Пользователь питания является пользователем компьютеров, программного обеспечения и других электронных устройств, которые использует расширенные возможности компьютерной техники, [1] [2] [3] операционные системы, [4] программы или веб - сайтов [5] , которые не используются средний пользователь. Опытный пользователь может не обладать обширными техническими знаниями о системах, которые они используют [6], но скорее характеризуется компетенцией или желанием наиболее интенсивно использовать компьютерные программы или системы.
В корпоративных программных системах «Опытный пользователь» может быть формальной ролью, предоставляемой человеку, который не является программистом , но является специалистом в области программного обеспечения для бизнеса . Часто это люди, которые сохраняют свою обычную роль пользователя, но также участвуют в тестировании, обучении и поддержке первого уровня корпоративного программного обеспечения. [6] [7]
Некоторые программные приложения считаются особенно подходящими для опытных пользователей и могут быть разработаны как таковые. Примеры включают в себя медиаплеер VLC , мультимедийную структуру , проигрыватель и сервер, которые включают сложные функции, отсутствующие в других наборах медиаплееров. [8] [9]
Проблемы с дизайном интерфейса
Интенсивность использования
Пользовательское тестирование программного обеспечения часто ориентировано на неопытных или обычных пользователей. [10] Опытным пользователям могут потребоваться другие элементы пользовательского интерфейса по сравнению с обычными и минимальными пользователями, поскольку им может потребоваться меньше помощи и меньше подсказок. Опытный пользователь может использовать программу на постоянной основе, по сравнению с обычным или случайным пользователем, и, таким образом, программа, предназначенная для опытных пользователей, обычно будет включать функции, которые упрощают использование интерфейса для экспертов, даже если эти функции могут сбивать с толку. новички.
Ярлыки
Типичный пример - обширные сочетания клавиш, такие как Ctrl + F или Alt + Enter; Наличие привязок клавиатуры и сочетаний клавиш для многих функций является отличительной чертой дизайна программного обеспечения, ориентированного на опытных пользователей, поскольку позволяет пользователям, которые прилагают больше усилий, изучить сочетания клавиш для быстрого управления программой, не отрывая рук от клавиатуры. Опытные пользователи обычно хотят работать с программным обеспечением с минимальным количеством взаимодействий или как можно быстрее, а также иметь возможность выполнять задачи точным, точно воспроизводимым способом, где случайные пользователи могут быть счастливы, если программу можно интуитивно заставить выполнять приблизительно то, что они хотели. Чтобы помочь в автоматизации повторяющихся задач во время интенсивного использования, ориентированные на опытных пользователей интерфейсы часто предоставляют возможность составлять макросы , а программные функции могут быть заранее задуманы с намерением, что они будут использоваться программно в сценариях .
Опытные пользователи против минималистов
В дизайне интерфейса, возможно, придется искать компромисс между сбивающими с толку новичков и минималистов и раздражающими экспертами или опытными пользователями. Эти проблемы могут частично совпадать с проблемой мигающих двенадцати , в которой сложный пользовательский интерфейс заставляет пользователей избегать определенных функций. Может быть чрезвычайно сложно обратиться как к новым пользователям, которые хотят, чтобы пользовательский интерфейс был интуитивно понятным, так и к экспертам, которым нужны мощность и сложность.
Однако есть решения этих проблем, такие как:
- Варианты продукта
- Режимы работы
- Более продвинутые функции, параметры и настройки логически разделены в подменю.
Пользователи могут ошибочно называть себя опытными пользователями, если они недостаточно компетентны. [11]
Простота против эффективности
Простой интуитивно понятный интерфейс часто увеличивает сложность программы и препятствует ее эффективному использованию, в то время как хорошо продуманный, но сложный интерфейс может повысить эффективность, делая функции легко доступными для экспертов. Например, программа с множеством сочетаний клавиш может показаться излишне сложной, но опытным опытным пользователям может быть проще и быстрее избегать длинных последовательностей щелчков мыши для навигации по меню. Одновременное предоставление обоих интерфейсов является вариантом, но требует значительного увеличения времени разработки, поэтому часто приходится идти на компромиссы.
