Обогащение работы — это метод мотивации сотрудников, при котором работа предполагает выполнение интересных и сложных задач, которые могут потребовать больше навыков и увеличить заработную плату.
Фредерик Герцберг , американский психолог, первоначально разработал концепцию «обогащения труда» в 1968 году в статье, посвященной новаторским исследованиям в AT&T . [1] Эта концепция возникла из теории гигиены мотиватора Герцберга , которая основана на предпосылке, что отношение к работе является конструктом двух независимых факторов, а именно удовлетворенности работой и неудовлетворенности работой. [1] Удовлетворенность работой включает в себя внутренние факторы, которые возникают из самой работы, включая достижения и продвижение по службе, в то время как неудовлетворенность работой проистекает из факторов, внешних по отношению к фактической работе, включая политику компании и качество контроля. [1]
Он придумал этот термин, когда работал над своей «теорией двух факторов», которая утверждает, что как удовлетворение (например, удовлетворение работой), так и неудовлетворенность обусловлены отдельными факторами, которые полностью независимы друг от друга. В связи с этим он подразумевает, что тот факт, что человек испытывает уменьшение неудовлетворенности, не означает, что результатом также является увеличение удовлетворенности.
Обогащение рабочих мест можно противопоставить расширению рабочих мест , которое просто увеличивает количество задач без изменения самой задачи. Обогащение должностей рассматривается как метод вертикальной реструктуризации должностей, при котором основное внимание уделяется предоставлению сотруднику большего количества полномочий, независимости и контроля над тем, как выполняется деятельность. С другой стороны, расширение должностей рассматривается как метод горизонтальной реструктуризации, при котором основное внимание уделяется просто увеличению количества заданий, но не меняется общая власть, автономия и контроль над проектами. Влияние расширения рабочих мест на рабочую среду не всегда является самым положительным из-за того, что в основном это просто увеличение объема работы для сотрудника, а не повышение ответственности. С другой стороны, обогащение работы — очень мотивирующий метод в мире менеджмента. Акт улучшения работы сотрудника не только является признаком уважения, но также показывает, что работодатель действительно заботится о сотруднике как о личности. Это создает у работника желание отплатить работодателю упорным трудом, лояльностью и преданностью компании.