Термин « отказ» относится к нескольким методам, с помощью которых люди могут избежать получения нежелательной информации о продуктах или услугах. Эта возможность обычно связана с кампаниями прямого маркетинга, такими как маркетинг по электронной почте или прямая почтовая рассылка. Список тех, кто отказался от участия, называется списком Робинсона.
В США эти списки составляет Справочная служба.
Телемаркетинг [ править ]
Федеральное правительство США создало Национальную регистрацию запрета на звонки в США, чтобы сократить количество звонков, которые потребители получают дома. Первоначально номера, перечисленные в реестре, должны были храниться в течение пяти лет, но теперь они останутся в нем постоянно в соответствии с Законом об улучшении режима запрета звонков 2007 года, который вступил в силу в феврале 2008 года. [1]
Британская ассоциация прямого маркетинга использует схему отказа через службу телефонных предпочтений. Хотя эта услуга сокращает количество нежелательных вызовов, она не останавливает запрашиваемые вызовы, вызовы для исследования рынка, бесшумные вызовы или зарубежные вызовы. [ необходима цитата ]
В канадском национальном списке запрета на звонки действует список отказа, который позволяет потребителям регистрировать свои пожелания не принимать звонки по телемаркетингу. Благотворительные организации, газеты и органы социологического опроса не облагаются налогом, хотя каждый из них должен вести свой собственный список запрета звонков, в который потребители могут быть добавлены по их запросу. [2]
В Австралии есть национальный реестр «Не звонить» . Связи Австралии и средствам массовой информации (ACMA) отвечает за реестр в соответствии с Законом Do Not Call регистр 2006 Для того , чтобы быть включенными в реестр, номер телефона должен использоваться или поддерживаться в основном для частных или бытовых целях, или исключительно для передача и / или получение факсов. Также доступны номера государственных органов и экстренных служб, которые можно удалить в любое время. [ необходима цитата ]
Электронный маркетинг [ править ]
В маркетинге по электронной почте может быть включена интерактивная ссылка или «кнопка отказа», чтобы уведомить отправителя о том, что получатель больше не желает получать электронные письма. Хотя 95% всех коммерческих электронных писем от авторитетных рассылок с функцией отказа от подписки действительно работают таким образом [3], недобросовестные отправители и спамеры могут также включать ссылку, которая имеет целью отписать получателя; щелчок по ссылке или кнопке подтверждает отправителю, что использованный адрес электронной почты был действительным, открывая дверь для дальнейших нежелательных сообщений электронной почты. [4]
Интернет-реклама [ править ]
Таргетированная реклама и поведенческий таргетинг - это ряд технологий и приемов, используемых в основном в онлайн-рекламе для повышения эффективности рекламы. Путем сбора данных, созданных посетителями веб-сайта и целевой страницы, рекламные объявления размещаются таким образом, чтобы охватить потребителей на основе различных характеристик, таких как демографические, психографические , поведенческие переменные (например, история покупок продукта), а также фирмографические переменные или другие действия второго порядка, которые служат в качестве прокси для этих черт. [ необходима цитата ]
Отказ от файлов cookie [ править ]
Многие крупнейшие сторонние рекламные компании предлагают пользователям файлы cookie отказа . Файлы cookie отказа - это файлы cookie, создаваемые компаниями, обслуживающими рекламу, чтобы пользователь мог блокировать и предотвращать установку файлов cookie для отслеживания рекламной сетью в будущем . Файлы cookie отказа зависят от сервера, что означает, что они блокируют файлы cookie только определенной рекламной компании и не блокируют файлы cookie других компаний. Чтобы выполнить общую блокировку, пользователи должны управлять своими куки-файлами через настройки куки-файлов своего браузера. [5]
Заголовок HTTP "Не отслеживать" [ править ]
Не отслеживать (DNT) - это поле заголовка HTTP, которое запрашивает у веб-приложения или веб-сайта отключение прямого или межсайтового отслеживания конкретного пользователя. [1] Имя поля заголовка - DNT, и в настоящее время оно принимает три значения:
- 1, когда пользователь не хочет, чтобы его отслеживали (отказаться)
- 0, когда пользователь дает согласие на отслеживание (включение)
- Null (без заголовка), если пользователь не установил предпочтение
DNT не получил широкого распространения в отрасли, и выполнение запросов DNT не является обязательным.
Система определения местоположения Wi-Fi [ править ]
Системы определения местоположения на основе Wi-Fi используют преимущества быстрого роста точек беспроводного доступа в городских районах и используются такими компаниями, как Google, Apple и Microsoft, для получения данных о местонахождении своих клиентов с целью повышения качества обслуживания. Методика локализации основана на измерении интенсивности принимаемого сигнала и «снятии отпечатков пальцев» с точки доступа. Однако некоторые пользователи выразили обеспокоенность по поводу того, что на их конфиденциальность влияет этот тип систем нежелательного позиционирования, и попросили альтернативы для отказа .
