Руководитель среднего звена является промежуточным управление уровнем иерархической организации , которая подчиняется исполнительному руководству и ответственным за «команда ведущих» линейных менеджеров и / или «специалиста» руководителей среднего звена. Менеджмент среднего звена косвенно (через линейное руководство) несет ответственность за эффективность и производительность младшего персонала. [1]
В отличие от линейного руководства, менеджмент среднего звена считается высшей (или полуисполнительной ) должностью, поскольку менеджеры среднего звена уполномочены говорить и действовать от имени организации с линейными руководителями, младшим персоналом и клиентами.
Роль в организации
Функции менеджера среднего звена
Менеджер среднего звена - это связующее звено между высшим руководством и нижними (младшими) уровнями организации. Благодаря вовлечению в повседневное ведение бизнеса менеджеры среднего звена имеют возможность сообщать ценную информацию и предложения изнутри организации. [2] Более того, менеджер среднего звена - это канал связи внутри организации, поскольку он передает основные решения руководителей и основные цели организации сотрудникам более низкого уровня. Это способствует лучшей координации между работниками и делает компанию более сплоченной. [3]
Основная обязанность менеджера среднего звена - максимально эффективно реализовать стратегию, разработанную на высшем уровне. Для достижения поставленных целей менеджер может скорректировать и интерпретировать первоначальный план. [4] Остальные функции можно разделить на три основные категории: [5]
- Технический
Менеджеры среднего звена несут ответственность за содействие любым изменениям, необходимым в организации, и за создание эффективной рабочей среды. Они управляют повседневными процедурами, следят за производительностью и следят за тем, чтобы все было сделано в соответствии с потребностями организации. [6]
- Человеческие ресурсы
Одна из важнейших функций менеджера среднего звена - мотивировать, руководить и вдохновлять своих подчиненных. Это также включает создание команды и поддержку любого члена команды, когда это необходимо.
- Стратегический
Стратегические функции включают анализ подчиненной группы с точки зрения производительности и финансовой эффективности, создание стратегии улучшения текущей ситуации и предоставление отчетов исполнительному руководству в форме посещения заседания совета директоров или обсуждения.
Компетенции
Ряд компетенций, необходимых для того, чтобы стать эффективным менеджером среднего звена.
- Лидерство . Самая важная компетенция, состоящая из множества навыков. Как прирожденный лидер, менеджеры среднего звена должны обладать навыками понимания и убеждения. Они должны быть в состоянии мотивировать, влиять и направлять своих подчиненных, становиться для них образцом для подражания, демонстрировать качество и уровень рабочего вклада, необходимого для организации, и участвовать в непрерывном саморазвитии и обучении. [6] [7]
- Принятие решения . Умение быстро решать проблемы, принимать решения под давлением и нести ответственность за результат.
- Творчество и видение . Менеджеры должны иметь четкое видение реализации стратегии и творчески подходить к преодолению возможных трудностей. [5]
- Управление производительностью . Включает в себя эффективное управление производительностью подчиненных и, в частности, линейных менеджеров, путем установления для них четких и измеримых целей и обеспечения наставничества. Менеджеры среднего звена также должны уметь представлять, убеждать людей и влиять на них. [ необходима цитата ]
Средний менеджер против линейного менеджера
Должность среднего менеджмента часто ошибочно описывается как аналогичная должности линейного менеджмента . Однако есть некоторые отличия: [5]
- Менеджер среднего звена - это полу-исполнительная должность: линейные менеджеры повышаются до менеджеров среднего звена. Таким образом, менеджеры среднего звена получают большую зарплату, льготы и более близкое положение к совету директоров.
- Система подчиненности - линейные руководители подчиняются менеджерам среднего звена. Менеджеры среднего звена отвечают за большие команды и не могут контролировать производительность каждого отдельного человека. Таким образом, прямой или линейный менеджер измеряет эффективность команды и отчитывается перед менеджером среднего звена.
- Набор обязанностей - в отличие от линейных менеджеров, у которых есть четкий порядок работы и набор обязанностей, менеджеры среднего звена имеют только целевые цели. Путь достижения этих целей определяется менеджером самостоятельно.
Критика
Роль менеджмента среднего звена подвергается ряду критических замечаний. Эта позиция часто рассматривается как ненужная, и менеджеров среднего звена обвиняют в том, что они мешают организации полностью реализовать свой потенциал и используют влияние в своих собственных целях.
Влияние
Менеджмент среднего звена часто обвиняют в слишком большом влиянии. Их центральное положение в организации позволяет влиять на стратегию и действия «как в восходящем, так и в нисходящем направлении». [4] Предоставляя информацию руководящему звену, менеджеры среднего звена интерпретируют ее субъективно и могут намекнуть на ее собственное мнение и оценку. [8] Кроме того, близость к залу заседаний позволяет руководителю легко продвигать свои интересы, «синтезируя» информацию и представляя данные с определенной стратегической точки зрения. [9] Такой же уровень влияния может быть использован менеджером среднего звена по отношению к подчиненным. Руководствуясь соображениями сохранения репутации, усиления власти и влияния, менеджер среднего звена может представить основные стратегические решения компании в легкой и выгодной форме для своего замысла. [10]
Сопротивление
Нежелание менеджеров среднего звена терять контроль над своими командами и удовлетворение урегулированной ситуацией может привести к их сопротивлению любым изменениям в стратегии или направлении развития организации. Обычно сопротивление не принимает агрессивных форм, таких как отказ от выполнения задач или неприкрытая конфронтация, а приводит к отсутствию поддержки и стремлению передать только те задачи, влияние которых четко видно высшему руководству. [11] Это создает препятствия для роста компании и отстает от общего рабочего процесса.
