золотым стандартом среди опосредованных технологий, основанных на многих теоретиках [11], особенно в контексте теории богатства медиа, где личное общение описывается как самый оперативный и информативный. [13] [14] Это объясняется тем, что личное общение задействует больше человеческих чувств, чем опосредованное общение. [15] Личное общение также является полезным способом для людей, когда они хотят расположить к себе других на основе вербального общения [16] или когда они пытаются урегулировать разногласия. [17] Кроме того, это очень помогает учителям как один из эффективных методов обучения. [18] Также легче поддерживать более сильную и активную политическую связь с другими посредством личного общения. [19]
Кросс-мультикультуры
До сих пор влияние личного взаимодействия в разных культурах не обсуждалось. Несмотря на то, что с развитием Интернета в крупных транснациональных компаниях становится все больше и больше виртуальных коммуникаций, личное общение по-прежнему является важным инструментом для сотрудников, чтобы сотрудничать или вести переговоры друг с другом.
Сотрудничество в мультикультурной команде требует обмена знаниями. Неоднозначные знания, которые часто возникают в мультикультурной команде, неизбежны из-за разных языковых привычек. Личное общение лучше других виртуальных коммуникаций для неоднозначной информации. Причина в том, что личное общение может передавать невербальные сообщения, включая жесты, зрительный контакт, прикосновения и движения тела. Однако виртуальное общение, такое как электронная почта , имеет только вербальную информацию, что приведет к еще большему непониманию членами команды знаний из-за их разного понимания одних и тех же слов. С другой стороны, понимание профессиональных стандартов не показывает разницы между личным общением и виртуальным общением. [20]
Более того, van der Zwaard и Bannink (2014) исследовали влияние видеозвонка по сравнению с личным общением на согласование смысла между носителями и не носителями английского языка. [21] Личное общение может дать людям, использующим английский в качестве второго языка, как намеренные, так и непреднамеренные действия, которые могут улучшить понимание чата на английском языке. [21] Кроме того, люди более честны в понимании, когда они общаются лицом к лицу, чем во время видеозвонка, из-за потенциальной потери лиц, говорящих на нем, во время видеозвонка . В результате личное общение оказывает более положительное влияние на согласование смысла, чем виртуальное общение, такое как видеозвонок . [21]
Рекомендации
- ^ Д. Дэвид Дж. Кроули; Дэвид Митчелл (проф.) (1994). Теория коммуникации сегодня . Издательство Стэнфордского университета. п. 35 . ISBN 978-0-8047-2347-3. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Гоффман, Эрвинг (1980) [1959]. Представление себя в повседневной жизни . Нью-Йорк: Якорные книги: подразделение Random House, Inc. с. 15. ISBN 978-0-385-094023.
[(] личное взаимодействие) можно приблизительно определить как взаимное влияние людей на действия друг друга, когда они находятся в непосредственном физическом присутствии друг друга.
- ^ Джанет Штернберг (2012). Неправомерное поведение в киберпространствах: регулирование онлайн-поведения в виртуальных сообществах в Интернете . Роуман и Литтлфилд. п. 50. ISBN 978-0-7618-6011-2. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ а б Адам Кендон; Ричард Марк Харрис; Мэри Ричи Ки (1 января 1975 г.). Организация поведения при личном общении . Вальтер де Грюйтер. п. 357. ISBN. 978-90-279-7569-0. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ а б Мэри Ричи Ки (1 января 1980 г.). Взаимосвязь вербального и невербального общения . Вальтер де Грюйтер. п. 129. ISBN 978-90-279-7637-6. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ а б Адам Кендон; Ричард Марк Харрис; Мэри Ричи Ки (1 января 1975 г.). Организация поведения при личном общении . Вальтер де Грюйтер. п. 1. ISBN 978-90-279-7569-0. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ а б в Адам Кендон; Ричард Марк Харрис; Мэри Ричи Ки (1 января 1975 г.). Организация поведения при личном общении . Вальтер де Грюйтер. п. 2. ISBN 978-90-279-7569-0. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Пьер Демёленэр (24 марта 2011 г.). Аналитическая социология и социальные механизмы . Издательство Кембриджского университета. п. 89. ISBN 978-1-139-49796-1. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Марджори Харнесс Гудвин (1990). Он-Саид-Ше-Саид: Разговор как общественная организация среди чернокожих детей . Издательство Индианского университета. п. 2. ISBN 978-0-253-20618-3. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ а б в г Джеффри К. Олик; Веред Виницки-Серусси; Дэниел Леви (2011). Читатель коллективной памяти . Издательство Оксфордского университета. п. 349. ISBN 978-0-19-533741-9. Проверено 5 июня 2013 года .
- ^ а б Бонни А. Нарди; Стив Уиттакер (2002). «Место личного общения в распределенной работе» . У Памелы Дж. Хиндс; Сара Б. Кислер (ред.). Распределенная работа . MIT Press. п. 83. ISBN 978-0-262-08305-8. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Кевин Б. Райт; Линн М. Уэбб (2011). Компьютерная коммуникация в личных отношениях . Питер Лэнг. п. 236. ISBN. 978-1-4331-1081-8. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Кевин Б. Райт; Линн М. Уэбб (2011). Компьютерная коммуникация в личных отношениях . Питер Лэнг. п. 139. ISBN 978-1-4331-1081-8. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Бернар Перрон; Марк Дж. П. Вольф (12 ноября 2008 г.). Читатель теории видеоигр 2 . Тейлор и Фрэнсис. п. 337. ISBN 978-0-203-88766-0. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Хорхе Рейна Шемент ; Брент Д. Рубен (1 января 1993 г.). Между коммуникацией и информацией . Издатели транзакций. п. 436. ISBN. 978-1-4128-1799-8. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Джин С. Хелмс Миллс; Джон Браттон; Кэролайн Форшоу (2006). Организационное поведение в глобальном контексте . Университет Торонто Пресс. п. 369. ISBN. 978-1-55193-057-2. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Стивен Эммитт; Кристофер Горс (7 сентября 2006 г.). Связь в строительных отрядах . Тейлор и Фрэнсис. п. 22. ISBN 978-0-203-01879-8. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Тревор Керри (26 августа 2010 г.). Решение проблем изменений в послевузовском образовании . Международная издательская группа «Континуум». п. 113. ISBN 978-1-4411-8469-6. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Питер Дж. Бернелл (2011). Содействие демократии за рубежом: политика и эффективность . Издатели транзакций. п. 181. ISBN. 978-1-4128-1842-1. Проверено 4 июня 2013 года .
- ^ Клитмёллер, Андерс; Лауринг, Якоб (2013). «Когда глобальные виртуальные команды делятся знаниями: богатство медиа, культурные различия и языковая общность» (PDF) . Журнал мирового бизнеса . 48 (3): 398–406. DOI : 10.1016 / j.jwb.2012.07.023 . Архивировано из оригинального (PDF) 27 мая 2016 года . Проверено 14 апреля 2017 .
- ^ а б в ван дер Зваард, Роза; Баннинк, Энн (2014). «Видеозвонок или чат? Обсуждение смысла и проблемы лица в телесотрудничестве» . Система . 44 : 137–148. DOI : 10.1016 / j.system.2014.03.007 .
дальнейшее чтение
- М. Сторпер и А. Дж. Венейблс (2004), «Шумиха: личный контакт и городская экономика», Журнал экономической географии , вып. 4, № 4, стр. 351–370.