Официальные роли
SAP и Oracle
SAP и Oracle - это корпоративные системы , требующие комплексного обучения для получения профессиональной сертификации . Из-за этого, а также для поощрения взаимодействия с системами многие компании создали «Модель суперпользователя» (также называемую «Опытный пользователь», «Чемпион»), чтобы привлечь обычных пользователей и поднять их до уровня лидерства в системе. Это позволяет достичь трех целей: [6] [7]
- Более активное использование системы, поскольку есть личное лицо, призванное защищать систему и делать принятие технологии менее сложной задачей.
- Значительное сокращение времени и затрат, поскольку компании не ищут и не нанимают новые или временные ресурсы для разработки и / или предоставления документации, обучения и поддержки.
- Рентабельность инвестиций или подтверждение концепции инвестиций в SAP должно быть легче достигнуто, поскольку пользователи напрямую вовлечены, тем самым используя вложенную систему, что приносит пользу компании в целом.
Было проведено обширное исследование модели суперпользователя в SAP, особенно в отношении роли, которую они играют в обучении и поддержке конечных пользователей. В настоящее время более 70% компаний SAP используют одну из форм модели суперпользователя.
Администрирование Windows
В Microsoft Windows 2000 , Windows XP Professional и Windows Server 2003 в системе есть группа «Опытные пользователи», которая дает больше разрешений, чем обычный ограниченный пользователь, но не имеет прав администратора . Если пользователь является членом группы опытных пользователей, у него больше шансов подвергнуть систему вредоносному ПО, чем у обычного пользователя, и он может повысить свою учетную запись до администратора, намеренно установив вредоносное ПО. [12] Таким образом, группа «Опытные пользователи» должна использоваться только надежными и знающими пользователями; не рекомендуется содержать ненадежных пользователей. Группа «Опытные пользователи» устарела в Windows Vista в рамках консолидации функций повышения привилегий при введении контроля учетных записей пользователей . [13] В Windows Vista Business l или выше вы все еще можете создать «опытного пользователя» через локальных пользователей и группы, но это не отличается от обычного пользователя, поскольку все записи ACL файловой системы полностью удалены.
Смотрите также
Рекомендации
- ^ «Обзор нового Mac Pro от Apple: самый мощный Mac в истории» .
- ^ «Башня Mac Pro для опытных пользователей обновлена и запущена заново» .
- ^ «Конкуренты Mac Pro: 10 моделей высокого класса, борющихся за благосклонность опытных пользователей» .
- ^ «Станьте опытным пользователем Mac OS X - простой способ» .
- ^ «12 скрытых функций Facebook, которые знают только опытные пользователи» .
- ^ а б в «Руководство опытных пользователей» . sap.com . Проверено 14 января 2015 .
- ^ а б «Конфиденциальная информация Windows: власть для опытных пользователей» . microsoft.com . 2012 . Проверено 14 января 2015 .
- ^ «Знакомство с Vivaldi, новым веб-браузером для опытных пользователей» .
- ^ «Как освоить VLC, лучший проигрыватель Windows Media для опытных пользователей» . PCWorld . Проверено 21 октября 2018 .
- ^ Карн, Кейт С., Томас Дж. Перри, Марк Дж. Кролчик (октябрь 1997 г.). «Тестирование на удобство использования энергии» . Бюллетень СИГЧИ . SIGCHI от Ассоциации вычислительной техники . 29 (4) . Проверено 29 октября 2015 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ В одном исследовании 1997 года, включавшем тестирование дизайна веб-приложения , опытные пользователи, идентифицировавшие себя, отказывались читать какие-либо инструкции, делали неверные предположения и неоднократно терялись до такой степени, что не могли завершить тест. Брюс Тоньяццини. «Увеличение окна» . - Дата 1997 года взята из того факта, что исследование и разработка (в ссылке) были завершены за три дня до выпуска Netscape 4.0, события, которое произошло в июне 1997 года.
- ^ «Член группы опытных пользователей может получить права и разрешения администратора в Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP» . База знаний Microsoft . Корпорация Майкрософт. 27 февраля 2006 Архивировано из оригинала 15 июня 2006.
- ^ "Что случилось с группой опытных пользователей?" . Справка Windows и инструкции . Корпорация Майкрософт. Архивировано из оригинала 8 июля 2007 года.
Внешние ссылки
- Сравнение разрешений опытных пользователей, администраторов и других групп пользователей в Active Directory Windows