Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено из Orange (Великобритания) )
Перейти к навигации Перейти к поиску

Orange UK был оператором мобильной связи и поставщиком интернет-услуг в Соединенном Королевстве, созданным в 1994 году. Когда-то он входил в индекс FTSE 100, но в 2000 году был приобретен компанией France Télécom (ныне Orange SA ), которая затем приняла бренд Orange. для всех остальных видов деятельности в области мобильной связи. Orange UK объединилась с Deutsche Telekom «s T-Mobile UK , чтобы создать совместное предприятие, ЭЭ в 2010 EE продолжала работать бренд Orange до февраля 2015 года, когда новые подключения и обновления на Orange тарифы были отозваны. Существующие клиенты Orange могут продолжить реализацию своих планов до марта 2019 года.

История [ править ]

Справочная информация: 1990–1994 гг. [ Править ]

Зарождение бренда Orange произошло в 1990 году в Соединенном Королевстве с образованием Microtel Communications Ltd , [1] консорциум первоначально образованный Pactel Corporation (American), British Aerospace , Millicom и Матра (французский); [2], а затем полностью принадлежала BAe. [3] В июле 1991 года гонконгский конгломерат Hutchison Whampoa через сделку по обмену акциями с BAe приобрел контрольный пакет акций в размере 65% в Microtel, который к тому времени получил лицензию на разработку сети персональной связи в США. Королевство. [2] [3] В рамках сделки BAe приобрела 30% акций Hutchison Telecommunications (UK) Ltd.

Запуск Orange и расширение: 1994–1999 [ править ]

Хатчисон переименовал Microtel в Orange Personal Communications Services Ltd 28 марта 1994 г .; а 28 апреля 1994 года была запущена сеть GSM Orange 1800 МГц . Бренд Orange, в то время необычное название для телекоммуникационной компании, был создан командой Microtel во главе с Крисом Моссом (директором по маркетингу) при поддержке Мартина Кеога, Роба Фернесса и Яна Пунда. Консультационной компании по бренду Wolff Olins было поручено разработать ценности и логотип бренда, а рекламное агентство WCRS разработало слоган «Яркое будущее, оранжевое будущее». Команду, запустившую Orange в Великобритании, возглавил Малкольм Уэй, а затем Ханс Снук, который стал исполнительным директором.

Холдинг структура была принята в 1995 году с созданием оранжевой плс. В апреле 1996 года , Orange огласку и плавал на Лондонской фондовой бирже и NASDAQ , [4] , большинство принадлежащего Hutchison (48,22%), [5] [6] с последующим BAe (21,1%). [4] В июне 1996 года она стала самой молодой компанией, вошедшей в FTSE 100 , ее стоимость составила 2,4 миллиарда фунтов стерлингов. К июлю 1997 года у Orange был миллион клиентов. [ необходима цитата ]

Приобретение Orange и части France Télécom: 1999–2009 гг. [ Править ]

Работа в качестве публичной компании подошла к концу в октябре 1999 года, когда она была приобретена за 33 миллиарда долларов США немецким конгломератом Mannesmann AG . [7] [8] Приобретение Mannesmann компании Orange побудило Vodafone сделать предложение о враждебном поглощении немецкой компании. Вскоре после этого, в феврале 2000 года, Vodafone приобрела Mannesmann за 183 миллиарда долларов и продала Orange, поскольку правила ЕС не позволяли ей иметь две лицензии на мобильную связь. [9] В мае 2000 года France Télécom объявила о приобретении глобальных операций Orange у Vodafone за 37 миллиардов долларов США, и сделка была завершена в августе 2000 года. [10] [11] [12][13]

Впоследствии France Télécom переименовала всю свою мобильную связь в Orange . Первоначально 100% акций компании принадлежала France Télécom (хотя в некоторых национальных операционных компаниях были и остаются миноритарные инвесторы). В 2001 году 15% было продано в ходе IPO , но в 2003 году выпущенные акции были выкуплены France Télécom.

