Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску


В поисках совершенства - это книга, написанная Томом Питерсом и Робертом Х. Уотерманом-младшим . Впервые опубликованная в 1982 году, за первые четыре года было продано 3 миллиона копий, и с 1989 по 2006 год она была самой распространенной монографией в Соединенных Штатах (данные WorldCat ).

Книга призвана исследовать искусство и науку управления, используемую несколькими компаниями 1980-х годов.

Фон [ править ]

Контекст [ править ]

В 1982 году, во время публикации « В поисках совершенства» , Америка смотрела на Японию как на растущую экономическую силу. Американские компании изучали японские методы управления и хотели извлечь уроки из их успехов. [1]

In Search of Excellence пошли против этой тенденции, сосредоточив внимание на американских компаниях и изучив, что сделало успешными самые успешные американские компании.

Истоки [ править ]

«В поисках совершенства » не начиналась как книга, как объяснил Том Питерс в 2001 году в интервью, посвященном 20-летию « В поисках совершенства» . В том же интервью Петерс утверждает, что он и Уотерман были консультантами «на полях» McKinsey , базирующейся в офисе в Сан-Франциско . [2]

В 1977 году директор McKinsey Рон Дэниел запустил два проекта; первый и главный из них, проект бизнес - стратегии, было выделено лучших консультантов в McKinsey в Нью - Йорке корпоративной штаб - квартиры и получил значительные ресурсы, но не удавалось эффективно реализовать стратегию.

Питерс утверждает, что сразу после получения степени доктора философии в Стэнфорде и возвращения в McKinsey Дэниел вручил ему «увлекательное задание». [3] Мотивированный новыми идеями, исходящими от Boston Consulting Group Брюса Хендерсона , Питерс «попросил [Дэниел] взглянуть на« эффективность организации »и« проблемы реализации »в несущественном ответвлении проекта, вложенного в довольно необычный офис McKinsey в Сан-Франциско. " [3] В то время как первый проект Дэниела был сфокусирован на бизнес-стратегии, этот второй проект был связан с организацией, которую Петерс определил как вовлекающую «структуру и людей». [2] Этот проект «Организация» считался менее важным,по словам Питерса в быстрой компании опрос.

Несмотря на то, что проект описывался как «маргинальный», проект «имел неограниченный бюджет на поездки, который позволял [Петерсу] летать первым классом и останавливаться в первоклассных отелях, а также лицензию от McKinsey на общение с как можно большим количеством крутых людей по Соединенным Штатам и по всему миру ". [2] Петерс признает, что «не было тщательно разработанного плана работы. Не было теории, которую я хотел доказать. Я вышел и поговорил с действительно умными, удивительно интересными, первоклассными людьми». [2] Помимо Карла Вейка и Эйнара Торсруда , Петерс отмечает, что теория мотивации Дугласа МакГрегора, известная как Теория X и Теория Y, оказала непосредственное влияние на направление проекта.

В статье 1978 года «Символы, шаблоны и параметры» Петерс утверждал, что «смена организационной структуры» и «изобретение новых процессов» - структуры и системы соответственно - были только двумя инструментами организационных изменений. Затем Питерс описывает восемь «обычных» инструментов, которые есть у каждого менеджера. Он охарактеризовал эту статью как «предварительную презентацию» и «первое публичное выражение этих идей». [3]

В 1979 году мюнхенский офис McKinsey попросил Петерса представить свои выводы компании Siemens, которая подтолкнула Петерса к созданию двухдневной презентации из 700 слайдов. Весть о встрече достигла США, и Питерсу было предложено представить презентацию также в PepsiCo , но, в отличие от гиперорганизованного Siemens , руководству PepsiCo требовался более жесткий формат, чем 700 слайдов, поэтому Том Питерс объединил презентацию в восемь тем. Эти восемь составят главы книги « В поисках совершенства» .

