ИТ как услуга (ITaaS) - это операционная модель, в которой поставщик услуг информационных технологий (ИТ) предоставляет бизнесу услуги информационных технологий . [1] [2] [3] Поставщиком ИТ-услуг может быть внутренняя ИТ-организация или внешняя ИТ-компания. Получателями ITaaS могут быть бизнес-организации (LOB) внутри предприятия или представители малого и среднего бизнеса (SMB). Информационные технологии обычно предоставляются как управляемая услуга.с четким каталогом ИТ-услуг и ценами, связанными с каждым из элементов каталога. По своей сути ITaaS - это конкурентная бизнес-модель, в которой у предприятий есть множество вариантов ИТ-услуг, а внутренняя ИТ-организация должна конкурировать с другими внешними вариантами, чтобы стать выбранным поставщиком ИТ-услуг для бизнеса. Варианты для поставщиков, отличных от внутренней ИТ-организации, могут включать ИТ- аутсорсинговые компании и поставщиков общедоступного облака .
В рамках модели ITaaS поставщик ИТ-услуг будет уделять большое внимание потребностям и результатам, требуемым бизнесом для повышения производительности труда сотрудников и увеличения прибыли (выручки) и чистой прибыли (прибыльности). Такие услуги будут иметь глубокую отраслевую направленность, чтобы полностью реализовать конкретные отраслевые сценарии использования. Преимущества для бизнеса, к которым стремятся использовать модель ITaaS, включают стандартизацию и упрощение продуктов, поставляемых ИТ, улучшенную финансовую прозрачность и более прямую связь затрат с потреблением, а также повышение операционной эффективности ИТ в результате необходимости сравнения цен на продукцию, производимую внутри компании. продукты, доступные от внешних поставщиков. Также считается, что преобразование внутренней ИТ-организации из центра затрат в модель ITaaS приведет к повышению уровня гибкости бизнеса для предприятия в целом.
Не модель облачного сервиса
Согласно The NIST Определение облачных вычислений , [4] существуют три модели обслуживания , связанные с облачных вычислений: инфраструктура как сервис (IaaS), платформа как сервис (PaaS) и программное обеспечение как услуга (SaaS). Концепция ITaaS как операционной модели не ограничивается облачными вычислениями и не зависит от них. Некоторые сторонники ITaaS как операционной модели будут настаивать на том, что способность ИТ-организации предоставлять ITaaS обеспечивается базовыми технологическими моделями, такими как IaaS, PaaS и SaaS. Поставщики, которые поддерживают концепцию ITaaS как операционной модели, включают EMC, [5] Rackspace, [6] Citrix, [7] и VMware. [8]
ITaaS - это не технологический сдвиг, например, переход к более широкому использованию виртуализации . Скорее, это операционный и организационный сдвиг к управлению ИТ как бизнесу и оптимизации производства ИТ для бизнеса. ИТ-организации, внедряющие ITaaS, скорее всего, будут использовать передовой опыт управления ИТ-услугами, как это определено в ITIL .
Трансформация в ИТ как услугу
Несколько поставщиков, которые являются сторонниками ITaaS, описывают переход ИТ-организации к модели ITaaS как путешествие, которое включает принятие таких моделей, как:
- Новые технологические модели, основанные на использовании частных, общедоступных и гибридных облаков; применение средств контроля, доверия и соблюдения требований вверх и вниз по стеку; внедрение стандартизации и автоматизации инфраструктуры везде, где это возможно.
- Новые модели потребления, использующие каталоги самообслуживания, предлагающие как внутренние, так и внешние услуги; обеспечение финансовой прозрачности ИТ в отношении затрат и ценообразования; предлагая ориентированные на потребителя ИТ - например, принеси свое собственное устройство (BYoD) - для удовлетворения потребностей пользователей. Все это упрощает и стимулирует потребление услуг.
- Новые операционные модели, которые подразумевают пересмотренную организацию с новыми деловыми и техническими навыками и ролями; создание более горизонтальных сервисно-ориентированных процессов; явное согласование ИТ с направлениями бизнеса.
- ИТ-решение, ориентированное на бизнес, представлено как повторяемая бизнес-деятельность, имеющая определенный результат, в которой сервис действует как автономная логическая единица, может состоять из других сервисов (хореография), обычно является « черным ящиком » для типичных потребителей, в то же время очень прозрачным. к руководству.
Смотрите также
Рекомендации
- ^ «Справочник« ИТ как услуга »: десять ключевых шагов на пути к ИТааС» (PDF) . www.emc.com . Июнь 2012 г.
- ^ «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 06.07.2016 . Проверено 21 марта 2016 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Облачные сервисы» . Пятница, 19 апреля 2019 г.
- ^ Специальная публикация 800-145 Национального института стандартов и технологий
- ^ ITaaS для ИТ-директора
- ^ [1]
- ^ Повысьте гибкость бизнеса с помощью облака и цифровых рабочих мест
- ^ VMware Начните свое путешествие в облако