Слияние с T-Mobile UK: 2009–2015 гг. [ Править ]

8 сентября 2009 года France Télécom и Deutsche Telekom, материнская компания T-Mobile, объявили, что они ведут предварительные переговоры об объединении своих британских операций для создания крупнейшего оператора мобильной связи, которому будет принадлежать 37% рынка. Бренд Orange должен был сохраняться как минимум в течение первых восемнадцати месяцев. [14]

Consumer Focus и Комиссия потребителей средств связи в декабре 2009 года направили совместное письмо тогдашнему комиссару по конкуренции Нили Крус, в котором просили провести расследование слияния властями Соединенного Королевства, а не Брюсселя . [15] Британский офис добросовестной торговли присоединился к этому призыву, попросив ЕС разрешить ему провести расследование предложенной сделки в феврале 2010 года, заявив, что, по его мнению, слияние может оказать «значительное» влияние на конкуренцию. [16]

1 марта 2010 года Европейская комиссия одобрила слияние при условии, что объединенная компания продаст 25% принадлежащего ей спектра в радиодиапазоне 1800 МГц, и внесет поправки в соглашение о совместном использовании сети с более мелким конкурентом 3 . [17]

1 апреля 2010 года Deutsche Telekom и France Télécom завершили слияние своих операций в Великобритании, в результате чего Orange UK и T-Mobile UK прекратили свое существование, хотя бренды должны были сохраняться до 2015 года для новых клиентов и 2019 года для существующих клиентов. [18] 11 мая 2010 года было объявлено, что бренды Orange и T-Mobile останутся на центральных улицах Великобритании, хотя их новая объединенная материнская компания будет называться EE . 30 октября 2012 года услуга широкополосной связи Orange была переименована в EE Broadband [19].

Поэтапный отказ от бренда: 2015-2019 [ править ]

В феврале 2015 года материнская компания Orange UK EE объявила об отмене тарифов Orange (наряду с T-Mobile) для новых клиентов. Существующие клиенты, желающие выполнить обновление, должны были выбрать тарифный план EE.

Начиная с июля 2015 года, клиенты Orange с оплатой по мере использования также получили возможность набирать номера с повышенным тарифом и отозвать справочные номера. Тем, кому нужно было позвонить в такие службы, посоветовали перейти на план ЭЭ. [20]

В начале 2019 года оставшиеся клиенты Orange были проинформированы о том, что им необходимо перейти на план энергоэффективности к марту, в противном случае их услуги будут прекращены. Это ознаменовало конец работы Orange в Великобритании.

Услуги [ править ]

Соседние магазины Orange и T-Mobile в Лидсе в 2009 году. Позднее они были переименованы в магазины EE .

Orange UK предложил платить-как-вы-идти и платить ежемесячные планы обслуживания.

Как и в случае с другими предоплаченными планами, клиенты с оплатой по мере использования могут пополнять свой телефон с помощью карты, через Интернет, купленного ваучера, распечатанного в виде квитанции из кассы, или с помощью кредитной или дебетовой карты.

До поглощения EE Orange UK предоставляла услуги GPRS , EDGE и 3G HSDPA. С тех пор он был объединен с сетью T-Mobile. Сеть 2G Orange охватывает 99% населения Великобритании и является крупнейшей интегрированной сетью 3G / 2.5G в Великобритании. В 2008 году Orange заявила, что тратила до 1,5 миллиона фунтов стерлингов в день на инвестиции в свою сеть. [ необходима цитата ] В 2009 году Orange UK решила передать свою мобильную сеть на аутсорсинг. [21] Таким образом, в марте 2009 года Nokia Siemens Networks была выбрана для управления, планирования, расширения, оптимизации и обслуживания мобильной сети Orange UK 2G / 3G в течение следующих пяти лет. В настоящее время,[ когда? ] Клиенты Orange могут получить доступ только к крупнейшей в Великобритании сети 3G вместе со стандартной сетью 2G EE. Клиенты, желающие использовать сеть 4G EE, должны перейти на EE со своего тарифного плана Orange. [22]