В 1980 году Уотерман присоединился к Peters, и вместе с другом Уотермана Тони Атосом и Ричардом Паскейлом - учеными - собрались на двухдневный ретрит в Сан-Франциско, чтобы разработать то, что впоследствии стало известно как 7S Framework, ту же структуру, которая будет организовывать В поисках совершенства . В июне 1980 года Питерс опубликовал в разделе « Управленческий журнал » Wall Street Journal статью под названием «Фетиш планирования». [4] В этой статье он «подчеркнул важность исполнения и отверг идею стратегии в целом». [5] Поскольку стратегия была основной операцией McKinsey в то время, это рассматривалось как «лобовое нападение» на компанию, ведущее кМайк Балкин , глава нью-йоркского офиса, требует, чтобы Дэниел уволил Питерса.

Основная «инновационная» тема, лежащая в основе того, что впоследствии станет « В поисках совершенства», заключалась в том, что «структура - это не организация». Так случилось и с заголовком журнальной статьи 1980 года, написанной Бобом Уотерманом, Томом Питерсом и Жюльеном Филлипсом, в которой они утверждали, что «картина вещи - не вещь ... Организационная структура - это не организация». [6] В этой статье также рассказывается о том, что станет McKinsey 7S Framework .

В декабре 1981 года Петерс покинул компанию, согласившись разделить с McKinsey 50% лицензионных отчислений. Позже соавтор Уотерман проработал в фирме еще три года, но не получил гонорара от In Search of Excellence.

Обзор [ править ]

Книга состояла из трех частей:

  1. Спасительный остаток - познакомил с предысторией и методологией книги.
  2. К новой теории - представили свои идеи, лежащие в основе бизнеса и менеджмента.
  3. Назад к основам - охват 8 ключевых «тем», которые можно найти в «Превосходных компаниях».

Ключевые идеи [ править ]

Часть 1. Подход и метод [ править ]

В первой главе книги Питерс и Уотерман представили предысторию книги и свой метод исследования.

Первоначальные расследования

Они начали с интервьюирования лидеров успешных организаций, чтобы понять, какие темы возникли.

Затем они уточнили свои первоначальные наблюдения, используя подход, описанный ниже.

Фреймворк McKinsey 7S

Питерс и Уотерман были озабочены тем, как организации были организованы и управлялись. Они интересовались, следует ли структура стратегии, как предлагал Альфред Чандлер.

Чтобы решить эту проблему, их точка зрения заключалась в следующем:

«... любой разумный подход к организации должен охватывать и рассматривать как взаимозависимые, по крайней мере, семь переменных: структуру, стратегию, людей, стиль управления, системы и процедуры, руководящие концепции и общие ценности (т. е. культуру), а также настоящее и желанные корпоративные сильные стороны или навыки ".

Они использовали эти семь «переменных» для создания визуального фреймворка, который стал известен как McKinsey 7S Framework .

Интервью и полученные выводы

Затем они использовали свою концепцию 7S как линзу, через которую можно было оценить организационное превосходство. С помощью этого объектива они провели подробные интервью с руководителями 43 «отличных» компаний.

Затем они сократили набор новых идей из этих интервью до восьми «тем».

Покрытые компании

Forbes.com предоставляет список компаний, включенных в книгу, и их последующие финансовые результаты. [7] В этот список входят только публичные компании.

Часть 2: Интеллектуальная ориентация [ править ]

В поисках совершенства - критика «рационалистического» подхода к менеджменту.

Вторая глава книги «Рациональная модель» вводит рационалистический подход, а затем подвергает его критике.

Пример рационалистического мышления воспроизводится ниже:

«Профессионализм в управлении обычно приравнивается к твердой рациональности… Он не учит нас любить клиентов. Он не учит наших лидеров, как важно сделать из обычного Джо героя и последовательного победителя… Это не значит. Это не показывает, как выразился Энтони Атос, что «хорошие менеджеры имеют значение для людей не меньше денег». (стр.29)

Напротив, более «социальная» форма управления учитывает реалии того, что действительно мотивирует людей. Этот набор реальных человеческих мотиваций исследуется в третьей главе «Человек, ожидающий мотивации».

