Минимализм (техническая коммуникация)
Минимализм в структурированном письме , тематическом авторстве и техническом письме в целом основан на идеях Джона Миллара Кэрролла и других. Минимализм стремится уменьшить вмешательство доставки информации в процесс осмысления пользователя. Он не пытается исключить любую возможность ошибки пользователя, но рассматривает ошибку как обучаемый момент, который можно использовать в контенте.
Подобно работе Роберта Э. Хорна по информационному картированию , принципы минимализма Джона Кэрролла были частично основаны на когнитивных исследованиях и исследованиях обучения в Гарвардском и Колумбийском университетах, проведенных Джеромом Брунером , Джеромом Каганом , Б. Ф. Скиннером , Джорджем А. Миллером и другими . . Кэрролл утверждает, что учебные материалы должны представлять собой короткие фрагменты, ориентированные на конкретные задачи, а не длинную монолитную документацию, которая пытается объяснить все в длинном повествовании.
Историк технических коммуникаций Р. Джон Брокманн отмечает, что Фред Бетке и другие сотрудники IBM провозгласили ориентацию на задачи в качестве принципа десятилетием ранее в отчете IBM Publishing Guidelines.
Кэрролл отмечает, что современные пользователи часто уже знакомы с большей частью того, что описано в типичном длинном руководстве. Им нужна информация для решения поставленной задачи. Он считает, что документация должна побуждать их делать это с минимальными систематическими инструкциями.
Архитектура типизации информации Дарвина (DITA) построена на теориях минимализма Кэрролла и теориях отображения информации Хорна.
Минимализм — это большая часть недавних семинаров и книг Джоанн Хакос по развитию информации с использованием структурированного письма и стандарта DITA XML .
Хороший текст означает, что сообщение непосредственно понятно предполагаемой аудитории. Принятие минималистского метода может оказаться в краткосрочной перспективе более дорогостоящим, поскольку писатели должны разрезать и перефразировать контент на отдельные отдельные фрагменты. Тем не менее, в более долгосрочной перспективе можно сэкономить средства, особенно при переводе и локализации, где сумма часто рассчитывается пословно. Но самым большим преимуществом для компаний является удовлетворение пользователей. Чем меньше времени клиент тратит на размышления о том, как что-то сделать, тем больше вероятность того, что он купит снова.
использованная литература
- Руководство по публикации IBM (1981 г.)
- Кэрролл, Джон М. (1990). Нюрнбергская воронка - минималистская инструкция по проектированию для практических навыков работы с компьютером . Массачусетский технологический институт.
- Кэрролл, Джон М. (1998). Минимализм за пределами Нюрнбергской воронки . Массачусетский технологический институт.
- Хакос, Джоанн Т. и Редиш, Дженис С. (1998). Анализ пользователей и задач для проектирования интерфейсов . Уайли.
- Брокманн, Р. Джон (1986). Написание более качественной документации для пользователей компьютеров — от бумаги к онлайну . Wiley-Interscience.
- Брокманн, Р. Джон (1998). От мельников до кораблестроителей до двадцать первого века: исследования в истории технических коммуникаций в Соединенных Штатах . Хэмптон.
- Хакос, Джоэнн Т. (2006). Разработка информации: управление вашими проектами документации, портфолио и людьми . Уайли.
 | Эта статья о литературе является незавершенной . Вы можете помочь Википедии, дополнив ее . |
 | Эта научная статья является незавершенной . Вы можете помочь Википедии, дополнив ее . |