Orange UK также предоставляла услуги DSL под тем же брендом. Первоначально действовавшая как Freeserve в Великобритании, она была выкуплена France Télécom , переименована в Wanadoo, а 1 июня 2006 года Wanadoo была переименована в Orange. Когда Orange запустил свою широкополосную услугу DSL, она предложила ее «бесплатно», присоединившись к TalkTalk в борьбе за долю на рынке. [23]Компания попыталась объединить свои продукты для мобильной связи и широкополосной связи DSL и предложила услуги широкополосной связи наряду с услугами мобильной связи по субсидированной ставке (до 15 фунтов стерлингов в месяц для мобильных клиентов Orange в зоне широкополосной сети Orange). Orange предлагал услуги «triple-play», объединяющие широкополосную мобильную, стационарную и DSL-связь. Orange UK использует свою самую дорогую широкополосную услугу, которая раньше предлагала Livebox, который объединяет технологию VoIP, а также Wi-Fi , но в последнее время он был заменен маршрутизатором Netgear .

Тарифы [ править ]

В 2000 году Orange представил ограниченный тарифный план «Out Here», предназначенный для пользователей, которые не часто звонят, но которым необходимо оставаться на связи. За единовременный платеж в размере 15 фунтов стерлингов пользователи получали SIM-карту с пятью бесплатными текстовыми сообщениями каждый день на всю жизнь без необходимости повторного пополнения счета, а также сумку на шнурке с логотипом Orange.

В апреле 2006 года Orange изменил свое контрактное предложение, предложив клиентам четыре пакета: Dolphin, Canary, Racoon и Panther. На некоторых планах было неограниченное количество минут (на стационарные или мобильные телефоны Orange UK), текстовые сообщения или данные. В дополнение к этому Orange предлагал специальные бизнес-планы: Solo и Sense (план совместного использования). Orange также предлагал «волшебные номера»: неограниченные бесплатные звонки на другие мобильные Orange UK по контракту или «говорите час, платите за минуту» через PAYG.

В апреле 2008 года Orange расширил ассортимент своих животных для клиентов с оплатой по мере использования, представив Dolphin, Raccoon, Canary, Camel и Monkey. Dolphin, Monkey и Canary предлагают бонусы, в то время как Raccoon - это тариф со скидкой, а Camel - тариф для звонков за границу, дающий скидки на звонки в зарубежные страны.

Orange, как и другие мобильные сети, предлагал тариф «Интернет повсюду» с оплатой по мере использования, ежемесячной оплатой и бизнес-планами. Названия тарифов на ежемесячную оплату были приведены в соответствие с темой животных в мае 2010 года, когда Orange предложила для использования Интернета как планы Dolphin, так и Raccoon, доступные как по контрактам на 1, так и 12 месяцев. В августе 2011 года тарифные планы были пересмотрены, а названия изменены на «Малый», «Средний» и «Большой». Как и в случае с домашним широкополосным доступом, клиенты мобильной связи Orange получили скидку в размере 5 фунтов стерлингов на тарифный план мобильного широкополосного доступа. Бизнес-планы остались «Бизнес везде». В 12-месячные планы входил USB-модем.(или донгл) бесплатно. По плану на 1 месяц заказчик должен был заплатить небольшую цену за ключ. Также можно было приобрести портативный Wi-Fi ключ, получивший название «Mobile WiFi». Услуга работает в сети EDGE , 3G , HSDPA и HSUPA и обеспечивает скорость до 3,6 Мбит / с. В июне 2008 года Orange объявил, что эта скорость будет увеличена до 7,2 Мбит / с в 30 крупнейших городах Великобритании и до 14,4 Мбит / с в пяти крупнейших городах. [24]

Апельсиновые магазины [ править ]

Апельсиновый магазин в Лондоне, Великобритания

Orange, как и его конкуренты, владел торговым центром с более чем 300 магазинами. Они были названы «The Orange Shop» и действовали как косвенный канал продаж.

В сентябре 2012 года материнская компания Orange EE объявила, что все магазины Orange и T-Mobile будут переименованы в магазины EE к 30 октября 2012 года, дате запуска их сети 4G , предлагая продукты всех трех брендов компании. Сейчас в Великобритании открыто около 700 магазинов EE . [ необходима цитата ] После февраля 2015 года в магазинах были доступны только продукты EE.