Четвертая глава помещает эти опасения в исторический контекст, исследуя эволюцию теорий управления с 1900 года до момента публикации книги в начале 1980-х годов. Последняя эра управления характеризуется как более «социальная», чем «рациональная», что означает, что реальные человеческие мотивации определяют бизнес-цели и деятельность. Он также более «открытый», чем «закрытый», что означает, что внешние силы, такие как давление рынка, могут определять эволюцию структуры и организации внутри фирмы.

Это приводит к растущему беспокойству по поводу продолжающейся эволюции организации и роли культуры в поддержании и формировании организации.

В конечном счете, эти главы можно было бы рассматривать в сегодняшних терминах как пропаганду лидерства над менеджментом. Лидеры формулируют ценности и цели и добиваются поддержки видения и ценностей со стороны сотрудников.

Эти главы закладывают основу для остальной части книги, в которой рассматриваются восемь основных тем книги.

Часть 3. Восемь характеристик отличных компаний [ править ]

Питерс и Уотерман обнаружили восемь общих тем, которые, по их мнению, были ответственны за успех выбранных корпораций. В книге каждой теме посвящена одна глава.

  1. Пристрастие к действию: предпочтение делать что-то - что угодно - вместо того, чтобы отправлять вопрос через циклы и циклы анализов и отчетов комитетов.
  2. Оставаться рядом с клиентом - изучать его предпочтения и угождать им.
  3. Автономия и предпринимательство - разбиение корпорации на небольшие компании и поощрение их к независимому и конкурентоспособному мышлению.
  4. Производительность за счет людей - создание у всех сотрудников осознания того, что все их усилия важны и что они разделят вознаграждение за успех компании.
  5. Практический, ориентированный на ценность - настаивание на том, чтобы руководители поддерживали связь с основным бизнесом фирмы.
  6. Придерживайтесь вязания - оставайтесь с делом, которое компания знает лучше всего.
  7. Простая форма, небольшой персонал - мало административных слоев, мало людей на верхних уровнях.
  8. Одновременные свойства неплотности - создание климата, в котором приверженность центральным ценностям компании сочетается с терпимостью ко всем сотрудникам, которые принимают эти ценности.

Обсуждение [ править ]

«Разрыв Друкера» ... [ править ]

До и после В поисках совершенства , Питер Друкер был , вероятно, выдающийся теоретик управления.

«К сожалению, трудно сослаться на важную современную концепцию менеджмента, которая не была впервые сформулирована, если не изобретена, Друкером, - сказал Джеймс О'Тул, профессор менеджмента Университета Южной Калифорнии». [8]

Однако, хотя Питерс и Уотерман рассмотрели теорию менеджмента за предыдущие восемь десятилетий в рамках « В поисках совершенства», они не приняли во внимание вклад Питера Друкера в теорию менеджмента в своем обзоре.

Согласно Los Angeles Times , Питерс и Уотерман не читали работы Друкера: [8]

«Томас Дж. Петерс, соавтор чрезвычайно успешной книги« В поисках совершенства », говорит, что получил две ученые степени, в том числе докторскую степень по бизнесу, ни разу не изучая Друкера».

Кажется маловероятным, что Питерс и Уотерман совершенно не знали о Питере Друкере, хотя бы по той простой причине, что они трижды цитируют Друкера в индексе « В поисках совершенства».

Сам Петерс писал, что он прочитал «Эффективный руководитель» Друкера в 1968 году: [9]

«Но правда в том, что, хотя консультации [Друкера] проводились в стратосферных рамках мира генеральных директоров, его книги и статьи были очень понятными и доступными для таких, как LTJG Thomas J Peters, USN, в 1968 году, когда Питерс, В возрасте 25 лет уехал из Вьетнама и был назначен в команду управления вооруженными силами в Пентагоне. Нет, Стэнфордская высшая школа бизнеса, в которой Питерс получил степень MBA шесть лет спустя, в 1972 году, не приписывала ни единого слова работе Друкера Но в 1968 году Питерс прочитал (проглотил!) Свой первый учебник по менеджменту, «Эффективный руководитель» Друкера - и он глубоко повлиял на него. LTJG Peters был не одинок! "

