Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Управление ИТ - это дисциплина, при которой все ресурсы информационных технологий компании управляются в соответствии с ее потребностями и приоритетами. Эти ресурсы могут включать в себя материальные инвестиции, такие как компьютерное оборудование, программное обеспечение, данные, сети и центры обработки данных, а также персонал, нанятый для их обслуживания.

Управление этой ответственностью в компании влечет за собой выполнение многих основных функций управления, таких как составление бюджета , укомплектование персоналом, управление изменениями , а также организация и контроль, а также другие аспекты, уникальные для технологий, такие как разработка программного обеспечения , сетевое планирование, техническая поддержка и т. Д. [1 ]

Обзор [ править ]

Основная цель управления ИТ - создание ценности за счет использования технологий. Для этого необходимо согласовать бизнес-стратегии и технологии.

ИТ-менеджмент отличается от управленческих информационных систем . Последнее относится к методам управления, связанным с автоматизацией или поддержкой принятия решений человеком. [2] Управление ИТ - это деятельность по управлению в организациях, связанная с ИТ. MIS ориентирована в основном на бизнес-аспект, с сильным вкладом в технологическую фазу бизнеса / организации.

Основное внимание в управлении ИТ уделяется созданию ценности, которая стала возможной с помощью технологий. Это требует согласования технологий и бизнес-стратегий . Хотя создание ценности для организации включает в себя сеть взаимоотношений между внутренней и внешней средой, технологии играют важную роль в улучшении общей цепочки создания стоимости организации. Однако это увеличение требует, чтобы управление бизнесом и технологиями работало как творческая, синергетическая и совместная команда, а не чисто механистический контроль. [3]

Исторически сложилось так, что один набор ресурсов предназначался для одной конкретной вычислительной технологии, бизнес-приложения или направления бизнеса и управлялся разрозненно. [4] Эти ресурсы поддерживали единый набор требований и процессов, и их было нелегко оптимизировать или перенастроить для поддержки фактического спроса. [5] Это побудило поставщиков технологий создать и дополнить свою ориентированную на продукты инфраструктуру и предложения по управлению средами конвергентной инфраструктуры , объединяющими серверы, системы хранения, сети, безопасность, управление и объекты. [6] [7]Эффективность наличия такого типа интегрированной и автоматизированной среды управления позволяет предприятиям быстрее запускать и запускать свои приложения с более простой управляемостью и обслуживанием, а также позволяет ИТ-специалистам быстрее настраивать ИТ-ресурсы (например, серверы, хранилище и сети) для удовлетворения непредсказуемых бизнес-требований. требовать. [8] [9]

ИТ-инфраструктура [ править ]

Основная статья: ИТ-инфраструктура

Термин « ИТ-инфраструктура» представлен в стандарте ITIL v3 как комбинированный набор информационных технологий, необходимых для разработки, тестирования, доставки, мониторинга, управления или поддержки ИТ-услуг. [10]

Дисциплины управления ИТ [ править ]

Следующие ниже концепции обычно перечисляются или исследуются под общим термином «Управление ИТ»: [11] [12] [13] [14]

  • Согласование бизнеса и ИТ
  • Управление ИТ
  • Финансовый менеджмент ИТ
  • Управление ИТ-услугами
  • Sourcing
  • Управление конфигурацией ИТ

ИТ-менеджеры [ править ]

ИТ-менеджеры имеют много общего с руководителями проектов, но их основное отличие заключается в фокусировке: ИТ-менеджер несет ответственность за текущую программу ИТ-услуг, в то время как ответственность и подотчетность менеджера проекта ограничиваются проектом с четким началом. и дату окончания. [15]

Большинство программ управления ИТ предназначены для обучения и развития менеджеров, которые могут эффективно управлять планированием, проектированием, выбором, внедрением, использованием и администрированием новых и конвергентных информационных и коммуникационных технологий. Учебный план программы предоставляет студентам технические знания, а также управленческие знания и навыки, необходимые для эффективной интеграции людей, информационных и коммуникационных технологий и бизнес-процессов в поддержку стратегических целей организации. [16]

Выпускники должны уметь:

  1. объяснять важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории, используемые в управлении ИТ.
  2. применять важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории в управлении ИТ при анализе сложных фактических ситуаций.
  3. интегрировать (или синтезировать) важные факты, концепции, принципы и теории управления ИТ при разработке решений многогранных проблем управления ИТ в сложных ситуациях. [17]

Важность ИТ-менеджмента заключается в понимании управления данными. Есть также трудности, которые необходимо преодолеть ИТ-менеджерам. Объем данных увеличивается, и большая часть данных собирается разными отделами и разделяется между организациями. Это означает, что они могут использовать разные методы или процедуры. Безопасность, качество и целостность данных являются наиболее важными факторами при получении информации. Источники влияют также на полученные источники; они могут быть внутренними или внешними. Когда информационные структуры не передаются друг с другом должным образом, это может привести к получению ненадежных данных. Важная часть управления ИТ - это управление данными. Это подход к управлению информацией во всей организации или компании. Многим также необходимо знать управление основными данными., который охватывает все процессы и бизнес компании. Без структуры ваша компания не сможет нормально функционировать. Применяя эти процессы в базах данных, ваша задача - иметь возможность общаться с системами других отделов и развивать точную коммуникацию и привлекать вашу организацию к ответственности за определенные проблемы с данными. Ваш дизайн и программы помогают повысить уровень дизайнерских и технических знаний во всем бизнесе.