Маркетинг [ править ]

Оранжевые золотые пятна [ править ]

До 2012 года в большинстве кинотеатров Великобритании реклама Orange показывалась непосредственно перед фильмом, после других рекламных роликов и трейлеров к фильмам, чтобы напоминать людям выключить свои мобильные телефоны, если они этого еще не сделали. Они были официально известны как «оранжевые золотые пятна». В рекламе фигурировали различные знаменитости, в том числе; Роб Лоу , Деннис Хоппер , Калкин , Патрик Суэйзи , Кэрри Фишер , Джон Клиз , Ewan McGregor и A-Team . На протяжении всего наброска пара вымышленных руководителей Orange, которых играют Бреннан Браун и Стив Ферст., преобразовать идею в фильм, который продвигает Orange через продакт-плейсмент , несмотря на то, что продукт полностью «неуместен» (мобильный телефон в вестернах - один из примеров); главная фраза - «Не позволяйте мобильному телефону испортить ваш фильм. Пожалуйста, выключите его». Спустя пять лет Orange сменил рекламные агентства и заменил вымышленный Orange Film Funding Board рекламой, в которой персонажи теперь управляют киностудией, переделывая классические фильмы со вставленными ссылками на мобильные телефоны.

В апреле 2010 года «Золотые пятна» с участием конкретных будущих фильмов заменили пародии на Orange Film Funding Board. В новых рекламных роликах, продвигающих определенные фильмы, выпущенные 20th Century Fox , Walt Disney Pictures , Vertigo Films и Nu Image, изображены персонажи , снятые в фильмах, в персонажах с продакт-плейсментами Orange, прежде чем персонаж начинает жаловаться. В первой рекламе был показан состав команды A , за ней последовал ролик с Джеком Блэком в фильмах «Путешествия Гулливера» , Джесси Айзенбергом и Энн Хэтэуэй в « Рио» , « Potiche» , «Маппеты» ,Неудержимые 2 и Суини .

В 2012 году реклама Orange была заменена рекламой материнской компании EE с участием Кевина Бэкона.

В дополнение к этому Orange предлагал «оранжевые среды» с 2003 по 2014 год. Это позволяло любому клиенту Orange подавать заявки на 2 билета по цене 1 в кинотеатрах-участниках с помощью текстового сообщения. Это было результатом попытки Orange увеличить количество посещений кинотеатров в тихие еженедельные периоды. В рамках акции Orange по средам клиентам Orange также разрешалось предлагать основные блюда 2 по цене 1 с бесплатными закусками в ресторанах PizzaExpress . И для билетов в кино, и для предложений еды требуется только текстовый билет от Orange, который вводится при покупке. [25] 11 декабря 2014 года EE объявила, что акция «Оранжевая среда» закончится 25 февраля 2015 года. [26]

Спонсорство [ править ]

Автомобиль Orange Arrows F1.

Orange спонсировал команду Arrows Formula One с 2000 по 2002 год.

В духе приверженности Orange кинематографу Orange до 2012 года спонсировал премию Британской академии кино и телевидения, которая включает в себя награду от своего имени - Orange Rising Star Award . Спонсорство перешло на EE с 2013 года.

Orange UK также продемонстрировала приверженность музыке, в том числе в партнерстве с фестивалем Glastonbury Festival для предоставления мобильных зарядных устройств и предоставления музыкальных стипендий. [27]

Лозунги [ править ]

В 2008 году лозунг Orange «Яркое будущее - будущее оранжевого» был отброшен после многих лет ее генеральным директором Томом Александром в попытке спасти его больные состояния. [28]

С июля 2008 по 2013 год основным слоганом стало «Я есть», сокращенное от «Я тот, кто я есть из-за всех», однако для описания продуктов и услуг компании использовались вспомогательные слоганы, например «Я больше сосредоточен. , меньше шума "был использован для описания телефона Samsung Soul . [ необходима цитата ]

Споры [ править ]

Защита данных [ править ]

В 2007 году Управление уполномоченного по информации (ICO) признало Orange нарушившим Закон о защите данных 1998 года после жалоб клиентов на использование их личной информации. С тех пор Orange согласился усилить требования закона. [29] Компания также подверглась критике в прессе за ее обработку персональных данных после жалоб на использование данных клиентов Orange независимыми компаниями, занимающимися продажей мобильных устройств, для критики . Orange отрицал свою причастность. [30]