Петерс поделился в интервью, что, когда писал « В поисках совершенства» , он «злился» на Питера Друкера: [2]

«Но у меня была повестка дня. Моя повестка была такой: я был искренне, глубоко, искренне и страстно зол! ... На кого я был зол? Например, на Питера Друкера. Сегодня все ведут себя так, как будто Питер Друкер всегда был одним из тех, кто это понимал. Вернитесь и прочтите " Концепцию корпорации" . Питер Друкер может быть австрийцем, но он больше немец, чем немцы, когда дело доходит до иерархии и командования и контроля, нисходящего бизнеса Взгляните на бизнес-библию Питера Друкера, и вы поймете. Организации - это организация! Вы будете на своем месте! Это был принятый порядок дня. Итак, на мой взгляд, Питер Друкер был враг. Хороший враг, но все же враг ».

Очевидно, Питерс истолковал Дракмана как сторонника редукционизма в стиле Тейлора:

«... то, что Питер Друкер продал General Motors ... все вернулось к Фредерику Уинслоу Тейлору и научному руководству. Теория, которую разработал Тейлор, стала известна как« единственный лучший путь ». По сути, тейлоризм гласил, что все работа может быть сведена к простому, повторяемому, механическому набору действий, который может выполнить даже самый глупый, самый неохотный работник ».

После публикации « В поисках совершенства» Питерс перечитал большую часть работ Друкера и прокомментировал: [8]

«« Я считал по крайней мере немного из того, что мы с Бобом Уотерманом написали в « В поисках совершенства», как новое, - сказал Питерс ... »Но, перечитав книгу [Друкера] « Практика менеджмента » , к моему удивлению ... Я нашел все, что мы написали (было) в том или ином углу этой книги ».

В 2005 году, по случаю кончины Друкера, Питерс резюмировал вклад Друкера в теорию менеджмента: [9]

"Питер Друкер, возможно,
(1) «изобрести» современный менеджмент в том виде, в каком мы его сейчас думаем;
(2) придать изучению и ремеслу управления как профессии доверие и известность, даже несмотря на то, что бизнес-школы, такие как Гарвард, существуют уже давно; и
(3) предоставить (первый?) Комплексный инструментарий для решения и даже преодоления проблем растущей сложности предприятия.
И он сделал еще кое-что невероятно важное: популяризировал изучение понимания современного менеджмента. Несомненно, мистер Друкер был бы потрясен, если бы его назвали «популяризатором» - в конце концов, это была одна из его постоянных и язвительных критических замечаний в мой адрес ».

Питер Друкер предвосхитил и осветил те же точки зрения, что и подход Питерса и Уотермана к теории менеджмента, например, в книге Друкера « Практика менеджмента» (первое издание 1954 г.).

Джим Коллинз в своей книге «Built to Last» (стр. 254) отметил, что ряд компаний, представленных как в In Search of Excellence, так и в Built to Last , например HP и P&G, «испытали огромное влияние работ Друкера».

Отсутствие каких-либо ссылок на теорию менеджмента Друкера в « В поисках совершенства» было серьезным пробелом, подрывающим утверждение Питерса и Уотермана о том, что « В поисках совершенства» помогли разработать новый подход к теории управления.

Это упущение, однако, не меняет обоснованности пунктов, поднятых как Друкером, так и Питерсом и Уотерманом.

Структура книги [ править ]

Питерс и Уотерман организовали свою работу по восьми «темам».

Могут возникнуть проблемы с выбранным способом структурирования этой информации для представления, включая атомарность и внешний вид.

1. Атомарность

Иногда одна «тема» состояла из двух совершенно разных пунктов.

Например, «Практика, ориентированная на ценность» - это две разные вещи:

  1. Наличие основного набора руководящих ценностей в основе организации
  2. Лидерство является «практическим», например, посредством «управления путем обхода» или посредством политики открытых дверей.

Они взаимосвязаны, потому что практическая работа лидеров - это способ институционализировать и внедрить руководящие ценности. Но концептуально это два разных момента, и, возможно, их лучше обсудить как таковые.

