Первых компаний, внедривших
Ранний пользователь или покупатель-маяк — это ранний покупатель данной компании , продукта или технологии . Термин происходит от Эверетта М. Роджерса « Распространение инноваций » (1962). [1]
Как правило, ранние последователи — это клиенты, которые, помимо использования продукта или технологии поставщика, также предоставляют существенную и откровенную обратную связь, чтобы помочь поставщику усовершенствовать свои будущие выпуски продукта, а также соответствующие средства распространения, обслуживания и поддержки. [ по мнению кого? ] Раннее внедрение также можно назвать формой тестирования на ранних стадиях проекта.
Отношения синергетические . Клиент получает ранний (и иногда уникальный, или, по крайней мере, уникально ранний) доступ к выгодному новому продукту или технологии. В свою очередь, клиент также может служить своего рода морской свинкой . [ нужна ссылка ]
В обмен на то, что он является первопроходцем и, таким образом, сталкивается с проблемами, рисками и неприятностями, характерными для тестирования и развертывания продукта на ранних стадиях, «покупатель-маяк» иногда получает особенно внимательную помощь и поддержку поставщика, вплоть до наличие персонала на рабочем месте заказчика для оказания помощи в реализации. Клиенту иногда предоставляются льготные цены, сроки и условия, хотя новая технология часто очень дорогая, поэтому ранний пользователь все равно часто платит довольно много. [ нужна ссылка ]
Продавец, с другой стороны, получает выгоду от получения первых доходов, а также от одобрения и помощи со стороны основного клиента в дальнейшей разработке продукта и механизмов его выхода на рынок. Привлечение клиентов-маяков является обычным шагом в разработке и внедрении нового продукта. Фокус на реальном мире, который этот тип отношений может принести поставщику, может быть чрезвычайно ценным. [ нужна ссылка ]
Раннее внедрение сопряжено с подводными камнями: ранние версии продуктов могут содержать ошибки и/или быть подвержены сбоям. Кроме того, более эффективные, а иногда и менее дорогие версии продукта обычно появляются через несколько месяцев после первоначального выпуска ( Apple iPhone ). [2] [3] Тенденцию увеличения стоимости новых технологий при выпуске часто называют «налогом на первых пользователей». [4]