Попытка повышения цен [ править ]

В августе 2009 года Orange попытался увеличить стоимость своих услуг для клиентов, уже заключивших контракт. [31] Пользователи были проинформированы о том, что по закону им разрешено расторгнуть договор, поскольку это было нарушением договора. Orange отменил свое решение, и повышения цен не последовало. [31]

В декабре 2011 года Orange разослал своим клиентам текстовое сообщение, чтобы уведомить их о том, что они увеличивают ежемесячную плату за контракт чуть ниже ставки RPI . Они ввели повышение на 4,34%, вступив в силу 8 января. [32] Было установлено, что пункт 4.3.1, который якобы позволял Orange увеличивать инфляцию в середине контракта, был ошибочным, поскольку ссылался на Статистическое управление, которого больше не существует. В частности, Orange сослался на «Индекс розничных цен по всем позициям, публикуемый Центральным статистическим управлением в Ежемесячном сборнике статистики». Полный текст Положений и условий доступен здесь [1] и здесь.Orange утверждает, что их неточные формулировки в предыдущих контрактах имели обязательную юридическую силу, но решили урегулировать все известные судебные дела, возбужденные против них по этому вопросу. [33]

Два года спустя, после слияния с T-Mobile, объединенные компании снова заявили о своем намерении повысить согласованные тарифы для существующих абонентов с ежемесячной оплатой. [34] Пункт 4.3.1 теперь изменен, чтобы запретить клиенту расторгать свой контракт, если «мы дадим вам письменное уведомление об увеличении сборов (в процентах) на сумму, равную или меньшую процентного увеличения в Индексе всех позиций. розничных цен или любых других статистических показателей инфляции, публикуемых любым государственным органом, уполномоченным время от времени публиковать показатели инфляции, и публикуемых в дату, максимально близкую к дате, на которую мы отправим вам письменное уведомление ». [35] Это привело к тому, что многие клиенты использовали изменение положения, чтобы расторгнуть свои контракты на мобильные телефоны с Orange. [36]

См. Также [ править ]

  • Orange SA

Ссылки [ править ]