Точно так же фраза «Простая форма, бережливый персонал» означает две разные вещи:

  1. Простая форма касается организационной структуры - какие филиалы, подразделения или компании
  2. Бережливый персонал - это плоская структура.

Это разные моменты. Настолько, что в главе «Простая форма, бережливый персонал» вообще не обсуждается «бережливый персонал». Он освещен только в обзоре главы, в другом месте книги.

«Атомарность» свела бы каждую «тему» ​​книги к одному важному пункту.

2. Наплавка.

Иногда внутри «темы» есть идея, которая, возможно, заслуживает того, чтобы ее выделили как главную тему.

Например, тема «Предвзятость к действию» в книге « В поисках совершенства» также включает под-идею о том, что отличные организации применяют экспериментальный подход. Возможно, это заслуживает того, чтобы быть поднятым до уровня главной «темы» в книге - как это сделано в книге Джима Коллинза « Построен для долговечности» (в его главе об экспериментах «Пробуй много чего и сохраняй то, что работает»). ").

«Признание» Петерса в «истинных данных» [ править ]

В декабре 2001 года, Fast Company была напечатана статья, кредитование Tom Peters как автор, озаглавленной «Том Питерс Истинной Исповеди». Большинство «признаний» были юмористическими самоуничижительными замечаниями (« В поисках совершенства» были «запоздалой мыслью ... проект, который никогда не должен был иметь большого значения»). Однако один из них использовал термин «фальшивые данные»:

Это довольно мелочь, но, как бы то ни было, признаюсь: мы подделали данные. В то время это предлагали многие. Главный вопрос заключался в том, как вы в итоге стали рассматривать эти компании как «отличные»? Некоторое время спустя, когда у группы «отличных» компаний начались периоды спада, это также стало серьезным обвинением: если эти компании такие превосходные, Питерс, то почему они сейчас так плохо себя чувствуют? Что я бы сказал, в значительной степени упускает суть.
[In] Search [передового опыта]начинался как исследование 62 компаний. Как мы их придумали? Мы подошли к партнерам McKinsey и к группе других умных людей, которые были глубоко вовлечены и серьезно занимались миром бизнеса, и спросили: «Кто крутой? Кто делает классную работу? Где происходит что-то интересное? И какие компании действительно это понимают? Благодаря такому прямому подходу был составлен список из 62 компаний, по результатам которого были проведены интервью с людьми из этих компаний. Затем, поскольку McKinsey - это McKinsey, мы почувствовали, что должны разработать некоторые количественные показатели эффективности. Эти меры опустили список с 62 до 43 компаний. General Electric, например, была в списке из 62 компаний, но не сократилась до 43, что показывает, насколько «глупым» является грубое понимание и насколько «умными» могут быть жесткие метрики.
Были ли компании, которые, оглядываясь назад, не входили в список из 43? Я могу сказать только одно слово: Atari.
Был ли наш процесс принципиально надежным? Абсолютно! Если вы хотите найти умных людей, которые занимаются крутыми делами, из которых вы можете узнать самые полезные и передовые принципы, тогда сделайте то, что мы сделали с поиском : начните, руководствуясь здравым смыслом, доверяя своим инстинктам и требуя взгляды «странных» (то есть нетрадиционных) людей. Вы всегда можете побеспокоиться о том, чтобы доказать факты позже. [10]

BusinessWeek опубликовал статью о статье Fast Company. Как сообщает BusinessWeek , статья на самом деле была написана редактором-основателем Fast Company Аланом М. Уэббером на основе шестичасового интервью с Петерсом. Петерс просмотрел и одобрил статью перед публикацией, но на самом деле фраза «мы сфальсифицировали данные» принадлежала Уэбберу, и Петерс фактически не использовал эти слова во время интервью. BusinessWeek процитировал Петерса, сказавшего: «Откажитесь от моего дела. Мы не подделывали данные». Согласно BusinessWeek , Петерс говорит, что он был «разозлен», когда впервые увидел обложку. «Это было его [Уэббера] проклятое слово», - говорит он. «Я не собираюсь терпеть это». [11]

Критика [ править ]

Рыночные показатели "отличных" компаний [ править ]

Уже в 1984 году некоторым аналитикам стало очевидно, что выбор компаний в книге был от плохого до безразличного. NCR , Wang Labs , Xerox и другие не показали отличных результатов в своих балансовых отчетах в 80-е годы.