Недостатки ИТ-управления [ править ]

Технологии улучшают повседневные задачи, которые раньше выполнялись людьми, а теперь выполняются компьютерными системами. Один из примеров такой замены - системы автоответчика, заменяющие живых регистраторов. Однако важно понимать, что часто эти изменения могут не только принести пользу, но и привести к проблемам. Потеря личного общения с клиентами, проблемы с безопасностью и т. Д. Могут сильно повлиять на стоимость компании. Такие аспекты необходимо учитывать до, во время и после принятия всех решений и внедрений, чтобы ИТ-менеджмент был успешным.

Несмотря на то, что системы информационных технологий позволяют вести бизнес в более быстром темпе, этот быстрый темп не лишен недостатков. Системы информационных технологий чрезвычайно уязвимы для нарушений безопасности. По большей части системы информационных технологий наиболее уязвимы, когда к ним можно получить доступ через Интернет. Если не будут приняты определенные меры для предотвращения нарушений безопасности, посторонние лица могут получить доступ к конфиденциальным данным. Информация может быть изменена, безвозвратно уничтожена или использована в сомнительных целях. Кроме того, утечка конфиденциальной информации может привести к потере денег и нанести непоправимый урон его репутации в глазах потенциальных клиентов.

Случаи неэффективного управления ИТ [ править ]

Целевая корпорация, 2013 г.

Система безопасности и платежей Target была взломана хакерами, которые установили вредоносное ПО с целью кражи информации клиентов Target. Вредоносная программа нацелена на «40 миллионов номеров кредитных карт и 70 миллионов адресов, номеров телефонов и другой личной информации». Примерно за шесть месяцев до этого Target инвестировала 1,6 миллиона долларов в установку средства обнаружения вредоносных программ от FireEye, продукт безопасности которого также используется ЦРУ. Это достаточно надежное программное обеспечение, оно обнаружило вредоносное ПО, но не было остановлено ни на каком уровне отделом безопасности Target. Вредоносная программа успешно удалилась со всей необходимой информацией. Отсутствие реакции Target на предупреждения привело к раскрытию конфиденциальной информации каждого третьего потребителя в США. [18]

См. Также [ править ]

  • Журнал управления информационными ресурсами
  • Информационная инфраструктура

Ссылки [ править ]

  1. ^ МакНурлин, Барбара; и другие. (2009). Управление информационными системами на практике (8-е изд.) . Прентис Холл.
  2. Перейти ↑ O'Brien, J (1999). Информационные системы управления - Управление информационными технологиями в объединенном в сеть предприятии . Бостон: Ирвин Макгроу-Хилл. ISBN 0-07-112373-3.
  3. Перейти ↑ Bird, M. (2010). Современное руководство по информационным технологиям. Создайте пространство.
  4. ^ Талбот, Крис, «HP добавляет к линейке конвергентной инфраструктуры», ChannelInsider, 7 июня 2011 г.
  5. ^ Гарднер, Дана, «Подход к конвергентной инфраструктуре открывает путь для повышения производительности центра обработки данных, Баттс», 9 февраля 2010 г., IT Business Edge
  6. ^ Хафф, Лиза, «Битва за конвергентную сеть центров обработки данных», Data Center Knowledge, 18 августа 2011 г.
  7. ^ Харрис, Деррик, "Может ли открытая конвергентная инфраструктура конкурировать?" ГигаОМ, 10 октября 2010 г.
  8. ^ Oestreich, Кен, "конвергентная инфраструктура," CTO Forum, 15 ноября 2010 г. Дата архивации 13 января 2012, в Wayback Machine
  9. ↑ Голден, Бернард, «Butt Computing: Two Kinds of Agility», ИТ-директор, 16 июля 2010 г.
  10. ^ Вин, Аннелис ван дер; Ян ван Бон (2007). Основы ITIL V3 . Издательство Ван Харен. ISBN 978-90-8753-057-0.
  11. ^ 28 ноября 2008 г. http://www.gartner.com/it/products/research/topics/topics.jsp
  12. ^ 28 ноября 2008 г. http://www.gartner.com/it/products/research/research_services.jsp
  13. ^ Маккин, Джеймс Д., Смит, Хизер А., чтобы это произошло: Критические проблемы вуправления ИТ, Wiley серии винформационных систем, 2003
  14. ^ Мудрость ИТ-директора: передовой опыт ведущих ИТ-экспертов Кремниевой долины, Лейн, Д. (редактор), Прентис Холл, 2004 г.
  15. ^ Томас, Rhané (15 июня 2009). «ИТ-менеджеры и управление проектами» . PM Hut . Проверено 13 декабря 2009 года .
  16. ^ «Магистр менеджмента (информационные технологии)» . Университет Чарльза Стерта . Проверено 3 сентября 2014 .
  17. ^ "Журнал - Знание менеджмента, экономики и информационных технологий" (PDF) . Scientificpapers.org . Проверено 3 сентября 2014 .
  18. Перейти ↑ Riley, M., Elgin, B., Lawrence, D., & Matlack, C. (2014, 13 марта). Пропущенные сигналы тревоги и 40 миллионов украденных номеров кредитных карт: как Target взорвала это. Bloomberg Businessweek. Получено с http://www.businessweek.com/articles/2014-03-13/target-missed-alarms-in-epic-hack-of-credit-card-data.