  1. ^ "Профиль Orange SA" . ide.go.jp. 20 ноября 2000 . Проверено 9 июня 2012 года .
  2. ^ а б «История сотовых услуг» . licensing.ofcom.org.uk. Архивировано из оригинала 5 февраля 2013 года . Проверено 9 июня 2012 года .
  3. ^ а б «Факты: 2004» (PDF) . na.baesystems.com. п. 107. Архивировано из оригинального (PDF) 25 января 2007 года . Проверено 9 июня 2012 года .
  4. ^ a b «Рекордный выпуск еврооблигаций BAe» (PDF) . 22 июня 1999 . Проверено 9 июня 2012 года .
  5. ^ "Hutchison Whampoa публикует годовые результаты за 1996 год" . 26 марта 1996 . Проверено 9 июня 2012 года .
  6. ^ "Телекоммуникации - Хатчисон Вампоа" . 1996 . Проверено 9 июня 2012 года .
  7. ^ "Mannesmann купит британскую сотовую фирму; Vodafone, Hutchinson скорее всего отреагируют" . CNN. 21 октября 1999 . Проверено 9 июня 2012 года .
  8. ^ "Mannesman купит Orange за 33 миллиарда долларов" . Нью-Йорк Таймс . 21 октября 1999 . Источник +26 декабре +2008 .
  9. ^ "Vodafone закрывает слияние Mannesmann" . BBC. 11 февраля 2000 . Источник +26 декабре +2008 .
  10. ^ "Светлое будущее Orange" . BBC. 8 января 2001 . Проверено 9 июня 2012 года .
  11. ^ "France Telecom покупает Orange за 37 миллиардов долларов" . Финансовый экспресс. 30 мая 2000 . Проверено 9 июня 2012 года .
  12. ^ "France Telecom заключает сделку с Orange" . BBC. 30 мая 2000 . Проверено 9 июня 2012 года .
  13. ^ "France Télécom купит Orange за 25,1 млрд фунтов стерлингов" . Независимый . Лондон. 30 мая 2000 . Источник +26 декабре +2008 .
  14. ^ «T-Mobile и Orange в слиянии Великобритании» . BBC News . 8 сентября 2009 . Проверено 14 октября 2009 года .
  15. ^ Совместно подписанное письмо Европейскому комиссару по конкуренции в отношении совместного предприятия Orange и T-Mobile Consumer Focus / Communications Consumer Panel. 21 декабря 2009 г.
  16. ^ "Orange и T-Mobile сделки 'угрожает конкуренции ' " . BBC News . 3 февраля 2010 . Проверено 1 марта 2010 года .
  17. ^ "Orange и T-Mobile получили разрешение на слияние мобильных устройств в ЕС" . BBC News . 1 марта 2010 . Проверено 1 марта 2010 года .
  18. ^ Kameka, Эндрю (1 апреля 2010). «T-Mobile UK и Orange UK завершили слияние» . Андроиника . Проверено 13 февраля 2013 года .
  19. ^ «Домашняя широкополосная связь EE - Часто задаваемые вопросы» . T-Mobile. Архивировано из оригинала 6 апреля 2013 года . Проверено 13 февраля 2013 года .
  20. ^ "Изменения номеров, начиная с 08, 09, 116 и 118" .
  21. ^ "Данные о покрытии Orange" . Оранжевый шт. 13 марта 2008 . Проверено 13 марта 2008 года .
  22. ^ «Слияние T-Mobile и Orange UK вызывает больше вопросов, чем ответов» . 17 сентября 2009 г.
  23. Рэй, Ричард (25 мая 2006 г.). «Orange отвечает на разговоры своим собственным« бесплатным »широкополосным предложением» . Хранитель . Лондон . Проверено 13 марта 2008 года .
  24. ^ «Оранжевый: Будущее теперь 'Повестка дня ' » . Жестокая беспроводная связь. 5 июня 2008 . Проверено 9 августа 2008 года .
  25. ^ «2 на 1 пиццу, каждую среду» . Апельсин. 26 июля 2007 . Проверено 13 октября 2009 года .
  26. ^ "EE, чтобы закончить сделку по кинотеатру Orange Environment" . BBC News .
  27. ^ "Orange Music Bursary" . Оранжевый шт. 25 мая 2006 года Архивировано из оригинала 12 октября 2007 года . Проверено 24 марта 2008 года .
  28. Адам Хартли (3 июня 2008 г.). «Будущее уже не оранжевое» . TechRadar .
  29. ^ «Апельсин и Литтлвудс в нарушение DPA» . ВНУ. 22 июня 2007 года Архивировано из оригинала 15 января 2008 года . Проверено 23 июня 2007 года .
  30. ^ Brignall, Майлз (23 июня 2007). «Оранжевый захлопнулся, когда пользователи увидели красный» . Хранитель . Лондон . Проверено 23 июня 2007 года .
  31. ^ a b «Отмена контракта с Orange - руководство по устранению неполадок» . BitterWallet. 29 июля 2009 . Проверено 22 декабря 2011 года .
  32. ^ Увеличение вашего ежемесячного тарифного плана , Orange, 2 декабря 2011 г. , получено 22 декабря 2011 г.
  33. ^ Пытаясь превзойти рост цен на Orange для СУЩЕСТВУЮЩИХ клиентов , Томас Форт, 30 января 2012 г. , данные получены 9 марта 2013 г.
  34. ^ «Orange и T-Mobile платят ежемесячно клиентам, которые будут поражены повышением цен» . Хранитель . 1 марта 2013 . Проверено 9 марта 2013 года .
  35. ^ Условия ежемесячной оплаты - Условия предоставления сетевых услуг Orange , EverythingEverywhere, 31 октября 2012 г. , данные получены 9 марта 2013 г.
  36. ^ «Преодоление роста цен Orange для существующих клиентов» . Том Форт. 25 апреля 2013 . Проверено 29 апреля 2013 года .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт
  • Сайт Orange Shopping
  • Официальный сайт кампании