Рик Чепмен назвал свою книгу о фиаско хайтек-маркетинга « В поисках глупости» как намек на книгу Петерса и бедствия, постигшие многие компании, о которых она рассказывала. Он отмечает, что «за некоторыми исключениями ... [превосходные компании] были крупными фирмами, занимавшими доминирующее положение на устаревших или статичных рынках ».

В статье, опубликованной в Fast Company, Петерс отметил, что критика, что «если эти компании такие превосходные, Питерс, то почему они сейчас так плохо работают», по его мнению, «в значительной степени не соответствует сути». [10]

"Эффект ореола" [ править ]

Методология исследования, использованная авторами этой книги, также подвергается резкой критике Филом Розенцвейем в его книге «Эффект ореола» [12] как «иллюзия соединения выигрышных точек». Розенцвей считает, что невозможно определить черты, которые заставляют компанию работать, просто изучая уже работающие компании, как это сделали Питерс и Уотерман.

Наследие [ править ]

Прием [ править ]

Спустя почти 40 лет после первой публикации « В поисках совершенства» она остается широко читаемой классикой и влиятельной книгой для лидеров и менеджеров.

Группа экспертов 2002 года, созванная Forbes, оценила « В поисках совершенства» как самую влиятельную книгу по бизнесу и менеджменту за десятилетия между 1980 и 2000 годами [13].

Журнал Inc. сообщил, что к марту 1999 г. было продано более 4,5 миллионов копий « В поисках совершенства» . [14] В 2016 году Forbes оценил самые продаваемые книги о бизнесе за всю историю [15] - на основе данных отслеживания продаж, которые не собирались до 2004 года - и поставил Strengths Finder 2.0 на первое место с 4,5 миллионами проданных копий. Поскольку в 1999 г. объем продаж In Search of Excellence сравнялся с этим уровнем и, предположительно, в последующие 17 лет объем продаж увеличился, можно утверждать, что In Search of Excellence является либо самой продаваемой деловой книгой всех времен, либо самый продаваемый бизнес-книга всех времен.

Воздействие [ править ]

Том Питерс выделил несколько ключевых моментов из книги, которые изменили сферу будущих книг по менеджменту.

Во-первых, переориентация с акцента на стратегии на признание важности «мягких» аспектов бизнеса, таких как культура и люди.

«Вся суть« В поисках совершенства » состоит в том, что твердое - мягкое, а мягкое - твердое. В жизни есть нечто большее, чем бизнес-стратегия ...» [16]

Во-вторых, использование исследований и конкретных примеров для воплощения идей в области управления в жизнь:

«[Мы] написали тематические исследования. И это то, чем все и его и ее брат делают сегодня, но это было совершенно новым для того времени. Это означает, что Питер Друкер говорил необычные вещи и ценные вещи, но он никогда не упоминал названия компаний - никто упомянули названия компаний. Мы высунулись из головы и передали кейсы из IBM, McDonald's и других мест ". [17]

In Search of Excellence открыла путь для дальнейших исследований и публикаций, посвященных передовому опыту в бизнесе. Книги Джима Коллинза « Построенные на долгие годы: успешные привычки дальновидных компаний» и их продолжение «От хорошего к великому» - это широко известные и влиятельные более поздние работы в этом жанре.

В-третьих, Петерс отметил, что « В поисках совершенства» идеи менеджмента получили более широкую аудиторию, чем предыдущие теоретики, такие как Питер Друкер. [9]

Идеи [ править ]

Идеи, изложенные в книге, остаются актуальными и сегодня.