Google предложил создать единый подход для отказа от участия в системах позиционирования на основе Wi-Fi. Предлагая использовать слово «_nomap» (подчеркивание и nomap), добавляемое к SSID беспроводной точки доступа, чтобы исключить ее из базы данных WPS Google. [6] [7]
Почтовая служба [ править ]
Предложения по кредитной карте [ править ]
Ежегодно американские потребители получают несколько миллиардов письменных предложений о кредитовании или страховании, которые они не запрашивали. Во многих случаях отправители предварительно проверяют получателей на кредитоспособность и пригодность, используя кредитные записи потребителей в файлах агентств по отчетности потребителей.
Закон о справедливой кредитной отчетности (FCRA) позволяет кредиторам и страховщикам использовать информацию CRA в качестве основы для отправки незапрошенных предложений фирм о кредитовании или страховании, также известных как предварительно проверенные предложения, потребителям, которые соответствуют определенным критериям, но только в пределах, указанных в законе. . FCRA также предоставляет механизм, с помощью которого потребители могут отказаться от получения таких запросов, предписывая CRA исключать их имена и адреса из списков, предоставляемых этими агентствами для отправки предварительно проверенных запросов. Потребители, которые предпочитают исключать свои имена из списков, используемых для предварительно проверенных ходатайств, вполне могут по-прежнему получать предложения о кредитовании или страховании по почте или телефону, но такие предложения не будут основаны на кредитных записях, которые ведутся CRA. [8]
Люди могут отказаться от получения предложений от национальных кредитных бюро США. [9]
Незапрашиваемая рассылка прямого маркетинга (также известная как «нежелательная почта») [ править ]
В США служба предпочтений электронной почты Data & Marketing Assocpiation (DMA) предоставляет услугу отказа от рассылки . [10] Имя потребителя добавляется в файл «удалить», который предоставляется маркетологам по прямой почтовой рассылке. Этот процесс не распространяется на отказ от массовой рассылки, также известной как стандартная почта или текущая резидентная почта, которая потребует отказа от компании за компанией. [11] За регистрацию онлайн взимается плата в размере 2 долларов, а за регистрацию по обычной почте - 3 доллара. Есть еще одна услуга по прекращению отправки писем умершим людям. Регистрация не остановит рассылки от организаций, не зарегистрированных в DMA. [12] DirectMail.com предлагает аналогичную услугу. [13]
Арбитраж [ править ]
Некоторые контракты с арбитражной оговоркой содержат условия, в которых говорится, что сторона может отклонить арбитражную оговорку в течение определенного периода времени с момента принятия контракта. [14] : 31
См. Также [ править ]
- Правила о конфиденциальности и электронных коммуникациях (Директива ЕС) 2003 г.
- Список Робинсона
- Отменить щелчок
Ссылки [ править ]
- ^ a b «Закон о внесении изменений в закон 2007 года Федеральной торговой комиссии США не называется» . FTC. 2011-06-24 . Проверено 16 октября 2012 .
- ^ "Национальный список запрещенных вызовов" . Архивировано из оригинала на 2014-02-27 . Проверено 16 июля 2010 .
- ↑ Баркер, Тим (04.01.2010). «Эксперты говорят, что спам в электронной почте растет, потому что ... он работает» . Сент-Луис Пост-Диспетч . Проверено 9 мая 2011 года .
- ^ Не отвечайте на спам: вот почему , журнал PC
- ^ «Что такое Opt Out Cookie? - Все о файлах cookie» . allaboutcookies.org .
- ^ Дерек Э. Недели. «Блоги информационной безопасности» . Журнал Infosecurity .
- ^ "Настроить точки доступа с помощью службы определения местоположения Google" . google.com .
- ^ Совет управляющих федеральной резервной системы (2004). «Отчет Конгрессу о дальнейших ограничениях на незапрошенные письменные предложения по кредиту и страхованию» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 17 июля 2012 года . Проверено 24 августа 2007 года .
- ^ «Федеральная торговая комиссия - обмен вашей личной информацией: это ваш выбор» . Ftc.gov . Проверено 16 октября 2012 .
- ^ «DMAchoice - это почтовая служба, предлагаемая Ассоциацией прямого маркетинга» . Dmachoice.org. Архивировано из оригинала на 2012-11-10 . Проверено 16 октября 2012 .
- ^ «DMAchoice - это почтовая служба, предлагаемая Ассоциацией прямого маркетинга» . Dmachoice.org. Архивировано из оригинала на 2012-11-22 . Проверено 16 октября 2012 .
- ^ «Федеральная торговая комиссия - Незапрашиваемая почта, телемаркетинг и электронная почта: куда идти, чтобы« Просто скажи нет » » . Ftc.gov. 2011-08-10 . Проверено 16 октября 2012 .
- ^ «Национальный список запрета рассылки - избавьтесь от нежелательной почты» . DirectMail.com. Архивировано из оригинала на 2012-10-29 . Проверено 16 октября 2012 .
- ^ Бюро финансовой защиты потребителей (2013-12-12). «Предварительные результаты исследования по арбитражу: результаты исследования по разделу 1028 (а) на сегодняшний день» (PDF) . Проверено 12 декабря 2013 года .
