Расширение должности означает увеличение объема работы за счет расширения диапазона ее должностных обязанностей и ответственности, как правило, в пределах одного и того же уровня и периферии. Расширение должности предполагает объединение различных видов деятельности на одном уровне в организации и добавление их к существующей должности. Его еще называют горизонтальным расширением трудовой деятельности. Это противоречит принципам специализации и разделения труда , согласно которым работа делится на небольшие части, каждая из которых многократно выполняется отдельным работником, а обязанности всегда ясны. Некоторые теории мотивации предполагают, что скука и отчуждение, вызванные разделением труда, на самом деле могут привести к падению эффективности. Таким образом, расширение рабочих мест направлено на мотивацию работников путем обращения вспять процесса специализации. Типичным подходом может быть замена сборочных линий модульной работой; вместо того, чтобы сотрудник повторял один и тот же шаг для каждого продукта, он выполняет несколько задач над одним товаром. Чтобы сотрудникам была предоставлена возможность расширения рабочих мест, им необходимо будет пройти переподготовку в новых областях, чтобы понять, как работает каждая область.
Целью расширения должности является мотивация сотрудника за счет увеличения его усилий и участия в достижении организационных целей, поставленных перед работой. [1] Поступая таким образом, сотрудник может достичь более широкого круга своих целей, не прибегая к повторяющейся работе. Расширение должностей требует от руководства организации оказания поддержки в обеспечении соответствующего обучения сотрудников, чтобы они могли адаптироваться к расширенному объему работы. [1]
Некоторыми преимуществами расширения рабочих мест являются разнообразие навыков, повышение способности зарабатывать и широкий спектр деятельности.
Однако результаты показали, что эффект этого процесса может со временем уменьшиться, поскольку даже расширенная рабочая роль становится обыденной, а это, в свою очередь, может привести к аналогичному уровню демотивации и неудовлетворенности работой за счет повышения уровня обучения и затрат. . Постоянное увеличение объема работы с течением времени также известно как « ползучесть работы », что может привести к неуправляемой рабочей нагрузке.
Хулин и Блад (1968) [2] определяют расширение рабочих мест как процесс, позволяющий отдельным работникам определять свой собственный темп (в определенных пределах), выступать в качестве своих собственных инспекторов, возлагая на них ответственность за контроль качества, исправлять свои собственные ошибки, нести ответственность за настройку и ремонт своей машины, а также за выбор метода. Фредерик Герцберг [3] называл добавление взаимосвязанных задач «горизонтальной загрузкой заданий».