Необходимость
Под вопросом общая необходимость менеджеров среднего звена в организации. Их называют слишком дорогостоящими, неэффективными и постоянно неэффективными сотрудниками. Это было заявлено [ кем? ], что менеджеры среднего звена не выполняют свои основные обязанности по эффективному связыванию организации и отчетности, что приводит к блокировке связи между разными уровнями персонала. [12] Таким образом, поскольку быстрый рост глобализации оказывает давление на бизнес с точки зрения экономической эффективности и скорости потока информации внутри организации, менеджмент среднего звена делает компании менее гибкими и конкурентоспособными. [13]
Будущее
Развитие информационных технологий позволило увеличить объем контроля и снизило потребность в менеджменте среднего звена. Более того, все больше и больше современных организаций становятся более плоскими и сокращаются в погоне за гибкостью, более высокой конкурентоспособностью и инновациями. По словам Дэвида Уильямса, плоские организации способствуют большему взаимодействию и повышению эффективности рабочих. [14] В результате многие организации реструктурируются, менеджмент среднего звена сокращается, а их роли считаются устаревшими и ненужными.
В то же время по-прежнему существует потребность в менеджере среднего звена в качестве сотрудника, и они продолжают играть значительную роль в организациях, особенно в определении общей стратегии и целей. [15] Изменения на мировом рынке заставили их стать более гибкими, стрессоустойчивыми, приобрести новые навыки.
Рекомендации
- ^ Танец, Энтони (2019). Прагматическое введение в менеджмент среднего звена . Amazon: eBookit. С. 8–14. ASIN B07L4D3QB9 .
- ^ Ликерт, Р. (1961). Новые модели управления . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
- ^ Барнард, Честер I. (1973). Функции исполнительной власти . Лондон: Издательство Оксфордского университета.
- ^ а б Floyd, SW; Вулдридж, Б. (1992). «Вовлечение среднего менеджмента в стратегию и его связь со стратегическим типом: исследовательская записка». Журнал стратегического менеджмента . 13 (S1): 153–167. DOI : 10.1002 / smj.4250131012 .
- ^ а б в Танцуй, Энтони (2011). «Неопределенность роли среднего менеджмента» (PDF) . www.managerperformance.co.uk . Менеджер производительности. Архивировано из оригинального (PDF) 26 ноября 2013 года . Проверено 21 октября 2014 года .
- ^ а б Чжан, Анн Ян; Tsui, Anne S .; Сонг, Линда Дживен; Ли, Чаопин; Цзя, Ляндин (2008). «Как я могу доверять тебе? Отношения сотрудника и организации, супервизия и доверие среднего менеджера к организации». Управление человеческими ресурсами . 47 (1): 111–132. DOI : 10.1002 / hrm.20200 .
- ^ Rouleau, L .; Балогун, Дж. (2011). «Менеджеры среднего звена, стратегическое восприятие и дискурсивная компетентность» (PDF) . Журнал исследований в области управления . 48 (5): 953–983. DOI : 10.1111 / j.1467-6486.2010.00941.x .
- ^ Ranson, S .; Hinings, B .; Гринвуд Р. (1980). «Структурирование организационных структур». Административная наука ежеквартально . 25 (1): 1–17. DOI : 10.2307 / 2392223 . JSTOR 2392223 .
- ^ Даттон, Дж. Э .; Дункан, РБ (1987). «Влияние процесса стратегического планирования на стратегические изменения». Журнал стратегического менеджмента . 8 (2): 103–116. DOI : 10.1002 / smj.4250080202 .
- ^ Флойд, Стивен У .; Вулдридж, Билл (1997). «Стратегическое влияние среднего менеджмента и организационная эффективность». Журнал исследований в области управления . 3 (34): 466–482. DOI : 10.1111 / 1467-6486.00059 .
- ^ Коннорс, JL; Ромберг, Т.А. (1991). «Менеджмент среднего звена и контроль качества: стратегии борьбы с обструкционизмом». Человеческая организация . 50 : 61–65. DOI : 10.17730 / humo.50.1.2w81h2l600260704 .
- ^ Scarbrough, H .; Баррелл, Г. (1996). Clegg, S .; Палмер, Г. (ред.). «Приходит топорщик: меняющиеся роли и знания менеджеров среднего звена». Политика управленческих знаний .
- ^ Допсон, С .; Стюарт, Р. (1993). «Информационные технологии, организационная реструктуризация и будущее среднего менеджмента». Новые технологии, работа и занятость . 1 (8): 10–20.
- ^ Уильямс, Дэвид. «Конец менеджеров среднего звена (и почему они никогда не будут пропущены)» . forbes.com . Проверено 26 октября 2014 года .
- ^ Балогун, Дж (2003). «От обвинения середины к использованию ее потенциала: создание посредников изменений». Британский журнал менеджмента . 14 (1): 69–83. DOI : 10.1111 / 1467-8551.00266 .
Внешние ссылки
- Мелисса Корн (05.08.2013). «Каково быть менеджером среднего звена сегодня» . The Wall Street Journal .
- Фрик Хермкенс (3 июня 2020 г.) Менеджеры среднего звена играют ключевую роль в изменении бережливого производства в финансовых услугах