Книга по существу сводится к пяти основным принципам:

  1. Поддерживать видение и ценности, лежащие в основе организации
  2. Будьте ориентированы на клиента
  3. Уважайте и развивайте сотрудников
  4. Будьте гибкими и адаптивными, с плоской структурой управления и слабосвязанными бизнес-единицами.
  5. Продолжайте наращивать основные возможности

Авторы выступали за гибкую, ориентированную на клиента организацию с основной приверженностью ценностям.

С этой точки зрения многие из пунктов, изложенных в книге, вневременны, а не эфемерны - и они остаются сильными сегодня.

Производительность [ править ]

В поисках совершенства не принято считать, что он хорошо предсказывает будущий успех отдельных «отличных» компаний.

Тем не менее, совокупность изученных «отличных» компаний в целом все же опережала рынок. Анализ, проведенный в 2002 году в Forbes, показал, что

« За пяти-, 10- или 20-летний период индекс Excellence - невзвешенная корзина из 32 публичных компаний среди 43 компаний Питера и Уотермана - существенно превзошел индекс Dow Jones Industrial Average и более широкий индекс S&P 500. С октября 1982 г. Когда книга была опубликована, компании из списка авторов получали среднюю совокупную доходность 1305%, или 14,1% в год. Эта доходность опережала компании DJIA, которые приносили среднюю годовую доходность 11,3%, и S&P, чья компании получали среднегодовую доходность 10,1% » [18].

См. Также [ править ]

  • Том Питерс
  • McKinsey 7S Framework
  • Создан на долгие годы: успешные привычки дальновидных компаний
  • От хорошего к отличному
  • Эффект ореола

Ссылки [ править ]

  1. ^ https://www.washingtonpost.com/archive/entertainment/books/1984/09/16/management/fc85a178-19ae-421a-8e79-ac190911bd1e/
  2. ^ а б в г д https://www.fastcompany.com/44077/tom-peterss-true-confessions
  3. ^ а б в http://tompeters.com/2011/03/a-brief-history-of-the-7-s-mckinsey-7-s-model/
  4. Перейти ↑ Peters, T. (1980). Фетиш планирования. Журнал менеджера, Wall Street Journal.
  5. ^ Макдональд, Дафф (2014-09-30). Фирма: история McKinsey и ее тайное влияние на американский бизнес . Саймон и Шустер. п. 151. ISBN. 9781439190982.
  6. Перейти ↑ Waterman, RH, Peters, TJ, & Phillips, JR (1980). Структура - это не организация. Бизнес-горизонты, 23 (3), 14-26.
  7. ^ https://www.forbes.com/2002/10/04/1004excellent_print.html
  8. ^ а б в https://www.latimes.com/archives/la-xpm-1985-04-14-fi-8368-story.html
  9. ^ а б в https://tompeters.com/2005/11/peter-f-drucker-right-man-for-hisour-times/
  10. ^ a b Питерс, Том (ноябрь 2001 г.). "Истинные признания Тома Питерса" . Проверено 17 июля 2008 .
  11. ^ "Настоящие признания Тома Питерса" . 2001-12-01 . Проверено 4 апреля 2015 .
  12. ^ Розенцвейг, Фил (2007). Эффект ореола и восемь других бизнес-заблуждений, обманывающих менеджеров (1-е изд.). США: Свободная пресса . ISBN 978-0-7432-9126-2.
  13. ^ https://www.forbes.com/2002/09/30/0930booksintro.html#1f84979229e1
  14. ^ https://www.inc.com/magazine/19990515/4703.html
  15. ^ https://www.forbes.com/sites/natalierobehmed/2016/10/20/the-bestselling-business-books-from-blink-to-the-big-short/#2dda521e79f0
  16. ^ https://www.managementtoday.co.uk/tom-peters-planning-overrated/leadership-lessons/article/1426550
  17. ^ https://www.fastcompany.com/1737410/leadership-hall-fame-tom-peters-author-search-excellence
  18. ^ https://www.forbes.com/2002/10/04/1004excellent.html#78240f5512af

Внешние ссылки [ править ]

  • « Истинные признания Тома Питера », Том Питерс, в Fast Company , ноябрь 2001 г., выпуск 53