В маркетинге лидогенерация ( / ˈ l iː d / ) — это инициирование потребительского интереса или запроса на продукты или услуги бизнеса. Лид — это контактная информация, а в некоторых случаях и демографическая информация о покупателе, заинтересованном в конкретном продукте или услуге. [1]
Лиды могут поступать из различных источников или видов деятельности, например, в цифровом виде через Интернет , по личным рекомендациям, по телефонным звонкам компании или телемаркетологов , через рекламу и мероприятия. [2]
Генерация лидов часто сочетается с управлением потенциальными клиентами для продвижения лидов по воронке продаж . Эта комбинация действий называется конвейерным маркетингом, который часто разбивается на маркетинг и воронку продаж. [6]
Оценка потенциальных клиентов — это «эффективная модель, которая помогает отделам продаж и маркетинга определить, какие потенциальные клиенты потенциально наиболее ценны для компании и ее текущей воронки продаж». [7] Он включает в себя количественный метод присвоения «оценки» лиду, чтобы определить, подходит ли лид для конвейера компании. [8] Когда лид достигает определенного порога баллов, он отправляется из отдела маркетинга в отдел продаж для проверки.
В базе данных, обычно являющейся инструментом управления взаимоотношениями с клиентами , интересам присваивается статус. Эти статусы могут различаться в зависимости от компании, но некоторые общие термины: